廣東志達(dá)集團(tuán) IT總監(jiān) 劉克根
一、志達(dá)集團(tuán)簡介
志達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化是人為大道的理念。集團(tuán)成立于1990年，創(chuàng)立之初就站在了90年代中國經(jīng)濟(jì)風(fēng)云迭起、變幻無常的風(fēng)口浪尖上。憑借著非凡的毅力 與洞察力，志達(dá)人開拓創(chuàng)新、激流勇進(jìn)，逐步形成了以紡織、家具、鋼管、酒店、裝飾工程等產(chǎn)業(yè)為主的大型實業(yè)體系，經(jīng)營范圍橫跨家紡、家具、服務(wù)、鋼管、汽車零配件制造、工程裝飾等領(lǐng)域�，F(xiàn)已在全國形成了志達(dá)龍江工業(yè)園、志達(dá)大壩工業(yè)園、海寧志達(dá)織造產(chǎn)業(yè)園三大工業(yè)基地，并設(shè)立了以北京、上海、重慶、東莞為中心的四大分支機(jī)構(gòu)。
志達(dá)紡織裝飾有限公司創(chuàng)立于1990年，以經(jīng)營裝飾布起家，迄今為止，已發(fā)展成為擁有織造、印花、窗簾成品和床上用品制造等多個實體的綜合型公司。志達(dá)紡織在2007年就開始上ERP軟件，那個時候公司也就是北京，上海，成都這幾個做家具的地方有幾個分公司。公司是做存儲式的銷售，這樣可以快速供應(yīng)給各個沙發(fā)廠。上了ERP系統(tǒng)以后，由于信息透明了，管理規(guī)范也上去了，所以公司也大膽地在鄭州，蘇州，南京，濟(jì)南等地相繼開辦分公司。每個地方建了相對大的展廳，供沙發(fā)廠看我們的產(chǎn)品。
志達(dá)家具制造有限公司創(chuàng)立于1996年，以制造布藝沙發(fā)、套床、五金、實木家具為主。屬下有沙發(fā)廠、實木廠、五金廠等多個配套廠。他們既可獨立開發(fā)、生產(chǎn)，又能相互配合，進(jìn)行配套生產(chǎn)。志達(dá)家具的規(guī)模，隨著志達(dá)紡織的壯大，也有了進(jìn)一步的發(fā)展。家具行業(yè)是志達(dá)的龍頭，是全國家具生產(chǎn)的重地。在家具這一塊志達(dá)以軟體家具為主，品牌也很多，都是連鎖專賣品牌，全國有幾百家店的規(guī)模，出口量達(dá)50%。志達(dá)集團(tuán)的老板同時也是順德家具協(xié)會的會長，所以必須把家具廠做大。目前相對來說，家具公司已經(jīng)成功應(yīng)用了ERP系統(tǒng)。
志達(dá)鋼管制造有限公司創(chuàng)立于1992年，經(jīng)過多年的努力，公司產(chǎn)品已形成為集汽車用管、運動器材用管、自行車管、醫(yī)療器械管、家具管、五金燈飾管、爐具及電加熱管、熱鍍鋅電線套管等產(chǎn)品系列，在國際鋼管市場中占有一定的地位。
志達(dá)酒店是按四星標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)和管理的商務(wù)酒店，地處325國道旁，地理位置優(yōu)越。
二、志達(dá)集團(tuán)對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識
如何體現(xiàn)信息部的價值？我作為志達(dá)集團(tuán)信息部門的帶頭人，也常�？紤]這樣的問題。我們都在日常工作中體現(xiàn)著我們的價值。一個真正的信息部門價值的體現(xiàn)，主要不是在老板，也不是在總經(jīng)理，我認(rèn)為CIO是最重要的。只有知道怎么樣得到老板和總經(jīng)理認(rèn)可，你提的方案才會得到很好的解決。
所以，我1999年進(jìn)入志達(dá)集團(tuán)，經(jīng)歷了信息化建設(shè)從無到有的過程。我的做法是，由淺入深，逐步的應(yīng)用信息系統(tǒng)，每在一個層面上就規(guī)劃一個階段，不要盲目投資，投入多了，老板的期望值就高了。2007年，我們才開始上ERP系統(tǒng)。2007年以前，老板多次找我說“想上ERP”。我分析后覺得不能上，告訴老板現(xiàn)在還有很多問題，系統(tǒng)要逐步實施，逐步把一些數(shù)據(jù)理順，包括硬件投資、網(wǎng)絡(luò)投資等等這些東西。大家知道，硬件投資淘汰得很快。所以，不到某個階段，我不會建議公司應(yīng)該投資多少，也不去保證能從中得到什么樣的回報。
