隨著我國加入WTO企業(yè)將面對統(tǒng)一的國際大市場，原先的保護或優(yōu)惠等政策將逐漸消失，面對的是一個優(yōu)勝劣汰，“快魚吃慢魚”的激烈競爭的世界經(jīng)濟新秩序。我國企業(yè)如何能在危機與機遇并存的局面中求生存，求發(fā)展呢？根本的出路就是要走企業(yè)創(chuàng)新之路。所謂創(chuàng)新是指觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、過程(指工藝，業(yè)務(wù))創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。怎樣實現(xiàn)這些創(chuàng)新呢？從根本上來講，要靠外部營造的政策法規(guī)，要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的遠見卓識和創(chuàng)新意識，但從方法上講，則要靠企業(yè)的信息化。因此，可以認為信息化是企業(yè)創(chuàng)新的必由之路。
什么是企業(yè)信息化？企業(yè)信息化是指一個企業(yè)在其產(chǎn)品全生命周期中能將人組織、經(jīng)營管理和技術(shù)三要素及其信息流，物流和價值流有機集成并優(yōu)化運行，表現(xiàn)為采用ERP的生產(chǎn)管理，采用(Ax/DFx/PDM)的數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)與管理，采用網(wǎng)絡(luò)的通訊與交流，采用電子商務(wù)及CPC的商務(wù)運營及協(xié)同。在實施這些信息化的過程中，顯然涉及觀念、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、過程、營銷等各個方面，其結(jié)果必然促成這些方面的創(chuàng)新。
1 PDM在企業(yè)信息化中的地位
1.1 PDM發(fā)展的歷史
PDM發(fā)展的歷史如圖所示。80年代初隨著CAD技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖檔數(shù)量急劇增加，如不加以有效管理則局面不可收拾，面對這一緊迫需求出現(xiàn)了圖檔管理系統(tǒng)，主要解決圖檔的計算機管理，這可看作是最早的PDM系統(tǒng)。后來在圖檔管理的基礎(chǔ)上，增加了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、簡單的配置管理，以及工作流管理等，其應(yīng)用范圍主要在產(chǎn)品設(shè)計與工藝設(shè)計部門，成為部門級的PDM系統(tǒng)。進入90年代，為滿足企業(yè)其它部門對產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的迫切要求，從功能上增加了項目管理、零部件分類管理、工程變更管理、圖形瀏覽與圈閱、開發(fā)工具箱等，將應(yīng)用范圍擴展到企業(yè)的各個部門，包括設(shè)計、工藝、制造、計劃、供銷、維修等產(chǎn)品生命周期中的所有環(huán)節(jié)，發(fā)展成為供企業(yè)內(nèi)部使用的企業(yè)級PDM統(tǒng)。90代后期，由于電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)的概念，并迅速地將其用于PDM系統(tǒng)上，使原有僅供企業(yè)內(nèi)部使用的PDM提升為可供多個企業(yè)共同使用的PDM這種PDM的特點可用“協(xié)同、集成、商務(wù)”6個字來概括，能充分支持企業(yè)間產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)時全生命周期中的數(shù)據(jù)管理，采用Internet技術(shù)和Web瀏覽器的界面，成為企業(yè)聯(lián)盟級的PDM系統(tǒng)。
圖1 PDM的發(fā)展歷史
