浙商集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱，浙商）系直屬浙江省國(guó)資委的大型投資控股企業(yè)，因其嚴(yán)格規(guī)范的管理和良好的商譽(yù)而聞名遐邇，自2003年起連續(xù)三年進(jìn)入全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，管理資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)300多億元人民幣。其下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、商業(yè)貿(mào)易、旅游和新興投資等四大板塊。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)代，浙商能取得如此業(yè)績(jī)，跟公司狠抓信息化建設(shè)是分不開的。信息化建設(shè)和企業(yè)的整體效益到底是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢？日前，記者在與浙商集團(tuán)副主任吳子剛先生的交談中得到了一些啟示。

    企業(yè)變革，信息化萎縮

    確實(shí)這樣，見過(guò)吳子剛的人，很快能感受到他身上散發(fā)出的激情。正是這種激情使人倍受感染。而在與吳子剛交談時(shí)，記者同時(shí)能感受到他的謙遜溫和，說(shuō)話慢條斯理，語(yǔ)氣平和，總是微笑著聽記者的問(wèn)題，但是談到精彩之處，也會(huì)開懷大笑，由此不難判斷，吳子剛是個(gè)性情中人，性格決定命運(yùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)是條真理。這位1984就接觸企業(yè)管理的IT前輩，有著那個(gè)年代人特有的責(zé)任感，在他的職業(yè)歷程中，他有感而發(fā)：“現(xiàn)代企業(yè)中信息化取得成效源于企業(yè)管理制度的科學(xué)建立，這才是信息化得以發(fā)展的基石�！�

    學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)出身的吳子剛1984年參加工作，畢業(yè)分配到浙商集團(tuán)的前身——浙江省商業(yè)廳，主要負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)管理工作。吳子剛坦言，浙商集團(tuán)在信息化建設(shè)方面堪稱“骨灰級(jí)”，在當(dāng)時(shí)很多人對(duì)計(jì)算機(jī)不知為何物的環(huán)境下，他只身一人去北京搬回來(lái)一臺(tái)價(jià)值4萬(wàn)元人民幣的長(zhǎng)城PC機(jī)，相對(duì)于那時(shí)月薪幾十元的計(jì)劃時(shí)代，4萬(wàn)元可是一個(gè)天文數(shù)字。

    “1984年-1988年期間，當(dāng)時(shí)建立了計(jì)算站，依靠幾臺(tái)PC機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)全省上下各個(gè)機(jī)關(guān)的行政管理。我們通過(guò)自主研發(fā)軟件實(shí)現(xiàn)了了向上到商業(yè)部，下到各級(jí)市區(qū)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析模塊在全省攤開。實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電子數(shù)據(jù)傳遞，各個(gè)層面之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞從手工操作晉升為電子信息的傳遞，改變了原來(lái)人工遞手段。這是最初的需求，也是那個(gè)年代的特色�！眳亲觿値ьI(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在計(jì)算機(jī)普及率不高的年代就已經(jīng)通過(guò)自主研發(fā)實(shí)現(xiàn)了所謂的信息化，雖然實(shí)現(xiàn)的功能與現(xiàn)在信息系統(tǒng)相比顯得很渺小，但是當(dāng)時(shí)起到的作用非同小可。

    “世事難料，隨著國(guó)家經(jīng)營(yíng)制度的變革，行政管理體制逐漸被市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)制度所代替。我們的管理鏈條也逐漸萎縮，地市公司以下的基本不管了，經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的磨合和改革，1993年，掛了2商業(yè)廳和商業(yè)集團(tuán)總公司兩塊牌子，充分表明此時(shí)已經(jīng)是企業(yè)和行政兼容。直到1996年，經(jīng)省政府批準(zhǔn)成建制轉(zhuǎn)為企業(yè)實(shí)體。2000年6月份，正事掛牌。徹底將行政職務(wù)部分職能轉(zhuǎn)到省經(jīng)貿(mào)委。改成企業(yè)規(guī)模之后我們的管理范圍就小了，另外我們剝離了幾條業(yè)務(wù)線，如石油，煙草，工商等，所以當(dāng)時(shí)的利潤(rùn)真的很少。當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子的主要精力和工作重點(diǎn)都放在尋找適合經(jīng)營(yíng)方向方面，對(duì)信息化的關(guān)注自然減少，這也是正常的，就如同一個(gè)人饑寒交迫，哪里還顧得上容貌穿著。當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)是怎樣闖出一片新天地，活下來(lái)才是正道。與企業(yè)需求管理息息相關(guān)的信息化建設(shè)自然也由于企業(yè)現(xiàn)狀萎縮。”

