隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，基于B/S架構(gòu)的軟件開發(fā)和應(yīng)用越來越多的應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和管理等諸多環(huán)節(jié)中，這些基于web瀏覽器的應(yīng)用已經(jīng)取代了C/S模式的軟件應(yīng)用，成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要手段和工具。但是隨著企業(yè)信息化的深入，各個(gè)工具越來越多，工具本身的獨(dú)立性越來越強(qiáng)，工具之間的緊密度越來越弱，構(gòu)建一個(gè)可以整合這些工具、集成這些單元應(yīng)用的工具箱就非常必要了，“企業(yè)門戶”就是這樣的一個(gè)工具。
一、背景
目前制造性企業(yè)IT系統(tǒng)面臨諸多挑戰(zhàn)：
1、由于越來越多的信息系統(tǒng)的實(shí)施，不同角色的人員都在傳遞著不同的信息，信息膨脹越來越快；
2、由于各個(gè)軟件系統(tǒng)來自于不同的軟件廠商，信息無法實(shí)現(xiàn)無縫集成，使得信息缺乏交互和共享；
3、信息種類的不斷擴(kuò)展，非結(jié)構(gòu)化的信息不斷涌現(xiàn)，包括報(bào)表、賬單、圖片、傳真等；
以上這些問題直接導(dǎo)致了信息的混亂、重復(fù)、降低了企業(yè)的管理效率、響應(yīng)速度、也影響了企業(yè)的知識(shí)共享，影響到企業(yè)核心競爭力的發(fā)揮，進(jìn)而影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。
如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息與知識(shí)共享、應(yīng)用集成，來提高企業(yè)的核心競爭力？企業(yè)門戶是企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，是企業(yè)進(jìn)一步提升信息化水平、提高企業(yè)競爭力的必然選擇。
企業(yè)門戶指在Internet/Intranet的環(huán)境下,把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到企業(yè)信息門戶之下，用戶通過唯一的入口登錄，根據(jù)每個(gè)用戶使用特點(diǎn)和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過對(duì)事件和消息的處理、傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)系在一起，“以商業(yè)功能為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)門戶是新的發(fā)展方向。
企業(yè)門戶主要為信息門戶、知識(shí)門戶以及應(yīng)用門戶。
1、信息門戶（EIP）主要是為同一價(jià)值鏈上的相關(guān)用戶提供公開的信息瀏覽、以及個(gè)性化的內(nèi)部信息的訪問；
2、知識(shí)門戶（EKP）主要是企業(yè)內(nèi)部員工日常工作的“知識(shí)庫”，通過它可以獲取最新的信息與知識(shí)，技術(shù)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)也可以尋找到能夠提供幫助的專家、團(tuán)隊(duì)或資源等；
3、應(yīng)用門戶（EAP）主要是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成。以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心、，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用模塊、應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起，如PDM、ERP、OA等，這種集成不是一般意義上的界面集成，而是要實(shí)現(xiàn)權(quán)限的集中分配管理和應(yīng)用、過程、數(shù)據(jù)的集成、協(xié)作支持，從而建立起統(tǒng)一的協(xié)同工作平臺(tái)，提供基于WEB的工作場所；
二、實(shí)現(xiàn)
目前公司已經(jīng)在協(xié)同工作平臺(tái)（X3平臺(tái)）實(shí)施了辦公自動(dòng)化、產(chǎn)品證書管理、生產(chǎn)設(shè)備管理和一些協(xié)同管理項(xiàng)目等模塊，建立起一個(gè)基于身份和角色、權(quán)限的內(nèi)部平臺(tái)，為公司內(nèi)部的員工提供內(nèi)部信息的共享與知識(shí)的訪問、交流、事務(wù)處理等。本系統(tǒng)將原本分散在各個(gè)部門內(nèi)部“信息孤島”的信息關(guān)聯(lián)起來，以WEB方式進(jìn)行共享、分析、查詢和管理，按照不同的權(quán)限應(yīng)用信息，從而提高公司內(nèi)部的信息透明度，提高知識(shí)的利用效率，提高職工的辦事效率，改善工作質(zhì)量。
1、平臺(tái)結(jié)構(gòu)
平臺(tái)結(jié)構(gòu)主要指系統(tǒng)的主要模塊，使業(yè)務(wù)部門了解平臺(tái)的主要功能，相關(guān)信息在那個(gè)模塊中。
圖1 平臺(tái)結(jié)構(gòu)
2、組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)，可以按照崗位來劃定用戶的權(quán)限。
圖2 組織結(jié)構(gòu)
3、門戶系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
門戶系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)指門戶中有哪些組件、哪些模塊，在門戶中，所有的管理和維護(hù)操作，包括信息的發(fā)布、管理、系統(tǒng)的維護(hù)等均通過B/S方式，所有訪問者均需要通過身份認(rèn)證才能操作進(jìn)入。
圖3 門戶系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
根據(jù)公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限，不同的模塊由不同的部門維護(hù)，因此，門戶系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)容和權(quán)限的不同，有不同的維護(hù)后臺(tái)（功能方面）。
目前公司協(xié)同平臺(tái)主要包括了以下幾大模塊：
1）、基礎(chǔ)功能
個(gè)人辦公：工作臺(tái)、郵件、日程等；
公共辦公：收發(fā)文、車輛管理、會(huì)議管理、檔案管理、禮品管理、請(qǐng)示匯報(bào)、工作聯(lián)系單等；
2）、開發(fā)并集成的功能
產(chǎn)品證書管理：船檢證書、柴油機(jī)零部件證書、證書的上傳等；
生產(chǎn)設(shè)備管理：設(shè)備臺(tái)帳管理、生產(chǎn)設(shè)備的報(bào)修、特種設(shè)備的管理、備件及檢具的管理等；
協(xié)同管理：計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)的維護(hù)、管理項(xiàng)目管理、技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理、Plantinfor管理、技術(shù)通知單、文件修改單、工程開工通知單管理等；