以上PDM的發(fā)展史給了人們什么啟迪呢？它說明PDM技術(shù)的發(fā)展與其它任何新技術(shù)一樣完全取決于社會需求。PDM的社會需求體現(xiàn)為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品時對數(shù)據(jù)管理的要求。由于企業(yè)情況不同，這種需求不可能是千篇一律的，因此圖l所示的種類別的PDM系統(tǒng)將會長期共存與發(fā)展，以滿足不同的需求。這就告誡人們，對于一個具體的企業(yè)而言，選用什么樣的PDM系統(tǒng)完全應(yīng)該從自身的實際需要出發(fā)來決定，要考慮本企業(yè)信息化的過去、現(xiàn)在的狀況以及將來的發(fā)展，也要考慮本企業(yè)數(shù)據(jù)管理的過去、現(xiàn)在的狀況以及將來的發(fā)展，從中領(lǐng)悟本企業(yè)發(fā)展PDM計術(shù)的階段性，從而避免盲目追求大而全的PDM系統(tǒng)，使自身的PDM應(yīng)用有個正確的定位。
1.2 PDM的地位
企業(yè)實施PDM的目標(biāo)通常有二種：一種是小目標(biāo)，即將PDM作為管理工具，在企業(yè)的產(chǎn)品與工藝設(shè)計部門管理相關(guān)數(shù)據(jù)與相關(guān)過程；另一種是大目標(biāo)，即將PDM作為企業(yè)的或企業(yè)聯(lián)盟的集成平臺或集成框架，除晰提供的自身功能外，還能將各種應(yīng)用軟件集成在這個平臺上，營造一個產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)的環(huán)境，讓客戶、設(shè)計者、供應(yīng)商等一起參與產(chǎn)品的開發(fā)，提供全生命周期中的數(shù)據(jù)和過程管理。大目標(biāo)的實施其實還可分成等級，依次為基本、完全和高級種級別。企業(yè)采用何種實施目標(biāo)，將根據(jù)自身的具體情況進行論證和確定。
在確定了PDM實施目標(biāo)后，PDM在企業(yè)信息化中的地位就明確了。對應(yīng)于小目標(biāo)，PDM是企業(yè)設(shè)計部門中的一個重要的數(shù)據(jù)管理工具，是繼甩圖板、CAE/CAPP/CAM等應(yīng)用后的信息化水平的提升。對應(yīng)于大目標(biāo)，PDM是企業(yè)中與ERP相提并論具有全局意義的信息化水平的一種標(biāo)志，有評論說，“ERP和PDM已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)騰飛的兩個翅膀”�？梢奝DM在企業(yè)信息化中的重要地位了。
2 實施PDM失敗的原因分析
近幾年來，隨著CAD應(yīng)用工程、CMS工程及并行工程等的應(yīng)用與推廣，我國已有一大批企業(yè)實施或正在實施，或準(zhǔn)備實施PDM技術(shù)。從總體上看，有成功，但也有失敗。
本節(jié)在分析實施PDM失敗的原因時，不考慮以下情況，即：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)完全不重視PDM或者PDM倉促上馬，沒有進行仔細的需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃；或者PDM軟件的購買與實施僅是某種個人行為。很顯然假如屬于上述情況，則PDM的實施必然失敗。本節(jié)在分析失敗的原因時，考慮更具普遍性的情況，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對PDM有一定的重視程度；PDM上馬時也曾進行過一定的需求分析與規(guī)劃；也曾有小組負責(zé)PDM軟件的選型、購買與實施。但經(jīng)過一二年后，實施效果并不滿意，一線技術(shù)人員對使用PDM的興趣不大，實施工作實際上處于停頓狀態(tài)。本文作者根據(jù)自己的經(jīng)驗，分析這種情況出現(xiàn)的原因如下。
(1)“立竿見影”的誤區(qū)
這個誤區(qū)表現(xiàn)為對PDM認識的二個偏差。
其一，認為PDM軟件與CAD軟件差不多，拿來就能用。但實際上，PDM重在實施，也就是說，PDM軟件只提供通用的、基本的功能，如文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理、過程管理等，具體到某個企業(yè)的實際應(yīng)用，它們還必須“量體裁衣”，因此，要摸清企業(yè)需求，建立各種具體的信息模型，按一定科學(xué)的方法加以實現(xiàn)。PDM與CAD軟件應(yīng)用的最大差別是：CAD軟件可以拿來就用，立竿見影；而PM軟件則重在實施，需要一定時間，有一定風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計，PDM用獲得初步成效最少需3-6個月。另外從對PDM的資金投入來看，據(jù)統(tǒng)計，購買硬件約占25%購買軟件約占2%而實施費用，包括培訓(xùn)、咨詢、合作及實現(xiàn)等則要占50%由此可見，PDM的應(yīng)用不能“立竿見影”。
