2013年3月14日，PTC CEO Jim Heppelmann時(shí)隔兩年再次接受中國(guó)媒體采訪。這兩年中，PTC調(diào)整了公司的戰(zhàn)略方向、梳理了新的產(chǎn)品系列、配置了全新的解決方案套件，當(dāng)然還包括誕生了新的組織架構(gòu)以及新的中國(guó)區(qū)管理團(tuán)隊(duì)。在向媒體介紹PTC時(shí)，Jim并沒有細(xì)述兩年間的轉(zhuǎn)變歷程，而是講起了PTC和John Deere的故事。

    John Deere是美國(guó)最大的農(nóng)用機(jī)械制造公司，1987年，成為PTC全球的第一個(gè)用戶，2013年，它仍是PTC全球最大的客戶之一。從一家傳統(tǒng)的機(jī)械產(chǎn)品制造公司，到一家致力于高端精細(xì)化農(nóng)場(chǎng)解決方案的高科技全球企業(yè)，26年間，PTC陪伴并見證了John Deere的脫胎換骨。

PTC CEO Jim Heppelmann

    PTC長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)注離散型制造業(yè)，Jim 認(rèn)為，PTC首先要滿足基于離散型制造業(yè)客戶的需求，具備一條完整的產(chǎn)品解決方案服務(wù)體系，才能更好的擴(kuò)展至其他行業(yè)和領(lǐng)域。正是基于此，John Deere成為PTC全球第一個(gè)客戶之后，開始了在機(jī)械制造領(lǐng)域進(jìn)長(zhǎng)達(dá)26年的合作，John Deere應(yīng)用PTC設(shè)計(jì)研發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理、售后服務(wù)管理等全方位解決方案，從一家傳統(tǒng)的機(jī)械產(chǎn)品制造公司，成長(zhǎng)為一家致力于高端精細(xì)化農(nóng)場(chǎng)解決方案的高科技公司。

    Jim 介紹說：1987年，John Deere全年?duì)I收70億美金，利潤(rùn)約合3.5億美金；截至2012財(cái)年，John Deere全年收入350億美金，利潤(rùn)則達(dá)到33億美金的規(guī)模。從利潤(rùn)率的增長(zhǎng)可以看出，John Deere在產(chǎn)品升級(jí)換代的同時(shí)，在朝著向一家高附加值的制造企業(yè)轉(zhuǎn)變。

    從全球制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，單純的產(chǎn)品銷售逐漸演進(jìn)成產(chǎn)品服務(wù)化的模式，這更有利于保證企業(yè)的高利潤(rùn)率，Jim總結(jié)說。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)幅度最快的行業(yè)，越來越多的制造企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)化成為制造業(yè)的重要發(fā)展方向，制造業(yè)高度發(fā)展呈現(xiàn)出”服務(wù)化”的新趨向。

    從John Deere發(fā)展軌跡來看，它已從只有一個(gè)人的鐵匠鋪發(fā)展為業(yè)務(wù)遍及全球并擁有約47000名員工的跨國(guó)公司，成為美國(guó)歷史最為悠久的工業(yè)企業(yè)之一。 在向產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變的過程中，John Deere不斷研制出品種齊全、系列化的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，建立專業(yè)化經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，組建完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，保障零部件的長(zhǎng)期供應(yīng)，向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)最大限度的滿足用戶的要求。

    結(jié)合PTC提供的軟件解決方案系統(tǒng)，Jim總結(jié)了John Deere的六大轉(zhuǎn)變：

    首先，服務(wù)化。John Deere從提供獨(dú)立的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成為：為客戶提供零部件和改進(jìn)部件、并提供售后支持服務(wù)、同時(shí)提供附帶保修和維修合同的產(chǎn)品、提供附帶服務(wù)的智能產(chǎn)品，以及可提供服務(wù)的機(jī)器。產(chǎn)品服務(wù)化是Jim認(rèn)為最重要的企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)之一，譬如發(fā)動(dòng)機(jī)公司提供的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)，按飛行時(shí)間計(jì)費(fèi)；醫(yī)療設(shè)備制造商提供的X光設(shè)備服務(wù)，按X光掃描次數(shù)計(jì)費(fèi)；空調(diào)生產(chǎn)商提供的溫度調(diào)節(jié)服務(wù)，按大廈的舒適度計(jì)費(fèi)……John Deere也已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的服務(wù)化，為它的用戶提供靈活的農(nóng)機(jī)解決方案服務(wù)。

    第二，數(shù)字化。從二維手工繪圖轉(zhuǎn)變成為：基于3D CAD的設(shè)計(jì)研發(fā)和數(shù)字化模型、由3D打印機(jī)打印出工廠地面的3D實(shí)物、基于移動(dòng)的3D服務(wù)體驗(yàn)并通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)、可復(fù)原的智能產(chǎn)品環(huán)保軟件。

    第三、全球化。在John Deere全球化的過程中，借助PTC解決方案，John Deere成為全球農(nóng)機(jī)市場(chǎng)有利的競(jìng)爭(zhēng)者、遍布全球的雇員和供應(yīng)商、實(shí)現(xiàn)政府和非營(yíng)利組織對(duì)產(chǎn)品和流程的規(guī)定、通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全球產(chǎn)品數(shù)字內(nèi)容的開發(fā)、任意地點(diǎn)的設(shè)計(jì)和建設(shè)以及提供無處不在的服務(wù)。關(guān)于John Deere的全球化，實(shí)際上是它擁有并且能夠控制自己核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的體現(xiàn)，這樣它就可以在全球的任何地方來進(jìn)行生產(chǎn)和制造，不管是從美國(guó)遷移到印度或者中國(guó)，再?gòu)闹袊?guó)轉(zhuǎn)移到巴西，它的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)都是受到保護(hù)的。

    第四、個(gè)性化。John Deere的客戶面向不同國(guó)家市場(chǎng)，必須不斷豐富產(chǎn)品特性和功能。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，John Deere從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中延伸出基于特色的可選項(xiàng)進(jìn)行個(gè)性化定制、并允許區(qū)域差異的全球平臺(tái)、在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的同時(shí)還能保證大批量定制。

    第五、價(jià)值遷移。從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)而實(shí)現(xiàn)：硬件到軟件的價(jià)值遷移、產(chǎn)品到服務(wù)的價(jià)值遷移、以及推動(dòng)了價(jià)值鏈主要布局的重新規(guī)劃。

    第六、互聯(lián)性。John Deere從簡(jiǎn)單產(chǎn)品發(fā)展成為：基于物聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)了遙控產(chǎn)品監(jiān)控、通過3D增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行的遠(yuǎn)程控制、基于產(chǎn)品的云計(jì)算應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析。

    Jim簡(jiǎn)要闡述了PTC經(jīng)歷的三次發(fā)展浪潮，從上世紀(jì)90年代引領(lǐng)參數(shù)化CAD技術(shù)的發(fā)展，到2000年不斷拓展PLM、SCM和ALM領(lǐng)域，再到2010年后對(duì)服務(wù)生命周期管理領(lǐng)域的重視，PTC的技術(shù)軌跡不斷支撐和助力著無數(shù)個(gè)諸如John Deere這樣企業(yè)的發(fā)展。Jim說，通過PTC的最佳實(shí)踐，我們幫助并見證了它們的轉(zhuǎn)變，相信PTC也能夠給中國(guó)企業(yè)帶來同樣的價(jià)值。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：Jim Heppelmann：PTC引領(lǐng)制造業(yè)六大變革

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/solutions/1401938211.html