近兩年，商業(yè)智能成為企業(yè)新一輪信息化應(yīng)用的熱點，被稱為企業(yè)信息化的下一個金礦。一方面，行業(yè)不再拘泥于電信、金融等數(shù)據(jù)集中的大行業(yè)，而是向更多的行業(yè)擴展；另一方面，商業(yè)分析已不再是高層或者核心管理層專屬，而是為更多的員工使用。從技術(shù)創(chuàng)新上，SaaS商業(yè)智能、移動商業(yè)智能等應(yīng)用模式使更多的企業(yè)或者更靈活的方式應(yīng)用商業(yè)智能。在這樣的利好因素下，企業(yè)的應(yīng)用如何能夠良好對接，真正實現(xiàn)商業(yè)智能提升企業(yè)決策智慧的價值。

    主持人：我們今天為大家請來了一位非常資深，也是大家非常熟悉的專家魯百年博士。魯博士是SAP BusinessObjects中國區(qū)的首席顧問。這塊也就是一個官方的頭銜了，我覺得大家可能更多的還是認(rèn)為魯博士是商業(yè)智能這個領(lǐng)域非常權(quán)威的專家，今天我們也是非常有幸能夠跟魯博士討論這樣一個話題。魯博士也是在清華、北大等等這些學(xué)校做客座教授，跟一些EMBA的學(xué)員上課。我想魯博士今天不僅僅是作為一個商業(yè)智能的專家，也會從一個企業(yè)管理的專家，從應(yīng)用的角度跟大家做一些深入的探討，今天我們還是非常有幸做這樣的對話。大家應(yīng)該也會有非常多的收獲，歡迎魯博士。

    魯百年：謝謝。

    主持人：我們在談到這兩年信息化熱點的關(guān)鍵詞的時候，魯博士可能我們之前交流的時候已經(jīng)談到了，比如像云計算，像商業(yè)智能等等，商業(yè)智能已經(jīng)是非常熱的話題。我們也看到有些分析機構(gòu)說商業(yè)智能會在未來五年會是一個非常熱的領(lǐng)域。我想在開始的時候魯博士這塊已經(jīng)非常清楚。魯博士是否能給我們介紹一下，您是不是認(rèn)為在應(yīng)用的這個角度來講，商業(yè)智能是不是到了非常熱的這樣一個階段。另外商業(yè)智能本身它有個什么樣的特點？

    魯百年：這是非常好的一個話題，實際上商業(yè)智能已經(jīng)做得不是一年、兩年了，已經(jīng)非常長的時間了，最少應(yīng)該有二十多年的歷史了。最早不叫商業(yè)智能，叫決策支持系統(tǒng)，到現(xiàn)在為止，很多的企業(yè)還叫這樣的概念。后來人們慢慢的把它起了另一個名字商業(yè)智能就是BI。BI為什么能火呢？有各種各樣的因素在里面。很多人都知道BO原來的老板伯納德.利奧托德，他寫了一本書叫《商業(yè)智能》。他寫完之后在全球的很多地方全部翻譯成了各個國家的文字，在中國也出過很多次。很多人一下就知道了還有商業(yè)智能。從此人們慢慢把決策支持淡化了，而認(rèn)為它叫商業(yè)智能。這幾年大家聽得更火的可能叫BA，業(yè)務(wù)分析，這是幾個不同的概念。

    為什么它能活起來呢？畢竟是行業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)的需求。前幾年看ERP，任何一個企業(yè)上系統(tǒng)分三個大的層次。

　　一、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。在電信行業(yè)里像計費系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)，離開了之后業(yè)務(wù)根本沒法做。像銀行的有核心銀行系統(tǒng)。保險的有核心保險的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最基本的生產(chǎn)系統(tǒng)，在生產(chǎn)行業(yè)制造業(yè)里叫MES，MES叫制造執(zhí)行系統(tǒng)，這是最基本的生產(chǎn)系統(tǒng)。有了生產(chǎn)系統(tǒng)之上，把生產(chǎn)變成自動化控制。