其二，認為PDM應(yīng)用是個純技術(shù)問題。其實不然，PDM是一種管理軟件，它所隱含的管理機制與企業(yè)的現(xiàn)行管理制度可能會有矛盾和不一致的地方。比如說，PDM傾向于機構(gòu)的扁平化，垂直的機構(gòu)設(shè)置使部門相互分割，造成信息流通的壁壘，使上下游溝通發(fā)生障礙，因此要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須重組。又如，PDM的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理著眼于產(chǎn)品的個性化定制，但又要求盡量重用原有的零部件，這就要求企業(yè)采用產(chǎn)品族的思想，成組編碼的思想進行產(chǎn)品重組。正因為PDM的實施涉及企業(yè)的各種重組工作，其中有些問題涉及到權(quán)利的再分配，因此對PDM實施帶來了許多困難，這也是不能“立竿見影”的原因。
(2)“拔苗助長”，操之過急
從技術(shù)角度講，實施PDM需要具備一定的信息化基礎(chǔ)�；A(chǔ)不好，甚至超越這些基礎(chǔ)，僅從美好的愿望出發(fā)，把第2步，或第3甚至將來要實現(xiàn)的目標(biāo)拿到眼前來做，這就操之過急，無疑于“拔苗助長”，其結(jié)果，PDM這顆苗就會枯死。
那么需要哪些信息化基礎(chǔ)呢？首先是CAx的應(yīng)用要有一定基礎(chǔ)，不僅是CAD應(yīng)用已經(jīng)實現(xiàn)了甩圖板，而且有了更進一步的發(fā)展，如產(chǎn)品建模、CAE/CAPP/CAM使用等。這就從客觀上使數(shù)據(jù)管理及信息集成有了迫切的需求，促使人們感到非要PDM不行。其次是企業(yè)各部門信息化水平不能太低。這里所說的各部門包括設(shè)計、工藝、制造、后勤等部門，所說的信息化水平不能太低是指應(yīng)有企業(yè)的局域網(wǎng)和與Intemet網(wǎng)的連接，有各種應(yīng)用軟件的使用，有一定的辦公自動化水平，一線科技及管理人員有一定的使用計算機的經(jīng)驗等。
有些企業(yè)將上述所需的這些信息化基礎(chǔ)條件一并放在了PDM實施中，希望能同時促成這些基礎(chǔ)條件的成熟。如果真抓實干，措施得力，本也無可厚非，但這樣做無疑加大了難度，要冒顧此失彼的風(fēng)險。
由于信息化基礎(chǔ)不好，使得企業(yè)一線科技和管理人員沒有一種非要使用PDM的的迫切心理，覺得離開了PDM工作照樣可以做，結(jié)果使PDM減了擺設(shè)，誰也不去使用了。
(3)本地和尚不會念經(jīng)
往往有這樣的情況，企業(yè)在作PDM規(guī)劃及實施的過程中，為了彌補自己技術(shù)力量的不足，找到了高�；蜍浖䦶S商作為合作伙伴，共同實施PDM這本是一件很正常，而且很值得提倡的舉措。在實施過程中，由于要建立各種信息模型，進行各種二次開發(fā)，所涉及的技術(shù)及編程有一定難度，如果企業(yè)放松了派得力人員參與并掌握二次開發(fā)的全過程，放松了本企業(yè)各級各層次人員參與并掌握PDM實施的全過程，就會形成當(dāng)這些外來“和尚”撤走以后，本地的“和尚”不會念經(jīng)了。也就是沒有一支企業(yè)土生土長的從領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，到系統(tǒng)管理員這樣一支得力的PDM隊伍。這支隊伍應(yīng)具有敬業(yè)精神、掌握PDM各種技術(shù)、能獨立解決本企業(yè)PDM實施中出現(xiàn)的問題并能按螺旋上升的規(guī)律不斷提升PDM實施的深度與廣度。根據(jù)筆者觀察，目前出現(xiàn)的PDM實施不成功的情況中，有很大一部分就是沒有一支本單位的精干隊伍，這不能不說是一種教訓(xùn)。
(4)缺乏規(guī)章制度
PDM既然是一種管理型技術(shù)，因此它的實施應(yīng)是自上而下由領(lǐng)導(dǎo)推動，帶一定強制性的活動，不可能是底層技術(shù)與管理人員的自發(fā)行動，因此必須要有一定的規(guī)章制度來保證。這類規(guī)章制度應(yīng)規(guī)定各級各類人員在PDM實施中的職責(zé)，工作內(nèi)容，獎懲制度，培訓(xùn)，權(quán)限及應(yīng)用中涉及的有關(guān)規(guī)范，約定等。
