在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，創(chuàng)新的技術(shù)和解決方案能夠加強(qiáng)企業(yè)的集中管控能力，提高企業(yè)的靈活應(yīng)變和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。眾多企業(yè)通過“明確方向、構(gòu)建能力、快速行動(dòng)”推動(dòng)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。其中，SAP是企業(yè)管理的寶庫(kù)，不過，在如何充分利用這座寶庫(kù)幫助企業(yè)提升管理水平、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、超越傳統(tǒng)ERP實(shí)施和應(yīng)用方面，一直存在一些挑戰(zhàn)。IBM大中華區(qū)ERP咨詢服務(wù)（SAP）合伙人兼總經(jīng)理王首虎先生，憑借20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)突破信息化瓶頸的成長(zhǎng)方略——“超越ERP”快速、穩(wěn)健、有效的經(jīng)營(yíng)之道。

理清思路 穩(wěn)健是王道

“從2002年以來，我們的SAP業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了10倍！這是一個(gè)很驚人的數(shù)字，是以前想都不敢想的事情�！盜BM到底憑借怎樣的魅力贏得市場(chǎng)占有率？王首虎認(rèn)為原因很多，但至少有兩點(diǎn)體會(huì)很深。第一，IBM管控風(fēng)險(xiǎn)的能力很強(qiáng)；第二，就是IBM的品牌和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。

我們知道IBM也在賣以O(shè)racle為平臺(tái)的咨詢服務(wù)，可能會(huì)有人擔(dān)心IBM內(nèi)部是不是存在“打架”問題？“我們內(nèi)部不打，如果客戶選擇Oracle，就交給Oracle團(tuán)隊(duì)。到目前為止，我們主要選擇這兩個(gè)軟件作為我們服務(wù)客戶的平臺(tái)。基于這兩個(gè)軟件我們具有強(qiáng)大和成熟的開發(fā)能力。同時(shí)，通過長(zhǎng)期深入的客戶服務(wù)，我們積累了大量的軟件開發(fā)資產(chǎn)，可以通過快速配置、增強(qiáng)開發(fā)就可以滿足客戶的需求�！蓖跏谆⑻寡�。

如今，企業(yè)在選擇信息化合作伙伴的時(shí)候也是非常成熟和多樣化，并非一定是先選擇軟件，或者先選擇服務(wù)商�！斑@幾種情況都有，大企業(yè)通常是先進(jìn)行軟件招標(biāo)，再找咨詢服務(wù)商；有一些企業(yè)是先選擇咨詢公司，幫著做軟件選型。比如說是首都機(jī)場(chǎng)，IBM做IT規(guī)劃，再做軟件選型。在確定誰是軟件供應(yīng)商后再進(jìn)行實(shí)施咨詢的招標(biāo)；還有一些公司，軟件和咨詢一起考慮�！�

隨著信息化合作模式的多樣化發(fā)展，以至于咨詢行業(yè)外的公司也開始瞄準(zhǔn)噱頭，想大顯身手一番，預(yù)算一到位，就開始在市場(chǎng)上尋找成熟的咨詢顧問，形成一定的市場(chǎng)拓展力，“呼風(fēng)喚雨”一番。然而，這種“脈沖式”的發(fā)展方式不一定會(huì)長(zhǎng)久。

如果把1997年以來各個(gè)咨詢公司的業(yè)績(jī)曲線做個(gè)對(duì)比，市場(chǎng)數(shù)據(jù)表明IBM一直保持著每年40-50%的復(fù)合增長(zhǎng)率，呈直線發(fā)展態(tài)勢(shì)；而某些公司在某些年份的業(yè)績(jī)超過了IBM，但沒過多久又下來了，非常不穩(wěn)定。原因就是那幾年有了投資，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但沒有形成自我造血功能，人員動(dòng)蕩，給客戶造成不良的印象�！�

另外，咨詢公司的業(yè)務(wù)模式通常是“以人為本”的，業(yè)務(wù)發(fā)展和咨詢顧問的關(guān)系非常密切，也就形成了我們經(jīng)常看到的動(dòng)輒幾萬人的全球咨詢巨頭的情況出現(xiàn)，但人均生產(chǎn)率未必很高。這不能不說是咨詢公司的一個(gè)發(fā)展瓶頸問題。

