主題大會(huì)圓桌討論嘉賓
1 制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系包含哪些關(guān)鍵要素，企業(yè)如何構(gòu)建用信息技術(shù)支撐的產(chǎn)品創(chuàng)新體系？
文永生：我想從另外一個(gè)角度來(lái)談這個(gè)問(wèn)題，信息技術(shù)的支撐是一個(gè)方面，但是其實(shí)研發(fā)信息化跟整個(gè)信息化（比如企業(yè)的ERP）有很大不同。研發(fā)組織有特質(zhì)，需要設(shè)計(jì)出來(lái)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)的框架、流程真正能夠在組織里面運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。從我們對(duì)主流廠商的產(chǎn)品分析來(lái)看，最終研發(fā)的體系能夠在PLM中落地的程度跟ERP有很大不同，我想信息化要成功更多的是要關(guān)注產(chǎn)品變更本身。在這里要特別提醒一下企業(yè)，不要一味地模仿，其實(shí)對(duì)于不同的行業(yè)甚至是在一個(gè)企業(yè)不同的研發(fā)業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)IPD的借鑒程度都是不一樣的，這個(gè)要特別注意。
賈華文：產(chǎn)品創(chuàng)新體系的建立是個(gè)系統(tǒng)工程，除了數(shù)字化技術(shù)和信息技術(shù)的支撐之外，創(chuàng)新體系環(huán)境的建設(shè)也非常重要，包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、政策、人才隊(duì)伍建設(shè)，等等。
朱學(xué)奎：我想產(chǎn)品創(chuàng)新體系中最關(guān)鍵的要素是人，我非常認(rèn)同IBM的說(shuō)法。研究IPD的人都知道，研發(fā)人員是很有其特點(diǎn)的，研發(fā)人員普遍是學(xué)歷高、素質(zhì)高，執(zhí)行力差。所以最后很多開(kāi)發(fā)的流程用不下去，研發(fā)項(xiàng)目管理軟件落地率也很低，這其中很重要的一個(gè)問(wèn)題就是研發(fā)人員的管理。
許濱：創(chuàng)新體系是一個(gè)完整性的東西，在公司的戰(zhàn)略層上要提倡創(chuàng)新，建立什么樣的組織、制造什么樣的流程、使用什么樣的工具、基于什么的方法最終通過(guò)什么樣的績(jī)效和考核去保障，這是一個(gè)完整的可以去支撐的產(chǎn)品創(chuàng)新體系。
陳立：我覺(jué)得創(chuàng)新事實(shí)上首先需要給團(tuán)隊(duì)一個(gè)良好的創(chuàng)新環(huán)境。第二，從惠普的體制來(lái)講，創(chuàng)新一方面需要有長(zhǎng)期技術(shù)上的積累，也需要一些新鮮的血液，通過(guò)跨屆合作可以帶來(lái)新的靈感。比如說(shuō)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，惠普計(jì)算機(jī)的外形千篇一律，可能我們以前積累太多，難免有些固步自封。通過(guò)與美國(guó)的寶馬的設(shè)計(jì)師合作有了一些新的想法，而且HPZ800在德國(guó)的大賽上獲得了大獎(jiǎng)，三大設(shè)計(jì)大賽的大獎(jiǎng)HPZ800獲得了其中的兩項(xiàng)。
紀(jì)豐偉：如以上專家所說(shuō)，創(chuàng)新體系一般強(qiáng)調(diào)工具、系統(tǒng)、流程和人。我只補(bǔ)充一點(diǎn)，很多企業(yè)建設(shè)研發(fā)平臺(tái)、體系時(shí)往往忽略了評(píng)價(jià)體系，沒(méi)有一套度量的機(jī)制。現(xiàn)在很多企業(yè)講創(chuàng)新、創(chuàng)新體系，但創(chuàng)新的效果如何，經(jīng)驗(yàn)做到什么程度，哪些地方是還要改進(jìn)的？我覺(jué)得這是國(guó)內(nèi)與西方國(guó)家的差距所在，企業(yè)需要對(duì)自身的創(chuàng)新體系有一個(gè)量化的度量和KPI的評(píng)價(jià)。
吳澄：我覺(jué)得創(chuàng)新的源頭是在實(shí)踐，在于需求。創(chuàng)新要素有環(huán)境等各種各樣的條件，但是源頭在實(shí)踐，在需求。不管這個(gè)需求學(xué)術(shù)水平的高低，只要有需求就能創(chuàng)新，公司就能發(fā)展。差別是什么呢？對(duì)待需求的眼光。如果站得更高看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，需求就可持續(xù)，就可能做得很大，所以最難選擇的就是眼光，這不是簡(jiǎn)單的學(xué)幾個(gè)軟件和產(chǎn)品就能達(dá)到這個(gè)目的和要求的。我想差別就在眼光，我們可以強(qiáng)調(diào)資金、管理、政策、人才，但是最終，人才就在于他對(duì)待實(shí)踐、對(duì)待需求的態(tài)度。
