統(tǒng)一消息平臺（UMS）作為一個新型的企業(yè)級應用，其目標是將原有相對獨立的企業(yè)內部應用銜接起來，使企業(yè)內部各類信息以一種迅速、全新的方式展現給用戶。從用戶角度考慮作為一個新的應用系統(tǒng)要與原有系統(tǒng)相集成，需要符合用戶固有的操作習慣，讓用戶在最短時間內接受新的操作流程。
在實際工作中，統(tǒng)一消息平臺不但起到了一個消息中轉站的作用，也為移動辦公提供了可靠的消息交互平臺，還為更大規(guī)模的移動作業(yè)及內外網系統(tǒng)數據交互提供數據交換，在保證內網系統(tǒng)安全的前提下，使處在不同網絡間的設備和系統(tǒng)之間的數據交互成為可能。
應用問題
問題一：現有企業(yè)應用要滿足用戶終端的移動處理能力，必須進行獨立的二次開發(fā)，隨著信息通道的發(fā)展變化，需要不斷的進行擴展，極大地增加了系統(tǒng)維護的投入。根據業(yè)務系統(tǒng)提供商各自對于信息通道的技術理解而進行的技術實現，缺乏統(tǒng)一的接入規(guī)范，將增加信息系統(tǒng)管理成本。單純的信息接入不能充分發(fā)揮用戶終端日益提升的運算能力，從而使應用局限于信息查詢等簡單應用領域。
問題二：在特殊的網絡環(huán)境（如政策因素）中，兩個設備無法直接進行交互，如一臺內網的服務器和一部手持設備。直接對內外服務器進行端口映射，可以達到獲取外部網絡IP的目的，但對關鍵業(yè)務系統(tǒng)來說，這樣做具有較高風險，絕大多數企業(yè)不允許這樣操作。
問題三：業(yè)務系統(tǒng)的建設，改變不了“人找信息”的生態(tài)關系，在這種生態(tài)環(huán)境下，用戶必須首先想到“需要什么”，然后知道“在何處”，才能“去”獲取信息。隨著海量信息的涌現，企業(yè)用戶和企業(yè)信息之間的生態(tài)關系日趨惡化，將企業(yè)內部IT設施比喻為一座酒店，用戶需要進入不同的房間獲取需要的內容，并且自行組織來滿足復雜的業(yè)務處理或決策支持。
建設目標
一是擴展交互能力。UMS產品支持企業(yè)目錄整合能力，解決了多個渠道接入的靈活控制，實現了業(yè)務應用和信道間連接與隔離的有機結合，提高了企業(yè)IT基礎架構的擴展性。（1）統(tǒng)一應用接入。利用UMS平臺，合理的分割了業(yè)務系統(tǒng)和信道間的耦合關系，不僅規(guī)范了接入標準，增強了企業(yè)內部系統(tǒng)接入的管控，同時簡化了接入開發(fā)工作，消除了信息通道變化給業(yè)務接入帶來的陣痛。（2）集成企業(yè)目錄。不但簡化了應用接入的數據要求，而且天然的擴展了企業(yè)目錄的服務能力，形成企業(yè)通訊錄應用。（3）桌面/終端提升。對桌面/終端進行嵌入式開發(fā)，可充分發(fā)揮其運算能力，增強移動處理能力，提高用戶感受，真正將企業(yè)內部應用拓展到移動應用領域。
二是人性化處理。通過UMS的實施，企業(yè)內部生態(tài)環(huán)境將轉變?yōu)橥评Y合的關系，當業(yè)務處理需要業(yè)務相關人參與時，可以主動將信息通知到位，當用戶需要獲取信息時，可以通過隨身設備以應答方式在UMS平臺獲取相關信息。
三是建立不同網絡系統(tǒng)和設備間通信橋梁。內外網或不同網段之間應用系統(tǒng)，在多數情況下，由于網絡安全限制，無法直接相互進行數據交互。UMS平臺將提供現階段企業(yè)移動作業(yè)及安全數據交互所需的所有類型數據交互，應用與應用的數據交換（A-A），應用和終端的數據交換（A-T），終端和終端的交互（T-T）。
四是基于自定策略的智能化。雖然移動應用為企業(yè)生產經營管理帶來了極大的便利，但同時也意味著人與工作的綁定更為緊密，考慮到企業(yè)管理的人性化需要，UMS平臺也提供了基于自定策略的智能化處理。當業(yè)務信息事件發(fā)生時，在UMS平臺會經歷平臺級、應用級、個人級三級策略的綜合判定，將合適的信息在適當的時間以最優(yōu)的信道傳遞到業(yè)務相關人員。
UMS系統(tǒng)架構圖
功能設計
應用接入平臺。UMS應用接入平臺面向系統(tǒng)管理員和個人用戶提供了諸多的管理和輔助功能，以實現系統(tǒng)的個性化和自動化特性，主要基本功能如下：消息策略服務：企業(yè)應用提供服務的消息策略定義和管理；企業(yè)個人用戶接收消息策略定義和管理；消息過濾策略定義和管理。企業(yè)統(tǒng)一消息發(fā)送服務：為各種接入企業(yè)應用提供統(tǒng)一的消息發(fā)送接口服務，通過該接口可以發(fā)送各種類型消息渠道的消息，達到一個接口映射多個消息渠道的效果。平臺的輔助管理功能：（1）系統(tǒng)設置：提供系統(tǒng)運行參數的修改，如與移動運營商的接口參數等，應用注冊接口配置，配置使用短消息平臺的應用系統(tǒng)的相關參數。（2）性能分析：通過時間段、應用系統(tǒng)、發(fā)送成功或失敗等參數來統(tǒng)計流量，管理員對統(tǒng)計出來的流量進行分析系統(tǒng)的運行正常。（3）短消息記錄：所有短消息發(fā)送和接收進行統(tǒng)計記錄，對于平臺所發(fā)出的消息（包括各種消息），可以通過系統(tǒng)提供的查詢機制進行查詢、檢索。（4）安全日志：平臺對各種信息的安全日志管理，幫助事后督察，提供已發(fā)信息、待發(fā)信息的監(jiān)控。（5）異常處理：對系統(tǒng)可捕捉的異常情況的處理。處理方式以郵件或短信發(fā)給UMS系統(tǒng)的管理員，由管理員人工進行處理。
