從一個名不見經(jīng)傳的作坊式門店，到如今中國門業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，紅門科技創(chuàng)造了不少業(yè)界傳奇。

• 擁有一百多項(xiàng)國家專利和國際發(fā)明專利，特別是2010年研制成功的全球首創(chuàng)懸浮門，獲得了無軌及端部無支點(diǎn)懸空運(yùn)行的頂尖專利；
• 遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，在全國有60多家經(jīng)銷商、直屬經(jīng)營部和300多個業(yè)務(wù)駐點(diǎn)，并遠(yuǎn)銷十多個國家和地區(qū)，成為中國門業(yè)出口創(chuàng)匯大戶；
• 經(jīng)營業(yè)績連年攀升，2011年公司經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)歷史新高，智能系統(tǒng)產(chǎn)品、道閘、崗?fù)ぎa(chǎn)品總銷售業(yè)績比去年增長32.26%，景觀產(chǎn)品圍欄、護(hù)欄等產(chǎn)品比去年增長89.92%；……

    而如今正緊鑼密鼓籌備上市的紅門科技，又借力信息化向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

鳳凰涅磐 跨躍式發(fā)展征程

    回首紅門科技， 在其十五年的發(fā)展道路上并非一帆風(fēng)順，而是不斷地出現(xiàn)各種危機(jī)和轉(zhuǎn)機(jī)，但是每次磨礪都使紅門踏上了一個新的征程。

    圖1 紅門科技發(fā)展歷程

    創(chuàng)業(yè)期·找準(zhǔn)定位

    成立于1997年的紅門科技，在創(chuàng)立初期便做了一個大膽的決策，重新定位自己的主營業(yè)務(wù)，淡化賴以發(fā)家的鐵門業(yè)務(wù)，而將電動伸縮門作為其后的主打業(yè)務(wù)。如今紅門已成為全球最大的電動伸縮門研制基地，并形成了電動伸縮門、IC卡智能停車場管理系統(tǒng)、智能懸浮門、道閘、崗?fù)ぁ⑵鞐U、圍欄、交通護(hù)欄等21大系列100余種具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高科技產(chǎn)品。

    圖2 紅門科技系列產(chǎn)品圖

     成長期·差異化產(chǎn)品策略

    長期以來，由于電動伸縮門業(yè)門檻偏低，導(dǎo)致市場泛雜，行業(yè)整體利潤偏低。為了避開同質(zhì)化競爭，尋找個性化競爭的“藍(lán)海”，2000年，紅門將產(chǎn)品開發(fā)重心轉(zhuǎn)移到如何滿足客戶對門的審美需求上，先后推出了“金剛”和“曲美”全鋁合金電動伸縮門，并在電動伸縮門上加裝了色彩各異的霓虹燈以美化產(chǎn)品。就這樣在電動伸縮門市場趨于飽和的情況下，紅門科技仍一直保持著50%以上的增幅。

    轉(zhuǎn)型期·自主創(chuàng)新

    2004年，電動伸縮門市場迎來了自身所面臨的增長瓶頸。與此同時，全面的銷售覆蓋和高額的售后成本所帶來的成本之壓以及“山寨”廠商盛行，價格戰(zhàn)攤薄行業(yè)整體利潤等多重壓力，迫使紅門不得不考慮轉(zhuǎn)型。2004年伊始，紅門便將醞釀很久的“懸浮門”計(jì)劃付諸實(shí)施。這一被同行甚至紅門自己研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為異想天的想法，歷經(jīng)4任研發(fā)團(tuán)隊(duì)，用了近6年的時間，終于研發(fā)成功。無輪無軌、可現(xiàn)場拼裝拆解的懸浮門的研制成功，不僅確立了紅門在國內(nèi)市場的絕對領(lǐng)先地位，也大大加快了紅門拓展海外市場的步伐。

    發(fā)展期·信息化先行

    2009年，為了進(jìn)一步將企業(yè)做大做強(qiáng)，處于快速發(fā)展的紅門科技已在醞釀上市。但“2009年銷售額有3個億，凈利潤卻不到3000萬”的境況給了公司一記警醒，同時，紅門科技也明顯的感覺到，近年來隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大及產(chǎn)品線的增多，成本不可控，生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明、跨部門協(xié)調(diào)越來越復(fù)雜、生產(chǎn)能力較低、組織機(jī)構(gòu)冗余、客戶的需求不能及時響應(yīng)等問題越來越嚴(yán)重。

