文雅科公司銷售總監(jiān) 劉海麗
 

一、商業(yè)智能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

　　商業(yè)智能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是什么？在座的各位都是行業(yè)里IT經(jīng)驗(yàn)非常豐富的人，相信大家都知道商業(yè)智能BI系統(tǒng)是一個(gè)分析的系統(tǒng)，最終的功能是為企業(yè)的管理人員提供信息和決策支持的。

　　企業(yè)隨著發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)信息化的發(fā)展階段。在企業(yè)發(fā)展初期，它必須形成一個(gè)基礎(chǔ)的信息化，建立基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，或者是進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。但是到運(yùn)行一段時(shí)間之后，我們會(huì)應(yīng)用如BPM、OA、CRM這種更多高級(jí)的系統(tǒng)，來(lái)對(duì)某項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)管理，我們稱為局部信息化。最后我們上了各種各樣的信息系統(tǒng)之后，需要從全局的信息化角度來(lái)深化和管理這些系統(tǒng)，這也就到了戰(zhàn)略價(jià)值信息化的階段。在這個(gè)階段中我們更加重視的是商業(yè)智能系統(tǒng)怎樣給企業(yè)的數(shù)據(jù)做平臺(tái)，提供決策支持。

　　當(dāng)企業(yè)真正應(yīng)用了很多異構(gòu)系統(tǒng)后問題也就顯現(xiàn)了。第一，企業(yè)應(yīng)用了很多系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)都很獨(dú)立，如何對(duì)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合？第二，老板會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)月從不同系統(tǒng)里反應(yīng)出來(lái)的數(shù)據(jù)是不一致的，這時(shí)老板應(yīng)該相信誰(shuí)的數(shù)據(jù)？而這些就是BI系統(tǒng)替企業(yè)解決的最大的功能。

　　正如Gartner分析的數(shù)據(jù)顯示，隨著更多企業(yè)對(duì)ERP、CRM系統(tǒng)的部署，積累了大量的材料和數(shù)據(jù)，它們希望有很好的工具來(lái)幫助它們利用這些數(shù)據(jù)做出更好的決策，BI已經(jīng)成為成長(zhǎng)性企業(yè)最關(guān)心的技術(shù)。

二、商業(yè)智能在企業(yè)中的應(yīng)用

　　企業(yè)的信息化建設(shè)中有很多異構(gòu)的系統(tǒng)，BI系統(tǒng)將這些以前的異構(gòu)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)名稱和口徑進(jìn)行統(tǒng)一后形成一個(gè)數(shù)據(jù)中心，確定數(shù)據(jù)中心后，我們根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)建立匹配的分析主題和模型，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、物流、生產(chǎn)等情況進(jìn)行分析，然后通過清晰的界面將分析的結(jié)果進(jìn)行呈現(xiàn)。

 圖1 企業(yè)BI系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)

　　下面我就BI的應(yīng)用情況舉兩三個(gè)例子，方便大家了解在實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中有具體什么樣的模式。

　　1、高層決策分析。在傳統(tǒng)企業(yè)中會(huì)設(shè)立一個(gè)專業(yè)的IT數(shù)據(jù)管理員，這個(gè)管理員每個(gè)月將老板關(guān)心的數(shù)據(jù)以手工匯總的方式呈現(xiàn)給老板。然而在BI系統(tǒng)的概念下，老板有屬于自己的數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)。

　　在這個(gè)系統(tǒng)里老板會(huì)看到各式各樣不同的內(nèi)容，包括營(yíng)業(yè)收入分析，在這個(gè)分析中涵蓋了各個(gè)地區(qū)銷售的達(dá)成情況、車間的生產(chǎn)進(jìn)展情況，以及各個(gè)產(chǎn)品線的銷售情況的對(duì)比，系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)分布在同一個(gè)界面做展現(xiàn)。包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和預(yù)測(cè)分析，比如系統(tǒng)根據(jù)目前銷售的狀況對(duì)下半年的達(dá)成情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　另外，在這些數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)可以作為統(tǒng)一的面板，將企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一集成，或進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)鏈接、BBS發(fā)布以及領(lǐng)導(dǎo)批示的文件共享等等。