　　二、管理信息系統(tǒng)。在它之上叫管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是什么？企業(yè)怎么樣做管理，任何一個企業(yè)都分上游，中游，下游。企業(yè)的上游就像我這張圖，底下是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，中間的任何一個企業(yè)里面分作上游，中游和下游。企業(yè)的上游指的是供應(yīng)商，企業(yè)的中游指的是企業(yè)內(nèi)部的管理，企業(yè)下游指的客戶。任何一個企業(yè)都會分作這三大塊，企業(yè)的上游、中游、下游。企業(yè)的上游在前幾年火起來的概念叫SCM，（Supply Chain Management）的意思，供應(yīng)鏈管理。那供應(yīng)鏈管理管什么，我怎么樣跟供應(yīng)商下訂單，供應(yīng)鏈怎么給我供貨，什么時候可以運到倉庫，整個下訂單過程的一個管理，包括供應(yīng)商的管理，這塊都叫供應(yīng)鏈SCM。這幾年也在它的發(fā)展之上，更大的概念叫CRM（Customer Relationship Management），客戶關(guān)系管理，總而言之這是前端的。企業(yè)內(nèi)部的管理我們叫ERP，ERP是什么意思呢？大家都知道叫企業(yè)資源規(guī)劃，企業(yè)資源規(guī)劃說穿了是管人、財、物，最基本的三塊。這任何一個企業(yè)在管的東西，任何一個企業(yè)都離不開人、財、物三塊。還有一個是下游管理叫CRM，就是客戶關(guān)系管理，（Customer Relationship Management）。這幾年比較火的幾個概念。把它連在一起，企業(yè)內(nèi)部要做企業(yè)管理的時候。每個企業(yè)都有自己的產(chǎn)品，不管你是什么樣的企業(yè)。銀行是什么？服務(wù)，金融服務(wù)行業(yè)，還有它的服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，這幾年很火的另一個東西叫PLM產(chǎn)品的生命周期，這一塊加起來是管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)里做管理。它做得最多的是運營系統(tǒng)，運營系統(tǒng)是什么呢？比如企業(yè)里要做最基本的，要把財務(wù)管起來。管財務(wù)的話要報賬，然后要銷售，要把賬計平了，這是ERP里做得最多的，做的財務(wù)會計。這些都是運營的日常事情。

　　三、決策支持系統(tǒng)。有了所有的這些信息之后，我怎么樣能把信息利用起來。舉個例子，任何一個企業(yè)老板都會問一個問題，說我現(xiàn)在的現(xiàn)金流出了問題，老板馬上問什么原因造成現(xiàn)金流出的問題呢？誰知道？財務(wù)系統(tǒng)里知道嗎？不知道，采購系統(tǒng)里知道嗎？也不知道。投資系統(tǒng)里知道嗎？不知道。這塊自然而然就會上升到上面，要做決策之池，要商業(yè)智能，要做分析。這個系統(tǒng)也是三個層次，一個叫做核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，中間叫管理信息系統(tǒng)，上面叫決策支撐系統(tǒng)。

　　歷史的發(fā)展，只要核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了，中間的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)做得差不多，幾乎上面都要做分析，做決策，這是行業(yè)的需求，肯定會發(fā)展到這個地步。再加上ERP這幾年做得越來越火，像金融行業(yè)幾乎做得最好，電信行業(yè)里面它的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做得很好，這是最好的。決策支持系統(tǒng)，商業(yè)智能也是做得最早的。這幾年制造業(yè)里越來越重視商務(wù)智能，還有零售行業(yè)里現(xiàn)在關(guān)心得非常大。前幾年我都不敢做零售行業(yè)，原因在哪？零售行業(yè)總說我賺錢一分一分賺來的，我花這么多錢是值還是不值。我最近跟零售行業(yè)打交道，他們確實他需要了，后面我再跟大家分享他為什么需要，原因在什么地方。所以，我說這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，大家肯定是需要的。

    所以，現(xiàn)在各個企業(yè)都把重點放在這上面。廠商也是一樣，最明顯的例子大家都知道，幾大做商業(yè)智能的廠商全部讓人收購了。BO、Hyperion、Cognos，三大最基本都沒有了。為什么？IBM，SAP，Oracle這些大的企業(yè)很看上這一塊，所以他們完全相信用購買的模式去壯大自己的業(yè)務(wù)，因為需求越來越大。

    主持人：而且跟它之前的產(chǎn)品也是非常好的補充。

    魯百年：基本上可以這樣理解。

     主持人：我們看一下魯博士這張圖，就大概會有這樣的概念。我們之前一直認(rèn)為BI它還是非常高端的領(lǐng)域。我們之前都說要ERP普及，但從來沒有說過要普及BI。大家會覺得這是比較高端的領(lǐng)域，而且它應(yīng)用得比較好的就像您剛才說的在金融行業(yè)，在電信都是比較高端的，而且說得非常多的行業(yè)。那時候總是會有這樣一個概念，BI它是高高在上的，或者是錦上添花的東西。近幾年我們也發(fā)現(xiàn)它有變化，您剛才說了一部分，行業(yè)已經(jīng)擴展了，越來越多的行業(yè)已經(jīng)開始了BI的應(yīng)用。我們也看到它不像以前陽春白雪，不管是中小企業(yè)也好，還是在應(yīng)用的模式上也會有新的變化，接下來談到這幾個問題的時候，魯博士也會跟大家做介紹。

