安陽方快鍋爐有限公司始建于1998年，位于安陽高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司現(xiàn)有職工300余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員90人，占總?cè)藬?shù)的四分之一。公司擁有1.5萬多平方米的現(xiàn)代化廠房，生產(chǎn)采用大型數(shù)字化自動焊機(jī)、切割機(jī)和管板焊機(jī)等具有國際領(lǐng)先水平的生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)檢測設(shè)備達(dá)150余臺，并且建設(shè)了國內(nèi)為數(shù)不多的鍋爐熱工性能測試平臺，能完全滿足不同產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)要求 。

    方快鍋爐為B級鍋爐制造、D1/D2級壓力容器制造單位，現(xiàn)有ISO9001質(zhì)量管理體系證書以及國際認(rèn)證聯(lián)盟（IQNET）認(rèn)證。公司以管理精益化、員工職業(yè)化為發(fā)展理念，已成為國內(nèi)一流的現(xiàn)代化科技生產(chǎn)型企業(yè)。

 一、方快鍋爐的信息系統(tǒng)建設(shè)歷程
 
    安陽方快鍋爐從2003年開始著手搞信息化建設(shè)，經(jīng)過8年的拼搏，公司內(nèi)部基本實現(xiàn)信息化，組建完成公司核心信息系統(tǒng)，包括OA、ERP、PLM、CRM以及內(nèi)網(wǎng)安全。

    目前公司電腦160臺，服務(wù)器6臺并建有標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房。通過五大信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行，對公司內(nèi)部管理流程進(jìn)行了規(guī)范，大大的提高了公司各部門的協(xié)調(diào)辦公效率。經(jīng)過信息化建設(shè)2008年被評為“全國電子商務(wù)100強(qiáng)企業(yè)”、2009年被評為“河南省制造業(yè)信息化示范企業(yè)”、 2011年被評為“兩化融合示范企業(yè)”。
 
    安陽方快鍋爐信息化建設(shè)的具體歷程是：

    2003年到2004年實施完成了公司的ERP系統(tǒng)（供應(yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)）；2004年公司建立內(nèi)部辦公系統(tǒng)；

    2005年內(nèi)部建立起電子傳真系統(tǒng)，擺脫了紙質(zhì)傳真，內(nèi)部的人員都可以通過電腦收發(fā)看文件；

    2006年投資10萬購買內(nèi)部安全系統(tǒng)，2006年投入了系統(tǒng)以后，對公司的五星級的資產(chǎn)加入了一個保護(hù)；

    2007年對于原來內(nèi)部辦公系統(tǒng)升級，9月份開始運(yùn)行PLM。

    以上就是公司的信息系統(tǒng)構(gòu)成，銷售終端使用CRM，產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計使用二維和三維CAD以及PLM系統(tǒng)，生產(chǎn)上是ERP系統(tǒng)，辦公就是OA系統(tǒng)，這四大系統(tǒng)組成了公司的內(nèi)部的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全部處于一種保護(hù)的狀態(tài)。

 二、PLM與ERP的集成應(yīng)用
 
    方快鍋爐PLM系統(tǒng)是2007年開始建立的，系統(tǒng)建立的目標(biāo)是：規(guī)范入庫圖紙達(dá)到350套，入庫存文檔上萬份（產(chǎn)品穩(wěn)當(dāng)全周期管理），共享產(chǎn)品通用件庫達(dá)產(chǎn)品設(shè)計周期縮短，歷史變更版本有效跟蹤，實現(xiàn)全公司圖紙全面電子化管理。
 

    通過PLM系統(tǒng)的應(yīng)用，規(guī)范了流程，從二維產(chǎn)品的設(shè)計，全部都是以電子形式扭轉(zhuǎn)的，我們設(shè)計上做了從零部件的設(shè)計，到裝備的設(shè)計，再到項目的構(gòu)成，到車間數(shù)控生產(chǎn)線，轉(zhuǎn)化成二維圖以后，通過電腦自動傳到數(shù)控設(shè)備上面。對每一步產(chǎn)品使用圖紙進(jìn)行跟蹤，包括變更內(nèi)容，從開始設(shè)計到后期的產(chǎn)品維修是一個產(chǎn)品的全生命周期管理，都通過這個平臺解決問題。

