任何信息化項(xiàng)目都會有艱難的開始和艱難的過程。來到獅王啤酒飲料（蘇州）有限公司的IT經(jīng)理李憲儀就先介紹了他所經(jīng)歷的最艱難的項(xiàng)目阻力。一個發(fā)生在蘇州廠，因?yàn)椴焕斫鈶?yīng)用ERP系統(tǒng)的價值，有重要的經(jīng)理在項(xiàng)目中途辭職。另一個則是在一個工廠，高層經(jīng)理堅決不使用已經(jīng)選擇的系統(tǒng)。這些在其他公司信息化項(xiàng)目中具有災(zāi)難性的變故，最終都被李憲儀一一化解，這其中有幸運(yùn)，亦有必然。

信息化成功關(guān)鍵——CIO自身

    李憲儀看上去很平靜溫和的樣子，并不太張揚(yáng)，但是他在很多問題上有自己鮮明的觀點(diǎn)。

    信息化項(xiàng)目成功首先肯定取決于項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。這個觀點(diǎn)也許和“一把手工程”的主流觀點(diǎn)不大一樣，但是我覺得，唯有負(fù)責(zé)人自己對整個項(xiàng)目把握得當(dāng)，才是成功的根本因素。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目既要有充分的信心，又不能將事情看得太簡單。對于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人而言，領(lǐng)導(dǎo)的支持是考慮因素之一。對于領(lǐng)導(dǎo)不太支持的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人完全應(yīng)該放棄或者中斷；一旦獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，則應(yīng)該趁熱打鐵，積極推動并保證項(xiàng)目進(jìn)程。

    作為被考慮的因素，領(lǐng)導(dǎo)的支持在整個項(xiàng)目成功的各項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容中排名第二。對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人而言，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持不僅僅是普通意義上的支持態(tài)度，而是一個關(guān)鍵的承諾。有條件的CIO應(yīng)該讓最高領(lǐng)導(dǎo)回答，“如果下面的員工不愿意配合這個項(xiàng)目，您是不是還支持？”這一點(diǎn)在保證項(xiàng)目能夠說服高層領(lǐng)導(dǎo)時至為關(guān)鍵。

    除了上面的兩個人的因素，項(xiàng)目本身的特質(zhì)也很重要。在決定一個信息化項(xiàng)目時，必須要具備對公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的了解，以便項(xiàng)目本身的目標(biāo)能夠與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合。

信息化成功關(guān)鍵——各方條件

    在一個具體的ERP項(xiàng)目中，實(shí)施的成功當(dāng)然不是僅僅依靠企業(yè)員工的努力就能夠達(dá)成。李憲儀同樣對軟件本身和實(shí)施公司的能力非�？粗�。

    我們需要的是一個合適的系統(tǒng)而不是最好的系統(tǒng)。

    獅王在中國的三個工廠選用的都是QAD MFG/PRO，對這個系統(tǒng)在他們公司的合適度，李憲儀給出了極高的評價。

    它的價格在ERP產(chǎn)品中是相對較低的。因?yàn)檫@類項(xiàng)目的花費(fèi)都不會是小數(shù)目，因此把軟件購買的價格控制在一個可以接受的范圍內(nèi)也是必要的。同時，對于任何企業(yè)來說，信息化的投資始終是需要和自身的經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)。

    眾所周知，QAD產(chǎn)品的實(shí)施周期比較短。今年我們在常州的工廠整個項(xiàng)目從啟動大會到系統(tǒng)正式上線，只用了兩個月時間。更短的實(shí)施周期不僅僅意味著更快取得效果，得到回報。最重要的是，縮短實(shí)施過程中的動蕩時間。這段時間對于參與項(xiàng)目的員工而言是非常痛苦的，既要做雙份的工作，同時還有前景不明晰帶來的心理壓力。因此把項(xiàng)目周期控制在一個更短的時間里面，對于項(xiàng)目本身和企業(yè)發(fā)展均是有好處的。

    就產(chǎn)品性能而言，雖然像SAP這類大型系統(tǒng)一定能夠滿足公司的主要需要，還有富余。但QAD的功能也已經(jīng)能夠提供所需要的關(guān)鍵功能了。我們使用了系統(tǒng)提供的幾乎所有模塊，包括財務(wù)、制造、采購、庫存、銷售、DRP……因?yàn)橄到y(tǒng)中會有一定的流程可以選擇，這些流程基本也可以滿足公司流程的情況。選用了一種ERP產(chǎn)品，卻把它的流程徹底修改，無異于買櫝還珠，是很可笑的。

    另外有一點(diǎn)，并不是我在接觸產(chǎn)品介紹時候了解過的，但從我的考慮中，這一點(diǎn)也很重要。MFG/PRO的維護(hù)非常方便，成本也相應(yīng)較低。我很欣賞它非常安全的數(shù)據(jù)庫設(shè)計。