    剛才魯博士也提到了，我們現(xiàn)在這些三大都已經(jīng)去了別人那，現(xiàn)在大家都是一家人。SAP和BO合并之后，BO這邊的一些動態(tài)大家也非常的關(guān)注。我想正好有這個機會魯博士來到了這里，我們也知道SAP發(fā)布了4.0的解決方案，魯博士也可以把這個解決方案和這幾年BO的發(fā)展過程跟大家介紹一下。

    魯百年：看一下SAP為什么會出現(xiàn)BI4.0，會出現(xiàn)EIM4.0，就是BO產(chǎn)品的4.0。最主要的原因是發(fā)展的需求，為什么呢？咱們回顧一下歷史大家就知道了。BO最早是做多維分析的公司，1990年成立的一家公司。他們做多維分析，最早的產(chǎn)品就是Web Intelligence，我一直把它叫例外分析。從一個問題找到它的原因，一層層的去找原因，這叫例外分析。后來由于它很看好報表，所以收購了一家公司叫水晶報表的公司，原來叫Crystal Decision，所以就有了水晶報表。這兩個進來之后有了報表，又有了多維分析，這是它最大的強項，在做報表的時候，大概十多年前，每次做報表的時候，一張報表大概需要40多分鐘�？蛻粽f臉長得很漂亮，但是干起活來太慢，什么原因呢？因為缺少數(shù)據(jù)的整合和分析。BO就干了一件事情，大概六七年前有一個做數(shù)據(jù)抽取整合清晰加載的工具買了進來，就是我們的DI,Data Integration。把這個整合進來以后，把數(shù)據(jù)整合好，分析的速度效率就提高了，這是必然的。沒有它你分析得再好，你速度效率太慢，領(lǐng)導(dǎo)早都急了，這才有第二塊產(chǎn)品就是EIM。

    咱們先看一下后面這塊，開始有了商業(yè)智能，商業(yè)智能最多的是多維分析，數(shù)據(jù)分析做得多。緊接著有了報表分析，報表分析以后這塊做得很好，后來由于速度慢，他們自然會說能不能把數(shù)據(jù)整合起來，數(shù)據(jù)錯了，結(jié)果就錯了，所以就發(fā)展到第二個方向EIM。SAP在收獲BO之前，我們主要是兩大產(chǎn)品線，一塊是BI，一塊叫EIM，這兩大塊是什么呢？有時間再跟大家具體的來看。剛才說了，一個是做前端展現(xiàn)的，一個做后端數(shù)據(jù)處理的。因為數(shù)據(jù)的錯誤導(dǎo)致得來的結(jié)果是錯的，Rubbish in, Rubbish Out，垃圾進垃圾出。EIM這是它的強項，做數(shù)據(jù)整合，精確。在它之前BO還有一個產(chǎn)品叫績效管理，Performance Manager。SAP也有一個產(chǎn)品戰(zhàn)略管理，這兩塊合起來是我們現(xiàn)在做的產(chǎn)品SSM，企業(yè)戰(zhàn)略管理。

    戰(zhàn)略管理包括什么東西呢？平衡計分卡，包括現(xiàn)在國資委要求的EVA，包括最基本KPI指標(biāo)的設(shè)定，包括戰(zhàn)略地圖等等，我們放在這個產(chǎn)品里面它是做企業(yè)戰(zhàn)略的。在它之外還有一個預(yù)算的東西，SAP跟別的公司做法不一樣，收購了這個產(chǎn)品，并不是我把這個產(chǎn)品繼續(xù)賣，而是要做整合，原來SAP有一個做預(yù)算的產(chǎn)品，叫BPS。BO原來有一個預(yù)算的產(chǎn)品叫SRC，現(xiàn)在還有一個產(chǎn)品，我們買了一個Outlook Soft產(chǎn)品，叫BPC，把這三個產(chǎn)品合并在一起，就有了我們的預(yù)算和合并報表的產(chǎn)品。這是企業(yè)績效管理一塊。

　　企業(yè)一個叫開源，還有一個叫節(jié)流。節(jié)流對成本怎么控制呢？我們要做成本控制，就是利潤和成本的分析，我們叫PCM，Profitability and Cost Management利潤和成本分析。除此之外，我們企業(yè)還要做合并報表，還要做最基本信息的披露等等，這些都是我們企業(yè)績效管理的解決方案。叫做EPM。

　　古代人打仗的時候一個手拿茅，一個手拿盾，茅是殺敵的，盾是防御的。對于企業(yè)來講也是一樣的，企業(yè)殺敵搶戰(zhàn)場多賺錢，就是我們的EPM企業(yè)的績效管理。那盾是哪塊呢？是我們說的GRC，而GRC是什么呢？國資委推出來了一個非常重要的企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范，五個部委，要求今年的1月1號，每一個國資委企業(yè)、上市公司都得做這個東西。還有一個國資委要求做ERM，企業(yè)的風(fēng)險防范，這是企業(yè)要做的�，F(xiàn)在怎么讓國字頭企業(yè)的資金不外流，資本做得更好，資產(chǎn)做得更大，這是它想關(guān)心的問題。

