一、企業(yè)簡介

    由中國兵器工業(yè)集團公司、中國北方工業(yè)公司、內(nèi)蒙古第一機械制造（集團）公司、中國華融資產(chǎn)管理公司等七方共同出資組成的包頭北奔重型汽車有限公司（以下簡稱北奔重汽公司）總部設(shè)在包頭市，擁有總資產(chǎn)35.43億元，總占地面積達190萬平方米。作為兵器行業(yè)最大的軍轉(zhuǎn)民項目之一，自1988年引進德國奔馳公司8-20噸整車的全套生產(chǎn)技術(shù)和工藝裝備，1996年正式通過國家驗收以來，北奔重汽公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)快速成長為一個跨包頭、重慶、蓬萊、北京、新疆五地，集重車、客車、客車底盤、車橋、變速器等整車及汽車大部件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化大型商用車企業(yè)。

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃

    北奔公司陸陸續(xù)續(xù)實現(xiàn)了OA系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、營銷信息管理系統(tǒng)、財務(wù)金算盤管理系統(tǒng)、手持機系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、呼叫中心和編碼統(tǒng)一平臺以及易損件條形碼掃描系統(tǒng)。

    北奔公司在2004年實施了OA系統(tǒng)，實現(xiàn)了電子收發(fā)文管理、公告會議通知、電子郵件、個人業(yè)務(wù)工作管理，同時實現(xiàn)了技術(shù)指令和生產(chǎn)計劃的網(wǎng)上下發(fā)。

    北奔公司從2006年開始實施PLM系統(tǒng)，共實施了三期，現(xiàn)實現(xiàn)了：

    1、數(shù)據(jù)電子化集中管理，研發(fā)和工藝數(shù)據(jù)充分數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)一次錄入可以多處借用，大大提高了數(shù)據(jù)查詢和編制效率（紙質(zhì)查詢5分鐘/張，電子查詢30秒/張）。

    2、自動統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)減少了大量手工勞動，很好的保證數(shù)據(jù)的一致性，系統(tǒng)可以自動匯總《基礎(chǔ)件匯總表》、《特殊件匯總表》、《工裝裝備一覽表》、《材料消耗一覽表》、《零件配套一覽表》。

    3、流程電子化縮減了審核費用和審核時間，電子化審核減少了紙制文件的打印費用，減少了送審時間（尤其是遠距離審核）。

    4、提高了數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化、唯一化管理，統(tǒng)一了圖紙、文檔、工藝文件的模板，規(guī)范了編碼管理，保證了數(shù)據(jù)編碼的唯一性，減少了零部件數(shù)據(jù)的重復(fù)設(shè)計。

    5、支持數(shù)據(jù)的歷史追溯，系統(tǒng)數(shù)據(jù)更改有版本管理，可以快速的追查到數(shù)據(jù)的歷史狀態(tài)。

    北奔公司實施完成的營銷信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)了銷售和備件業(yè)務(wù)全流程的工作，主要包括合同管理、成品車儲運管理、售后服務(wù)管理、備件管理，提高了公司響應(yīng)市場的能力，實現(xiàn)了公司銷售環(huán)節(jié)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)以及備件環(huán)節(jié)的電子商務(wù)。

    通過財務(wù)金算盤系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)了財務(wù)電算化；手持機系統(tǒng)實現(xiàn)了銷售和售后服務(wù)實物商品車從下線、入庫、出庫、經(jīng)銷商、最終用戶、售后服務(wù)全流程的監(jiān)控；呼叫中心實現(xiàn)了客戶關(guān)懷、客戶回訪、故障報修、客戶跟蹤的業(yè)務(wù)；GPS系統(tǒng)有效的監(jiān)控了售后服務(wù)車的行蹤和商品車的送貨過程，保證合理調(diào)配售后服務(wù)車；編碼統(tǒng)一平臺在所有系統(tǒng)之外提供第三方平臺，統(tǒng)一生成公司編碼，保證編碼的唯一性和標準性。

三、參評信息化項目詳細情況介紹

    1.項目背景介紹

    北奔重卡在發(fā)展過程中已陸續(xù)應(yīng)用了包括CAXA系統(tǒng)、和佳系統(tǒng)、金算盤財務(wù)系統(tǒng)等IT支持手段，但是IT系統(tǒng)發(fā)揮的作用存在不同的聲音。同時北奔重卡當(dāng)前的信息化水平并不能滿足十二五規(guī)劃的需要。因此北奔重卡啟動這個信息化總體規(guī)劃項目，對接下來三到五年內(nèi)的IT應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)一的規(guī)劃，定義清楚每個系統(tǒng)覆蓋的數(shù)據(jù)和流程范圍、該系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提和相應(yīng)的效益衡量標準，以明確IT系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范性、計劃性和可評價性。