在引入這套系統(tǒng)之前，志達(dá)通過做市場調(diào)研了解了市場。選型的時候，我們考慮一個問題：什么樣的軟件適合我們呢？老板對這塊不太懂，總經(jīng)理也不會了解這些東西。志達(dá)的經(jīng)營范圍橫跨了這么多行業(yè)——家具行業(yè)是制造業(yè)，紡織行業(yè)屬于分銷行業(yè)，鋼管屬于制造業(yè)，制造業(yè)與制造業(yè)之間還不一樣。選型出來的一套產(chǎn)品要能符合這么多行業(yè)的不同要求，如果符合不了，那我們就得用多一套軟件實施。但這就無法達(dá)到我們在儲備人才、學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)一度等方面的要求。考慮再三，我們選用了現(xiàn)在的這個ERP產(chǎn)品。它的重點是生產(chǎn)，輔以分銷。這個決策得到了公司的認(rèn)可。我講的這個認(rèn)可，主要是集團(tuán)管理層的認(rèn)可。
ERP不是萬能的。你不要認(rèn)為，只要投入錢了，所有的信息化帶來的價值都能體現(xiàn)出來。那是不可能的。只能是抓住主要的東西，讓老板或者總經(jīng)理有一個平衡的心態(tài)。這樣實施起來，壓力就沒那么大。
志達(dá)的ERP是一個平臺產(chǎn)品，可以在平臺上進(jìn)行二次開發(fā)。企業(yè)也要隨著ERP產(chǎn)品去改變。否則，企業(yè)和系統(tǒng)兩方面都不去適應(yīng)的話，實施也很難成功。所以在業(yè)務(wù)流程這塊，該重組的要重組，該改變的要改變。正因為我們這樣做了，志達(dá)近幾年的變化就相對較大。
上了系統(tǒng)，企業(yè)要應(yīng)用哪個模塊？志達(dá)在選擇這套系統(tǒng)時應(yīng)用了它的很多模塊。這些模塊都是分步實施的�，F(xiàn)在的系統(tǒng)應(yīng)用了財務(wù)、生產(chǎn)、分銷、物流幾大模塊，不像有的公司只要生產(chǎn)模塊不要銷售模塊。信息系統(tǒng)建設(shè)就像建一座大廈要打基礎(chǔ)�；A(chǔ)打得怎么樣，我們要評估。前幾年的地基搭建好了，然后就要蓋房子。我們基本上保證一個產(chǎn)品要有半年以上的實施時間。
建好這個房子以后，還要裝修。這套軟件用得好不好就在于你“裝修”得好不好。房子裝修得好、格局好，你住得就舒適。所以在“裝修”上，我們認(rèn)為，系統(tǒng)上線以后，至少需要2-3年去不斷地維護(hù)它。要深入挖掘它，然后去完善系統(tǒng)中的一些不太合適的地方。這樣才能適合企業(yè)的發(fā)展。所以，ERP實施還涉及到企業(yè)員工的架構(gòu)等一系列問題。我們讓公司認(rèn)識到了這些。這里有一個成功企業(yè)信息化系統(tǒng)ERP的標(biāo)準(zhǔn)。
1 流程
我認(rèn)為流程是最重要的環(huán)節(jié)，流程不順，其它模塊應(yīng)用得再好，你培訓(xùn)得再好，這款軟件應(yīng)用起來都很困難。根據(jù)我們內(nèi)部的評分體系，目前我們的流程可以打到90分。
2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是很重要的�；A(chǔ)整理得不好，那么這個企業(yè)后期要想在這個系統(tǒng)上發(fā)揮作用會變得很困難。所以，基礎(chǔ)這一塊可以打到93分。
3 操作
操作這一塊指的是企業(yè)員工使用系統(tǒng)時的幸福感。其實在上系統(tǒng)之前，大家心里都有抵觸。但是，現(xiàn)在換的新系統(tǒng)很符合他們的操作方法，操作起來很簡單，學(xué)習(xí)起來沒有太大的難度。
4 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指我們?nèi)粘I(yè)務(wù)交換的數(shù)據(jù)，包括處理問題的準(zhǔn)確率、采購預(yù)測的數(shù)據(jù)，等等。這些數(shù)據(jù)要做到非常準(zhǔn)確。
5 系統(tǒng)應(yīng)用的廣度與深度
