隨著市場競爭的發(fā)展，需求信息成為服裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素�？v觀產(chǎn)品全生命周期各階段需求，服裝產(chǎn)品不同于機(jī)電產(chǎn)品，在服務(wù)和回收階段的需求更多地表現(xiàn)為對客戶的修改服務(wù)，如：修邊，腰圍修改，二手衣褲改裝，不適合尺寸定制裁剪等以及需求信息的回收和反饋。為了更優(yōu)化地集成和協(xié)調(diào)服裝產(chǎn)品需求資源，在產(chǎn)品全生命周期(Product Lifecycle Management，PLM)中建立需求流程鏈。以客戶需求信息（如產(chǎn)品功能、性能、外觀、使用情感等）為主線，集成企業(yè)PLM設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)、回收各階段獨(dú)立又相關(guān)聯(lián)的實(shí)施信息（如企業(yè)設(shè)備、技術(shù)資源以及組織管理等），并在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)傳遞共享，形成PLM內(nèi)以客戶需求價值為內(nèi)在指向性的動態(tài)集合體。

    由于PLM需求流動鏈不同階段需求信息間存在異構(gòu)性，為了更好地協(xié)同需求結(jié)構(gòu)信息，應(yīng)用知識表達(dá)方法對PLM需求流動鏈各節(jié)點(diǎn)需求信息進(jìn)行描述。目前，知識表達(dá)方法有語義網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生式形成、框架、腳本、過程、本體及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等模式。1968年M.R.Quilian提出語義網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方法。通過建立一種語言化和規(guī)則化的通信機(jī)制，詳盡地表達(dá)傳遞信息的意圖和觀點(diǎn)，并將特定領(lǐng)域的實(shí)體和概念模型轉(zhuǎn)化為對象屬性、結(jié)構(gòu)、行為以及約束，并模型化對象間關(guān)系及語義特征與基本特征間的映射。

    本文在研究服裝產(chǎn)品需求信息的基礎(chǔ)上，采用知識表達(dá)方法描述PLM需求流動鏈中需求協(xié)同機(jī)制，分析需求協(xié)同項(xiàng)，建立PLM需求流動鏈協(xié)同知識表達(dá)系統(tǒng)，提高系統(tǒng)知識的優(yōu)化配置，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。

1 PLM需求流動鏈知識表達(dá)理論

    1.1 知識表達(dá)形成

    PLM需求流動鏈知識表達(dá)采用固化操作，形成系統(tǒng)工具，將知識與階段連接在一起，完成階段協(xié)同和知識表達(dá)內(nèi)容的延續(xù)。在知識表達(dá)過程中，采用映射機(jī)制完成PLM需求流動鏈各節(jié)點(diǎn)知識表達(dá)鏈狀任務(wù)。知識映射執(zhí)行依賴于一定的資源，并且受相應(yīng)規(guī)則的約束控制。主要分為4部分：1）映射階段到階段，完成知識的階段協(xié)同；2）映射階段到知識，完成知識的提取、挖掘和分析；3）映射知識到知識，完成知識間的超連接，形成知識傳遞；4）映射知識到階段，完成知識從內(nèi)容到過程領(lǐng)域的匹配，從說明性知識到過程性知識的傳遞。圖1示出PLM需求流動鏈的協(xié)同知識表達(dá)形成過程。

    圖1 面向PLM需求流動鏈的協(xié)同知識表達(dá)形成示意圖

    1.2 協(xié)同項(xiàng)知識表達(dá)

    PLM需求流動鏈協(xié)同過程是一個不斷循環(huán)、不斷完善的動態(tài)分析過程。該結(jié)構(gòu)由各子項(xiàng)單元組織構(gòu)成，其知識描述為：PLM需求流動鏈協(xié)同項(xiàng)=（需求協(xié)同定義，需求協(xié)同分析，需求協(xié)同變更，需求協(xié)同跟蹤，需求協(xié)同評價，需求協(xié)同規(guī)則）。

    需求協(xié)同定義包括基本信息定義、屬性定義、特定語境定義。需求協(xié)同基本信息定義為協(xié)同數(shù)據(jù)、過程、資源、環(huán)境等信息及信息之間關(guān)系；需求協(xié)同屬性定義為社會化、外在化、內(nèi)在化和組織化特征等；特定語境定義為PLM需求流動鏈協(xié)同關(guān)聯(lián)的知識情境描述。

