近兩年，商業(yè)智能成為企業(yè)新一輪信息化應(yīng)用的熱點，被稱為企業(yè)信息化的下一個金礦。一方面，行業(yè)不再拘泥于電信、金融等數(shù)據(jù)集中的大行業(yè)，而是向更多的行業(yè)擴展；另一方面，商業(yè)分析已不再是高層或者核心管理層專屬，而是為更多的員工使用。從技術(shù)創(chuàng)新上，SaaS商業(yè)智能、移動商業(yè)智能等應(yīng)用模式使更多的企業(yè)或者更靈活的方式應(yīng)用商業(yè)智能。在這樣的利好因素下，企業(yè)的應(yīng)用如何能夠良好對接，真正實現(xiàn)商業(yè)智能提升企業(yè)決策智慧的價值。
主持人：今天我們要討論的主題是破解商業(yè)智能的應(yīng)用難題。我們今天為大家請來了一位非常資深，也是大家非常熟悉的專家魯百年博士。魯博士是SAP BusinessObjects中國區(qū)的首席顧問。這塊也就是一個官方的頭銜了，我覺得大家可能更多的還是認為魯博士是商業(yè)智能這個領(lǐng)域非常權(quán)威的專家，今天我們也是非常有幸能夠跟魯博士討論這樣一個話題。魯博士也是在清華、北大等等這些學校做客座教授，跟一些EMBA的學員上課。我想魯博士今天不僅僅是作為一個商業(yè)智能的專家，也會從一個企業(yè)管理的專家，從應(yīng)用的角度跟大家做一些深入的探討，今天我們還是非常有幸做這樣的對話。大家應(yīng)該也會有非常多的收獲，歡迎魯博士。
魯百年：謝謝。
主持人：大家一談到商業(yè)智能的話都覺得比較高端，它應(yīng)用的行業(yè)也比較高端，另外用的人比較高端。這企業(yè)里面一聽說決策支持，這是老板用的，跟我的員工可能沒有太大的關(guān)系，但我們可以看到它的趨勢越來越向下走。一方面是行業(yè)在擴展，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的人越來越多。您能不能跟我們聊一聊，這樣的趨勢說明什么呢？
魯百年：在三、四年前SAP收購BO之前，BO一直對外公布的東西，商業(yè)智能不是給領(lǐng)導用的。這個我也在講，為什么？企業(yè)的領(lǐng)導有多少人有多少時間看電腦的。就算有些領(lǐng)導愿意看電腦，它這個東西能用多少。更差一點說有多少領(lǐng)導會電腦的，如果說沒有的，給領(lǐng)導用我建議別浪費那些錢，買了白買，做了白做。商業(yè)智能不是僅僅給領(lǐng)導用的。BO原來是對所有人用的，我現(xiàn)在對外講得最多的是三個層次的應(yīng)用。對于高端層次的人用的是什么？儀表盤，駕駛艙，他最關(guān)心的是KPI的指標做得好壞，一目了然就可以看得到，而不是看報表，那中層管理人員關(guān)心的是什么？一個是報表，一個是部門級的KPI指標，還有一個是預警，發(fā)現(xiàn)哪出了問題。緊接著問什么原因出了問題，這是中層領(lǐng)導要看的東西？一個高層問為什么我今天出了問題，他去分析不可能，中層的人。下面還有一層的人是業(yè)務(wù)層面的，業(yè)務(wù)層面關(guān)心什么呢？就像剛才說的實時上的智能，我現(xiàn)在馬上做的東西，還要看一下我現(xiàn)在的庫存到底有多少，我要報一個報表出來。什么時候要補貨。三個層次的人都會用，所以叫所有人。
