1.引言
隨著信息化技術的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的粗放式企業(yè)管理已無法滿足市場競爭的要求。要想提升企業(yè)競爭力，立于不敗之地，需要采用智慧的企業(yè)信息化手段，依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等先進技術，建立基于數(shù)據(jù)智能分析的網(wǎng)絡級現(xiàn)代企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，使企業(yè)管理活動各個環(huán)節(jié)通過信息的快捷流通和有效服務，實現(xiàn)資金流、物流、工作流和信息流的整合，達到企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)管理效率和水平，進而提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟效益。
2.智慧企業(yè)信息化應用場景
智慧企業(yè)信息化建設面臨基礎設施、信息化應用、企業(yè)信息安全、咨詢與運維服務4大應用場景。企業(yè)基礎設施建設包括有線和無線寬帶網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心及其云化、應用集成平臺等。
企業(yè)信息化的首要基礎是建設覆蓋企業(yè)全局的高速寬帶網(wǎng)絡，包括內/外部網(wǎng)絡互聯(lián)、企業(yè)園區(qū)及辦公樓宇網(wǎng)絡建設、企業(yè)無線寬帶網(wǎng)絡覆蓋等。典型的企業(yè)基礎網(wǎng)絡方案規(guī)劃中，企業(yè)總部和分支機構之間可采用自建或租賃運營商專線的方式實現(xiàn)互聯(lián)，企業(yè)分部通過租用/自建廣域網(wǎng)，與總部出口路由器互聯(lián)，由總部提供統(tǒng)一的認證授權：各分支機構通過IPsecVPN技術接人到總部VPN服務器，企業(yè)員工和合作伙伴在企業(yè)外網(wǎng)采用各種L2/L3 VPN技術通過總部VPN服務器接入到企業(yè)內網(wǎng)；企業(yè)生產(chǎn)辦公各區(qū)域除部署有線局域網(wǎng)外，還可以部署企業(yè)3G/LTE專網(wǎng)、WLAN、無線集群專網(wǎng)實現(xiàn)無線接入覆蓋。彈性智能管道是企業(yè)寬帶網(wǎng)絡的發(fā)展方向，帶寬智能分配、動態(tài)調整，業(yè)務深度檢測、自動適配是評價寬帶網(wǎng)絡能力的重要因素，可通過運營商或企業(yè)自建的路由器/核心網(wǎng)/綜合網(wǎng)關部署DPI，輔以信令檢測系統(tǒng)，配合流量管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)級的管道智能化。
數(shù)據(jù)中心可為大型企業(yè)自身業(yè)務數(shù)據(jù)提供集中化應用和存儲。目前，企業(yè)內很多應用都相互獨立，而且使用多套操作系統(tǒng)、計算平臺和存儲系統(tǒng)，使用環(huán)境重復、效率低下、相互隔絕，必須提高數(shù)據(jù)中心集約化，優(yōu)化資源利用率。另外，需要建立永續(xù)的數(shù)據(jù)中心基礎設施。才能保護各種應用和服務免受攻擊和干擾的危害。因此，建立既能持續(xù)改進計算、存儲和應用技術，又能支持業(yè)務流程不斷變化的靈活型云計算基礎設施是當前大型企業(yè)IT部門的最終目標，利用整合和虛擬化技術幫助企業(yè)數(shù)據(jù)中心將計算和存儲資源從多個分立式系統(tǒng)轉變成可以通過智能網(wǎng)絡匯聚、分層、調配和訪問的標準化組件，從而為智慧企業(yè)信息化戰(zhàn)略奠定基礎。
