什么是好賣的ERP，什么是客戶認(rèn)可，愿意持續(xù)購買消費(fèi)的ERP？

當(dāng)我們面對這樣一個(gè)問題時(shí)候，我們首先站在客戶立場上來看，什么是好的產(chǎn)品。我們能夠聽到日用消費(fèi)品行業(yè)，例如可口可樂，會(huì)有消費(fèi)者說：我就是喜歡它的 COOL！再比如，在電子行業(yè)，如蘋果公司，iPOD，iMAC產(chǎn)品，會(huì)有消費(fèi)者說：他的新穎、時(shí)尚和自為一體的感覺。

一個(gè)好賣的產(chǎn)品，一定是針對特定消費(fèi)群的消費(fèi)特性，按照此消費(fèi)群的消費(fèi)特性進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付以及產(chǎn)品價(jià)值的包裝和營銷。并且在整個(gè)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)中，感受到產(chǎn)品對其需求的持續(xù)滿足和穩(wěn)定的支持。這樣的產(chǎn)品一定是非常好的產(chǎn)品，并且是特定消費(fèi)群受歡迎的產(chǎn)品。

ERP消費(fèi)特性，客戶群

ERP的消費(fèi)是客戶一次性購買，多次升級，終身服務(wù)，循環(huán)消費(fèi)的信息化產(chǎn)品。ERP作為需要廠商和客戶共同合作交付的一種產(chǎn)品加服務(wù)的綜合消費(fèi)產(chǎn)品，在消費(fèi)上，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略性投資，和長期的運(yùn)營戰(zhàn)略模式的選擇。因?yàn)槠髽I(yè)存在發(fā)展，因此企業(yè)會(huì)在消費(fèi)和應(yīng)用ERP產(chǎn)品過程中發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移或者調(diào)整，隨之支撐企業(yè)發(fā)展的流程和運(yùn)營方法。ERP消費(fèi)性就體現(xiàn)在ERP產(chǎn)品能夠支撐這種在局部范圍內(nèi)的變化，具備很好的結(jié)構(gòu)擴(kuò)展性和伸縮性，保證企業(yè)最小化投資的情況下，能夠運(yùn)用ERP自身對企業(yè)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的支撐性來為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。因此，在客戶的應(yīng)用中，好賣的ERP能夠支持廠商通過升級、年度服務(wù)、補(bǔ)充模塊、深度實(shí)施咨詢的方式來支持企業(yè)在ERP上不斷發(fā)展和深入的需求。

ERP的客戶是不斷尋求企業(yè)業(yè)務(wù)壯大，資產(chǎn)增值以及企業(yè)發(fā)展的法人或者公共組織。中國企業(yè)的分布式按照金字塔的結(jié)構(gòu)分布的，廣大的小型企業(yè)和極少數(shù)的大型企業(yè)構(gòu)成了ERP消費(fèi)的兩極。一類消費(fèi)層次淺、應(yīng)用范圍窄、消費(fèi)能力弱、管理要求低、產(chǎn)品消費(fèi)忠誠度不高的小型或者微型企業(yè)；一類是消費(fèi)層次深、應(yīng)用范圍廣、管理要求很高、消費(fèi)能力很強(qiáng)、產(chǎn)品消費(fèi)要求多、產(chǎn)品消費(fèi)忠誠度較高的大型或者超大型企業(yè)。中間的中端的企業(yè)，屬于快速發(fā)展、規(guī)模中等、產(chǎn)業(yè)特性明顯、管理要求急切、產(chǎn)品黏性較強(qiáng)的一群客戶。他們既可能發(fā)展為大型企業(yè)，也可能在產(chǎn)業(yè)調(diào)整中湮滅，也有可能長期的保持穩(wěn)定的規(guī)模。

企業(yè)在發(fā)展中，會(huì)在多行業(yè)、多領(lǐng)域中進(jìn)行延伸，對ERP的需求是隨著組織、行業(yè)的發(fā)展變化，不斷調(diào)整和應(yīng)變的。一個(gè)好賣的ERP產(chǎn)品不但是軟件產(chǎn)品好，而且圍繞著產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供的包括行業(yè)化咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)、服務(wù)產(chǎn)品，能夠滿足客戶的需求，適應(yīng)客戶的發(fā)展，貼合客戶的實(shí)際，符合客戶的利益。這就是好的ERP。

成熟商業(yè)模式造就“好賣的ERP”

30年巨變，管理模式在不斷引入，國內(nèi)的ERP應(yīng)用從90年后期，開始了相應(yīng)的發(fā)展歷程。發(fā)展的方向以向著中國企業(yè)生長環(huán)境的應(yīng)對和管理模式生長的方向擴(kuò)展。用友為代表的ERP應(yīng)用軟件服務(wù)公司直接起到了推波助瀾的作用。他們各自推出的具有中國第一，第二代，甚而三代的具有ERP特質(zhì)的軟件產(chǎn)品，不論是否被理論界接受，但在實(shí)務(wù)領(lǐng)域，從財(cái)務(wù)電算、到業(yè)務(wù)一體化，管理決策信息化一直到企業(yè)管理轉(zhuǎn)型創(chuàng)新都是在實(shí)踐中發(fā)展。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)都在和中國企業(yè)的發(fā)展中進(jìn)行著鍛煉捶打，在這其中，鍛造出真正客戶喜歡，好賣的ERP。

好賣的ERP本質(zhì)是產(chǎn)品功能滿足中端不同企業(yè)的需求，廣泛的適用于不同行業(yè)管理實(shí)踐；應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)支持企業(yè)多層次發(fā)展，多形態(tài)發(fā)展；產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案、交付途徑充分觸及廣泛存在多級地市的各類制造業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)。好賣的ERP本質(zhì)就是好賣的商業(yè)模式，不可復(fù)制，獨(dú)一無二的盈利模式。

好賣的ERP的商業(yè)模式目標(biāo)就是以專業(yè)化為基礎(chǔ)的，實(shí)現(xiàn)集中分布的交付，面向客戶生命周期的專業(yè)產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)。作為服務(wù)中型企業(yè)的ERP廠商而言，形成好賣ERP的途徑為：通過解決方案提供商、增值開發(fā)商、服務(wù)增值商多層價(jià)值鏈，按照標(biāo)準(zhǔn)化套件、行業(yè)化產(chǎn)品方案以及平臺(tái)＋應(yīng)用方案+服務(wù)組合產(chǎn)品，鎖定中型企業(yè)目標(biāo)，以持續(xù)服務(wù)經(jīng)營方式，通過價(jià)值鏈組織方式賺取產(chǎn)品和服務(wù)收益的模式。

成熟的商業(yè)模式，成就好賣的ERP，具備3大引擎模式：高價(jià)值產(chǎn)品、行業(yè)解決方案；區(qū)域化深入支持；全方位交付、關(guān)懷。

高價(jià)值產(chǎn)品、行業(yè)解決方案

商業(yè)模式的核心是產(chǎn)品，成就最為成熟的、高效的、智慧的ERP之道的產(chǎn)品究竟有什么特征？

以中端產(chǎn)品代表，用友ERP-U8 為例，該產(chǎn)品線提供了完整的圍繞UAP平臺(tái)+應(yīng)用方案（行業(yè)產(chǎn)品方案、行業(yè)應(yīng)用方案、行業(yè)伙伴方案）+服務(wù)（咨詢、實(shí)施、支持、培訓(xùn)）為全產(chǎn)品形態(tài)的產(chǎn)品整合解決方案。

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本文標(biāo)題：成熟商業(yè)模式ERP如何執(zhí)行高效智慧

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