    為了有效解決以上問題，實(shí)現(xiàn)整個公司的透明化、精益化管理。2009年，紅門科技將信息化建設(shè)正式提上議程，并聘請經(jīng)深圳市信息化協(xié)會推薦，有著多年信息化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的萬承紅先生，擔(dān)任信息管理部主任。在萬承紅的帶領(lǐng)下紅門科技成功編制了公司的信息化“五年規(guī)劃”。基于紅門科技“多品種、小批量”的生產(chǎn)特點(diǎn)，實(shí)施PLM系統(tǒng)成為整個信息化建設(shè)的切入點(diǎn)，以PLM系統(tǒng)的建設(shè)為基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)其它信息化系統(tǒng)的實(shí)施。

拔開云霧 直擊核心需求

    信息化成敗的關(guān)鍵在于選擇一個好的平臺。而對于紅門科技來說，選擇一個好的研發(fā)平臺尤為重要。

    ——紅門科技信息管理部主任萬承紅

    有效進(jìn)行PLM系統(tǒng)選型與實(shí)施的關(guān)鍵是企業(yè)明確自身需求。近年來，隨著工作量的劇增，研發(fā)團(tuán)隊(duì)早已倍感壓力，也暴露出很多問題：技術(shù)資料主要靠手工管理，工作量大且管理效率低，極易出錯；一旦有人員流動就會引起技術(shù)文檔遺失；產(chǎn)品在后續(xù)變更中找不到對應(yīng)的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品生產(chǎn)制造帶來了極大的不便。

    然而，在深入分析研發(fā)部門的業(yè)務(wù)需求后，萬承紅意識到他們的需求絕不僅僅是解決技術(shù)文檔、流程等問題這么簡單。紅門科技屬于一家有著深厚門文化底蘊(yùn)的企業(yè)，因此非常尊重客戶對于門的個性化需求。但一直以來，客戶的需求多種多樣，除了對顏色、高度、長度等有不同要求外，一些比較講究門文化的客戶還會將風(fēng)水、吉祥、建筑物的風(fēng)格等因素考慮其中。據(jù)紅門統(tǒng)計(jì)，2011年生產(chǎn)的幾萬個門中，基本上沒有完全相同的產(chǎn)品。

    為了最大化的迎合客戶的需求，生產(chǎn)模式主要以訂單為主的紅門科技，在開發(fā)每一款產(chǎn)品時，都會在標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品配置上衍生出盡可能多的非標(biāo)產(chǎn)品。如果單純的靠人工編制，則每一個訂單都要重復(fù)地進(jìn)行需求分析、設(shè)計(jì)、制造等一系列過程，大大降低生產(chǎn)效率和增加了生產(chǎn)成本。

    綜合分析，萬承紅認(rèn)為研發(fā)部門最核心的問題是產(chǎn)品配置，如何通過產(chǎn)品配置快速的得到產(chǎn)品BOM。

    在充分認(rèn)識到這一核心需求后，結(jié)合信息化整體規(guī)劃，萬承紅在PLM選型的過程中將以下幾點(diǎn)作為考慮的重點(diǎn)因素：

    首先，PLM產(chǎn)品配置模塊的配置能力。檢驗(yàn)手段：前來競標(biāo)的PLM軟件廠商現(xiàn)場配置由公司業(yè)務(wù)部門給出的產(chǎn)品，得到產(chǎn)品BOM。

    其次，軟件本身的適應(yīng)性、柔性，如是否容易實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)，以及與ERP集成等等；

    再次，合作伙伴的實(shí)施服務(wù)能力。合作伙伴的軟件技術(shù)必須能夠支撐紅門科技未來發(fā)展的需要，必須有本地的服務(wù)體系保障系統(tǒng)成功上線，而且要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

    通過對幾家PLM廠商產(chǎn)品的招標(biāo)選型，紅門科技最終選擇了金蝶PLM系統(tǒng)。不僅在幾輪評比中，金蝶公司通過產(chǎn)品配置功能得到所有業(yè)務(wù)部門提供產(chǎn)品的準(zhǔn)確BOM；而且金蝶PLM基于SOA的架構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)與各IT系統(tǒng)基于服務(wù)的緊密集成；此外，金蝶總部在深圳，其PLM的實(shí)施服務(wù)及個性化開發(fā)的響應(yīng)能得到很好的保證，后續(xù)的實(shí)施也充分證明了當(dāng)初的決策是正確的。

 量身定制 開啟“快速配置”神話

    面對每年幾萬個完全不同的產(chǎn)品訂單，30秒可通過PLM快速計(jì)算出準(zhǔn)確的BOM、7天完成從產(chǎn)品下單到交付客戶，隨時隨地的查看某一個訂單實(shí)際所產(chǎn)生的成本，立馬估算針對客戶要求的不同高度所產(chǎn)生的成本差……這在以前是根據(jù)無法實(shí)現(xiàn)的。

