一、企業(yè)簡介

    日出東方太陽能股份有限公司，成立于1997年，2012年5月21日成功于上海證券交易所主板掛牌上市，股票代碼：603366，成為光熱行業(yè)成功上市第一股。

    公司致力于太陽能熱水器、太陽能熱水工程系統(tǒng)、太陽能采暖系統(tǒng)以及太陽能制冷空調(diào)系統(tǒng)等太陽能熱利用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是目前國內(nèi)太陽能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)，也是行業(yè)內(nèi)最主要的太陽能熱水器出口企業(yè)之一。2008年至2010年公司產(chǎn)品的市場占有率分別為3.6%、5.7%、7.3%。公司擁有“太陽雨”、“四季沐歌”兩大行業(yè)知名品牌，在全國建立了江蘇、山東、河南、廣東四個(gè)生產(chǎn)基地，并先后在國家商標(biāo)局注冊了200余項(xiàng)商標(biāo)，在國內(nèi)構(gòu)建了以3,000多名一級(jí)經(jīng)銷商為中心，覆蓋全國31個(gè)省市自治區(qū)、200多個(gè)地市及其大部分縣（區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷網(wǎng)絡(luò)。公司產(chǎn)品銷售與服務(wù)不僅遍及全國主要市場，更是遠(yuǎn)銷歐洲、美國、加拿大、墨西哥、韓國、南非、澳大利亞等全球近100個(gè)國家和地區(qū)。公司“四季沐歌”商標(biāo)于2008年4月被國家工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)；“日出東方太陽雨”太陽能熱水器于2005年9月被國家質(zhì)檢總局評(píng)定為中國名牌產(chǎn)品；“日出東方太陽雨”商標(biāo)于2006年12月和2009年12月連續(xù)被江蘇省工商局認(rèn)定為江蘇省著名商標(biāo)；“太陽雨牌真空管式太陽能熱水器”于2004年12月被江蘇省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)評(píng)定為江蘇省名牌產(chǎn)品。 截至2011年12月31日，公司在職員工總數(shù)為5,298人。

    公司通過持續(xù)加大品牌建設(shè)、營銷渠道建設(shè)的力度，行業(yè)優(yōu)勢地位不斷得到鞏固和加強(qiáng)，市場占有率逐年提高，營業(yè)收入增長較快。2009年度、2010年度及2011年度，營業(yè)收入分別為153,842.36萬元、249,900.81萬元和 309,499.67萬元，2010年度和2011年度分別較上年增長62.44%和23.85%。

圖1 日出東方部分廠區(qū)俯覽圖

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    目前企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用包括：SAP ERP系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)、PTC PDM系統(tǒng)、通達(dá)OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、艾諾科外貿(mào)管理軟件等。

    ERP系統(tǒng)已覆蓋公司3個(gè)生產(chǎn)基地、9家法人單位，涉及采購、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷售、物流、財(cái)務(wù)等企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)版塊；PDM系統(tǒng)已覆蓋研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)等主要部門；OA系統(tǒng)覆蓋各分子公司和生產(chǎn)基地；條碼系統(tǒng)已覆蓋連云港和洛陽等生產(chǎn)基地；外貿(mào)軟件覆蓋國際事業(yè)部、生產(chǎn)等外貿(mào)業(yè)務(wù)職能部門；CRM和呼叫中心系統(tǒng)已覆蓋營銷公司各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。

    通過ERP、PDM等信息系統(tǒng)的建設(shè)，給企業(yè)日常管理帶來如下效益：

    1）為企業(yè)管理者提供更有時(shí)效、更加準(zhǔn)確的各類經(jīng)營數(shù)據(jù)，為管理者掌握企業(yè)運(yùn)營情況及經(jīng)營決策提供了有力保障；

    2）創(chuàng)新集團(tuán)管控模式，為所屬4個(gè)生產(chǎn)基地、13家法人單位的業(yè)務(wù)經(jīng)營提供支撐平臺(tái)，也為未來企業(yè)戰(zhàn)略種子業(yè)務(wù)的系統(tǒng)支持提供有力保障；

    3）提高部門間的協(xié)作效率，各部門、崗位的職責(zé)界定明確，能夠按照規(guī)定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)錄入相應(yīng)的信息進(jìn)入系統(tǒng)；

