1、引言

    在本文所引用的案例中，國(guó)網(wǎng)山東電力以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化管控和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)導(dǎo)航為設(shè)計(jì)目標(biāo)，依托于企業(yè)級(jí)SAP ERP系統(tǒng)、GuiXT界面整合工具和Aris流程在線管理系統(tǒng)，研發(fā)和建設(shè)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程智能導(dǎo)航平臺(tái)。本文從具體研究與應(yīng)用案例出發(fā)，詳細(xì)介紹了這一財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理的新模式。

2、業(yè)務(wù)管理的主要做法

    在基于流程導(dǎo)航技術(shù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理模式的研究中，國(guó)網(wǎng)山東電力充分利用SAPERP系統(tǒng)的穩(wěn)定平臺(tái)和流程在線管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的深入分析研究和自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，通過(guò)流程導(dǎo)航、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和業(yè)務(wù)說(shuō)明等方式將財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程內(nèi)容植入到信息系統(tǒng)，固化財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，實(shí)現(xiàn)全公司的流程統(tǒng)一；根據(jù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)控制要求，將風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)警信息嵌入到流程步驟中，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)警；提供流程學(xué)習(xí)虛擬課堂和考試功能，方便財(cái)務(wù)人員在線學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。國(guó)網(wǎng)山東電力通過(guò)將財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程植入信息化平臺(tái)，動(dòng)態(tài)引領(lǐng)財(cái)務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)流程操作，極大提高了流程執(zhí)行的合規(guī)性、便利性、友好性。

3、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明

    3.1 在線固化財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能界面劃分規(guī)則，實(shí)現(xiàn)流程到業(yè)務(wù)的自動(dòng)跳轉(zhuǎn)

    整合財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，并將財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程通過(guò)信息系統(tǒng)在線管理，借助于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程智能導(dǎo)航平臺(tái)，固化財(cái)務(wù)系統(tǒng)界面劃分規(guī)則，實(shí)現(xiàn)從流程節(jié)點(diǎn)到業(yè)務(wù)操作界面的自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，加強(qiáng)流程中央管控能力。

    國(guó)網(wǎng)山東電力存在四套財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)和多個(gè)外圍系統(tǒng)，各自處理財(cái)務(wù)部門的不同工作。不同信息系統(tǒng)之間的分工不夠清晰，功能也有重復(fù)，使用者無(wú)法準(zhǔn)確的完成相應(yīng)流程環(huán)節(jié)的工作，從而進(jìn)一步影響信息同步和共享的準(zhǔn)確性，導(dǎo)致流程無(wú)法順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，在本次研究中通過(guò)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的在線管理，將每個(gè)流程步驟與信息系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系融合到信息系統(tǒng)中，在流程圖中通過(guò)圖標(biāo)區(qū)分操作系統(tǒng)，固化界面劃分，使用者通過(guò)點(diǎn)擊流程步驟可直接鏈接到財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作界面，避免了錯(cuò)誤操作，降低了信息系統(tǒng)應(yīng)用難度，提高了使用效率。

    3.2 實(shí)現(xiàn)流程風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)在線預(yù)警

    在流程執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行提醒，并針對(duì)需風(fēng)險(xiǎn)控制的系統(tǒng)操作字段進(jìn)行預(yù)警，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。使用者在進(jìn)行相應(yīng)操作前、操作中，均可得到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。

    在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程智能導(dǎo)航平臺(tái)中，針對(duì)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程中涉及風(fēng)險(xiǎn)控制的流程步驟，以風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)圖標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，鼠標(biāo)停留在風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)步驟時(shí)，即可展現(xiàn)具體風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述說(shuō)明；針對(duì)需風(fēng)險(xiǎn)控制的系統(tǒng)操作字段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)提示預(yù)警，以圖標(biāo)形式提示，鼠標(biāo)停留在圖標(biāo)按鈕或點(diǎn)擊圖標(biāo)按鈕，即可顯示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)說(shuō)明;流程執(zhí)行時(shí)，在各個(gè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的操作中，針對(duì)需風(fēng)險(xiǎn)控制的系統(tǒng)操作，按照事先配置的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警邏輯進(jìn)行控制和提醒，以系統(tǒng)消息提示風(fēng)險(xiǎn)信息。

    3.3 實(shí)現(xiàn)在線流程與業(yè)務(wù)文檔和財(cái)務(wù)表單的流程節(jié)點(diǎn)及掛接

    在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程智能導(dǎo)航平臺(tái)中，針對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，添加業(yè)務(wù)說(shuō)明、流程說(shuō)明、系統(tǒng)操作說(shuō)明、稅務(wù)處理說(shuō)明、會(huì)計(jì)檔案管理說(shuō)明等一系列指導(dǎo)資料，在流程導(dǎo)航中點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)/流程說(shuō)明”按鈕，可查看此流程的業(yè)務(wù)與流程說(shuō)明，也可直接進(jìn)行資料的下載；提供標(biāo)準(zhǔn)流程中所使用的工作表單下載，對(duì)于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中輸入信息或輸出信息中涉及到的工作底稿，可點(diǎn)擊相關(guān)工作底稿，直接查看或者下載，提升標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行效果，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范性;提供業(yè)務(wù)流程在線學(xué)習(xí)和考試功能，使用者可在模擬課堂中進(jìn)行學(xué)習(xí)和能力等級(jí)測(cè)試，方便使用者在線完成崗位技能提升。

4、應(yīng)用效果

    財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程智能導(dǎo)航平臺(tái)及基于這一平臺(tái)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理模式的應(yīng)用，理順了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，財(cái)務(wù)流程管理思想獲得了良好的系統(tǒng)支撐，夯實(shí)了財(cái)務(wù)分析與決策支持的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

    財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程智能導(dǎo)航平臺(tái)為財(cái)務(wù)人員提供了流程導(dǎo)航、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及業(yè)務(wù)說(shuō)明等一系列功能，降低了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)存在的集成性及準(zhǔn)確性較低的問(wèn)題。通過(guò)流程導(dǎo)航，在線指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員完成各類業(yè)務(wù)處理，提高了業(yè)務(wù)完成的效率；通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，在線提示財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正確的系統(tǒng)操作，提示了業(yè)務(wù)完成的準(zhǔn)確率；通過(guò)流程在線學(xué)習(xí)，加深財(cái)務(wù)人員對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合的理解。通過(guò)該平臺(tái)，國(guó)網(wǎng)山東電力完成了對(duì)流程的固化，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)操作、標(biāo)準(zhǔn)流程、信息化系統(tǒng)的三維合一，業(yè)務(wù)要求與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高度融合，為財(cái)務(wù)管理提升提供了有力支撐。此外，流程、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的融合，也避免了業(yè)務(wù)流程和管理要求流于紙面，提升了管理思想對(duì)末端業(yè)務(wù)的浸入深度，為財(cái)務(wù)管理集約化提供了有力工具。

5、結(jié)束語(yǔ)

    本文所介紹的工程管理與財(cái)務(wù)管理相閉環(huán)管控模式，通過(guò)嚴(yán)格基建工程管理的流程化，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全程常態(tài)化管理，加強(qiáng)對(duì)工程資金運(yùn)用的監(jiān)控，提高資金使用效率；同時(shí)可實(shí)現(xiàn)基建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有機(jī)銜接，達(dá)到工程資金的統(tǒng)籌使用，發(fā)揮整體效益的最大化。這一管理模式在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下具備可配置型，具有一定的通用意義。

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本文標(biāo)題：一種基于流程導(dǎo)航技術(shù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理模式的研究與應(yīng)用

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