    那怎么做風(fēng)險防范呢？這就是SAP的另外一塊，GRC。什么是GRC呢？我原來在寫《全面企業(yè)績效管理》那本書的時候，北大當(dāng)時都說這本書的名字不能叫，叫了賣不出去，沒人懂。后來我說你改了名字我還不出，原因在什么地方呢？誰能給ERP重新起個名字，把企業(yè)資源規(guī)劃重起個名字�，F(xiàn)在國際上火的概念就是CPM，Coorperate Performance Management企業(yè)的績效管理。所以我說你不能改。從現(xiàn)在的事實可見，那本書已經(jīng)印了四、五次，那就說明需求很大，大家需要。

    GRC我在兩年前就跟北大說簽這本書，要做這個東西，因為我相信這本書很快會火起來，這個東西的內(nèi)容會很快火的，每個都需要。那說了半天什么是GRC，你給我介紹一下。GRC是公司治理，公司治理（Governance），R是風(fēng)險管理，風(fēng)險管控，C是合規(guī)。GRC到底是什么？相當(dāng)于企業(yè)的盾，它里面包含了什么東西呢？又包含了五部分的東西。

    一、企業(yè)全面風(fēng)險管理，這是面上的風(fēng)險。企業(yè)有哪些方面的風(fēng)險。原來在績效管理的時候叫KPI，專門叫關(guān)鍵績效指標(biāo)。在風(fēng)險管控里談一個東西叫KRI，關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)Key Risk Indicator，風(fēng)險指標(biāo)有哪些，怎么定義，多大算好，多大算差，門檻值是多少，這是風(fēng)險管理關(guān)心的，在SAP里的產(chǎn)品叫Risk Managment，這塊叫做風(fēng)險管理。還有一個叫過程控制，什么叫過程控制呢？這個東西太有用了。比如說客戶要下一個訂單進來，我首先問一下這個客戶能不能給他下訂單，要看他的信用度有多高，如果他的信用度太低，這個訂單不能給你下，如果客戶的信用度高，能下這個訂單，我可以給你這個訂單。但發(fā)貨的時候還要檢查，他應(yīng)收帳款有沒有，欠不欠我錢。如果欠我錢對不起這個貨，還是不能給你發(fā)，每個過程點要檢查，檢查完了之后使得我企業(yè)的風(fēng)險會降得最低。包括老板要報一個大的項目，我現(xiàn)在要看錢到哪了，能不能審，誰審批的。這叫過程控制。

    還有一個叫訪問控制。企業(yè)里談得最多的叫責(zé)權(quán)分離，這是企業(yè)內(nèi)控最關(guān)鍵的概念。什么叫責(zé)權(quán)分離，公司的會計和出納如果是一個人的話，那公司肯定會出問題，一定要責(zé)權(quán)分離。還有幾個像煤炭、石油那些行業(yè)里現(xiàn)在要求可持續(xù)發(fā)展，就是環(huán)保，碳排放量是多少，這是我們的另一個產(chǎn)品EHS，整個這塊叫GRC。SAP收購了BO以后，我們的產(chǎn)品線有四大塊。

    一、商業(yè)智能，前端展現(xiàn)。前端展現(xiàn)盡量做到簡單易用，人人都會用。

    二、數(shù)據(jù)抽取，清晰加載，數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證，EIM，企業(yè)信息管理。

    三、企業(yè)績效管理，EPM（Enterprise Performance Management）。

　四、GRC，公司治理，風(fēng)險防范合規(guī)，這是原來的四塊。

　后邊的4.0推出來以后，去年又增加了兩大塊的東西，一個是業(yè)務(wù)分析還有一個是數(shù)據(jù)倉庫。這是合并以后的產(chǎn)品線。為什么會這樣呢？SAP和BO合并之后，最重要的一個，任何第三方的應(yīng)用能用以外，一定要和SAP的產(chǎn)品進行很好的整合。這樣就導(dǎo)致數(shù)據(jù)倉庫要有，還要做分析的應(yīng)用�，F(xiàn)在最基本SAP BusinessObjects六大塊產(chǎn)品線，這塊產(chǎn)品線咱們總結(jié)到前面。

    中間這塊是屬于SAP ERP的，SAP Business Suite。而外邊這一圈，EPM、GRC、商業(yè)智能這一塊。整個產(chǎn)品線叫SAP Business Objects現(xiàn)在是兩大產(chǎn)品線。

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本文標(biāo)題：BI的特點及SAP解決方案的發(fā)展過程

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