    ——紅門科技研發(fā)中心研發(fā)經(jīng)理陳迪同

    只要有個性化，就有配置。但與其它行業(yè)不同的是，伸縮門行業(yè)的產(chǎn)品配置相當(dāng)復(fù)雜，一個參數(shù)發(fā)生變化，整個產(chǎn)品的BOM就完全改變。如此復(fù)雜的配置BOM在PLM系統(tǒng)里面應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)？并且如何通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)BOM的快速配置？

    針對以上問題，金蝶項(xiàng)目組在前期做了大量調(diào)研工作，并在現(xiàn)有PLM系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，對紅門產(chǎn)品配置進(jìn)行模塊細(xì)分，將整個產(chǎn)品梳理出來100多個物料族、12個特征，對于長度的計(jì)算更是通過三天的演算，得出了最終PLM中長度的計(jì)算公式。同時，經(jīng)過一個月的測試和調(diào)整，產(chǎn)品配置生成的實(shí)例BOM完全正確，并且通過長度計(jì)算的優(yōu)化，產(chǎn)品使用材料可精確匹配。

    圖3 金蝶PLM產(chǎn)品配置原理圖

    圖4 紅門科技PLM產(chǎn)品配置界面圖

    據(jù)研發(fā)中心研發(fā)經(jīng)理陳迪同介紹，原來一個標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品BOM制作也需要花上半天的時間，PLM產(chǎn)品配置實(shí)施后，工程師可在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提前考慮好可能的產(chǎn)品需求，并通過PLM產(chǎn)品配置模塊直接進(jìn)行選擇，系統(tǒng)自動運(yùn)算出產(chǎn)品BOM，這樣一個BOM只需要花上30秒的時間來完成，極大的提高了工作效率；同時大大改善了之前手工狀態(tài)下的人為差錯率；更為關(guān)鍵的是以前產(chǎn)品成本估算完全是憑借經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在通過明細(xì)配置表，成本估算有據(jù)可循，大大提高了報(bào)價的準(zhǔn)確性、時效性和可靠性。

    圖5 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品配置衍生出非標(biāo)產(chǎn)品BOM

     另外，工程師完成新產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，由專人配置完畢，工程師只需要審查產(chǎn)品配置的結(jié)果，后續(xù)銷售訂單則直接由系統(tǒng)去處理，這樣工程師有更多的時間投入新產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

    同時，通過標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)物料通過物料族生成，屬性特征相同的物料可自動借用。工程師把更多精力投入物料族標(biāo)準(zhǔn)化中，有效提高標(biāo)準(zhǔn)化效率和標(biāo)準(zhǔn)化程度，也鞏了固標(biāo)準(zhǔn)化的成果。標(biāo)準(zhǔn)化率的提高，企業(yè)有效減少了物料上萬顆，大大降低了生產(chǎn)成本。

    圖6 物料族管理

    產(chǎn)品配置的實(shí)施除了在研發(fā)端，隨著紅門科技信息化的逐步推進(jìn)，還將給生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等部門帶來質(zhì)的改變。

• 在生產(chǎn)部門，為了保證交期需要隨時跟進(jìn)研發(fā)和工藝部門的BOM制作情況，BOM出來后因?yàn)槭侨斯ぞ幹七�得多次對其中問題和研發(fā)部門溝通確認(rèn)，通過產(chǎn)品配置下單后，PLM直接將生產(chǎn)BOM實(shí)時導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，計(jì)劃隨時下單生產(chǎn)，并做到1：1送料。公司的ERP系統(tǒng)即將驗(yàn)收，目前已實(shí)現(xiàn)了PLM與SAP ERP的對接。
• 在銷售部門，客戶的某些配置要求的可行性，需和研發(fā)人員花費(fèi)大量的時間來溝通，未來將通過PLM、CRM、ERP系統(tǒng)的集成，直接在線通過PLM進(jìn)行配置，并實(shí)時反饋，現(xiàn)場下單，訂單實(shí)時到達(dá)生產(chǎn)部門，有效降低溝通成本，提高銷售成單率。
• 在服務(wù)部門，由于一線人員沒有技術(shù)資料的支撐，在上門維護(hù)時經(jīng)常出現(xiàn)所帶配件和客戶使用不一致，需要重新從總部發(fā)送配件，導(dǎo)致服務(wù)成本提升，客戶的滿意度降低。如果通過產(chǎn)品配置生成的產(chǎn)品自動將該產(chǎn)品相關(guān)的所有技術(shù)資料相關(guān)聯(lián)，總部派單人員只需要通過系統(tǒng)查找客戶對應(yīng)訂單的產(chǎn)品，就能獲取到所有的資料，從而保證能夠發(fā)送準(zhǔn)確的配件和資料給一線服務(wù)人員。