3 對策
本節(jié)將從用戶(即企業(yè))和PDM軟件廠商二個方面來論述應(yīng)采取的對策，以保證PDM的成功實施。
3.1 用戶方面應(yīng)采取的對策
(1)提高認識，做好PDM實施的前期準(zhǔn)備工作
首先要從思想上克服PDM應(yīng)用“立竿見影”的誤區(qū)，建立風(fēng)險意識，但也不是畏縮不前，要扎扎實實地對企業(yè)的組織機構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等進行改革和重組，為實施PDM作好前期準(zhǔn)備。
(2)正確把握需求，確定合理的實施目標(biāo)與內(nèi)容
要根據(jù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀及近期發(fā)展的規(guī)劃，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門信息化應(yīng)用的實際水平及近期打算，實事求是地確定當(dāng)前PDM實施的目標(biāo)以及具體的實施內(nèi)容。這些實施內(nèi)容應(yīng)區(qū)分其難易程度，以便從易到難逐步實施。
(3)“以我為主”，注重人材的培養(yǎng)與鍛煉
要組織一支由主管領(lǐng)導(dǎo)、中層業(yè)務(wù)骨干、一線技術(shù)骨干，以及系統(tǒng)管理員組成的隊伍，在與外單位合作實施PDM的過程中，要樹立“以我為主”的意識，通過全過程的“以我為主”的參與，最終打造成一支企業(yè)實施PDM的中堅力量，為企業(yè)信息化的進一步發(fā)展打下堅實的人材基礎(chǔ)。
(4)采用科學(xué)的實施方法
現(xiàn)在已經(jīng)有總結(jié)出的PDM的實施方法，它們從技術(shù)角度論述了實施中的階段、方法與步驟，使實施工作規(guī)范化，增加了科學(xué)性，避免了不必要的彎路。
3.2 PDM軟件商應(yīng)采取的對策
(1)提高軟件的可操作性，降低入門難度
據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)外PDM軟件種類不下幾百種，但就大部分軟件而言，可操作性，易掌握性尚不理想，用戶入門的門檻太高，增加了PDM運行費用。人們有理由要求PDM軟件界面做得更友好，更易操作；易于用戶定制；易于實現(xiàn)應(yīng)用集成；系統(tǒng)更加開放，易于二次開發(fā)。
(2)提供行業(yè)解決方案
要改變目前PDM的是一種通用的數(shù)據(jù)管理工具的形象，為降低實施費用，應(yīng)該使PDM能定制或改制成針對某一領(lǐng)域的行業(yè)解決方案。這就要求針對不同行業(yè)，進行深入的調(diào)查，把有關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理及過程管理的共性問題提取出來，形成各種解決問題的模板。這將大大方便用戶的實施，降低實施難度與費用。
(4)研究并提供一種PDM實施的輔助工具
根據(jù)筆者的研究，在眾多企業(yè)實施PDM的過程中都出現(xiàn)許多共性的工作，比如PDM的選型，PDM實施策略的選擇，PDM實施效益的評估，零部件的分類編碼問題，歷史數(shù)據(jù)的引入，集成接口的開發(fā)等�？梢葬槍ι鲜鰧嵤┲谐霈F(xiàn)的這些共性問題，開發(fā)一個幫助PDM實施的輔助系統(tǒng)，其目的是縮短實施時間，減少實施成本，對此筆者進行了初步的研究與開發(fā)，證明這個想法是可行的。
4 結(jié)束語
信息化是振興我國制造業(yè)的必由之路，筆者闡述了PDM技術(shù)在企業(yè)信息化中的重要地位。近幾年來我國積極推行與實施PDM技術(shù)，已經(jīng)有一大批企業(yè)實施或正在實施PDM并已形成推廣應(yīng)用的趨勢。但PDM的實施與CAD技術(shù)的推廣有許多不同，筆者總結(jié)了PDM實施中失敗的4個原因，并從用戶和軟件廠商兩個不同的角度提出了解決這些問題的對策。希望這些分析和所提出的對策能為推動PDM在我國的實施起一定作用。
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本文標(biāo)題：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)實施中的存在問題與對策
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