方快鍋爐PLM管理流程

     PLM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成是通過在PLM系統(tǒng)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)庫，將編碼與ERP編碼統(tǒng)一，通過編碼生成器選擇編碼的框圖，進(jìn)入圖文檔以后，可以對編碼進(jìn)行修改、調(diào)整，然后把成套的圖紙轉(zhuǎn)換成Excel的文件，通過Excel的文件導(dǎo)到ERP，這樣進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的模式，轉(zhuǎn)到ERP里以后，就會產(chǎn)生物料監(jiān)管和工序。
 
    通過PLM系統(tǒng)的應(yīng)用，一是積累了企業(yè)的知識庫；二是技術(shù)中心圖紙更加規(guī)范；三是及時發(fā)現(xiàn)圖紙問題，減少圖紙的出錯；四是個性化的參數(shù)定制，提高查詢效率和準(zhǔn)確性；五是自動化BOM輸出，簡化BOM工作，減少重復(fù)勞動和出錯率；六是各種工具軟件集成在CAXA PLM解決方案提供的管理平臺上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全與共享；

    CAD和CAPP中的信息實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化管理，每個文檔都有對應(yīng)其生命周期階段的狀態(tài)標(biāo)識，如創(chuàng)建、出庫、入庫、歸檔等和提供圖紙的增加、導(dǎo)入、出庫編輯、復(fù)制等操作。系統(tǒng)可以提供內(nèi)嵌的瀏覽器，該瀏覽器可以實現(xiàn)對AutoCAD、UG等軟件以及doc文件、excel文件、txt文件、bmp文件、jpg文件、tif文件等文件的瀏覽。
 
    方快鍋爐的OA系統(tǒng)與手機(jī)終端結(jié)合，可遠(yuǎn)程登錄操作。同樣，CRM系統(tǒng)也實現(xiàn)了移動應(yīng)用，通過手機(jī)輸入網(wǎng)址即可登錄到CRM系統(tǒng)，可以查找客戶，包括每一個客戶的業(yè)務(wù)，日程、業(yè)績，回款的狀況、訂單的狀況。

    未來三到五年我們還將投入一部分資金，將企業(yè)打造成從前端數(shù)據(jù)的收集到產(chǎn)品的生產(chǎn)，到圖紙的設(shè)計一體化，從一個傳統(tǒng)的制造業(yè)向新興的數(shù)據(jù)化、虛擬化工廠轉(zhuǎn)變。只有建立起數(shù)字化的企業(yè)以后才能支持未來的快速擴(kuò)展，包括分公司的建立，以及支撐其未來的管理�，F(xiàn)在方快鍋爐的信息系統(tǒng)基本從銷售到研發(fā)到生產(chǎn)，能實現(xiàn)的基本上都轉(zhuǎn)到系統(tǒng)上實現(xiàn)了。

圖2 方快鍋爐的未來構(gòu)想

三、方快鍋爐的信息化經(jīng)驗

    第一是要科學(xué)調(diào)研與論證；第二是企業(yè)與軟件公司需要有效融合；第三是信息化項目能夠幫助企業(yè)更好的提升管理，把原來人做的事轉(zhuǎn)變成系統(tǒng)做的事；第四要選擇一個優(yōu)秀的合作伙伴；第五是保障實施。

    軟件只是一種工具，幫助人們解決處理問題，關(guān)鍵是建立信息化管理思想，只有建立起信息化的管理思想，軟件才能發(fā)揮更大的作用，才能更好地服務(wù)幫助企業(yè)解決工作中的實際問題。