“咨詢顧問將不會(huì)掣肘我們的發(fā)展�！蓖跏谆⒄f，“IBM的服務(wù)隊(duì)伍規(guī)模較大，覆蓋的行業(yè)很廣，基本上各個(gè)行業(yè)的解決方案都有。過去的IBM和其它公司在業(yè)務(wù)策略上也沒有什么區(qū)別，都可以稱之為‘資源型公司’：純粹是‘賣顧問’的公司。一個(gè)項(xiàng)目起來了放多少顧問上去，完全是靠顧問來推動(dòng)的�！蓖跏谆⒄f，轉(zhuǎn)型后的IBM則把重點(diǎn)放在解決方案上，特別是為中國(guó)的客戶推出獨(dú)特的解決方案。王首虎稱之為可見的“SAP+流程+開發(fā)+專家團(tuán)隊(duì)”，這樣可以確�？焖賹�(shí)施，并且不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為下一家客戶服務(wù)�！爸饕�原因還是因?yàn)楹芏鄧?guó)外的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐不能滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)需求，我們的解決方案全部是為中國(guó)客戶服務(wù)的�！�

為了更好地服務(wù)中國(guó)企業(yè)，IBM還于2008年建成了中國(guó)第一個(gè)SAP解決方案中心，全面推進(jìn)“解決方案驅(qū)動(dòng)”的新實(shí)施模式；解決方案中心將IBM的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和客戶經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，結(jié)合新技術(shù)的研發(fā)，形成可重復(fù)使用的管理技術(shù)和技術(shù)最佳實(shí)踐，幫助更多客戶快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升。

創(chuàng)新融合 助力企業(yè)快速轉(zhuǎn)型

王首虎預(yù)測(cè)：未來的技術(shù)革命將會(huì)呈現(xiàn)加速和融合的趨勢(shì)，并且這種趨勢(shì)將持續(xù)驅(qū)動(dòng)著企業(yè)乃至社會(huì)的變革。信息技術(shù)的發(fā)展將從本質(zhì)上改變企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。

然而，企業(yè)如何快速部署復(fù)雜的SAP系統(tǒng)？如何通過SAP系統(tǒng)應(yīng)用推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化轉(zhuǎn)型？如何使SAP系統(tǒng)更加簡(jiǎn)便易用？

IBM在SAP技術(shù)平臺(tái)和解決方案不斷發(fā)展完善的基礎(chǔ)上，結(jié)合豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套適應(yīng)中國(guó)國(guó)情、符合行業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)方案領(lǐng)先、實(shí)踐成效顯著的“超越ERP”解決方案，用創(chuàng)新理念幫助企業(yè)提高效益，強(qiáng)化管理。

超越ERP解決方案包括三個(gè)方面，其中“厚ERP”在傳統(tǒng)SAP應(yīng)用基礎(chǔ)上更上一層樓，通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深化方案推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；“快SAP”在總結(jié)行業(yè)最佳管理實(shí)踐和應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)快速部署具有行業(yè)特點(diǎn)且符合中國(guó)國(guó)情的定制方案；易SAP通過提高系統(tǒng)易用性的解決方案更好地體現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值，使復(fù)雜的SAP系統(tǒng)在用戶操作、流程管控、數(shù)據(jù)管理、信息利用、支持維護(hù)等方面變得簡(jiǎn)便。在此基礎(chǔ)上，IBM還針對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)型規(guī)劃，幫助企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)構(gòu)建最適合的“超越ERP”方案和路線圖。

“超越ERP”解決方案贏得了企業(yè)的深度認(rèn)可，成為信息化發(fā)展的新趨勢(shì)。市場(chǎng)潛在需求是“超越ERP”解決方案能夠引導(dǎo)時(shí)代潮流的根本原因�！肮韫鹊氖紫�信息執(zhí)行官們不喜歡單純的戰(zhàn)略咨詢，中國(guó)企業(yè)需要的也不再是單一的戰(zhàn)略咨詢和單一的技術(shù)，而是融合管理思想、商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用的咨詢。”只有通過創(chuàng)新，將管理思想、商業(yè)模式與現(xiàn)代化信息技術(shù)手段相融合，才能提高ERP的實(shí)施成功率，為企業(yè)提高效率和創(chuàng)新價(jià)值�！弊鳛樾袠I(yè)頂尖級(jí)的ERP實(shí)施廠商，以王首虎為代表的IBM領(lǐng)導(dǎo)高層有著深刻的理解，“除了有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力作為支撐外，最重要的是幫助客戶如何把ERP應(yīng)用起來，如何通過管理咨詢變革企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，將信息技術(shù)和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程對(duì)接。這需要提供服務(wù)的供應(yīng)商必須有豐富的行業(yè)背景和完整的綜合實(shí)力�！�

提高ERP實(shí)施成功率，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式，縮短中國(guó)信息化革歷程，改變中國(guó)企業(yè)購(gòu)買技術(shù)快于應(yīng)用技術(shù)的問題，真正幫助客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率，是IBM等國(guó)外公司IT業(yè)務(wù)咨詢的立足之本，也是國(guó)內(nèi)企業(yè)通過信息化技術(shù)壯大自己的智慧之道。

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