這幾年發(fā)展的趨勢是所有人，現(xiàn)在是Mobile，什么意思呢？我在電腦上可以看，我在手機上可以看，然后是Ipad可以看，任何一個地方都可以上網(wǎng)。不管你現(xiàn)在是什么東西，只要能跟網(wǎng)連接起來的都可以�，F(xiàn)在還有任何地方，你不是CS模式，BS模式，所有有電腦的地方，只要能上網(wǎng)的地方每個地方都可以用。這是原來SAP在收購BO之前，BO一直講的概念。收購之后，這幾年的發(fā)展速度極快。這幾年SAP對外講得最大的三大優(yōu)勢，是技術(shù)優(yōu)勢。這幾年喊得最火的一個是SaaS，一個是云計算，這有什么關(guān)系。還有一個是移動計算等等這些概念。還有一個最頭疼的思想是技術(shù)上的問題，數(shù)據(jù)倉庫建立之后，實際上最頭疼的問題，速度效率慢的原因，不是在數(shù)據(jù)倉庫上，而是在數(shù)據(jù)的提取，IO上。就是數(shù)據(jù)的出入口上。我肚子里的東西再多，我的喉嚨就那么大，你再能出，它能出多少，它是出不了多少的。現(xiàn)在人們越來越講究數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展趨勢，怎么做呢？現(xiàn)在有數(shù)據(jù)倉庫。這個是在SAP這幾年做得最多的叫Memory Computing，叫做內(nèi)存計算。內(nèi)存計算干嘛呢？將來的數(shù)據(jù)不存到硬盤上面了，存在內(nèi)存里。內(nèi)存里它不落地的話，它的速度效率是極快。從現(xiàn)在來看有數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)倉庫再加上HANA，速度效率提高。從長遠來看，一定會用Memory Computing換掉數(shù)據(jù)倉庫，都在Memory里。這樣的話，將來甚至連數(shù)據(jù)庫都沒有了，因為Memory存取的東西就是數(shù)據(jù)庫。這是將來的發(fā)展趨勢。SAP這兩年喊得最火的，到處在講自己的HANA。HANA是什么？叫做高速計算。高速性能的計算，就是我們說的In Memory技術(shù)。這是第一個發(fā)展的。
第二個是云計算，原來叫SaaS為軟件做為服務(wù)�，F(xiàn)在怎么作為服務(wù)呢？這塊在原來BO已經(jīng)做了很多年了。它叫什么？很多在國際化的公司幾乎都有銷售的一套系統(tǒng)，CRM。它們實際上就是一個Server，用了它以后他們是運營，把客戶的信息，客戶的溝通，客戶的聯(lián)系方式全在這個系統(tǒng)里。要問一下我下一個季度能做多少，要做預測怎么做呢？那必定要做分析，那就要用BO的云計算。很多人問什么是云計算，最簡單的方式我的電燈亮了，不能知道這個頂燈的電發(fā)自哪個發(fā)電廠。你將來要用BO的分析，至于這個分析的工具放在哪別管，只要我在上網(wǎng)能拿出來，然后把數(shù)據(jù)往里一放，分析的結(jié)果就出來了，這個東西就是云計算。SAP這個產(chǎn)品就叫BI On-Demand，跟它的ERP產(chǎn)品聯(lián)系起來叫Loop。我今天談BI是BI On-Demand，這個產(chǎn)品不是SAP的老產(chǎn)品，全球有太多的客戶應(yīng)用了�，F(xiàn)在一直都在用。特別是北美的那些。如果很多人感興趣的話，你可以上網(wǎng)免費的，個人使免費，雖然這個On-Demand的概念涵在IBM，但這個網(wǎng)的注冊是在SAP。到那里面注冊，然后你就可以把數(shù)據(jù)放上去，可以得到報表，儀表盤，分析，展現(xiàn)，所有的東西都可以出來。