    我們發(fā)現(xiàn)，有很多的問題不是軟件不行，而是人的管理不到位，我們必須建立信息化的思想，建立科學(xué)的管理模式，讓電腦幫助我們解決一些實際存在的問題。如ERP的數(shù)據(jù)，可能每一個企業(yè)的狀況不一樣，出現(xiàn)的報表可能都滿足不了企業(yè)的應(yīng)用，我們怎么處理？我們把這個數(shù)據(jù)與EXCEL成功對接，通過EXCEL進(jìn)行二次對接，產(chǎn)生個性化的應(yīng)用。謝謝大家！

 問答環(huán)節(jié)
 
問：管理信息系統(tǒng)怎么和手機(jī)等移動設(shè)備結(jié)合起來，是一定要開發(fā)商嗎？
 
程利民：一般的手機(jī)都可以支持，原來我們的業(yè)務(wù)員是配一個筆記本，現(xiàn)在我們就是配一個手機(jī)就可以。我們上CRM的時候，公司投了一筆錢，一個業(yè)務(wù)員配了一個戴爾的筆記本，結(jié)果他們都說沉，現(xiàn)在就不配了，讓他們買一個手機(jī)就行了就把活干了。
 
問： PLM的數(shù)據(jù)到ERP這個版本管理我覺得一直是比較難處理的。比如庫存，這個版本號，如果處理到編碼里面，造成矛盾的時候就非常的麻煩，如果沒有版本的時候，一分析這個東西數(shù)量夠，但是版本又分不清楚，這個問題比較頭疼。
 
程利民：因為我們的ERP是定制的，在未來三年到五年會考慮換掉。如果這個工具不能支撐公司應(yīng)用要考慮把它換掉，找一個具有長期發(fā)展的合作伙伴進(jìn)行統(tǒng)一合作。我們原來這個系統(tǒng)是根據(jù)公司的需要建立起來的，我們的BOM和用友、金蝶方式不一樣，它們是自動運(yùn)算的，我們和這個BOM連接需要人工操作一下，生產(chǎn)這個產(chǎn)品有一個連接。未來我們需要不同的版本在ERP里面有不同的編碼區(qū)分。

    另外，我們下面也用配置化的管理，制造業(yè)有很多個性化的需求，其實每一個配置相當(dāng)于不同的產(chǎn)品，像我們現(xiàn)在面臨的一個同樣的客戶可能都買一個產(chǎn)品，比如一個筆記本，買一個筆記本可能是3G，可能是4G，但是在傳統(tǒng)的里面，就一個產(chǎn)品，根據(jù)客戶的不同調(diào)整我們的BOM，未來就是出現(xiàn)系列化的產(chǎn)品，同樣的戴爾的編碼后面有好多的產(chǎn)品碼，這個產(chǎn)品碼就代表這個產(chǎn)品不同的配置。
 
問：你們一年的訂單有多少？
 
程利民：一年的產(chǎn)品兩千多臺，我們在鍋爐的領(lǐng)域里面排到前五名。
 
問：您介紹了這么多的產(chǎn)品的信息化，是不是可以這么理解，就是圍繞著整個企業(yè)信息化，從CRM、CAD、ERP，圍繞辦公系統(tǒng)這是相對獨(dú)立的，他們之間有沒有什么關(guān)系？您說現(xiàn)在系統(tǒng)已經(jīng)能夠滿足現(xiàn)在市場的需求，那么未來三到五年換新系統(tǒng)的最主要原因是什么？是不是因為開發(fā)造成了一些困擾？
 
程利民：我先回答第一個問題，OA就是內(nèi)部辦公使用，和一些業(yè)務(wù)整合到一塊不是不好，可能很好，但是我們認(rèn)為他整合不到一塊。整合不一定是最好的解決方案，我們這樣認(rèn)為的，不一定正確。因為OA滿足公司80%的需求，OA的作用是讓公司有效的安排，我們覺得這個工具就夠我們用了，沒有必要花幾十萬買一個金蝶或者是用友。