    4）信息的充分共享，各類信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)可視化，打破部門間的信息孤島；

    5）提高客戶的服務(wù)滿意度，方便、及時(shí)的調(diào)閱客戶往來、訂單狀態(tài)等各類信息；

    6）條碼標(biāo)簽的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的唯一身份標(biāo)識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品防串貨、身份識(shí)別管理及可追溯；

    7）通過條碼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品各生產(chǎn)工序的實(shí)時(shí)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解生產(chǎn)現(xiàn)場組織完成情況，為生產(chǎn)過程調(diào)度提供有效支撐；

    8）條碼掃描自動(dòng)入庫、出庫及與ERP系統(tǒng)的無縫集成，實(shí)現(xiàn)條碼及ERP信息充分共享，減少數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率；

    9）通過PDM系統(tǒng)，企業(yè)建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理中心、零部件庫，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文檔標(biāo)準(zhǔn)化管理；

    10）PDM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各類文檔的充分共享，并有效管理起歷史變更記錄；

    11）PDM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與3D設(shè)計(jì)軟件、ERP系統(tǒng)的有效集成，實(shí)現(xiàn)圖紙的快速轉(zhuǎn)換、物料及BOM數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳遞至ERP系統(tǒng)。

三、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1. 項(xiàng)目背景介紹

    日出東方經(jīng)過10余年的快速發(fā)展，員工人數(shù)、營業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)流程、管理模式等均有大幅的增長或改變，原有的信息化系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，無法給企業(yè)的快速發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)支撐，各方面所體現(xiàn)的問題主要有：

    1）信息割裂：不能全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際情況，無法為科學(xué)決策提供幫助；

    2）成本意識(shí)不強(qiáng)：營銷成本、生產(chǎn)成本、人員成本缺少核算與統(tǒng)計(jì)分析的工具；

    3）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)：成本、應(yīng)付管控不利；成本控制與核算粗放，不能反應(yīng)實(shí)時(shí)成本；

    4）信息無法共享，重復(fù)勞動(dòng)，工作量大，內(nèi)耗多；

    5）缺乏有效控制：公司目前各項(xiàng)返利及折扣、價(jià)格、信用都是由人工進(jìn)行控制的，缺乏有效系統(tǒng)支撐，給公司業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來一定風(fēng)險(xiǎn)；

    6）基礎(chǔ)檔案管理薄弱：物料編碼、BOM、工藝、技術(shù)圖紙等；

    7）缺少一體化的計(jì)劃體系（生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃），協(xié)同性不強(qiáng)；

    8）市場快速響應(yīng)與各業(yè)務(wù)單元的協(xié)同效應(yīng)不足，難以滿足客戶需求；

    為解決上述問題，企業(yè)迫切希望通過ERP等信息系統(tǒng)的全面實(shí)施協(xié)助企業(yè)解決上述需求和問題，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，確保企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

    2. 項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    （1）日出東方將通過ERP系統(tǒng)的建設(shè)來達(dá)到以下項(xiàng)目目標(biāo)：

    1）支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并滿足未來種子業(yè)務(wù)的發(fā)展需求（集團(tuán)管控模式、業(yè)務(wù)形態(tài)、制造特性）；

    2）將信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，保護(hù)和提升企業(yè)的核心競爭力；

    3）支撐集團(tuán)管控模式的實(shí)現(xiàn)；

    4）支撐集團(tuán)全供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)整合、協(xié)同及高效運(yùn)作；

    5）固化業(yè)務(wù)流程，并支持持續(xù)優(yōu)化；

    6）沉淀和復(fù)用企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品/技術(shù)知識(shí)；

    7）打造行業(yè)領(lǐng)先的集成化信息平臺(tái)，使之成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的支撐平臺(tái)。

    （2）信息系統(tǒng)實(shí)施原則

    在“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的原則下實(shí)施企業(yè)信息化。

    1）重視前期準(zhǔn)備工作

    首先要做好調(diào)查研究工作，弄清楚企業(yè)真正的需求，尋找到制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，汲取其他企業(yè)在信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整體規(guī)劃；其次，要適應(yīng)信息化建設(shè)需要，對(duì)企業(yè)或部門的組織、流程、規(guī)章制度、崗位設(shè)置、績效考核等工作進(jìn)行必要的梳理與優(yōu)化。