    2.項目目標與實施原則

    根據(jù)北奔重汽公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及目前的實際業(yè)務(wù)和IT狀況，兼顧先進性與成熟性，兼顧現(xiàn)實性與前瞻性，兼顧經(jīng)濟型與安全性，以及可擴展性和易用性，設(shè)計適應(yīng)甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化總體規(guī)劃，并制定出一套切實可行的信息化總體方案。

    信息化總體規(guī)劃項目希望能夠定義信息化建設(shè)的全景藍圖，指導(dǎo)后面三到五年的信息化工作，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。信息化總體規(guī)劃能夠建立企業(yè)內(nèi)各部門對數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)等的統(tǒng)一理解基礎(chǔ)，對信息化支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)的作用和方式達成共識，因此具有重要意義。

    如果沒有信息化總體規(guī)劃，通常企業(yè)會出現(xiàn)如下現(xiàn)象：

    1)不知道信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)該怎樣支持企業(yè)戰(zhàn)略

    2)對信息技術(shù)系統(tǒng)如何產(chǎn)生價值沒有清晰的認識

    3)對業(yè)務(wù)流程和信息管理中誰來作決策很少達成一致

    4)沒有統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化

    5)沒有清晰定義信息技術(shù)服務(wù)組織機構(gòu)

    6)對技術(shù)和操作方面限制理解很少

    7)對實施信息技術(shù)系統(tǒng)有相互矛盾的需求和優(yōu)先級

    8)沒有為實施信息技術(shù)系統(tǒng)分配資源或作出必要的任務(wù)安排

    從而引發(fā)不必要的價值損失：

    1)不適時或不正確的決策

    2)企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)的不協(xié)調(diào)

    因此，北奔重卡需要進行信息化總體規(guī)劃，定義一份清晰、一致的信息化建設(shè)藍圖，以指導(dǎo)十二五期間的信息化建設(shè)工作，滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需要。

    項目實施方法

    項目中標方中國惠普公司采用RightStep的方法論來為北奔重汽提供信息化總體規(guī)劃項目。

    圖1 北奔重汽信息化總體規(guī)劃

    RightStep框架是惠普公司的核心方法論，通過理解包括企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標、企業(yè)業(yè)務(wù)模型等內(nèi)容，結(jié)合惠普的最佳實踐和行業(yè)經(jīng)驗，對企業(yè)現(xiàn)有IT支持手段進行分析，繼而確定出符合未來企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略的IT戰(zhàn)略和支持性應(yīng)用系統(tǒng)藍圖。RightStep是一個框架性方法學(xué)，在實際應(yīng)用過程中，惠普會根據(jù)企業(yè)的特定需求和項目內(nèi)容，進行剪裁，量體裁衣的應(yīng)用該方法學(xué)。在北奔重卡的企業(yè)信息化總體規(guī)劃項目中，惠普定義了面向過程的、清晰而簡明的項目計劃，將整個實施過程劃分為現(xiàn)狀分析、愿景定義和實施計劃等三個階段，并最終產(chǎn)出《中期報告》、《終期報告》和《實施計劃》等三份文檔。

    圖2 北奔重汽信息化實施過程

    *每份報告均提供高層摘要，方便領(lǐng)導(dǎo)閱讀。

    3.項目實施與應(yīng)用情況詳細介紹

    3.1 信息化建設(shè)愿景

    利用后發(fā)優(yōu)勢，借力成熟軟件與最佳實踐，建設(shè)切實可用的信息化支持體系。

    3.2 信息化建設(shè)目標

    規(guī)范業(yè)務(wù)流程，保證數(shù)據(jù)準確及時，提高企業(yè)響應(yīng)速度，助力企業(yè)十二五戰(zhàn)略實現(xiàn)。

    規(guī)范業(yè)務(wù)流程

    1)以信息技術(shù)手段規(guī)范業(yè)務(wù)流程，減少業(yè)務(wù)流程人為因素影響，提高流程執(zhí)行效率

    2)提高業(yè)務(wù)流程完整性，實現(xiàn)流程閉環(huán)，增加流程執(zhí)行狀態(tài)透明性

    3)注重整體最優(yōu)的系統(tǒng)思想，支持業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)流程優(yōu)化運作

    保證數(shù)據(jù)準確及時

    1)建立公司層面主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，保證主數(shù)據(jù)準確及時

    2)建立從研發(fā)、計劃、制造、采購、售后備件端到端BOM管理，保證BOM數(shù)據(jù)準確及時

    3)為業(yè)務(wù)運營、管理控制和決策分析提供數(shù)據(jù)支持

    提高企業(yè)反應(yīng)速度

    1)提高市場脈動感知能力，把握市場發(fā)展趨勢，提高企業(yè)決策前瞻性

    2)通過對企業(yè)內(nèi)部運營的分析與監(jiān)控，把握企業(yè)運營績效，及時調(diào)整計劃改善企業(yè)運作

    3)提高領(lǐng)導(dǎo)者對全局性因素運籌帷幄的能力，提高決策的科學(xué)性，增加決策執(zhí)行力

    3.3 信息化建設(shè)原則：

    經(jīng)濟性

    1)整體規(guī)劃，分步實施，注重經(jīng)濟效益

    2)在總公司建立信息化樣本，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化隊伍，總結(jié)經(jīng)驗、逐步推廣