    第二個問題是這樣，比如，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)在是用著了，鍋爐行業(yè)，一般我們接到訂單以后，有成品的可能比較少，原來是下單之后再組裝，通過幾年的經(jīng)驗這是不正確的。未來要實現(xiàn)組裝化生產(chǎn)、配置化生產(chǎn)，公司要有很多的配件，客戶下定單的時候我們直接組裝就可以�，F(xiàn)在我們的CRM起到一個什么樣的作用呢？就是跟蹤分析，包括預(yù)測后期的產(chǎn)品，后期的銷售額，業(yè)務(wù)員異地辦公協(xié)同的作用，我們定期的把ERP里面的信息共享到CRM里面，讓業(yè)務(wù)員可以看到。

    關(guān)于ERP更換的問題，現(xiàn)在我們有方塊河南銷售公司、上海銷售公司，未來我們規(guī)劃、是一個集團(tuán)化的企業(yè)。我們擔(dān)心這個系統(tǒng)不能支撐集團(tuán)化的生產(chǎn)模式，如果它不能滿足應(yīng)用的情況下我們會考慮換掉。其實無論是用友、金蝶或者是浪潮其實到企業(yè)落地的時候，業(yè)務(wù)流程80%都是一樣的，企業(yè)能用到這個軟件的功能可能就是10%，他們提供了很多綜合性的報表可能對我們有用�，F(xiàn)在我們這個系統(tǒng)不能滿足使用怎么處理？我們把數(shù)據(jù)庫里面的一些應(yīng)用抓到EXCEL里面，EXCEL里面有一個強(qiáng)大的運(yùn)算功能，可以讓可視化的報表展現(xiàn)在我們的面前，包括領(lǐng)導(dǎo)想看到的一些數(shù)據(jù)。即便是用了金蝶、用友，這個工作還得要，因為每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想要的數(shù)據(jù)不一樣，他能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有區(qū)別的，還得人去做一些報表提供出來。
 
問：我們公司也考慮過關(guān)于移動應(yīng)用，方塊鍋爐大部分都是采用移動終端，并且我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)是可以通過外網(wǎng)訪問的，如果暴露在外網(wǎng)的話，有一個安全問題，一個是病毒，再一個就是黑客攻擊方面，可能有的人搞外部方面的，比如說信息攻擊，服務(wù)器超載可能會導(dǎo)致整個公司辦公癱瘓。我想知道咱們公司的安全方面是怎么摸索的。
 
程利民：回答第一個暴露在外網(wǎng)的問題，信息化的建設(shè)不只是軟件的建設(shè)，還有硬件的建設(shè)，必須得投資。第一是防火墻，第二個是地址映射到他不容易攻擊的地方，第三就是要做一些，像OA上面可以配加密鎖，有的人員想登錄必須得授權(quán)才可以登錄，公司內(nèi)部的人員必須得通過系統(tǒng)授權(quán)，也可以通過ERP授權(quán)。

    第二個就是安全的問題。我們的信息系統(tǒng)都是建立在信息安全、透明加密系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的。什么叫透明加密，就是用戶在正常應(yīng)用的情況下，這個加密是只能在企業(yè)內(nèi)部使用，出了公司是不能用的。信息安全要包括信息的集成化應(yīng)用，包括我們的PDM系統(tǒng)，已經(jīng)規(guī)范了好多的文件，以及很完善的權(quán)限管理功能，在公司內(nèi)部可以瀏覽、打印、導(dǎo)出，一旦出了公司的網(wǎng)絡(luò)，對于公司不能授權(quán)的文件，必須通過審批流程，通過指定的人員解密以后才能在外面使用，這是我們在用的一個經(jīng)驗。包括遠(yuǎn)程接入，我們的上海分公司，會考慮用SSL對接這樣兩端的數(shù)據(jù)會加密，非授權(quán)的用戶是進(jìn)入不到網(wǎng)內(nèi)的。
 
問：你們車間里面不導(dǎo)圖紙？
 
程利民：我們的車間都是電子化的，車間的工人都給他配了兩個電腦。
 
（本文根據(jù)機(jī)械裝備行業(yè)沙龍現(xiàn)場嘉賓演講錄音整理而成，未經(jīng)演講者確認(rèn)�。�  

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