系統(tǒng)應(yīng)用的廣度和深度，指這套系統(tǒng)有哪些人在用。我們要達(dá)到的程度是：底層員工都說“離不開電腦”，高層也要用系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析。廣度和深度都要考慮到。
以上是志達(dá)對ERP的認(rèn)識。
三、運用Epicor ERP系統(tǒng)所獲得收益
下面我簡單講講ERP的投資回報率。上ERP之后，企業(yè)庫存下降很大。原因是我們的生產(chǎn)計劃做得好。以前做生產(chǎn)的時候，不管什么客戶，只要訂單來了，我們就24小時兩班倒。最后生產(chǎn)的很多產(chǎn)品只能進(jìn)入庫存。
現(xiàn)在我們用了ERP系統(tǒng)以后，采取后排功能，以交貨期作為期限排產(chǎn)。這樣，庫存承擔(dān)的風(fēng)險降低了很多，庫存準(zhǔn)確率就提高了。因為用料準(zhǔn)確，成本準(zhǔn)確性也得到提升，包括出廠日期也是這樣�，F(xiàn)在每個月5日就可以把財務(wù)報出來，報價也可以很快出來。
四、志達(dá)集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃
下面是志達(dá)的信息化規(guī)劃：
信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)：
A、網(wǎng)絡(luò)，B、通信技術(shù)，C、郵件服務(wù)器，D、信息安全、
E、災(zāi)備F、運維管理，G、虛擬化技術(shù)
ERP系統(tǒng)：
A、人力資源管理，B、財務(wù)管理，C、銷售管理，D、采購管理，
E、庫存管理，F(xiàn)、生產(chǎn)計劃管理，G、車間作業(yè)管理，
H、工單管理，I、品質(zhì)管理，J、資產(chǎn)管理
BI分析系統(tǒng)
OA系統(tǒng)
A、信息發(fā)布平臺，B、審批平臺，C、文檔管理平臺 D、手機(jī)短信平臺
E、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢分析平臺
B2B交易管理系統(tǒng)
銀行帳戶自動管理平臺
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
A、客戶信息管理，B、市場營銷管理，D、客戶銷售管理，E、客戶服務(wù)管理
供應(yīng)商關(guān)系管理
好的CIO要非常了解自己的企業(yè)，會給企業(yè)量身規(guī)劃信息架構(gòu)。志達(dá)下一步要應(yīng)用虛擬化。OA方面已經(jīng)有自己開發(fā)的信息發(fā)布平臺和審批平臺。ERP應(yīng)用以后，我們了解到客戶想在網(wǎng)上直接下單，因此，志達(dá)自行開發(fā)了這種功能，并在下單確認(rèn)之后直接轉(zhuǎn)到ERP的訂單系統(tǒng)。我們還開發(fā)了銀行賬戶自動管理平臺。志達(dá)和中國農(nóng)行合作，分公司每個月只能花費固定金額的資金，超出的部分會自動轉(zhuǎn)到總公司的賬戶上來。
另外，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)也是志達(dá)下一步要做的事情。
很高興有e-works這樣的平臺。好的品牌一定要有好的平臺推廣。對我們做企業(yè)信息化的負(fù)責(zé)人來說，有e-work這樣的平臺交流，才能把信息化的建設(shè)做得更加完善。謝謝大家。
劉克根簡介：畢業(yè)于安徽大學(xué)，現(xiàn)任廣東志達(dá)集團(tuán)信息部總監(jiān)，廣東志達(dá)家具公司、廣東志達(dá)紡織公司，廣東志達(dá)焊管公司，廣東志達(dá)精密管公司，浙江海寧志達(dá)布藝織造公司，浙江杭州志達(dá)絨布織造公司Epicor ERP項目經(jīng)理，IT行業(yè)從業(yè)17年，在企業(yè)管理軟件的開發(fā)、實施和應(yīng)用領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗。
本文根據(jù)劉克根先生在“第五屆中國制造業(yè)CIO年會暨2010中國制造業(yè)信息化歲末盤點頒獎典禮”上的演講錄音整理，未經(jīng)本人確認(rèn)！
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