1 前言
自國家確立“信息化帶動工業(yè)化”的目標到今天的“兩化融合”目標確立，信息化應用在中國大地迅速開展起來。今天信息化帶動傳統(tǒng)產業(yè)的進步已經是不爭的共識，但信息化建設中“失敗”的陰影似乎總是困擾著企業(yè)，失敗的案例比比皆是。通過自身參與PDM系統(tǒng)建設的自身體悟，經總結、歸納并提出自己的見解，供參考。
2 發(fā)動機設計工具建設
2.1 設計工具選型
在未統(tǒng)計設計軟件之前，研發(fā)工程師應用設計軟件種類較多，如NX、CATIA、Pro/e、AUTOCAD，種類較多不利于研發(fā)工程師之間的協(xié)同，以及為軟件工具應用培訓帶來很多不便；數(shù)據(jù)零散存放在工程師的電腦上，不但數(shù)據(jù)安全保證不了，零部件設計的借用、重用性較低。隨著項目的增加，多個項目分散在各個項目團隊在同步實施，使用了不同設計軟件，一系列問題也擺在了研發(fā)的面前，面對問題要想搞好發(fā)動機研發(fā)工作，那么就必須有一套好的裝配（設計工具）支持，為此我們在選型上通過以下三方面考慮，選擇了PTC公司的Pro/E與windchill平臺：
2.1.1 產品設計的特殊性
發(fā)動機設計不同于整車設計對曲面、造型要求較高，而是對參數(shù)化、精度要求較高。針對發(fā)動機產品設計的特點，并結合主流三維軟件的特點，鎖定了Pro/e軟件，它既滿足參數(shù)化、高精度要求，又針對曲軸、氣道、凸輪機構、正時鏈條等零部件的設計開發(fā)了特殊建模功能。
2.1.2 行業(yè)內設計工具應用
一款好的開發(fā)工具都是經過行業(yè)內驗證的，為此我們針對國內外發(fā)展較早且名氣較大的發(fā)動機公司做了工具應用的調研，經過調研發(fā)現(xiàn)發(fā)動機行業(yè)內應用Pro/e軟件超過90%，且選取的windchill平臺也較多。
2.1.3 PDM系統(tǒng)與三維軟件匹配性
PDM系統(tǒng)能否做到自動識別、存儲管理由Pro/e軟件產生的文件？PDM中存儲的文件被激活，可自動調用Pro/e工具？PDM與Pro/e可否相互傳遞參數(shù)屬性值（如：PDM將版本信息、設計所有者等信息傳遞與Pro/e，Pro/e將名稱、編號等信息傳遞與PDM系統(tǒng)）？Pro/e與PDM集成后可否在線工作，及時將所設計數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)內私有的空間？研發(fā)工程師提出了很多的集成需求。
面對國內外眾多的PDM系統(tǒng)提供商，通過調研、交流等方式，了解到國際主流PDM系統(tǒng)windchill、teamcenter、enovia均可與Pro/e集成，但因windchill與Pro/e均為PTC公司產品，在集成層面優(yōu)勢更大，能滿足研發(fā)工程師提出的集成需求。
2.2 整體規(guī)劃、分步實施
根據(jù)對開發(fā)工作中遇到問題梳理、需求的重要度分級，結合我院戰(zhàn)略規(guī)劃，決定從發(fā)動機設計、管理兩大平臺，采取整體規(guī)劃、分步驟實施的策略來建設PDM系統(tǒng)。對于整體規(guī)劃應用長期規(guī)劃、中期修訂、短期微調的機制來保證整體規(guī)劃符合發(fā)動機開發(fā)業(yè)務、以及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃；對于分步驟實施應用階段實施+階段實施結果鞏固的模式，確保項目的成功。