    圖7 產(chǎn)品配置業(yè)務(wù)流程圖

    據(jù)了解，由于紅門科技產(chǎn)品復(fù)雜，非標(biāo)產(chǎn)品太多，配置變化的模式也多，有標(biāo)準(zhǔn)中的非標(biāo)、非標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)、非標(biāo)中的非標(biāo)。對于紅門科技來說自身都處在摸索的階段，所以也沒辦法把所有的產(chǎn)品配置規(guī)律抽象出來，但這些變化都需要窮盡到系統(tǒng)中通過PLM來實(shí)現(xiàn)。因此，在產(chǎn)品配置模塊的定制開發(fā)過程中遇到很多問題，經(jīng)由金蝶公司與紅門科技組成的實(shí)施團(tuán)隊(duì)的共同努力，依靠他們專業(yè)的實(shí)施開發(fā)能力和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，終于將一個個問題都予以解決。

打破困局 規(guī)范業(yè)務(wù)流程

    紅門科技產(chǎn)品研發(fā)是以獨(dú)立的項(xiàng)目為導(dǎo)向，為了有效對研發(fā)管理進(jìn)行管控，近年來公司都在竭力推行得到全球認(rèn)可的ISO的管理思想，但總是達(dá)不到理想的效果，主要是因?yàn)闆]有一套強(qiáng)有力的執(zhí)行和監(jiān)控手段。金蝶PLM的項(xiàng)目管理功能恰好滿足了紅門的項(xiàng)目管理需求，利用信息技術(shù)規(guī)范、控制設(shè)計(jì)的全過程，并對在設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)生大量的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的組織和管理，幫助紅門在項(xiàng)目執(zhí)行過程中 “有準(zhǔn)則、有章可循、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督、有案可查”。

    圖8 PLM項(xiàng)目管理界面圖

    早期，公司信息化程度低，各職能部門相互之間形成孤島，導(dǎo)致協(xié)同性不強(qiáng)，溝通不暢通，項(xiàng)目管理難度大，而且項(xiàng)目狀態(tài)并不可視化。“特別是無法檢測項(xiàng)目成員的工作量和分析他們的工作量飽和度，很多時候一個工程師并不僅僅負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目，而是多個項(xiàng)目，如何讓他負(fù)責(zé)的所有項(xiàng)目在規(guī)定的時間內(nèi)完成而不引起時間沖突？”陳迪同說。

    通過PLM項(xiàng)目管理中的定制項(xiàng)目模板庫功能，根據(jù)不同的項(xiàng)目等級種類來裁減流程，可以很輕松的完成項(xiàng)目流程的制定，并將項(xiàng)目內(nèi)容逐一分解、量化為具體的數(shù)字、時間、責(zé)任，每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見，每一個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。

    這樣，就很容易按項(xiàng)目的計(jì)劃來執(zhí)行，并且可以在相應(yīng)的時間自動提醒相應(yīng)的項(xiàng)目成員，對于延期的項(xiàng)目也會通過不同顏色予以提醒。同時，項(xiàng)目組的每個成員通過該平臺，可以很清楚的知道自己每天的工作任務(wù)以及已延期的工作量，合理的調(diào)配時間。

    圖9 通過PLM平臺查看工作任務(wù)

    在產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過報(bào)表功能對項(xiàng)目進(jìn)行分析，例如對工作量和工作負(fù)荷進(jìn)行分析、對項(xiàng)目進(jìn)行過程中每個過程耗費(fèi)的時間和延期情況進(jìn)行分析等。通過這些分析，找出問題，管理者就可以對流程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對流程的持續(xù)改進(jìn)。

    除此之外，通過PLM的實(shí)施，紅門科技已采用電子方式對文件進(jìn)行提交、審批和發(fā)放，用友好的窗口界面提示各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，并采用電子記錄方式永久保存審批者的保留意見。通過流程管理，使已歸檔的文檔都在計(jì)算機(jī)上經(jīng)過審批或變更流程，保證了系統(tǒng)中產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

    圖10 紅門科技變更流程圖

后記

    借助于PLM系統(tǒng)，紅門科技不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速配置，設(shè)計(jì)效率的提高，內(nèi)部流程的優(yōu)化，研發(fā)創(chuàng)新能力的提升，也為公司的信息化建設(shè)迎來了“開門紅”。盡管紅門科技的信息化征程才剛開始，但PLM成功的實(shí)施已然讓人看到了紅門科技所推崇的信息化策略：明確的信息化需求、勇于創(chuàng)新的精神、極強(qiáng)的執(zhí)行力、合適的信息化合作伙伴。

    相信，紅門科技未來的信息化之路會越走越寬。隨著信息化的深入應(yīng)用，信息化也定會在紅門科技的發(fā)展過程中發(fā)揮更大的能動效益。

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本文標(biāo)題：PLM開啟紅門“快速定制”神話

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