    2）總體規(guī)劃，分步實(shí)施

    只有具備良好的管理基礎(chǔ)和運(yùn)行機(jī)制，才能保證信息化建設(shè)卓有成效。信息化建設(shè)將貫穿企業(yè)發(fā)展全過程，沒有哪一個(gè)企業(yè)可以一步到位。在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分期或分階段進(jìn)行實(shí)施。

    3）一把手原則

    企業(yè)信息化進(jìn)行到一定程度后，將引起管理制度、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制的深層次變革，引發(fā)企業(yè)全面創(chuàng)新。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)一定要親自參與項(xiàng)目的決策，并對(duì)信息化建設(shè)中涉及到的方方面面進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。

    4）以效益驅(qū)動(dòng)為原則，選擇適當(dāng)?shù)男畔⒒瘜?shí)施模式

    企業(yè)情況千差萬別，信息化模式多種多樣。企業(yè)信息化建設(shè)一定要與企業(yè)的效益掛鉤，與企業(yè)的實(shí)際需求相結(jié)合，要能通過信息化建設(shè)幫助企業(yè)解決當(dāng)前存在的問題和困難。先易后難的進(jìn)行實(shí)施。

    5）選擇合適的合作伙伴

    對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，完全依靠自己的力量進(jìn)行信息化水平的提升困難很大，選擇好的咨詢合作伙伴，走專業(yè)化分工下的聯(lián)合發(fā)展之路，既能使信息化建設(shè)目標(biāo)明確、步驟清楚，又能培養(yǎng)和鍛煉自己的信息化人才隊(duì)伍，可謂一舉多得。相反，如果沒有選擇好合作伙伴，企業(yè)所損失的不僅僅是資金，更重要的還有大量寶貴的時(shí)間和對(duì)信息化建設(shè)的信心。

    3. 項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹

    日出東方ERP項(xiàng)目分為4期進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，一期主要實(shí)施連云港總部、營銷公司、生產(chǎn)基地等主要公司，共涉及7家法人單位；二期主要實(shí)施推廣外部生產(chǎn)基地兗州和洛陽基地SAP-ERP項(xiàng)目；三期主要圍繞順德基地ERP推廣、商業(yè)智能(BI)及人力資源系統(tǒng)建設(shè)；四期主要實(shí)施預(yù)算及資金管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理及外部基地的BI及HR等推廣應(yīng)用。

    ERP項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃圖如圖2所示：

圖2 ERP項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃圖

    日出東方ERP項(xiàng)目采用了SAPECC6.0系統(tǒng)，實(shí)施了MM(物料管理)、SD(銷售與分銷)、PP(生產(chǎn)計(jì)劃與控制)、FI(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì))、CO(成本)五個(gè)模塊，涉及采購、倉儲(chǔ)、營銷、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、成本等企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了與條碼、PDM、外貿(mào)、金稅等系統(tǒng)的集成接口。

    本項(xiàng)目采用Quick-HAND實(shí)施方法進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，共分為5個(gè)階段。本項(xiàng)目將依據(jù)此5個(gè)階段的工作內(nèi)容要求來進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)，完成項(xiàng)目上線任務(wù)。

圖3 項(xiàng)目實(shí)施方法

    （1）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

    本階段的主要工作是籌備項(xiàng)目辦公環(huán)境、成立項(xiàng)目小組、成功召開項(xiàng)目啟始會(huì)議以及項(xiàng)目后續(xù)工作能順利進(jìn)行而預(yù)做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)安排SAP相關(guān)的概覽性培訓(xùn)及考試。此步驟中所需之階段性任務(wù)、工作描述、完成標(biāo)準(zhǔn)、交付成果與項(xiàng)目雙方之責(zé)任如表1所列：(R：承擔(dān)主要責(zé)任，A：承擔(dān)輔助責(zé)任)

表1 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段任務(wù)