    當(dāng)時(shí)吳子剛也面臨選擇，他沒有選擇去經(jīng)貿(mào)委做一名安逸的公務(wù)員，而是毅然決然的留在企業(yè)，留在信息化建設(shè)的崗位上，雖然那時(shí)候形同虛設(shè)，停滯不前，但他堅(jiān)信，只要企業(yè)能存活，發(fā)展，信息化這把利劍早晚要出鞘。實(shí)事沒有叫吳子剛失望，全公司擰成一股繩，抓住機(jī)會(huì)不放過(guò)，自1998年-1999年以后公司規(guī)模和利潤(rùn)逐年遞增，涉足各個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)達(dá)到10大板塊�？芍^是突飛猛進(jìn)。

    等待時(shí)機(jī)利劍出鞘

    信息化建設(shè)對(duì)于小規(guī)模的公司可能作用不大，因?yàn)樾枨鬀Q堤的那個(gè)信息化建設(shè)。那么對(duì)于規(guī)模大，多元化，組織層眾多的企業(yè)來(lái)講，實(shí)現(xiàn)信息化的統(tǒng)一管控可以解決企業(yè)因?yàn)楣芾礞湕l拉的太長(zhǎng)而造成的管理失控，造成企業(yè)癱瘓，如何加強(qiáng)管理，就要依靠信息手段來(lái)發(fā)揮作用了。信息化本身就是為企業(yè)管理服務(wù)的工具，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)管理問(wèn)題需要這把利劍時(shí)，自然就要出鞘，亮劍。

    2003年，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)具有一定的規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)層便開始在信息化方面提出規(guī)劃。針對(duì)于此次信息化建設(shè)的規(guī)劃，吳子剛坦言：“信息化建設(shè)和規(guī)劃還是要充分結(jié)合企業(yè)性質(zhì)和制度來(lái)制定，如我們現(xiàn)在的企業(yè)制度有些特色，即和下面的公司聯(lián)系不是很緊密了，和子集團(tuán)下屬是以資產(chǎn)為紐帶的，我們只是參股或者控股，不參與直接經(jīng)營(yíng)，只負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)子公司高層的監(jiān)控，而不負(fù)責(zé)和參與各個(gè)子公司具體的管理和經(jīng)營(yíng)。因此，信息化相對(duì)于分散，各子公司是根據(jù)他們自身的計(jì)劃和管控下根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行信息化運(yùn)作的。我們總公司并沒有全面的進(jìn)行管控�！�

    那么如何逐漸的將所有子公司的有價(jià)值的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)而掌控，是個(gè)值得思索的問(wèn)題。這預(yù)示著信息化有新的發(fā)展契機(jī)，吳子剛終于等來(lái)了這樣大干一場(chǎng)的機(jī)會(huì)，他認(rèn)為，實(shí)施信息化契機(jī)擺在面前，需求如雨后春筍般冒出，但是也要針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)進(jìn)行縝密的分析，不能盲目追風(fēng)，對(duì)于需求要分個(gè)輕重緩急，重點(diǎn)實(shí)施最棘手的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)最大的效益。對(duì)于一個(gè)大型的多元化的企業(yè)集團(tuán)來(lái)講，第一步就是要抓重點(diǎn)，那么財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就是重中之重，因此，利用信息化將集團(tuán)下屬子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一管理勢(shì)在必行。

    吳子剛分析認(rèn)為：“現(xiàn)階段民營(yíng)企業(yè)的信息化很務(wù)實(shí)，也很實(shí)際。與國(guó)有企業(yè)傾向選擇國(guó)外一流信息化系統(tǒng)相比，很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是方便易用，系統(tǒng)要符合當(dāng)前企業(yè)需求。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，信息化終究只是工具，投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門解決實(shí)際問(wèn)題。IT建設(shè)要結(jié)合企業(yè)自身文化和戰(zhàn)略定位而牟定全局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的企業(yè)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)縝密的選型，吳子剛摒棄SAP等大型軟件而務(wù)實(shí)的選擇現(xiàn)階段大家都在使用并容易能接受的熟悉軟件，相對(duì)于浙商集團(tuán)現(xiàn)在的財(cái)力來(lái)講，選擇大型軟件資金完全沒問(wèn)題，但是信息化建設(shè)不僅是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，能否成功的根基是其是否選擇適合自己的產(chǎn)品以及管理基礎(chǔ)如何，吳子剛正是考慮到企業(yè)當(dāng)時(shí)的管理制度無(wú)法實(shí)現(xiàn)一刀切，為了不被它牽著鼻子走，寧愿選擇適合現(xiàn)階段適合的系統(tǒng)，沒有最好的，只有最適合的。