    3)優(yōu)先采用業(yè)內(nèi)先進成熟且可拓展的解決方案，滿足業(yè)務(wù)長期發(fā)展需求，總成本最優(yōu)

    4)系統(tǒng)建設(shè)符合IT技術(shù)發(fā)展趨勢，堅持標準化與集中化，注重性價比和總擁有成本

    主干性

    1)根據(jù)業(yè)務(wù)重要性與急迫性制定信息化計劃，分清主次，抓住主干系統(tǒng)

    2)堅持“推廣”優(yōu)先于“提升”，在發(fā)展中解決問題，持續(xù)優(yōu)化

    3)較強獨立性的信息化系統(tǒng)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活制定實施計劃，但必須保證與主干系統(tǒng)的集成

    集成性

    1)實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、管理信息的源頭輸入，保證信息的真實性、準確性、及時性

    2)保證業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)物流、資金流、信息流的高度集成

    3)管理系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)集成，支持企業(yè)快速，準確的決策支持分析

    可拓展性

    1)考慮到公司未來在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程上的持續(xù)變革，系統(tǒng)建設(shè)具有可擴展性

    2)信息化結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理，使信息系統(tǒng)保證業(yè)務(wù)和管理模式的先進性。

    3)根據(jù)市場環(huán)境與企業(yè)發(fā)展需要，結(jié)合信息技術(shù)最新成果，堅持公司信息化滾動規(guī)劃，保證信息化計劃的連續(xù)性與先進性。

    3.4 信息化建設(shè)策略：

    厘清問題、分清主次，在發(fā)展中解決問題，并在總公司建立樣本項目，然后向分子公司推廣。供應(yīng)商性質(zhì)的公司，以供應(yīng)商角色進入信息化項目。

    3.5 信息化系統(tǒng)架構(gòu)

    公司信息化規(guī)劃中的主干建設(shè)項目主要包括以下信息化系統(tǒng)：

    1)產(chǎn)品生命周期管理PLM

    2)企業(yè)資源計劃ERP

    3)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES

    4)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS

    5)商業(yè)智能系統(tǒng)BI

    6)IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)

    公司業(yè)務(wù)需求可分為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、采購和供應(yīng)商管理、物流管理、生產(chǎn)制造和質(zhì)量管理、市場營銷和售后服務(wù)管理、業(yè)務(wù)支持管理等六大類。

    產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)(PLM)覆蓋產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和供應(yīng)商協(xié)同開發(fā)需求，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)覆蓋采購和供應(yīng)商管理、物流管理、生產(chǎn)計劃、銷售等需求。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)(DMS)覆蓋產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)管理需求、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(MES)覆蓋生產(chǎn)制造和質(zhì)量管理需求。

    3.6 建議及結(jié)論

    實施計劃從總體信息化建設(shè)目標、各項目細化分析等角度定義了北奔重卡未來3~5年內(nèi)的實現(xiàn)路線。其設(shè)計基礎(chǔ)是《中期報告》中對北奔重卡的業(yè)務(wù)策略和目前所面臨的業(yè)務(wù)問題的分析和《終期報告》中明確的信息化愿景和目標。包括：

    1)信息化規(guī)劃應(yīng)采用滾動更新的方式，每年根據(jù)實際建設(shè)情況和新技術(shù)發(fā)展趨勢進行相應(yīng)更新，以反映企業(yè)的實際需要

    2)五年期實施路線可概括為：一年打基礎(chǔ)，三年完整、五年完善，即第一年通過ERP實施補足信息化主干系統(tǒng)，二、三年通過升級和替換等方式建成運行良好的信息化系統(tǒng)，四、五年引入其它系統(tǒng)，實現(xiàn)整個擴展企業(yè)、跨供應(yīng)鏈IT服務(wù)能力

    3)本報告費用估算依據(jù)為業(yè)界內(nèi)擁有中等偏上實施能力的公司報價。北奔重卡可通過招標、延后實施時間、培養(yǎng)自身實施團隊等方式確定最后的投資規(guī)模

    4)本實施計劃的落地需要IT組織的同步建設(shè)，同時也需要北奔重卡在每個項目的實施過程中積累項目管理、IT供應(yīng)商管理、軟件定制開發(fā)、軟件持續(xù)服務(wù)等能力，以保證每個軟件系統(tǒng)的成功使用

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標題：北奔重汽信息化（ERP系統(tǒng)）總體規(guī)劃三步曲

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/solutions/1401935256.html