    （2）藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段

    本階段的主要工作是分模塊調(diào)研各個(gè)業(yè)務(wù)部門及各級(jí)中高層管理者、編制調(diào)研報(bào)告，列出藍(lán)圖流程清單，編制業(yè)務(wù)藍(lán)圖，并與各部門、各級(jí)管理者討論、確認(rèn)，并向項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)。此步驟中所需之階段性任務(wù)、工作描述、完成標(biāo)準(zhǔn)、交付成果與項(xiàng)目雙方之責(zé)任如表2所列：(R：承擔(dān)主要責(zé)任，A：承擔(dān)輔助責(zé)任)

表2 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段任務(wù)

    （3）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段

    本階段的主要工作是根據(jù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的流程配置SAP系統(tǒng)，并分別進(jìn)行單元測試和集成測試，將收集完成的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核并導(dǎo)入SAP系統(tǒng)。此步驟中所需之階段性任務(wù)、工作描述、完成標(biāo)準(zhǔn)、交付成果與項(xiàng)目雙方之責(zé)任如表3所列：(R：承擔(dān)主要責(zé)任，A：承擔(dān)輔助責(zé)任)

表3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段任務(wù)

    （4）上線準(zhǔn)備階段

    本階段的主要工作是編制用戶操作手冊并培訓(xùn)各部門最終用戶，使其熟練操作SAP系統(tǒng)，并進(jìn)行系統(tǒng)上線前的所有準(zhǔn)備工作，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印單據(jù)等，編制上線策略，明確各類初始數(shù)據(jù)的收集模板及方法，并進(jìn)行上線前盤點(diǎn)工作，將期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入SAP系統(tǒng)。此步驟中所需之階段性任務(wù)、工作描述、完成標(biāo)準(zhǔn)、交付成果與項(xiàng)目雙方之責(zé)任如表4所列：(R：承擔(dān)主要責(zé)任，A：承擔(dān)輔助責(zé)任)

表4 上線準(zhǔn)備階段任務(wù)

    （5）上線支持階段

    本階段的主要工作是收集最終用戶在系統(tǒng)操作過程中的各類問題、定期召開項(xiàng)目會(huì)議，對(duì)所有問題進(jìn)行分類、討論和解決，項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定后，即進(jìn)入項(xiàng)目驗(yàn)收的各項(xiàng)工作。此步驟中所需之階段性任務(wù)、工作描述、完成標(biāo)準(zhǔn)、交付成果與項(xiàng)目雙方之責(zé)任如表5所列：(R：承擔(dān)主要責(zé)任，A：承擔(dān)輔助責(zé)任)

表5 上線支持階段任務(wù)

    4. 效益分析

    ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用，促使企業(yè)完善管理基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的整體管理水平，為企業(yè)提高市場競爭力提供有利的保障；總結(jié)信息系統(tǒng)在企業(yè)成功應(yīng)用的基礎(chǔ)上，從幾個(gè)方面介紹信息化應(yīng)用為企業(yè)帶來的顯著效益：

    1）搭建起企業(yè)信息系統(tǒng)的核心應(yīng)用平臺(tái)，為企業(yè)各種新增業(yè)務(wù)及擴(kuò)充的信息系統(tǒng)提供可擴(kuò)展、高可用的基礎(chǔ)平臺(tái)；

    2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與IT應(yīng)用的高效融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的不斷固化、優(yōu)化、再固化的良性循環(huán)，并不斷提升企業(yè)的管理水平；

    3）打造企業(yè)管理的數(shù)字化模式，用數(shù)字說話才更有說服力；

    4）建立起集團(tuán)級(jí)的數(shù)據(jù)編碼體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)物料、BOM、工藝、工作中心、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工等各類數(shù)據(jù)的完整編碼體系管理；

    5）實(shí)現(xiàn)三個(gè)一體化，即產(chǎn)供銷一體化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、數(shù)據(jù)管理一體化，各部門間的協(xié)作能夠有效集成，并共享應(yīng)用平臺(tái)；

    6）賬實(shí)相符準(zhǔn)確率大大提高，各種領(lǐng)料方式都在系統(tǒng)中管理，做到憑單收發(fā)料及過賬，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

    7）解決經(jīng)銷賬務(wù)不清晰局面，經(jīng)銷商交易等各類數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中精細(xì)化管理，實(shí)時(shí)查詢，提高客戶的滿意度。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)助力日出東方集團(tuán)化管控和升級(jí)轉(zhuǎn)型

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