黃培：吳老師的話讓我想起來(lái)一個(gè)案例，我曾經(jīng)參加過(guò)PTC舉辦的一個(gè)會(huì)議，當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)了麻省理工學(xué)院和密歇根大學(xué)的兩位教授演講介紹精益研發(fā)的實(shí)踐，其中講到近年來(lái)在汽車(chē)行業(yè)發(fā)展得比較好的日產(chǎn)尼桑的案例。日產(chǎn)的體系是對(duì)產(chǎn)品整體負(fù)責(zé)制，不同于中國(guó)的總工程師的概念，這個(gè)制度要求不僅對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程負(fù)責(zé)還要對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析，包括整個(gè)市場(chǎng)推廣、定位等等一系列負(fù)全責(zé)。我認(rèn)為在產(chǎn)品創(chuàng)新體系里面需要有復(fù)合型的高層次的專家，不僅有對(duì)技術(shù)的洞察力還具備對(duì)市場(chǎng)的洞察力。
2 制造企業(yè)目前在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)主要的難點(diǎn)是什么？如何解決這些難點(diǎn)問(wèn)題？
吳澄：我認(rèn)為難點(diǎn)需要視情況而定，不能一概而論。有些企業(yè)的難點(diǎn)是在技術(shù)上要有突破，但更多的，比如企業(yè)信息化，它不是技術(shù)，是觀念，是理念，是管理。
文永生：難點(diǎn)我認(rèn)為是在應(yīng)用信息技術(shù)之前弄明白這些技術(shù)能夠解決企業(yè)面臨的什么問(wèn)題。
黃培：如果一個(gè)集團(tuán)企業(yè)，他的零部件廠商用了太多不同的軟件，一轉(zhuǎn)化就出問(wèn)題，這種情況有哪些地方可以突破？
陳立：我覺(jué)得中國(guó)相對(duì)于西方來(lái)講現(xiàn)在還是比較落后，對(duì)我們來(lái)講，最大的問(wèn)題就是選擇太多。到底什么樣的選擇好，同樣的方案，不同的人會(huì)持不同的意見(jiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是如何選擇、怎么樣判斷軟件的問(wèn)題，以及在若干年后如何把企業(yè)的發(fā)展和以前選擇的結(jié)合在一起。
黃培：當(dāng)然包括工作站的應(yīng)用，企很多業(yè)雖然用了工作站的模式，但是在研發(fā)方面有待進(jìn)一步提升。紀(jì)豐偉你覺(jué)得PLM應(yīng)用過(guò)程中有什么難點(diǎn)？
紀(jì)豐偉：2013年剛好是PTC進(jìn)入中國(guó)20周年的里程碑，這20年中與很多用戶有很好的合作。我發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在選擇信息化軟件時(shí)，只關(guān)注技術(shù)本身而往往忽略了企業(yè)自身，對(duì)自己的基礎(chǔ)、自己的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠，這樣盲目選擇信息技術(shù)并不一定適合。所以，信息化廠商在幫助企業(yè)實(shí)施過(guò)程中，最重要的是要了解客戶的情況。
許濱：其實(shí)，中國(guó)有很多企業(yè)基礎(chǔ)化應(yīng)用打得不太好，很少去積累。比如，經(jīng)常想一套方法一個(gè)流程或者有什么工具能夠徹底的改變研發(fā)狀況，是新的產(chǎn)品上市后能夠被吸引，而原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不自己總結(jié)積累。在信息化技術(shù)層面不斷地積累經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以重用、復(fù)用，按照方法的可計(jì)劃性去實(shí)施我覺(jué)得還是比較有意義的。
朱學(xué)奎：研發(fā)信息系統(tǒng)如何落地，怎么實(shí)行，我認(rèn)為是很重要的。管理系統(tǒng)，尤其是開(kāi)發(fā)新的管理系統(tǒng)，要強(qiáng)化后期研發(fā)人員的培訓(xùn)，對(duì)于技術(shù)人員而言，不僅要告訴他如何使用，還必須說(shuō)明這樣操作的緣由，這是我的經(jīng)驗(yàn)。
賈華文：談到產(chǎn)品信息技術(shù)的難點(diǎn)，我非常贊同不要過(guò)多地關(guān)注技術(shù)本身這個(gè)觀點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)該客觀地看待技術(shù)，關(guān)注技術(shù)應(yīng)該解決什么問(wèn)題。一味地追求別的企業(yè)達(dá)到的效果而忽視了自己企業(yè)的真正需求，結(jié)果可能會(huì)適得其反。
黃培：我們幫助企業(yè)做規(guī)劃，首先是企業(yè)現(xiàn)狀的診斷，第二對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的需求分析。很多企業(yè)（小集團(tuán)）自己做的規(guī)劃，都是簡(jiǎn)單的推理沒(méi)有針對(duì)業(yè)務(wù)。只有基于需求出發(fā)，從業(yè)務(wù)到信息化，這才是真正有價(jià)值的IT化。
