關(guān)于云計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的爭(zhēng)論一直沒(méi)有停歇過(guò)。這不是因?yàn)槟切┐笃髽I(yè)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)加劇了，也不是因?yàn)橛行碌娘L(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，而是因?yàn)樵朴?jì)算技術(shù)導(dǎo)致了更多的買方不確定性。雖然云計(jì)算的成熟度已經(jīng)足以使廠商能夠根據(jù)市場(chǎng)變化快速地進(jìn)行交付產(chǎn)品和服務(wù)，但廠商的認(rèn)知還有提升空間。由于風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值的評(píng)估本身就在不斷變化中，云計(jì)算的價(jià)值體現(xiàn)仍不明朗。

　　那么，在當(dāng)前的環(huán)境下，云風(fēng)險(xiǎn)管理的哪些方面是IT主管們最為關(guān)注的呢？我認(rèn)為，最重要的不在于云服務(wù)提供商本身，而是大企業(yè)缺乏一種針對(duì)云計(jì)算的統(tǒng)一框架。諸如數(shù)據(jù)隱私和安全等技術(shù)相關(guān)的云計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)本身就處于快速的變化中，即使技術(shù)本身也因服務(wù)或提供商的不同而存在顯著區(qū)別。缺乏對(duì)這些技術(shù)和提供商的統(tǒng)一應(yīng)對(duì)方法是最大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致原本合適的外包協(xié)議恰得其反。

　　該如何構(gòu)建云服務(wù)管理的企業(yè)框架呢？我們認(rèn)為有3點(diǎn)要注意：

　　*首先，缺乏評(píng)估云服務(wù)提供商的統(tǒng)一方法。CEB前期的研究表明有些關(guān)于云服務(wù)的錯(cuò)誤會(huì)立刻導(dǎo)致對(duì)廠商的誤判。很多企業(yè)還未開(kāi)始廠商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)。

　　*其次，缺乏應(yīng)用整合和遷移到云服務(wù)的明確指導(dǎo)。應(yīng)該采用參考體系架構(gòu)(reference architecture)的模式，從而使開(kāi)發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)伙伴能協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　*第三，在IT轉(zhuǎn)向云服務(wù)的過(guò)程中，缺乏與關(guān)鍵人物的有效溝通。對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，一般傾向于繞過(guò)IT直接和業(yè)務(wù)部門(mén)打交道，因?yàn)檫@樣可以將合同金額提高50%到100%，還能將銷售周期縮短50%到80%。為了形成統(tǒng)一的評(píng)估框架和體系指導(dǎo)，IT主管需要向業(yè)務(wù)端傳達(dá)后者所能理解的業(yè)務(wù)目標(biāo)，讓業(yè)務(wù)端形成明確的預(yù)期，并且指出哪些問(wèn)題需要IT與業(yè)務(wù)之間合作解決。

　　當(dāng)需要和業(yè)務(wù)伙伴或服務(wù)商一起評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最后一項(xiàng)就顯得尤為重要。對(duì)大部分IT團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，消除這些風(fēng)險(xiǎn)并非難事，但有個(gè)前提是必須對(duì)廠商管理框架進(jìn)行革新。當(dāng)前大多數(shù)廠商管理框架都太過(guò)于重視技術(shù)或服務(wù)商，而有些IT組織已經(jīng)開(kāi)始質(zhì)疑這一點(diǎn)。比如，是否需要在應(yīng)用層而非基礎(chǔ)架構(gòu)層提供冗余性？

　　領(lǐng)先一步的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該基于參考架構(gòu)來(lái)考慮用于云風(fēng)險(xiǎn)管理的工具–比如根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展線路圖來(lái)進(jìn)行評(píng)估：

　　*新的價(jià)值來(lái)源

　　*將云服務(wù)與更宏觀體系集成的模式和標(biāo)準(zhǔn)

　　*確保云服務(wù)安全的決策框架和指導(dǎo)

　　那些可以成功管理云計(jì)算技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)的大企業(yè)認(rèn)識(shí)到，無(wú)論市場(chǎng)如何變化，云計(jì)算可能都將是未來(lái)技術(shù)體系的必然組成。而且企業(yè)都會(huì)需要參考模型來(lái)定義云服務(wù)所扮演的角色。最大的風(fēng)險(xiǎn)不在于技術(shù)或者服務(wù)提供商，而在于因?yàn)闊o(wú)法充分利用云計(jì)算而喪失的機(jī)會(huì)。

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本文標(biāo)題：CIO如何構(gòu)建云服務(wù)管理框架？

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