    需求協(xié)同分析運(yùn)用知識表示方法描述PLM需求流動鏈協(xié)同項(xiàng)的組織結(jié)構(gòu)，保證需求結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性、集成性和協(xié)調(diào)性。

    需求協(xié)同變更指的是客戶對PLM需求流動鏈需求信息的瞬時響應(yīng)以及系統(tǒng)協(xié)同過程中的協(xié)同變更響應(yīng)。

    需求協(xié)同跟蹤的任務(wù)是建立協(xié)同跟蹤模塊，使流動鏈在不同階段都可隨時獲得需求信息的最新動態(tài)，減少信息滯后風(fēng)險，保證PLM需求流動鏈內(nèi)需求信息跟蹤的完整性能。

    需求協(xié)同評價指的是采用定性與定量相結(jié)合，逐步求解的評估策略，結(jié)合專家系統(tǒng)，進(jìn)一步評價協(xié)同知識的準(zhǔn)確性和可行性，為PLM全面實(shí)施提供可靠性依據(jù)。

    需求協(xié)同規(guī)則指的是采用四元組形式描述PLM需求流動鏈協(xié)同知識表達(dá)規(guī)則，即R=(C，W，K，S)。

2 PLM需求流動鏈協(xié)同知識表達(dá)系統(tǒng)

    目前，服裝行業(yè)“信息化孤島”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，產(chǎn)品的款式、樣板和文檔等設(shè)計資源過度增長，現(xiàn)有各種信息資源在全生命周期內(nèi)得不到充分利用和共享，同時服裝產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理和過程管理系統(tǒng)的支持，導(dǎo)致制造過程難以控制以及生產(chǎn)成本不斷提高。為實(shí)現(xiàn)信息傳遞的無縫連接，協(xié)同各節(jié)點(diǎn)需求，提高需求信息效率，在服裝企業(yè)內(nèi)針對服裝產(chǎn)品客戶需求，開發(fā)實(shí)施一個原型系統(tǒng)——KESFCRFN（支持PLM需求流動鏈的協(xié)同知識表達(dá)系統(tǒng)，knowledge express system for coordination in requirement flow net)。該系統(tǒng)以ENOVIA Portal 3d COM為企業(yè)集成框架平臺。建立知識表達(dá)層，通過平臺公共前端，實(shí)現(xiàn)了服裝產(chǎn)品需求隱性化信息在流動鏈內(nèi)的知識表達(dá)、傳遞、交流和共享，同時該系統(tǒng)具有智能檢索以及個性化配置服務(wù)的智能化匹配功能，以滿足服裝產(chǎn)品的個性化需求。

    2.1 體系結(jié)構(gòu)

    KESFCRFN體系結(jié)構(gòu)（見圖2）完整地描述了PLM需求流動鏈業(yè)務(wù)邏輯、功能結(jié)構(gòu)和信息組織知識表達(dá)的關(guān)系，使其作為一整體進(jìn)行有效的實(shí)施。該體系結(jié)構(gòu)由客戶層、需求結(jié)構(gòu)層、協(xié)同層、知識表達(dá)層和基礎(chǔ)支持層組成。

    圖2 KMSFCRFN體系結(jié)構(gòu)圖

    基礎(chǔ)支持層包括了PLM需求流動鏈協(xié)同資源庫、模型庫、材料庫、成衣庫等。

    知識表達(dá)層功能模塊包括知識表達(dá)建模、知識表達(dá)檢索、知識表達(dá)發(fā)現(xiàn)及更新等。知識表達(dá)層詳細(xì)地描述了服裝產(chǎn)品的隱性知識結(jié)構(gòu)，并通過映射方法將隱形知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。這些知識表達(dá)功能模塊采用統(tǒng)一接口進(jìn)行封裝，屏蔽外界環(huán)境的異構(gòu)性，實(shí)現(xiàn)知識表達(dá)的一致性和準(zhǔn)確性。協(xié)同層描述了PLM需求流動鏈的協(xié)同機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)PLM需求流動鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的信息協(xié)同，資源優(yōu)化協(xié)同、關(guān)系協(xié)同和流程協(xié)同，通過協(xié)同設(shè)計、決策、管理、發(fā)布等作業(yè)協(xié)調(diào)流動鏈需求能力平衡和需求控制平衡，實(shí)現(xiàn)PLM需求流動鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)需求信息的協(xié)同。