3 今天我們講信息化驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)如何在PLM相關(guān)的應(yīng)用當(dāng)中創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)流程，提升研發(fā)績(jī)效？
紀(jì)豐偉：我們往往把PLM實(shí)施分成三個(gè)層面的要素考慮。第一，要有好車(chē)，好車(chē)就是研發(fā)工具、系統(tǒng)；第二，要有好的路，即一套比較先進(jìn)、比較科學(xué)的流程；最后，要有一個(gè)好的駕駛員。在這個(gè)過(guò)程中要處理好三個(gè)沖突，第一，一定要處理好這種先進(jìn)的理念和傳統(tǒng)模式的沖突。像汽車(chē)行業(yè)的召回事件，很多企業(yè)都做了流程創(chuàng)新，引入了很多先進(jìn)的流程進(jìn)行研究、采納吸收，最后為什么會(huì)出問(wèn)題？就是在吸收先進(jìn)的研發(fā)流程過(guò)程當(dāng)中，很多企業(yè)為了一味的追求指標(biāo)快，將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行裁減，一不小心舍棄了可能會(huì)帶來(lái)隱患的步驟；但是從另外一個(gè)角度來(lái)講，一味地借鑒也是有問(wèn)題的，這就要求我們做研發(fā)應(yīng)用的時(shí)候要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)去打造一個(gè)比較合理的科學(xué)的流程。第二，要處理將來(lái)和現(xiàn)在的沖突。很多企業(yè)上了流程，結(jié)果效果和現(xiàn)在差不多，大家知道PLM里面會(huì)有一個(gè)微調(diào)曲線，很多企業(yè)不希望有這樣一個(gè)過(guò)程，而忽視掉很多內(nèi)容，所以很多國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施流程的時(shí)候，尤其是創(chuàng)新最后做得不倫不類，我覺(jué)得是在舍棄過(guò)程中發(fā)生了很多的問(wèn)題。第三，企業(yè)自身的投入。有的企業(yè)把流程全部交給咨詢公司，自己投入太少。
文永生：其實(shí)有很多，我講兩點(diǎn)，第一，要找準(zhǔn)問(wèn)題，很多企業(yè)說(shuō)，我們產(chǎn)品的PDM有問(wèn)題，會(huì)推測(cè)可能研發(fā)項(xiàng)目管理有問(wèn)題。其實(shí)問(wèn)題到底在哪里，需要找一些專業(yè)的人士去分析判斷。比如，我們最近參與的一個(gè)項(xiàng)目，研發(fā)人員以為是研發(fā)的流程問(wèn)題，而我們通過(guò)分析最終判斷是研發(fā)模式本身的問(wèn)題。第二，我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，其實(shí)研發(fā)隊(duì)伍管理非常難。所以，制定了一套比較可行的方案之后，就要下決心去實(shí)行，我覺(jué)得這是非常重要的。
吳澄：我覺(jué)得還要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樾畔⒒菫榱鞒谭⻊?wù)的，所以一定要把流程的合理性、優(yōu)化放在首位，要有不同的人為這個(gè)做貢獻(xiàn)。比如，領(lǐng)導(dǎo)從發(fā)展戰(zhàn)略的角度對(duì)流程是有看法的，他覺(jué)得哪些需要改進(jìn)，哪些需要用信息化手段簡(jiǎn)化。第二，各種各樣使用信息化的人，設(shè)計(jì)部門(mén)、信息部門(mén)也會(huì)有一些看法，只有滿足了他的看法信息化才有好處。第三，信息化的開(kāi)放。把不同部門(mén)的人圍繞流程簡(jiǎn)化、合理化、優(yōu)化帶到一塊兒出力，這樣最后才可能在企業(yè)真正發(fā)揮效益。
黃培：我做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。我們剛剛探討了產(chǎn)品創(chuàng)新體系的建設(shè)，包括在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中運(yùn)用信息化有哪些難點(diǎn)，如何解決，以及如何通過(guò)PLM的應(yīng)用創(chuàng)新研發(fā)流程，提升研發(fā)績(jī)效的問(wèn)題，我認(rèn)為這些討論也是非常重要的。企業(yè)要具有前瞻性愿景的研發(fā)帶頭人，同時(shí)也需要深入挖掘客戶的需求；在信息化建設(shè)過(guò)程中需要充分了解自己的現(xiàn)狀（像江淮汽車(chē)這樣自主品牌的汽車(chē)正在建立自己的正向研發(fā)體系，以往我們的研發(fā)更多是逆向的）。我們要把自主創(chuàng)新，自主研發(fā)，包括仿真技術(shù)的應(yīng)用，在復(fù)雜機(jī)、電、軟產(chǎn)品的研發(fā)等真正運(yùn)用起來(lái)，這需要軟件廠商、制造企業(yè)、咨詢公司、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的共同努力，更需要學(xué)世界、工業(yè)界、IT界共同攜手合作。
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