圖2 某公司管理分析平臺(tái)系統(tǒng)展示

　　2、營(yíng)運(yùn)分析。幫助企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員全方位了解銷售情況，完成銷售指標(biāo)。并對(duì)產(chǎn)品、物流等環(huán)節(jié)提出有效指導(dǎo)。

　　在這個(gè)分析中，我們可以看到一定時(shí)間區(qū)間內(nèi)的銷售走勢(shì)，包括各個(gè)區(qū)域的銷售分析，包括每個(gè)國(guó)家、每個(gè)省市的數(shù)據(jù)，以及各個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度等等。例如，從圖形顯示我們可以看到同類商品在中國(guó)和日本的銷售情況如何。在中國(guó)市場(chǎng)幾個(gè)大區(qū)的銷售達(dá)成情況，如果低于一定指標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)有個(gè)紅色顯示。另外，銷售的排名情況也能很好的被顯示，并且系統(tǒng)通過技術(shù)手段對(duì)這個(gè)排名情況進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

　　通過這些信息，管理者可以了解到公司未來(lái)銷售情況、了解每個(gè)區(qū)域的貢獻(xiàn)度，考慮對(duì)這個(gè)區(qū)域是關(guān)閉還是轉(zhuǎn)移。了解每條產(chǎn)品線的貢獻(xiàn)率，判斷哪些需要淘汰、哪些需要追加投資。

圖3 某公司運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)系統(tǒng)展示

　　3、生產(chǎn)分析。幫助企業(yè)的生產(chǎn)管理人員全方位了解生產(chǎn)情況，完成KPI達(dá)成，提高生效效率。

　　在這個(gè)分析中，我們可以監(jiān)控各條產(chǎn)線的達(dá)成指標(biāo)、不良率，以及機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。另外，系統(tǒng)能夠?qū)⑦@些生產(chǎn)數(shù)據(jù)整合成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將收入、毛利率以及資產(chǎn)負(fù)債等情況明晰的反映出來(lái)。

圖4 某公司生產(chǎn)分析平臺(tái)系統(tǒng)展示

　　每個(gè)企業(yè)的BI應(yīng)用的內(nèi)容是不一致的，BI系統(tǒng)對(duì)企業(yè)信息化而言的作用主要有以下兩個(gè)方面：

　   1、異構(gòu)系統(tǒng)的整合。由于BI系統(tǒng)將多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合在一起后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的利用效率將大大提高。

　   2、保證數(shù)據(jù)出口一致。應(yīng)用BI系統(tǒng)后，大家看到的數(shù)據(jù)出口將被統(tǒng)一，包括領(lǐng)導(dǎo)要看什么樣的報(bào)表，跟高管、中管看到的數(shù)據(jù)是一樣的，我們的達(dá)成率應(yīng)該到多少，上下做一個(gè)統(tǒng)一的和議。

三、下面介紹幾個(gè)BI系統(tǒng)應(yīng)用的案例

　  首先介紹的是一個(gè)制造業(yè)集團(tuán)，這是做食品制造的。年產(chǎn)值15億，全國(guó)12個(gè)子公司，12個(gè)ERP系統(tǒng)帳套。BI系統(tǒng)實(shí)施后將集團(tuán)上百個(gè)財(cái)務(wù)KPI指標(biāo)分析與展現(xiàn)，應(yīng)用移動(dòng)技術(shù)企業(yè)高管可以通過圖形界面隨時(shí)隨地的進(jìn)行財(cái)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)掌控。

圖5 12位企業(yè)高管可隨時(shí)隨地掌控企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)