采取該策略建設PDM系統(tǒng)，是考慮到當時若項目范圍較大，周期較長，不能滿足當時的需要；項目范圍較大，對于當時信息化系統(tǒng)建設基礎水平較差的我們來說，推廣應用難度大，風險較大；若隨著后續(xù)產品研發(fā)平臺及研發(fā)機型數(shù)量快速增長，當時提出的需求也將很快不能滿足業(yè)務開展；借助PTC公司的項目實施經驗，若項目過大，業(yè)務范圍較寬，項目實施風險較大，成功幾率較小。為此實施信息化項目要穩(wěn)健務實、穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求新，制定了PDM系統(tǒng)建設藍圖、分階段實施。
2.3 推廣階段最關鍵，應用提升需總結
信息化項目實施的成功，不等于信息化系統(tǒng)成功應用，成功推廣應用到需求部門，信息化項目才可稱為成功。然而信息化系統(tǒng)短期的應用很難顯現(xiàn)出領導對信息系統(tǒng)的期望，且因信息化系統(tǒng)的虛擬性特征也很難將效果直觀的呈現(xiàn)予領導。通過負責PDM項目實施，認識到正確的規(guī)劃系統(tǒng)推廣各階段，能夠幫助領導對信息系統(tǒng)推廣應用的正確判斷。
考慮到PDM系統(tǒng)客戶端操作較其它信息系統(tǒng)客戶端操作特殊性（在發(fā)動機設計不同的階段，研發(fā)工程師在系統(tǒng)中操作重點不同，但所有操作均需要掌握），將PDM系統(tǒng)推廣階段分為三個階段：入門篇、熟練篇、提升篇。
圖1 推廣階段
入門篇
剛剛上線階段，研發(fā)工程師對系統(tǒng)操作陌生，在系統(tǒng)中執(zhí)行業(yè)務流程緩慢。
階段特征：暴漏的操作問題較多，而系統(tǒng)問題暴漏較少；研發(fā)工程師具有較強的新鮮感、主動性較高。
應對措施：暴漏的操作問題往往被誤認為是系統(tǒng)問題，降低新鮮感，從而影響領導們的判斷，所以我們要多為研發(fā)工程師組織培訓，并重點培養(yǎng)少數(shù)人員，使其輔助業(yè)務管理員指導應用操作。
熟練篇
隨著研發(fā)工程師應用系統(tǒng)次數(shù)增多，系統(tǒng)操作越來越熟練，可獨立解決操作中常見問題。
階段特征：暴漏的操作問題較少，而系統(tǒng)問題暴漏較多；研發(fā)工程師新鮮感較弱、主動性較差。
應對措施：系統(tǒng)管理員解決問題要做到快、并將結果及時反饋于問題提出人。
提升篇
該階段研發(fā)工程師能夠在熟練的應用情況下，提出更好的完善系統(tǒng)業(yè)務流程及操作方法的建議，但是該階段易被業(yè)務管理員、系統(tǒng)管理員所忽視總結備案提出的合理化建議。
階段特征：暴漏的操作問題與系統(tǒng)問題較少，提出合理的系統(tǒng)應用提升建議；研發(fā)工程師應用情緒趨于穩(wěn)定，適應系統(tǒng)約束管理。
應對措施：及時組織業(yè)務人員討論提出的系統(tǒng)應用提升建議，并將合理的建議備案，以便后期二次開發(fā)優(yōu)化系統(tǒng)。
2.4 矩陣式跨部門應用推廣
上文中已提到項目推廣階段重要性，那么推廣的組織架構也直接影響到PDM系統(tǒng)是否能夠成功推廣應用到用戶。曾經分析過很多信息系統(tǒng)案例，由業(yè)務部門主責推廣應用，雖然他們對軟件開發(fā)或搭建部署知識了解很少，但是成功的概率很高；案例中好多企業(yè)信息系統(tǒng)的推廣組織架構均由IT部門人員組成，然而推廣成功率很低�？偨Y歸納原因是IT專業(yè)人員對信息系統(tǒng)所承載的業(yè)務了解甚少，推廣中與用戶講IT專業(yè)語言，用戶無法理解，存在業(yè)務流程知識交流隔閡。