主持人：可以試用一下。
魯百年：什么時候都可以，你體驗自己做分析都行，分析完了之后你把它發(fā)給任何人都可以。為什么會這樣呢？我寫過一篇文章叫“簡易性領(lǐng)導商業(yè)智能的未來”。我寫那個文章的時候我自己都沒在意，沒想到引用的人那么多。為什么？簡易性，簡單易用。人人拿去都會用，它的界面就是Excel的界面，我會微軟的excel，我就可以商業(yè)智能，那該多少。我會PPT，我在PPT上就可以做分析，那該多好。那個界面就是這樣的界面，根本不用你做任何的分析。如果個人用的時候，最后你要把很大的數(shù)據(jù)扔上去跑得太慢，你別罵說怎么這么慢。我告訴大家，因為你沒投錢，因為是免費的，我們是對個人用戶，不會給你大數(shù)據(jù)量的處理。對于大數(shù)據(jù)量的處理，我們還是分作企業(yè)級用戶。企業(yè)級用戶又分兩類用戶，一類是高級用戶，一類是一般用戶。一般用戶的帶寬可能會小一點，給你的數(shù)據(jù)的存儲量會小一些。如果是大型企業(yè)級的應(yīng)用，帶寬很寬，數(shù)據(jù)量很大，那速度就會很快。云計算，SaaS是SAP涵的另一個非常重要的話題。一個是內(nèi)存計算，我們叫Memory Conputing，還有一個是越來越火的，就是移動計算，為什么會移動計算呢？這是我大概十我年前就在喊的一個，后來喊完之后人家說魯博士瘋了。為什么說魯博士瘋了呢？我說將來我每天背著電腦，多辛苦，多累，可我每天都離不開手機。我說將來手機能干什么，這是我一直在講的。我說了那些東西，當時人說我瘋了，但現(xiàn)在來看大部分都實現(xiàn)了。將來人們不用帶身份證，所有的東西去商場刷手機，信用卡不用帶，刷手機，聽收音機，聽手機，看電視看手機，上網(wǎng)發(fā)郵件看手機。我今天給大家做演講，不用電腦，PPT手機一按它就上去。手機電腦這有一個按紐，激光筆，想按頁它就翻。我要回家，我說我要回到家門口你放心，離家還有40分鐘，我一按家里開始煮飯。等我回到家里以后，我還沒回到家，飯已經(jīng)做熟了。我一按手機門就開，回到家里手機一按，電視就開，手機一按空調(diào)就開，這該多好。更有用的是將來看醫(yī)生都不用到醫(yī)院，就對著手機看著醫(yī)生。醫(yī)生說現(xiàn)在要開始透視了怎么辦？拿手機在胸口一按，透視的結(jié)果就過去了，到了這個地步該多好呀。
后來說我瘋了，不是因為這些原因瘋了，是因為我后來說根據(jù)達爾文的進化論，如果人人都離不開手機，天天都帶著手機，根據(jù)達爾文的進化論遲早有一天在腦子里長手機，手機也不用帶，我將來想給誰打電話，腦子一想過去了，想給誰照像，腦子一想進來了。
主持人：那是很可怕的。
魯百年：但說明一點，將來所有的人離不開手機，也許電腦化為了手機，也許手機轉(zhuǎn)換為了電腦，但是不管怎么樣一個東西。既然是這樣的話，人人將來都只要帶一個手機，就可以做一切事情，老板讓我做審批可以做，下訂單可以做，回家吃飯可以做。領(lǐng)導說哪個地方有問題，給我做預警，我馬上查原因，馬上就布置任務(wù)。所有的東西都是手機。這叫做移動計算。BO原來的產(chǎn)品叫做BI Mobile，這個產(chǎn)品真的非常棒。就在手機上你就可以做各種各樣的分析。我剛才說把物聯(lián)網(wǎng)和它連在一起，我原來講的那個概念，現(xiàn)在想來就是物聯(lián)網(wǎng)。
