國(guó)內(nèi)某年產(chǎn)值達(dá)300多億元人民幣的中外合資石化公司，從2001年至今，進(jìn)行了上億元的信息化項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施。在合資公司設(shè)立的最初階段，來(lái)自于合資公司股東方，特別是外資股東方對(duì)IT治理的要求，也得益于咨詢公司的專家建議，合資公司在最初的公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)上就將IT設(shè)置為獨(dú)立的部門，獨(dú)立于財(cái)務(wù)部門以及其他的業(yè)務(wù)部門，給予IT從項(xiàng)目預(yù)算、供應(yīng)商選擇到項(xiàng)目審批的系列財(cái)務(wù)授權(quán)，這也為后來(lái)的IT部門負(fù)責(zé)人可以以一個(gè)準(zhǔn)CIO的角色來(lái)參與規(guī)劃、貫徹并落實(shí)公司IT治理架構(gòu)提供了足夠的空間。

　　不斷變化的IT治理關(guān)注點(diǎn)

　　在該公司發(fā)展經(jīng)歷的3 個(gè)階段里，IT治理的關(guān)注點(diǎn)也各有不同。如，公司項(xiàng)目投資建設(shè)階段，對(duì)IT治理的重點(diǎn)關(guān)注是公司信息化建設(shè)投資的總規(guī)模，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃；投產(chǎn)和試運(yùn)營(yíng)階段，對(duì)IT治理的重點(diǎn)關(guān)注是檢驗(yàn)前期投資建設(shè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是否對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)和試運(yùn)營(yíng)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障，企業(yè)內(nèi)部IT自身的管理和運(yùn)營(yíng)效率是否達(dá)到要求；穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展階段，對(duì)IT治理的重點(diǎn)關(guān)注是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理和公司內(nèi)部IT治理機(jī)制的完善。

　　CIO角色的核心作用

　　隨著合資公司的發(fā)展，董事會(huì)對(duì)IT治理關(guān)注點(diǎn)的變化，以及IT部門負(fù)責(zé)人自身能力的發(fā)展，促使企業(yè)IT人員在公司的整個(gè)IT治理框架中不斷調(diào)整和扮演不同的角色，始終起到一個(gè)核心的作用。

　　戰(zhàn)略匹配的關(guān)系集成者 保持與中外股東方IT、外部供應(yīng)商、行業(yè)組織的最優(yōu)戰(zhàn)略合作關(guān)系，有效地完成信息化建設(shè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃、合同談判、實(shí)施管理和監(jiān)督。這一角色在合資公司最初的項(xiàng)目投資建設(shè)期顯得尤為突出，中外股東雙方的IT人員都有同樣的期望，希望將母公司的IT戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐應(yīng)用于合資公司中。

　　項(xiàng)目建設(shè)方IT、外部供應(yīng)商期望能最大程度影響IT項(xiàng)目投資的決策，而合資公司的IT剛開(kāi)始成立，還沒(méi)有業(yè)績(jī)來(lái)建立起足夠的信譽(yù)，同時(shí)要為將來(lái)交付的信息系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。這時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方關(guān)系，將各方對(duì)IT項(xiàng)目投資的訴求集中到合資公司IT部門成為IT人員快速掌握IT項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵。

　　IT績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)者 保障企業(yè)IT服務(wù)的效率和效益，這是企業(yè)IT的本職工作和立身之本。作為IT部門的負(fù)責(zé)人，最初涉及IT治理的職權(quán)可以通過(guò)管理層的任命和授權(quán)而得到，而在實(shí)際管理工作中這些權(quán)利能發(fā)揮的效力則需要靠自身不斷積累起來(lái)的資本和信譽(yù)來(lái)支撐。IT服務(wù)，特別是基礎(chǔ)性的IT服務(wù)，如IT網(wǎng)絡(luò)、辦公系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等，成為IT人員建立業(yè)績(jī)、展示能力和積累發(fā)展資本的起點(diǎn)。事實(shí)上，IT部門的第一項(xiàng)任務(wù)是快速建立簡(jiǎn)單的辦公室網(wǎng)絡(luò)和辦公系統(tǒng)來(lái)保障公司項(xiàng)目的啟動(dòng)，CIO通過(guò)高質(zhì)量的項(xiàng)目管理和實(shí)施贏得管理層和董事會(huì)成員的初步認(rèn)可。而在后面的長(zhǎng)期發(fā)展中，關(guān)于IT服務(wù)的績(jī)效管理會(huì)一直是評(píng)判CIO在IT治理框架中的影響力的一個(gè)重要指標(biāo)，這一角色將伴隨著CIO發(fā)展的始終。