    李憲儀同樣篤信好的實(shí)施公司一樣重要。他在最近的這個ERP項(xiàng)目的準(zhǔn)備中完全做到了完備的考量。

    整個考察包括幾個方面：最基本的就是看每個公司的基本情況，像規(guī)模、資金等等，這些是看公司自身的實(shí)力和信度。其次我就直接看Senior consultant。在這一行，哪些顧問好大家都是清楚的，如果實(shí)施公司沒有把好的顧問派來，那么我們也不需要再談。最后則是對實(shí)施商介紹的客戶進(jìn)行一些拜訪或者電話交流，看一下這些客戶的反映。

    李憲儀的考察標(biāo)準(zhǔn)并不復(fù)雜，但他選到了最合適的顧問，僅憑一人，幫助他在短短兩個月內(nèi)完成了一次完整的ERP實(shí)施。

考慮公司信息化未來的幾個關(guān)鍵詞

    最新的

    獅王蘇州的信息化應(yīng)用當(dāng)然不僅僅是一個ERP這么簡單，和很多企業(yè)一樣，他們還有很多輔助系統(tǒng)共同構(gòu)成整個公司的IT基礎(chǔ)，其中不乏一些新鮮的嘗試。

    幾年前，我們想要給自己公司內(nèi)部所有員工建立一個短信群發(fā)的系統(tǒng)，結(jié)果去江蘇電信一問，他們沒有這一類服務(wù)，我們只能自己回來編寫一個簡單的程序。

    今年，我們購買了高維一個短信服務(wù)。我們在外面的銷售人員也很辛苦，一天下來，往往最后到家已經(jīng)接近半夜。以前的做法是到了早上，我們總部的員工打電話去詢問各地銷售銷售數(shù)據(jù)的情況。用了這個短信服務(wù)，銷售人員可以在晚上睡覺前方便地把銷售數(shù)據(jù)發(fā)往總部，第二天一早，在公司上班的員工就能夠直接看到銷量報表，而不是四處打電話詢問銷量數(shù)據(jù)以及輸入了。

    我們的光纜也是很早就接入的。當(dāng)時電信公司推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們以非常優(yōu)惠的價格就排好了光纜。

    我喜歡嘗試新的事物，不介意偶爾做一下試驗(yàn)品。但前提是，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性的服務(wù)要足夠優(yōu)惠。

    有經(jīng)驗(yàn)的

    李憲儀現(xiàn)在每年都會去澳洲總部進(jìn)行交流。他用一個很鼴鼠的動作形象地向我說明他在那里所做的事情。

    每次我一到那里，就把他們的資料翻個遍�？纯此麄兯�做的事情，有哪些是我們也可以做的，有哪些是我們應(yīng)該做的。能夠在他們那里學(xué)到很多。

    我們的工廠是完全現(xiàn)代化的，各種管道、設(shè)備包含大量零件，工程部在對它們進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)的時候，僅僅管理備用件就有很大的數(shù)據(jù)量，需要一個專門的備用件管理軟件，這在這個行業(yè)中是一種習(xí)慣。我們這些工作就可以從總部，從行業(yè)中有所學(xué)習(xí)。

    最劃算的

    總部的信息化標(biāo)準(zhǔn)是極高的，很多時候當(dāng)然特別好的系統(tǒng)在國內(nèi)還實(shí)現(xiàn)不了。一個好的IT經(jīng)理還必須精打細(xì)算。

    我們學(xué)習(xí)了很多總部的做法，但是一些系統(tǒng)我們卻沒辦法用。像總部有一個很好的Call centre，他們的CRM選用的是Sieble的產(chǎn)品，而對我們來說，很難在國內(nèi)使用，對國內(nèi)的經(jīng)營規(guī)模而言，這個軟件也太貴了。其他比如總部的集成軟件Ariba，也很好，但同樣很貴，并且在國內(nèi)幾乎沒有能夠?qū)嵤┑娜�。因此很多時候，我們要用自己的辦法。

    便于維護(hù)

    李憲儀對于廠商提供的系統(tǒng)很少做大范圍修改。

    ERP系統(tǒng)當(dāng)中，我們只修改了30個左右報表，這在它所提供的所有報表中是一個很小的比例。而流程我們都在它提供的選項(xiàng)中選擇。對系統(tǒng)做了太多修改，今后升級就麻煩了，同時也沒什么必要。

    一般考慮信息化的項(xiàng)目，我也盡量尋找外部的供應(yīng)商，而不考慮自行開發(fā)。一方面自行開發(fā)的程序在規(guī)范性上比較差一些，另一方面，一旦開發(fā)的這個人離開公司，系統(tǒng)的維護(hù)將面臨問題。

    經(jīng)驗(yàn)和感悟太多，言談間讓人無奈而笑的真知灼見撲面而來。作為80年代初在大學(xué)摸著小型機(jī)成長起來的一代IT人，李憲儀始終帶著那種溫文的知識分子氣息和那個時代年輕人特有的熱情和堅定，讓人欣羨不已。

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本文標(biāo)題：獅王啤酒ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵

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