調度中心。UMS調度中心的目標就是實現消息在UMS應用接入平臺和消息渠道之間的交互、多種消息渠道的集成以及高性能的消息收發(fā)。該網關應充分體現平臺的穩(wěn)定性和可靠性。具備相關服務：網絡通信模塊的參數監(jiān)控，一旦參數發(fā)生改變，立即生效；網絡通信模塊的等待發(fā)送消息監(jiān)控，一旦有需要發(fā)送的消息，立即發(fā)送；網絡通信模塊可以起多個線程進行消息的收發(fā)，具體個數可以由網絡監(jiān)控和配置模塊進行配置；如果發(fā)送消息超時或返回其他錯誤，則進行加時重發(fā)；接收存儲并等待轉發(fā)；非法消息過濾和監(jiān)控；對發(fā)送和接收的所有消息作為日志保存，方便日后消息校對。具體記錄消息類型可以通過網絡監(jiān)控和配置模塊進行配置。
消息適配器�？紤]到企業(yè)應用系統(tǒng)構架的多樣性，造成了接入UMS接口實現形式多種多樣，為了降低應用接入UMS系統(tǒng)的復雜度，應對消息收發(fā)接口進行高度的封裝，并根據現今流行系統(tǒng)架構形式提供多種類型的版本。消息適配器就是對多種版本接口的總稱。其主要的功能包括消息的收發(fā)、簡單消息策略定義和系統(tǒng)連接參數的可配置三項。
消息統(tǒng)一發(fā)送和轉發(fā)模塊。UMS提供通用的消息發(fā)送和管理模塊，來給外部應用直接調用，而無須再重復設計消息的發(fā)送模塊，外部應用僅需嵌入一條URL，調用時提供幾個規(guī)范參數，可以在Web下使用UMS消息發(fā)送功能。
解決方案
企業(yè)應用集成。通過消息適配器、應用接入平臺等多種手段，UMS可以企業(yè)應用便捷的集成，擴展業(yè)務應用交互能力。例如將 UMS平臺與OA公文處理業(yè)務集成，使業(yè)務人員實現移動辦公。
企業(yè)消息集成。企業(yè)即時消息系統(tǒng)作為一種新型消息通訊渠道，建設在統(tǒng)一消息平臺框架之下，由統(tǒng)一消息平臺完成權限驗證、信息轉換、路由策略等控制，通過多個不同系統(tǒng)的集成包含了即時消息、語音/視頻會議、雙向手機短信等內置應用，并在此基礎上進一步擴展為企業(yè)客服交流（B2C）、企業(yè)間商務交流（B2B）、基于IM技術的Call Center（呼叫中心）等功能。同時，作為企業(yè)級的通信平臺，即時消息通訊系統(tǒng)一方面為企業(yè)提供實時應用，另一方面為通過與統(tǒng)一消息平臺的整合為企業(yè)內部應用提供簡單、統(tǒng)一、穩(wěn)定的接入接口，滿足多種異構系統(tǒng)的接入需求，將原先以用戶操作為驅動的企業(yè)應用系統(tǒng)，平滑擴展為支持消息驅動模式。
企業(yè)門戶及目錄服務集成。UMS與門戶的集成，可進一步豐富企業(yè)門戶內容和表現形式，通過集成在線客戶端，可令門戶系統(tǒng)具有在線感知的功能。UMS與企業(yè)目錄的集成，不但簡化了應用接入的數據要求，而且天然擴展了企業(yè)目錄的服務能力。
內外網隔離系統(tǒng)和設備通信。網絡應用限制下，設備和系統(tǒng)之間的交互受到很大影響。通過UMS，可在內外網的節(jié)點網絡使用UMS轉發(fā)平臺，是應用和設備都能訪問到UMS，保證設備和系統(tǒng)之間進行數據交互，使系統(tǒng)安全性得到最大限度保障。
結語：企業(yè)移動辦公解決方案的引入，使企業(yè)內部應用發(fā)布信息的手段進一步豐富和快捷，使企業(yè)用戶獲取信息的方式進一步多元化，使工作流程更加順暢，增強了地理上分隔的團隊的協(xié)作，改變了企業(yè)原有的必須在固定地點使用特定設備的工作模式，用戶隨時隨地都能獲取信息，處理事務，提高了工作效率，達到了增強企業(yè)競爭力的目的。與此同時，異網系統(tǒng)設備數據交互解決方案，使高安全性要求企業(yè)的移動作業(yè)運作得到保證，使得關鍵系統(tǒng)不必再冒高風險在其它網絡上暴露其交互接口，所有風險都轉移到UMS平臺，通過其內部機制，將風險降到最低值，為企業(yè)系統(tǒng)提供新的安全保障。
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