    對(duì)于為何沒有大刀闊斧的實(shí)施將各個(gè)模塊的軟件都一股腦兒的上線，吳子剛直言不諱：“信息化的初衷就是輔助管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的，不能本末倒置的盲目實(shí)施IT而影響主流業(yè)務(wù)。小步快走的策略不代表我們沒有大動(dòng)作，我認(rèn)為這個(gè)階段的務(wù)實(shí)行為一方面保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面也是為未來(lái)3-5年更大的系統(tǒng)的實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可謂一舉兩得�！�
    結(jié)合現(xiàn)狀，分級(jí)實(shí)施

    談起此次統(tǒng)一實(shí)施的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，吳子剛認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期對(duì)信息化迫切的需求，而此次這個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)統(tǒng)一只是冰山一角，他相信隨著這個(gè)項(xiàng)目的成功上線，未來(lái)更多的需求會(huì)相繼出現(xiàn)，他介紹說(shuō)：“我們正式實(shí)施是在今年年初，一共有二期，第一期目前已經(jīng)完成，二期正在試運(yùn)行。即利用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件將全集團(tuán)的數(shù)據(jù)打通，財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)科目同一，數(shù)據(jù)合并問(wèn)題解決，提升財(cái)務(wù)管理方面的工作效率。當(dāng)然這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是好的，但是也要充分的考慮到下屬公司的顧慮，這不單純是個(gè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，而更多的則是涉及到管理的問(wèn)題。所以吳子剛在充分考慮到下屬子公司對(duì)于數(shù)據(jù)安全以及習(xí)慣等問(wèn)題，沒有采取強(qiáng)迫他們將數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中到總部的數(shù)據(jù)中心，而是采取”分級(jí)實(shí)施“，何為分級(jí)實(shí)施呢？對(duì)此，吳子剛向記者闡述：“因?yàn)楣芾眢w制上的特殊，總公司不直接參與各個(gè)參股子公司的經(jīng)營(yíng)管理，以及信息化的實(shí)施工作，基本上是各自為政，各負(fù)其責(zé)，數(shù)據(jù)以及流程的梳理都是要靠他們自身那條管理鏈條去疏通，上報(bào)。我們不必投入大量的人力，物力去做我們搞不定的事情。所以我們采�。悍旨�(jí)實(shí)施的”策略。即我們根據(jù)我們業(yè)務(wù)涉及的幾大板塊進(jìn)行分類，并根據(jù)這些核心業(yè)務(wù)集團(tuán)為中心，分別設(shè)定為三個(gè)分中心，一個(gè)總部中心。第一個(gè)分中心，即我們國(guó)大集團(tuán)設(shè)一個(gè)分中心，那么在他的管理范疇和區(qū)域的企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)就歸它來(lái)整合梳理。之后就存儲(chǔ)在該集團(tuán)信息中心。第二個(gè)分中心，即在上市公司那個(gè)板塊上也是選擇設(shè)一個(gè)中心，將與其相關(guān)的企業(yè)管理起來(lái)。第三個(gè)分中心是圍繞證劵，期貨等產(chǎn)業(yè)設(shè)置的，相關(guān)產(chǎn)業(yè)在一個(gè)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)集中。除此之外剩下的其他板塊的產(chǎn)業(yè)，就都?xì)w結(jié)到我們總部這個(gè)中心來(lái)統(tǒng)一管理。我剛才所提到的一期項(xiàng)目就是針對(duì)三個(gè)分中心，一個(gè)總部中心系統(tǒng)建設(shè)而言的，目前已經(jīng)完成。二期的項(xiàng)目是針對(duì)除三個(gè)分中心所涉及的業(yè)務(wù)板塊之外的業(yè)務(wù)模塊而做的系統(tǒng)集成。