門戶系統(tǒng)具有良好的開放性和擴(kuò)展性，可以根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求擴(kuò)充業(yè)務(wù)功能。
三、企業(yè)門戶系統(tǒng)需要注意的問題
門戶系統(tǒng)不是簡單的把現(xiàn)有的非結(jié)構(gòu)化、非個(gè)性化的信息、文件、數(shù)據(jù)和信息孤島的單元疊加在一個(gè)WEB界面上，而是要通過起封裝處理、實(shí)現(xiàn)信息、應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的集成，實(shí)現(xiàn)以自助化的方式和個(gè)性化的手段，為具有相關(guān)權(quán)限的人員提供服務(wù)。它就是一種基礎(chǔ)平臺(tái)，又是一種B/S模式的應(yīng)用，因此，企業(yè)門戶必須以“需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。
規(guī)劃和建設(shè)企業(yè)門戶時(shí)，必須注意以下幾個(gè)問題：
1、SSO單點(diǎn)登錄
傳統(tǒng)的登錄方式是管理員必須給計(jì)算機(jī)上的每個(gè)應(yīng)用授權(quán)、終端用戶使用每個(gè)應(yīng)用時(shí)都必須做一次身份認(rèn)證。
而企業(yè)門戶采用的是單點(diǎn)登錄，用戶訪問系統(tǒng)作一次認(rèn)證，所后根據(jù)被授予的權(quán)限進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的訪問，而不需要輸入多次認(rèn)證信息。SSO方式減少了用戶在訪問資源時(shí)不停的切換用戶認(rèn)證信息時(shí)間，同時(shí)也避免和保存多套系統(tǒng)用戶的認(rèn)證信息，減少了管理員的負(fù)擔(dān)、增加了管理的便利性。
2、PKI與CA認(rèn)證
傳統(tǒng)方式下，安全方案是通過用戶名和密碼的方式訪問系統(tǒng)，但這只提供單向用戶認(rèn)證，且口令易被破解。因此這就需要PKI（公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施）/CA（認(rèn)證中心）。
PKI 從技術(shù)上解決了網(wǎng)絡(luò)通信安全的種種障礙。 CA 從運(yùn)營、管理、規(guī)范、法律、人員等多個(gè)角度來解決了網(wǎng)絡(luò)信任問題。PKI/CA 主要由最終用戶、認(rèn)證中心和注冊(cè)機(jī)構(gòu)來組成，解決了其安全性。其工作原理就是通過發(fā)放和維護(hù)數(shù)字證書來建立一套信任網(wǎng)絡(luò)，在同一信任網(wǎng)絡(luò)中的用戶通過申請(qǐng)到的數(shù)字證書來完成身份認(rèn)證和安全處理。
3、業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程對(duì)于企業(yè)的意義不僅僅在于對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的一種描述；更在于對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營有著指導(dǎo)意義，這種意義體現(xiàn)在對(duì)資源的優(yōu)化、對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化以及對(duì)管理制度的一系列改變。這種優(yōu)化的目的實(shí)際也是企業(yè)所追求的目標(biāo)：降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高對(duì)市場需求的響應(yīng)速度，爭取企業(yè)利潤的最大化。
圖4 計(jì)算機(jī)維修流程圖
圖5 生產(chǎn)設(shè)備的報(bào)修
通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程，有以下幾大優(yōu)勢(shì)：
1）、節(jié)約時(shí)間和成本，提高跨部門的協(xié)作響應(yīng)時(shí)間；
2）、改善工作質(zhì)量，降低丟失表格和文檔的錯(cuò)誤，避免遺漏重要信息和審查；可以確切的了解業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)，起到部分監(jiān)督作用；明確職責(zé)；
3）、固化流程，可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時(shí)間，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達(dá)到規(guī)范化管理的實(shí)質(zhì)操作階段；
4）、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，即利用現(xiàn)在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，達(dá)到業(yè)務(wù)流程良好完成的目的；
5）向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，固化流程，讓那些隨著流程流動(dòng)的知識(shí)固化在企業(yè)里，并且可以隨著流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化，形成企業(yè)自己的知識(shí)庫，且越來越全面和深入，讓企業(yè)向“有生命會(huì)呼吸”的知識(shí)型和學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。如一個(gè)新進(jìn)入公司的員工，他能夠通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)很快地熟悉企業(yè)及企業(yè)的業(yè)務(wù)處理，并且可以通過流程固化形成的知識(shí)庫不斷充實(shí)自己及提高處理流程的難度和水平。
4、與應(yīng)用系統(tǒng)的集成
它是企業(yè)的靈魂，能否實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的集成是企業(yè)門戶成功實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)門戶組件必須解決業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)傳輸、服務(wù)消息、應(yīng)用接口和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等主要技術(shù)。
四、展望
企業(yè)門戶是企業(yè)E化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性方向，成功的建設(shè)和應(yīng)用企業(yè)門戶的關(guān)鍵是選擇合適的軟件實(shí)施商。目前公司選用的X3協(xié)同管理平臺(tái)，具有一套成熟完備的企業(yè)門戶建設(shè)的組件，通過企業(yè)建模工具，采用“熱拔插”的方式開發(fā)具有信息發(fā)布、知識(shí)管理、流程配置、權(quán)限管理等功能模塊，快速建立信息和知識(shí)門戶，并在一定程度上能實(shí)現(xiàn)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成。隨著企業(yè)門戶的深入應(yīng)用，正成為公司在建設(shè)信息化過程中不可或缺的作用。
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本文標(biāo)題：淺談企業(yè)門戶的建設(shè)
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