1 商業(yè)智能概述

    我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展正處于一個(gè)系統(tǒng)集成階段，因此對(duì)高端智能決策系統(tǒng)的需求越來(lái)越強(qiáng)，商業(yè)智能(Business Intelligence，簡(jiǎn)稱(chēng)BI)將是未來(lái)發(fā)展的重中之重。BI通常被理解為將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，然后通過(guò)發(fā)現(xiàn)將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)并將知識(shí)應(yīng)用到商業(yè)行為上的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)該過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)于決策的目的。

    BI隨著企業(yè)信息化的不斷深入而產(chǎn)生，它最早由Gartner Group的Howard Dresner于1989年提出。BI允許用戶(hù)查詢(xún)和分析數(shù)據(jù)集市或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)而得出影響商業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵因素，最終幫助用戶(hù)在加強(qiáng)管理、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)發(fā)展方面作出及時(shí)、正確的決策，把握、分析和發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)和潛在的威脅，從而改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 我國(guó)電力企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

    電力行業(yè)是應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，信息技術(shù)在電力工業(yè)中的應(yīng)用起始于20世紀(jì)60年代初。隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化建設(shè)在電力行業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。

    周家電網(wǎng)公司和五大發(fā)電集團(tuán)的管理模式都在向集團(tuán)化運(yùn)作、集約化管理、精細(xì)化管理的方向發(fā)展，而信息化是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效手段。電力供需的平衡使更多的電力企業(yè)把精力投放在內(nèi)功的磨練上。同時(shí)，電力的市場(chǎng)化運(yùn)作導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)加劇，促使更多的電力企業(yè)把加強(qiáng)管理、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)效益當(dāng)作企業(yè)最主要的目標(biāo)，而信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)最有力的手段。

3 我國(guó)電力企業(yè)BI需求分析

    多年來(lái)，各個(gè)電力企業(yè)都保留著大量在不同時(shí)期開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)軟件，這些系統(tǒng)相互獨(dú)立，缺少統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)接口不規(guī)范，無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，從而形成了大大小小的“信息孤島”。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致無(wú)法建立科學(xué)、有序、合理的數(shù)據(jù)環(huán)境，也導(dǎo)致用戶(hù)在查詢(xún)數(shù)據(jù)的時(shí)候要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而這些程序的堆積也耗費(fèi)大量的財(cái)力。把BI引入到電力行業(yè)中來(lái)，將使電力企業(yè)決策管理更加科學(xué)化，對(duì)防范、控制和化解電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有現(xiàn)實(shí)的意義。

4 電力企業(yè)BI系統(tǒng)架構(gòu)

    BI的核心技術(shù)主要包括3個(gè)關(guān)鍵部分：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(或數(shù)據(jù)集市)、聯(lián)機(jī)分析處理(On Line Analytical Processing，簡(jiǎn)稱(chēng)OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining，簡(jiǎn)稱(chēng)DM)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是BI的基礎(chǔ)，OLAP對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)挖掘完成知識(shí)發(fā)現(xiàn)。這3個(gè)部分形成一個(gè)統(tǒng)一整體，互相補(bǔ)充，使BI能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面、深入的分析。

    從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，BI的數(shù)據(jù)處理過(guò)程是：從各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)源中抽取有用的數(shù)據(jù)；然后對(duì)采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和轉(zhuǎn)換，以保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性；經(jīng)重構(gòu)后，按照不同的分析主題存放到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)集市中。這樣，原先存放在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的、反映企業(yè)局部情況的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理后，就轉(zhuǎn)換成反映企業(yè)整體情況的信息，從而完成了從數(shù)據(jù)到信息的轉(zhuǎn)變。

    存放在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)集市中的信息利用合適的查詢(xún)和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、聯(lián)機(jī)分析處理工具進(jìn)行處理后，就可以形成帶有規(guī)律性的、能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)意義的知識(shí)，從而完成了從信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的決策層可以利用得到的知識(shí)，制定相應(yīng)的策略，并反饋到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，最終改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。

5 電力企業(yè)BI技術(shù)應(yīng)用分析

    隨著電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的相繼建設(shè)和投入使用，電力企業(yè)積累了豐富的客戶(hù)信息資料和市場(chǎng)需求信息。采用BI技術(shù)對(duì)這些信息進(jìn)行綜合分析，可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析水平，加強(qiáng)電量電費(fèi)信息管理，提高企業(yè)售電收入。