主持人：魯博士十年前說的這些，現(xiàn)在看一下60、70%都實現(xiàn)了。你可以通過手機工作，發(fā)郵件，看電視。看視頻，可以做你工作上的一些事情。包括我們現(xiàn)在推出的移動，像OA，像CRM。我覺得IT帶給我們的變化只有你想不到，沒有做不到。我們也不希望真的是發(fā)展到像您最后說的那樣，我覺得那個還是很可怕的，我們?nèi)巳丝赡芏际峭该鞯牧恕ｉ_個玩笑，也是個插曲。
魯百年：就像那個創(chuàng)戰(zhàn)紀的電影，人和機器沒有什么區(qū)別，人進入到機器的行業(yè)，機器進入人的行業(yè)，很可怕了。
主持人：都已經(jīng)拿芯片了，不是人腦了。
魯百年：當然那是未來的展望，遲早有一天會實現(xiàn)了。商業(yè)智能真的要把它落地，大的企業(yè)，小的企業(yè)都開始需要了。就像我剛才說的最簡單的零售行業(yè)，比如我們有個客戶叫史丹利，他是做復合化肥的是山東的一家公司。他們領(lǐng)導跟我們溝通的時候，我覺得很激動，為什么？他們給我們介紹，他們當年公司有五百多套產(chǎn)品感到驕傲，因為他們最大的優(yōu)勢就是五百多個產(chǎn)品，產(chǎn)品線最全，什么東西都最好�？墒沁@些產(chǎn)品賺不賺錢不知道。一分析以后發(fā)現(xiàn)五百多個里面竟然有三百多個產(chǎn)品不賺錢，甚至在賠錢。那怎么辦呢？給他們老板建議說能不能把這個產(chǎn)品放在一邊，可是老板就問我敢嗎？這些產(chǎn)品是我強大的競爭力，我的核心競爭力，我把它扔了該怎么辦。最后結(jié)局分析以后，如果你把它扔了，把那些資源投到其它產(chǎn)品上，你能多賺多少錢。最后的結(jié)局領(lǐng)導真的是很厲害，把很多的產(chǎn)品扔掉了，使得它的效益比原來好。這是一個小型企業(yè)。
還有像河南的三全，三全最基本的是做水餃的。他們原來跟我們說他原來的應(yīng)收的賬能收回來的占到63%，自從用了這個系統(tǒng)以后，它的應(yīng)收賬款收回已經(jīng)提高了95%，我當時問他為什么會這樣。他說很簡單每一次客戶下訂單，我們給他發(fā)貨的時候要檢查，自動檢查分析，它有沒有應(yīng)收帳款，欠不欠我們的錢，如果有對不起，不能給你們發(fā)貨。最后他們比三全自己還著急，給他老板打電話說人家說了沒給錢，我們欠人家錢不發(fā)貨。最后的結(jié)局呢？那些人都先把錢交了，然后才能發(fā)貨，使得它的應(yīng)收帳款一下提高到95%。而且現(xiàn)在賬上竟然能達到10多個億。他們覺得現(xiàn)金流對他們來說不是問題，天天都在做這些分析。商場里面也做很多的應(yīng)用，貨架分析不說。最簡單的一個應(yīng)用。商場里丟貨是很可怕的事情�，F(xiàn)在很想問一下，什么地方丟貨，丟的貨擺在哪些位置上？哪些貨丟得最多，什么時間丟的，現(xiàn)在給他提一個建議，分析了以后做一件事情，發(fā)現(xiàn)就在那個地方丟貨率最高，那我就在這寫個條子，上面有攝像頭。實際上那不用裝攝像頭，很多人見了以后就害怕。這也是一個方法，我就分析出來了。你要知道哪個地方會丟貨，丟貨的地方能不能搬到一個向明的地方改變一下，這些都是最基本的分析，誰不需要，哪個企業(yè)都需要這些東西�，F(xiàn)在每個企業(yè)都意識到我要它，雖然花了一些錢，但再向下投入產(chǎn)出。要不了幾個月絕對把這個錢賺回來了。
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