當(dāng)南車集團(tuán)要求全面推行辦公自動(dòng)化的“紅頭文件”由廠辦打印下來(lái)時(shí)，一位紀(jì)要專員負(fù)責(zé)此事的通知工作，紀(jì)要專員每周一、三、五開(kāi)著車，向所屬的24家廠發(fā)放這個(gè)“紅頭文件”。他為什么要開(kāi)車發(fā)通知呢？因?yàn)橘Y陽(yáng)機(jī)車廠是川內(nèi)有名的“十里車城”，有上萬(wàn)名員工，多個(gè)組織：包括24個(gè)廠所，其中2個(gè)研究所，22個(gè)技機(jī)車輛生產(chǎn)，制造和維修企業(yè)，占地172公頃，因此發(fā)文要到各個(gè)廠所、基層單位、分公司，都只能是專人開(kāi)車去送，一天下來(lái)，至少要30公里，到分廠的辦公樓，到辦公樓下面的車間……跑十天都跑不完！

    當(dāng)時(shí)，發(fā)個(gè)文件真得很慢，所以集團(tuán)一說(shuō)要上“辦公自動(dòng)化”，大部分的辦公室管理人員首先就對(duì)這一塊都產(chǎn)生了興趣，這個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)比較順利，此后大家辦公就都通過(guò)這套辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)處理了。后來(lái)再有什么文件，廠長(zhǎng)一簽署，再也不用專員開(kāi)車跑了，各個(gè)廠所立刻就都知道了，處理了，響應(yīng)了，辦公敏捷了。

    回顧當(dāng)時(shí)南車集團(tuán)其實(shí)是有著清晰的IT發(fā)展戰(zhàn)略的，先取消物理化辦公，降低管理成本，提高信息溝通速度和辦事效率。讓骨干人員都已經(jīng)習(xí)慣這個(gè)系統(tǒng)，離不開(kāi)這個(gè)系統(tǒng)之后，再以此為突破口，拋出IT規(guī)劃，開(kāi)始上馬ERP。

信息化第一步——僵化

    之后，南車集團(tuán)通過(guò)評(píng)估，選擇了金蝶K/3產(chǎn)品。2002年， 南車集團(tuán)資陽(yáng)機(jī)車廠的信息化進(jìn)階開(kāi)始了。

    ERP之路是一條艱辛之路！任發(fā)成深深嘆了一口氣，神情嚴(yán)峻起來(lái)。

    “我們廠有很多員工要接受變革的挑戰(zhàn)，一個(gè)是觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程，一個(gè)是知識(shí)更新的過(guò)程，很多人就不習(xí)慣。比如有的員工覺(jué)得年紀(jì)大了，沒(méi)用過(guò)電腦，太難啦。怎么辦？

    辦法只有培訓(xùn)，各種培訓(xùn)，不停地培訓(xùn)。有的基礎(chǔ)差的員工甚至要從學(xué)微機(jī)操作開(kāi)始，光這個(gè)環(huán)節(jié)，金蝶公司協(xié)助我們辦班培訓(xùn)就辦了連續(xù)一個(gè)月左右。

    比如做庫(kù)房管理的員工，他們以前因?yàn)閯趧?dòng)很簡(jiǎn)單，就是手工記一下數(shù)，因此，薪資待遇很低，在我們企業(yè)里工資的級(jí)別處在倒數(shù)第二位的位置。而現(xiàn)在因?yàn)?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP要做物料管理，需要準(zhǔn)確及時(shí)錄入物料數(shù)據(jù)，所以他們的工作量就大幅度增加了。既要手工記數(shù)又要計(jì)算機(jī)錄入，而且還有嚴(yán)格時(shí)間的限制。不能說(shuō)今天進(jìn)的機(jī)件，你明天，或才后天才錄入系統(tǒng)，要必須當(dāng)天下午四點(diǎn)之前把單子都錄完，于是就有個(gè)別人抵觸，怎么辦？”

    如果只有“僵化”而沒(méi)有一個(gè)說(shuō)一不二的管理制度、考核規(guī)則，那么數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)性沒(méi)有按照操作要求去做就會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。決策層出來(lái)支持，給大家下決心。人力資源部出來(lái)支持，采取績(jī)效考核結(jié)合的辦法強(qiáng)制推行、嚴(yán)格員工行為管理、確�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)。

    這個(gè)階段非常痛苦，要得罪人的。但是就是不要存在抗拒心理和惰性，先去做，并且堅(jiān)持做下去。說(shuō)一不二地做下去。

    “你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、常常是處在一個(gè)風(fēng)口浪尖的上面，投入這么多的精力，超越了自己的職能去做種種協(xié)調(diào)的工作，而且在這種情況下有這么多的懷疑、這么多的壓力，這時(shí)候你的心態(tài)是怎樣的呢？”

    任發(fā)成回答：“我的心態(tài)是很平和，我覺(jué)得這是正常的�；仡欉^(guò)去一個(gè)磨合的過(guò)程，覺(jué)得很艱難、很痛苦、但是又很有價(jià)值。ERP的實(shí)施，特別是在國(guó)營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有幾年的功夫是實(shí)施不到位的，要慢慢地的一步一步的來(lái)，不能在這里面前怕虎，后怕狼的。    國(guó)營(yíng)大企業(yè)發(fā)展到今天，有人說(shuō)了，‘搞ERP是找死，不搞ERP就是等死’當(dāng)一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到一定程度的時(shí)候，決對(duì)不愿坐著等死，凡正都是死嘛，我還不如拼一把！    把ERP做好、做到位、說(shuō)不能九死之中，還能有一線生機(jī)。要是因?yàn)榕逻@個(gè)怕哪個(gè)，你不信息化管理這一項(xiàng)，那么到時(shí)候、可能就真得死了�！�

    后來(lái)，物流整個(gè)的循環(huán)起來(lái)的確比手工快了，摸清家底了，嘗到甜頭了，再后來(lái)，越來(lái)越多的員工漸漸理解了，說(shuō)“這個(gè)系統(tǒng)本身是幫助我們提高工作效率，減輕工作的”。

信息化第二步——優(yōu)化

    “你看這個(gè)庫(kù)房，以前手工作業(yè)的時(shí)候，因?yàn)椴磺宄��?kù)存，采購(gòu)是隨意的，憑經(jīng)驗(yàn)的，庫(kù)存占用了企業(yè)不少資金。

    我們用了金蝶K/3之后，工廠的決策層可以即時(shí)了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)。哪些物料流動(dòng)頻繁，哪些物料半年都不動(dòng)，一目了然。物料一清晰，想不降低庫(kù)存都難，想不優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃都難�！比伟l(fā)成比較高興地說(shuō)。

    在使用了系統(tǒng)3個(gè)月之后，每個(gè)使用者都深入去了解這套系統(tǒng)的功能，對(duì)于操作方式也比較適應(yīng)了。這個(gè)時(shí)候，經(jīng)過(guò)金蝶的建議，廠里就開(kāi)始鼓勵(lì)大家對(duì)系統(tǒng)“挑毛病、提建議”了。

    一旦聽(tīng)到有人說(shuō)“我的這個(gè)工作流程很不好用！我覺(jué)得這樣設(shè)計(jì)不好！需要調(diào)整一下，應(yīng)該那樣做......”任發(fā)成和金蝶公司的項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)很高興。

    因?yàn)檫@時(shí)候提出來(lái)的優(yōu)化建議，比較成熟。這些建議都是根據(jù)資陽(yáng)機(jī)車廠的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)踐感受而得來(lái)的，由此對(duì)k/3系統(tǒng)和企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化就非常有價(jià)值！而且有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性。也對(duì)ERP項(xiàng)目?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)大有裨益。使用者、系統(tǒng)、以及業(yè)務(wù)流程磨合得順暢，不但對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的效率、整體能力有幫助，而且對(duì)于建立業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程自動(dòng)化也是十分有利。

信息化第三步——固化

    “我認(rèn)為管理信息化最高境界，最高的原則就是把現(xiàn)行的職能管理變成流程管理”，任發(fā)成這樣講道。

    “金蝶的這個(gè)產(chǎn)品，本身是先進(jìn)的管理思想和IT技術(shù)融合設(shè)計(jì)出來(lái)的。而且還根據(jù)資陽(yáng)廠的業(yè)務(wù)實(shí)踐進(jìn)一步優(yōu)化了流程，所以要把優(yōu)秀的管理思想通過(guò)工作流程固化下來(lái)，讓大家以后都嚴(yán)格照著這個(gè)系統(tǒng)的流程一步一步走。

    另外，這個(gè)ERP系統(tǒng)只能幫你去做事，不會(huì)教你怎么去做事。

    怎么去做事？也是要靠一定的規(guī)章制度去約束，規(guī)范、固化。只有這樣，才能讓內(nèi)部控制更加嚴(yán)謹(jǐn)、才能隨時(shí)獲取決策數(shù)據(jù)、從而讓決策更加科學(xué)。”

信息化第四、五步——深化、再優(yōu)化

    資陽(yáng)ERP一期項(xiàng)目于2002年開(kāi)始項(xiàng)目方案調(diào)研，2003年實(shí)施應(yīng)用，2004年的上半年項(xiàng)目成功通過(guò)了驗(yàn)收。

    在驗(yàn)收之后，西南地區(qū)的許多同行企業(yè)都紛紛來(lái)到資陽(yáng)廠取經(jīng)，榜樣的力量帶動(dòng)了一批國(guó)內(nèi)同行企業(yè)，也想通過(guò)“ERP發(fā)動(dòng)機(jī)”來(lái)構(gòu)筑實(shí)效的企業(yè)管理戰(zhàn)略。而資陽(yáng)機(jī)車廠卻說(shuō)他們的信息化才剛剛開(kāi)始，還要繼續(xù)進(jìn)階、深化下去。

    展望下一步，任發(fā)成充滿信心�！拔覀兊倪@個(gè)項(xiàng)目越往后走，給企業(yè)的價(jià)值會(huì)越來(lái)越大。我做信息化的目的，就是要有‘實(shí)效’。要給廠里帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益、帶來(lái)不斷累積的價(jià)值�，F(xiàn)在這還只是個(gè)試點(diǎn)，我們還要深化下去。集成之后，我相信我們的系統(tǒng)會(huì)跑得更順暢。”

    問(wèn)到資陽(yáng)機(jī)車廠的未來(lái)藍(lán)圖，任發(fā)成反復(fù)說(shuō)到了一個(gè)詞“深化”。

    今年我們的物流管理推廣應(yīng)用了，明年深化下去，生產(chǎn)計(jì)劃要在全廠范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。明年年底如果生產(chǎn)計(jì)劃資源在資陽(yáng)廠做通了，深化下去，就可以起步客戶關(guān)系管理。因?yàn)榛�礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都有了，再深化下去，把決策和商業(yè)智能給上了，讓決策層看到更多數(shù)據(jù)信息，更容易決策。最后，我想在2008年上電子商務(wù)，這是最高境界了。

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本文標(biāo)題：ERP案例：南車集團(tuán)資陽(yáng)機(jī)車廠ERP系統(tǒng)進(jìn)階案例分析

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