    需求結(jié)構(gòu)層匯集了PLM內(nèi)PLM需求流動鏈所有節(jié)點(diǎn)的需求信息，經(jīng)過與客戶層的交互，獲取客戶對產(chǎn)品設(shè)計、制造等不同節(jié)點(diǎn)提出的功能需求和性能需求信息，經(jīng)過信息揀選、分析、說明、評價等階段，得到產(chǎn)品全生命周期各階段的非結(jié)構(gòu)化信息。

    客戶層是不同類型對象需求信息進(jìn)入/流出系統(tǒng)的端口。

    2.2 系統(tǒng)建模

    KESFCRFN模型集合了系統(tǒng)任務(wù)模塊、業(yè)務(wù)視圖模塊、協(xié)同模塊、變更模塊和專家模塊。

    任務(wù)模塊以任務(wù)樹的形式描述了PLM需求流動鏈各節(jié)點(diǎn)協(xié)同知識表達(dá)的任務(wù)目標(biāo)和知識結(jié)構(gòu)。將任務(wù)樹劃分為3級結(jié)構(gòu)：流動鏈系統(tǒng)總?cè)蝿?wù)、流動鏈協(xié)同任務(wù)和節(jié)點(diǎn)子任務(wù)，同時任務(wù)樹包含了各類任務(wù)問題的解決方案。

    知識視圖模塊描述了PLM需求流動鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)知識表達(dá)的內(nèi)容、特征、狀態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，有效支持了PLM需求流動鏈協(xié)同知識的管理。其中，知識視圖模塊包括知識過程視圖、知識資源視圖、知識功能視圖和知識組織視圖。

    協(xié)同模塊是PLM需求流動鏈順暢運(yùn)行的核心功能。該模塊集成了流動鏈各節(jié)點(diǎn)的需求信息，調(diào)整各節(jié)點(diǎn)對象間的界面結(jié)構(gòu)和信息類型，協(xié)調(diào)流動鏈執(zhí)行過程中所涉及的每個功能模塊的工作狀態(tài)。

    變更模塊指的是當(dāng)PLM需求流動鏈新知識出現(xiàn)后，通過變更模塊，跟蹤并記錄需求知識變更的動態(tài)過程，自動修改、更新和完善和表達(dá)，使流動鏈各節(jié)點(diǎn)及時準(zhǔn)確獲取更改需求。

    專家模塊為PLM需求流動鏈協(xié)同知識表達(dá)完整性提供可靠的經(jīng)驗(yàn)依據(jù)。通常包括專家靜態(tài)觀點(diǎn)、功能觀點(diǎn)和動態(tài)觀點(diǎn)。特別是，針對不同的實(shí)施企業(yè)，專家模型有其定制的功能特征。

    2.3 應(yīng)用實(shí)例研究

    本文以西服產(chǎn)品為例，應(yīng)用知識表達(dá)方法描述PLM需求流動鏈中各節(jié)點(diǎn)需求信息。圖3示出服裝產(chǎn)品需求知識表達(dá)結(jié)構(gòu)樹狀圖。

    圖3 服裝產(chǎn)品需求表達(dá)結(jié)構(gòu)樹狀圖

3 結(jié)論

    以服裝產(chǎn)品為對象，研究PLM需求流動鏈協(xié)同知識表達(dá)系統(tǒng)，建立了相應(yīng)的知識表達(dá)系統(tǒng)，形成需求流動鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)需求知識的轉(zhuǎn)化和共享，從而有效地提高了企業(yè)針對客戶服裝需求的協(xié)同管理效率，提升了客戶滿意度。

    進(jìn)一步的工作將集中在整個PLM知識管理應(yīng)用的研究，建立知識管理平臺和語義網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺，提供系統(tǒng)知識共享的軟環(huán)境，提升企業(yè)PLM實(shí)施在深度和廣度上的發(fā)展。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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