為了將PDM信息系統(tǒng)成功推廣到我院，在組織架構上進行了跨部門的人員資源整合。推廣成員不但有IT部門的人員，也有用戶部門及流程規(guī)范部門人員組成，在整個推廣架構中分為多個推廣小組來承擔推廣。見下圖2推廣架構：
圖2 推廣組織架構
2.5 案例剖析—細節(jié)的把握
魔鬼總是存在于細節(jié)之中，忽視細節(jié)就是粗糙和簡單，提升PDM項目的成功率需要從小事抓起，從細節(jié)抓起。（以下是應用中出現(xiàn)的一個案例）
在實施電子審簽功能時，為了使數(shù)據(jù)審核更加嚴謹，制定了審簽駁回后，數(shù)據(jù)修改完成重新提交審核，審核工作仍從第一級開始逐級審核的審簽機制。
圖3 完善前流程
系統(tǒng)上線運行一段時間后，系統(tǒng)的最終用戶提出放棄使用電子審簽的意見：因電子審簽速度較慢，較之前紙版審簽周期最少延長一倍時間，嚴重影響產品研發(fā)工作。
針對最終用戶提出的問題，分析出了導致審簽速度慢的兩點重要原因：1）領導會議較多，登錄系統(tǒng)頻率較低，無法查看系統(tǒng)中的審簽任務；2）領導不登陸系統(tǒng)就無法得到系統(tǒng)中有審簽任務的信息。根據(jù)分析出的問題，制定了相應的對策：1）完善《系統(tǒng)應用規(guī)范》，采取制度進行控制，每天至少登錄一次系統(tǒng)；2）將PDM系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)集成，再在foxmail或outlook中綁定郵箱賬戶，通過這種方法在電腦桌面上顯示PDM系統(tǒng)中審核任務的提示郵件。
然而在接下來運行中，審簽速度只比之前快了一點，速度仍較慢，系統(tǒng)應用者提出可否在審簽駁回數(shù)據(jù)修改完成后，重新提交到駁回者繼續(xù)審簽的建議。若按照該建議更改系統(tǒng)中審簽流程，數(shù)據(jù)審核嚴謹性降低，數(shù)據(jù)質量隨之降低。審簽速度與之前規(guī)劃的嚴謹性產生了矛盾。
為了不使因放棄使用電子審簽功能而導致PDM項目失敗，為了更好的使信息系統(tǒng)服務于發(fā)動機研發(fā)工作。接下來我們針對矛盾點召集研發(fā)最終用戶、標準化人員進行座談，并剖析了已經審簽完成關閉的審簽流程記錄，發(fā)現(xiàn)審簽駁回較多的原因是標注符號不符合標準、字體大小不符合標準、存在錯別字等等格式錯誤。根據(jù)座談和已完成審簽流程的剖析，重新制定了審簽機制，即在駁回時增加駁回選項：1)格式錯誤駁回 若只為單純的格式錯誤，選擇‘格式錯誤駁回’選項，完成修改后重新提交予駁回者；2）設計方案錯誤駁回 若審簽數(shù)據(jù)不符合設計方案，駁回時選擇‘設計方案錯誤駁回’，完成修改重新提交予流程第一級開始逐級審簽。
圖4 完善后流程
采用更改審簽駁回選項的機制，經過一段時間運行的驗證，在保證審簽數(shù)據(jù)設計方案嚴謹性下，提高了審簽速度，系統(tǒng)用戶也不再提放棄PDM系統(tǒng)中電子審簽的意見。
3 結論
通過對PDM項目整體規(guī)劃、分布實施策略；以及項目細節(jié)的把握。將windchill平臺成功應用于我院發(fā)動機產品開發(fā)，使產品研發(fā)工作實現(xiàn)了Top-Down+模塊化的設計方法，規(guī)范了產品圖文檔的管理工作，固化了研發(fā)業(yè)務流程提高執(zhí)行標準。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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