　　價(jià)值產(chǎn)出的技術(shù)與業(yè)務(wù)集合者 從公司業(yè)務(wù)的角度來(lái)審核重要的IT投資，評(píng)估價(jià)值產(chǎn)出，平衡IT的需求與供給。CIO理解公司業(yè)務(wù)需要有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的積累，初期對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)估主要由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)。公司在設(shè)計(jì)IT治理的機(jī)制上也是專門指派業(yè)務(wù)部門的高級(jí)管理人員參與IT戰(zhàn)略指導(dǎo)委員會(huì)，審核IT項(xiàng)目投資對(duì)公司業(yè)務(wù)的價(jià)值。在涉及復(fù)雜的、集成式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)）評(píng)估時(shí)，IT由于其跨部門的組織協(xié)調(diào)能力和全局業(yè)務(wù)需求把握能力，可以成為一個(gè)很好的技術(shù)與業(yè)務(wù)的集合者。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理的主要合作者 建立公司的信息資源安全政策，保護(hù)企業(yè)的信息資產(chǎn)。在公司投入運(yùn)營(yíng)后，風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)審計(jì)開(kāi)始成為公司每年的必修科目。而隨著關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程全部納入到信息系統(tǒng)中進(jìn)行管理，對(duì)信息系統(tǒng)的安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和容災(zāi)措施管理也成為每次公司審計(jì)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。由于信息系統(tǒng)的技術(shù)專業(yè)性和審計(jì)要求的復(fù)雜性，使CIO成為公司內(nèi)主導(dǎo)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控的最佳人選。隨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)對(duì)上市公司監(jiān)管的法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)格，這一角色對(duì)CIO也越來(lái)越重要。

　　資源優(yōu)化的信息技術(shù)教育者 向公司管理層宣傳和倡導(dǎo)信息技術(shù)能為公司業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，在整個(gè)公司內(nèi)部普及IT文化，引導(dǎo)信息系統(tǒng)作用于提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。IT系統(tǒng)的選型、實(shí)施需要得到中外雙方管理層人員的共同支持和認(rèn)可才能獲得成功，進(jìn)行信息技術(shù)的宣傳教育成為了IT管理人員的一項(xiàng)重要任務(wù)�，F(xiàn)在公司已經(jīng)建立起了良好的信息化基礎(chǔ)，CIO將逐漸轉(zhuǎn)向于將新的信息技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新思維引入公司。

　　總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)設(shè)計(jì)有效的IT治理機(jī)制時(shí)，應(yīng)考慮以下3個(gè)方面：一是關(guān)于IT決策的權(quán)利和責(zé)任，這是IT治理的核心，要對(duì)決策權(quán)利的分配與決策結(jié)果的擔(dān)當(dāng)做清晰的匹配；二是關(guān)于對(duì)IT需求方的治理，從公司業(yè)務(wù)的角度來(lái)審核重要的IT投資、分配資源、保障戰(zhàn)略匹配和價(jià)值產(chǎn)出；三是關(guān)于對(duì)IT供應(yīng)方的治理，從IT自身的角度來(lái)保障IT運(yùn)營(yíng)的效率和績(jī)效，引導(dǎo)信息系統(tǒng)作用于提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

　　在這三個(gè)方面，企業(yè)的CIO依靠他們的優(yōu)勢(shì)從業(yè)務(wù)角度來(lái)理解信息技術(shù)的能力、超越傳統(tǒng)部門界限進(jìn)行跨部門組織的能力、把握公司業(yè)務(wù)需求全局的能力，能發(fā)揮關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這也是與CIO自身在企業(yè)中積累的資本，包括業(yè)績(jī)、管理層關(guān)系、信譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)能力等息息相關(guān)。CIO同時(shí)是商業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，參與公司的總體商業(yè)規(guī)劃和決策，幫助企業(yè)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、完成企業(yè)的整體任務(wù)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

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本文標(biāo)題：IT治理與CIO的角色

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