    例如，根據(jù)電力公司計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)和電網(wǎng)管理數(shù)據(jù)，就可以計(jì)算出某時(shí)間段內(nèi)或某地區(qū)內(nèi)的用電負(fù)荷、用戶(hù)數(shù)、線路損耗等數(shù)據(jù)，從而得出電力負(fù)荷走勢(shì)及各地區(qū)用電量對(duì)比結(jié)果，這就為生產(chǎn)計(jì)劃和任務(wù)調(diào)度策略的制定提供了有力依據(jù)。分析生產(chǎn)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)則可輔助勞動(dòng)組織管理和財(cái)務(wù)資金運(yùn)籌，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，它還有助于合理組織物資供應(yīng)及調(diào)撥，從而降低物資消耗。電力企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)行過(guò)程中已經(jīng)積累了大量的用戶(hù)資料和歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)這些資料和數(shù)據(jù)建立用電數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，采用數(shù)據(jù)挖掘的方法進(jìn)行有針對(duì)性的分析，就可以得到需求模型。根據(jù)這個(gè)模型來(lái)制定電網(wǎng)規(guī)劃和供電計(jì)劃，就能夠降低發(fā)電成本，提高企業(yè)效益。而按不同的特征對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析，則可以挖掘到不同領(lǐng)域的信息。

6 山東省率先引入BI系統(tǒng)案例分析

    山東電力在全省設(shè)有包括17個(gè)市供電公司在內(nèi)的23家分公司，同時(shí)要對(duì)全省138個(gè)縣供電企業(yè)實(shí)行代管或直管，而且每個(gè)分公司和每個(gè)縣的供電管理體系中都有相對(duì)獨(dú)立的IT架構(gòu)。

    山東電力意識(shí)到，以龐大的IT架構(gòu)體系為基礎(chǔ)，公司并不匱乏信息資源，所缺的是將封存在各個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息資源激活，讓其具備可用性的技術(shù)。為此，山東電力決定在各個(gè)分公司和總公司分別建立營(yíng)銷(xiāo)輔助分析決策系統(tǒng)，幫助各級(jí)業(yè)務(wù)人員以最便利的方式獲取所有關(guān)于其所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘工具、數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具等來(lái)提高業(yè)務(wù)人員應(yīng)用信息的效率，以達(dá)到支持業(yè)務(wù)決策的目的。

    6.1 BI系統(tǒng)具體方案設(shè)計(jì)

    對(duì)于一般的決策者來(lái)說(shuō)，他們希望看到的是濃縮了的、有序的、符合其領(lǐng)域特征的數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式，而不是籠統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。針對(duì)這種需求，IBM 提供了包括營(yíng)銷(xiāo)綜合分析、報(bào)表自動(dòng)生成、營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)監(jiān)控在內(nèi)的7個(gè)智能化管理模塊，幫助山東電力建立了一個(gè)以省公司為核心，覆蓋各地、縣公司的營(yíng)銷(xiāo)管理智能化統(tǒng)計(jì)、分析、查詢(xún)、監(jiān)督的高級(jí)智能化應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行縱橫向挖掘、分析和提煉，并充分共享其他相關(guān)系統(tǒng)的信息，使管理層能夠及時(shí)全面地了解基層供電公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況、營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的完成情況，從而為公司經(jīng)營(yíng)管理提供強(qiáng)大的分析和決策依據(jù)。

    6.2 BI系統(tǒng)實(shí)施效果

    在整合的平臺(tái)上，人們能以更便捷的方式獲取一切所需業(yè)務(wù)信息，同時(shí)能統(tǒng)一管理、調(diào)度信息資源，保證了信息資源的完整性和統(tǒng)一性。

    基于售電均價(jià)情況分析、單位售電量增長(zhǎng)趨勢(shì)分析、行業(yè)售電均價(jià)結(jié)構(gòu)變化情況分析等多維的分析手段，決策人員獲取的是直接服務(wù)于決策的洞察力，這樣就有效地避免了拍腦袋式的盲目決策，使那種分片、按時(shí)段來(lái)安排停電計(jì)劃的粗放型做法一去不復(fù)返。

    總之，在現(xiàn)有的系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)人員能夠清晰地看到關(guān)于業(yè)務(wù)、客戶(hù)的整體視圖，從而能有針對(duì)性地制定服務(wù)策略，使整體的服務(wù)更有序、更貼近客戶(hù)的實(shí)際需求。

7 結(jié)語(yǔ)

    電力企業(yè)商業(yè)智能為管理層提供面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、分析的功能，為決策者提供最為有效和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，為高層決策提供參考，為制定行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)策略，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等提供支持，從而提高了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和經(jīng)營(yíng)決策能力。所以，電力企業(yè)商業(yè)智能具有廣闊的應(yīng)用前景。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。

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