　  一個(gè)浙江的大型服裝零售業(yè)企業(yè)也是我們的一個(gè)應(yīng)用案例。在BI系統(tǒng)里，我們針對(duì)它庫(kù)存、物流情況進(jìn)行分析。這個(gè)企業(yè)旗下有四、五個(gè)知名服裝品牌，企業(yè)管理人員希望看到細(xì)分到各個(gè)門店物流和配貨情況。這樣一來(lái)，全國(guó)的匯總的數(shù)據(jù)量非常大，某些單個(gè)表的數(shù)據(jù)量就達(dá)到幾億條。面對(duì)如此大量的數(shù)據(jù)，我們BI系統(tǒng)保證了系統(tǒng)實(shí)施后的快速讀取和Excel靈活的操作終端。

　  另外，我們還進(jìn)行了一個(gè)綜合集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用。在這個(gè)案例中我們是基于Oracle EBS做的一個(gè)財(cái)務(wù)分析應(yīng)用。在這個(gè)應(yīng)用中，我們制作了日常查詢、固定報(bào)表、自由分析三大類報(bào)表，將數(shù)千萬(wàn)的數(shù)據(jù)快速展現(xiàn)。

　　最后，介紹一家日用化學(xué)快銷品公司的案例。這是家在全國(guó)100多個(gè)主要城市擁有3000多家銷售網(wǎng)店的公司，大量的銷售數(shù)據(jù)等待挖掘分析，急需未來(lái)銷售的推測(cè)預(yù)估。我們搭建的BI系統(tǒng)，幫助其實(shí)現(xiàn)了大量數(shù)據(jù)快速、準(zhǔn)確的匯總分析；自由預(yù)測(cè)模型分析，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)銷售走勢(shì)，并通過復(fù)雜的多維度報(bào)表將分析結(jié)果呈現(xiàn)。

圖6 整體運(yùn)營(yíng)可視化分析及營(yíng)銷推估預(yù)測(cè)模型

四、“新”型商業(yè)智能工具Dr.Sum與其他BI產(chǎn)品的區(qū)別

     我認(rèn)為甲方實(shí)施商務(wù)智能系統(tǒng)需要當(dāng)企業(yè)管理信息化水平達(dá)到一定基礎(chǔ)的水平上才做考慮的。BI系統(tǒng)的確比較復(fù)雜，項(xiàng)目周期長(zhǎng)，過程復(fù)雜，有些產(chǎn)品還要建模，而且建模本身就是件困難的事情。另外有的BI系統(tǒng)的用戶需要大量經(jīng)歷大量專業(yè)的培訓(xùn)。在這樣的基礎(chǔ)上大家會(huì)覺得實(shí)施商業(yè)智能系統(tǒng)是件困難的事。

    對(duì)比目前的商業(yè)智能軟件，我們的Dr.Sum工具不需要前期制模，對(duì)數(shù)據(jù)的檢索和匯總工作處理的也非常迅速。并且我們操作界面清晰而簡(jiǎn)潔，不需要專業(yè)的培訓(xùn)即可使用。另外我們的產(chǎn)品導(dǎo)入速度非�？�，前面講的四個(gè)案例平均的實(shí)施周期只有兩個(gè)月，通常情況下我們一個(gè)月的時(shí)間就可以結(jié)束。

圖7 Dr.Sum工具

五、關(guān)于文雅科

    文雅科信息技術(shù)（上海）有限公司是日本W(wǎng)ingArc Technologies, Inc.株式會(huì)社在中國(guó)的子公司，主要從事商務(wù)智能（Business Intelligence, 簡(jiǎn)稱BI）軟件以及報(bào)表工具軟件的開發(fā)。我們是產(chǎn)品原廠在日本，在日本蟬聯(lián)多年是包括用戶滿意度調(diào)查，代理商的調(diào)查都是分?jǐn)?shù)最高的，在日本的占有率是最高的。所以在中國(guó)的三年推進(jìn)之中，我們得到很多客戶的認(rèn)可。希望更多的客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品，謝謝！

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本文標(biāo)題：商業(yè)智能（BI）的革新應(yīng)用

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