近兩年，全球半導(dǎo)體大獲豐收，中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)跑全球市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈分工日趨細(xì)化，半導(dǎo)體廠商與分銷商的合作亦日趨緊密，半導(dǎo)體廠商紛紛著手加強(qiáng)分銷渠道建設(shè)。杭州尚途半導(dǎo)體有限公司（以下簡(jiǎn)稱：杭州尚途）是一家專注于高性能、高品質(zhì)電源管理類集成電路研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的半導(dǎo)體公司，致力于為客戶提供高品質(zhì)、具有成本競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、解決方案。銷售模式以代理銷售為主。為加強(qiáng)代理商的管理，杭州尚途在今年5月份成功引進(jìn)8thManage CRM。

    5月份以前，杭州尚途主要采用傳統(tǒng)的手工模式進(jìn)行管理，比如手工填寫(xiě)表格、手工匯總，從中了解客戶信息及銷售情況。這種模式的不足在于過(guò)程繁瑣，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難度大，效率差，難以獲取全局的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不利于管理。一直以來(lái)，杭州尚途都在致力于管理模式的優(yōu)化，希望找到一種能夠達(dá)到最佳管理效果的模式。

    8thManage CRM讓杭州尚途找到了突破口。首先，8thManage CRM是純B/S架構(gòu)的系統(tǒng)，支持跨地區(qū)使用，非常適合分銷類型以及集團(tuán)化的企業(yè)使用；其次，因核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自美國(guó)硅谷和歐洲著名半導(dǎo)體公司，多語(yǔ)言的應(yīng)用能夠很好地支持不同成員的使用需求；更關(guān)鍵的是，8thManage CRM支持全局視圖，而且。這些都為尚途成功上線CRM奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    借助8thManage CRM，8thManage的專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)圍繞杭州尚途的銷售流程為其打造了一套以代理商管理為目的，兼顧采購(gòu)管理，貫穿售前、售中、售后全過(guò)程的商業(yè)管理解決方案，全面提升代理商管理水平。

    迄今為止，系統(tǒng)已經(jīng)上線半年時(shí)間。杭州尚途代理商管理的格局已煥然一新。

售前：完善售前管理機(jī)制

    加強(qiáng)售前客戶、商機(jī)管理是杭州尚途上線CRM的重要目的之一。為了滿足杭州尚途的需求，8thManage 的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為其提供了專業(yè)的定制服務(wù)——在8thManage CRM的基礎(chǔ)上增加了代理商報(bào)備和客戶需求預(yù)測(cè)兩大功能。通過(guò)這兩個(gè)功能，杭州尚途分別實(shí)現(xiàn)了代理商的客戶報(bào)備及有效期登記，確保了報(bào)備代理商對(duì)客戶信息的掌控權(quán)，避免了代理商之間搶客事情的發(fā)生；代理商周期性提交客戶需求量預(yù)測(cè)供總部審批，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)代理商需求的了解，并根據(jù)需求量進(jìn)行采購(gòu)安排，保證給與代理商足夠的庫(kù)存支持。進(jìn)入采購(gòu)階段后，杭州尚途則會(huì)通過(guò)8thManage SPM進(jìn)行采購(gòu)訂單跟進(jìn)，全程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。

    此外，通過(guò)8thManage CRM固有的模塊，代理商銷售能夠快速、準(zhǔn)確等查詢產(chǎn)品信息；提交樣品、Demo申請(qǐng)，并能在數(shù)秒內(nèi)得到審批結(jié)果，快速進(jìn)行下一步工作。比起傳統(tǒng)的申請(qǐng)審批流程，效率成倍提升。

售中：規(guī)范銷售管理流程

    進(jìn)入銷售階段，從潛在客戶-報(bào)價(jià)單-訂單全過(guò)程，8thManage CRM提供標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。通過(guò)該系統(tǒng)，代理商銷售人員能夠有序、快速地完成銷售跟進(jìn),如客戶資料登記,報(bào)價(jià)單生成、申請(qǐng),訂單跟進(jìn)等，非常便捷、高效；客戶經(jīng)理登錄系統(tǒng)即可完成審批以及查看各銷售人員的客戶跟進(jìn)實(shí)況。CRM實(shí)時(shí)、共享的管理機(jī)制確保信息的對(duì)稱性，讓杭州尚途提升了審批響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)透明、實(shí)時(shí)的管理。

售后：提供實(shí)時(shí)的全局視圖

    作為管理層，重點(diǎn)關(guān)注銷售業(yè)績(jī)及績(jī)效。8thManage CRM支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)匯總，提供全局?jǐn)?shù)據(jù)視圖及績(jī)效報(bào)表。查看產(chǎn)品銷售量、跟蹤回款情況，了解各代理商指標(biāo)完成情況，考核客戶經(jīng)理的績(jī)效幾分鐘即可完成。這不但提升了杭州尚途的管理效率，更重要的是提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)支撐，幫助有效捕捉市場(chǎng)先機(jī)。

    信息化管理已成為一種趨勢(shì)，也是應(yīng)對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)的一種手段。相信在8thManage CRM的促進(jìn)下，杭州尚途全球化之路會(huì)越走越順，越走越遠(yuǎn)。

關(guān)于8thManage

    8thManage由高亞科技研究開(kāi)發(fā)，其創(chuàng)始人及CEO羅葉明先生曾在美國(guó)及中國(guó)香港從事IT行業(yè)工作30多年，并在許多著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，包括香港證券交易所、InterWorld、美國(guó)佩羅系統(tǒng)公司、美國(guó)花旗銀行、DEC、Perkins Elmer 以及貝爾實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任核心研發(fā)人員和高層管理人員，在商業(yè)運(yùn)作、企業(yè)管理及軟件開(kāi)發(fā)方面積累了極為豐富的經(jīng)驗(yàn)。

    8thManage是一個(gè)先進(jìn)的管理平臺(tái)，采用“一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)(ODOS)”的架構(gòu)，不僅提供全面的功能，包括CRM、PM/PMO、HR、ERPⅡ、供應(yīng)商管理等，而且各個(gè)功能模塊都建立在同一個(gè)平臺(tái)上，完美支持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)整合。

    自2007年6月份正式推向市場(chǎng)至今，8thManage客戶已遍布中國(guó)(包括中國(guó)內(nèi)地、香港及臺(tái)灣地區(qū))、美國(guó)、加拿大及新加坡等國(guó)家，包括美國(guó)洛克西德•馬丁公司、首都醫(yī)療集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、安利、中國(guó)自動(dòng)化集團(tuán)、清華大學(xué)、富士施樂(lè)（中國(guó)）、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛(wèi)信科技創(chuàng)新公司、香港和記環(huán)球電訊、中聯(lián)電腦服務(wù)公司、臺(tái)灣金融家等，客戶涉及航天、電信、醫(yī)療、高科技、金融以及交通等行業(yè)或領(lǐng)域。

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本文標(biāo)題：杭州尚途借力8thManage CRM提升渠道管理力度

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