    之所以采取“分級(jí)實(shí)施”的測(cè)策略，用幾個(gè)分中心來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，是出于兩個(gè)方面的考慮：一方面，考慮到因?yàn)闆]有直接參與下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理以及信息化建設(shè)，其具體管理模式和信息化建設(shè)程度以及人員的基礎(chǔ)等都無(wú)法準(zhǔn)確的掌握，因此很難直接的命令或者強(qiáng)制對(duì)方將數(shù)據(jù)等牽制到制定平臺(tái)上，似乎有點(diǎn)不合情理，也行不通。同時(shí)也會(huì)給自己造成很大的壓力，在人力，物力等方面投入太多，未見有成果。因此，不如各掃門前雪，鼓勵(lì)她們通過(guò)一系列的手段去完成自己分內(nèi)的工作，業(yè)務(wù)熟悉程度都勝過(guò)我們，他們也樂于做這樣的工作，因?yàn)樗麄兛梢越柽@個(gè)東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)自己更高的管理目標(biāo)，因此，積極性明顯很高。另一方面，對(duì)于安全性的考慮，下屬子公司也是要考慮的，因?yàn)楫吘故亲约簲?shù)據(jù)如果毫無(wú)保留的上傳一個(gè)統(tǒng)一的中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)大集中，這對(duì)于總部而言自然是掌控風(fēng)險(xiǎn)的最好方式，但是對(duì)于下屬公司來(lái)說(shuō)，難免有些顧慮，這些數(shù)據(jù)是否能保存的很安全？自然有些擔(dān)心，也有些不甘心，所以在他們業(yè)態(tài)相同的板塊中選擇一個(gè)實(shí)力相對(duì)于強(qiáng)的企業(yè)為數(shù)據(jù)中心收集同類企業(yè)的數(shù)據(jù)，這樣的方式大家都安心。這樣起步點(diǎn)低一些，各個(gè)子公司接受起來(lái)容易，跨度小，實(shí)施成功后，大家嘗到甜頭，就會(huì)逐步的配合以后的工作。

    循序漸進(jìn)再創(chuàng)新高

    此次財(cái)務(wù)系統(tǒng)在浙商信息化建設(shè)發(fā)展道路上必定是濃墨重彩的一筆，這一步的意義使企業(yè)在今后的信息化發(fā)展中有了結(jié)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)來(lái)技撐業(yè)務(wù)發(fā)展，可隨著信息化應(yīng)用的增加、需求的增多、企業(yè)的發(fā)展都可以在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展升級(jí)。那么接下來(lái)吳子剛計(jì)劃著在此基礎(chǔ)之上，計(jì)劃做整個(gè)集團(tuán)的辦公體系，如OA系統(tǒng)，目的是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)將集團(tuán)的辦事辦公流程進(jìn)行一次大梳理，將不規(guī)范的管理環(huán)節(jié)規(guī)范起來(lái)，使得管理層能拿出更多的精力去做他們管理范疇的工作，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

    “一旦此項(xiàng)目經(jīng)過(guò)選型順利實(shí)施上線，毫不夸張的說(shuō)只要業(yè)務(wù)部門能描述清楚需求和業(yè)務(wù)管理流程，在系統(tǒng)中基本都能實(shí)現(xiàn)，企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的各部門的職能問(wèn)題，通過(guò)OA系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的則是流程，只要我們把流程的關(guān)鍵點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)來(lái)，每一個(gè)部門負(fù)責(zé)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，將自己范疇的工作做到位并在系統(tǒng)中體現(xiàn)，只要按照這個(gè)流程完成了自己的本職工作，就是很好的體現(xiàn)了職能。系統(tǒng)也許不能控制人的思想，但是絕對(duì)可以控制人的行為，俗話說(shuō)雁過(guò)留聲，只要你按照流程在系統(tǒng)中做記錄，那么在任何時(shí)候就可以快速的調(diào)出所有相關(guān)資料，有效的杜絕了因?yàn)楦鞑块T責(zé)任不清，相互推托的現(xiàn)狀，有效的提升了整個(gè)業(yè)務(wù)層面操作的透明度，合理性�！眳亲觿偡治稣J(rèn)為。

    吳子剛最后談到，信息化建設(shè)為浙商集團(tuán)帶來(lái)了無(wú)窮無(wú)盡的好處，為公司的規(guī)范化和集約化的發(fā)展插上了翅膀。在2011年，我們將更關(guān)注信息化建設(shè)，為企業(yè)管理提供現(xiàn)代化的技術(shù)支持，提高管理水平。一句話，“信息化帶來(lái)了規(guī)范，使企業(yè)集約化的發(fā)展也就成為可能，規(guī)范和集約化產(chǎn)生了效益�！泵鎸�(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，浙商人充滿了信心，他們借助ERP這把利劍，不斷的提升管理，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，朝著打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)航母的目標(biāo)邁進(jìn)。

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本文標(biāo)題：浙商集團(tuán)吳子剛：攜ERP系統(tǒng)打造服務(wù)業(yè)航母

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