企業(yè)信息化業(yè)務應用覆蓋企業(yè)經(jīng)營、日常管理的各個方面，企業(yè)共性的應用場景主要有統(tǒng)一應用門戶、財務共享、人事共享、綜合0A、經(jīng)營決策分析、辦公協(xié)同應用等。生產(chǎn)制造、研發(fā)類等企業(yè)普遍存在的共性需求有圍繞客戶經(jīng)營的合同周期管理流程實施及相應支撐平臺建設，如合同管理、智慧倉儲、智慧運輸。高效研發(fā)管理流程實施及平臺建設等。另外，各行業(yè)具備自身業(yè)務特點，派生出很多定制化、個性化的應用場景需求，如制造類企業(yè)的專用生產(chǎn)線、能源業(yè)的智能油氣管道、電力業(yè)的智能輸變電等。
企業(yè)信息安全方案需要根據(jù)企業(yè)的信息安全狀況和企業(yè)已部署的信息安全產(chǎn)品，確定需要采用的安全技術，并將這些安全技術和企業(yè)已有的安全產(chǎn)品在信息安全管控中心的統(tǒng)一平臺下進行有機集成。企業(yè)信息安全應用綜合起來可以歸納為6S管理：安全邊界管理、終端安全管理、網(wǎng)絡安全管理、主機安全管理、數(shù)據(jù)安全管理、員工行為管理。
企業(yè)信息化各應用平臺不是孤立的實體，需要有機集成相互協(xié)同工作，企業(yè)信息化規(guī)劃是十分龐大復雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)經(jīng)營和信息化建設專業(yè)性規(guī)劃人才的協(xié)同配合。企業(yè)解決IT服務有2種途徑：一是建立起專業(yè)化的IT專業(yè)隊伍和運維管理支撐體系。這需要一定的投人和技術經(jīng)驗儲備；二是租用第三方專業(yè)化服務力量。
3.智慧企業(yè)信息化解決方案
為適應市場經(jīng)濟的全面競爭格局，智慧企業(yè)信息化正向集成化、智能化、協(xié)同化、共享化方向發(fā)展，企業(yè)信息化的建設需要從企業(yè)全局統(tǒng)一規(guī)劃，以企業(yè)業(yè)務流程為驅動�；A網(wǎng)絡、軟硬件平臺需要標準開放，具備彈性演進能力。
智慧企業(yè)信息化體系主要包括企業(yè)信息化應用、基礎設施、咨詢和服務、信息安全4大部分，信息化應用是企業(yè)信息化的核心，基礎設施是實現(xiàn)信息化應用的基礎，咨詢和服務為信息化應用的部署和運行提供支撐，信息安全保障企業(yè)信息資產(chǎn)安全和企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。智慧企業(yè)信息化整體解決方案能力集如圖1所示。
圖1 智慧企業(yè)信息化整體解決方案能力集
3.1 基礎設施及平臺建設方案
基礎設施及平臺建設方案，包括以下幾個方面。
(1)企業(yè)寬帶網(wǎng)絡建設方案
包括光傳輸、路由器、交換機、2G/3G/4G/WLAN，集群等無線接入、xPON/xDSL、核心網(wǎng)、固定及無線終端等端到端基礎網(wǎng)絡建設。
(2)數(shù)據(jù)中心建設方案
包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、云數(shù)據(jù)中心、模塊化，集裝箱數(shù)據(jù)中心等以及從IDC建設規(guī)劃、咨詢、基礎設施建設、IT硬件、業(yè)務應用到服務。
(3)云計算平臺及桌面云應用方案
包括分布式海量結構化存儲、分布式文件系統(tǒng)、虛擬化平臺，全系列IT設備及云操作系統(tǒng)等。
(4)應用集成平臺方案
采用分層架構、虛擬化和分布式技術，應用接口標準開放，可靈活擴展演進。應用平臺提供豐富的通用構件集并具備功能完備的能力引擎集。
(5)運維管理方案
從桌面到數(shù)據(jù)中心、從寬帶網(wǎng)絡到應用系統(tǒng)統(tǒng)一的運維管理。
3.2 信息化應用方案
信息化應用方案包括經(jīng)營管理類應用方案、協(xié)同辦公類應用方案。企業(yè)為員工和客戶提供基于應用集成、工作協(xié)同、共享服務和智能分析的、便于各種終端接人的統(tǒng)一工作和知識門戶，以使用各種信息化應用系統(tǒng)。
3.2.1 經(jīng)營管理類應用方案
經(jīng)營管理類應用方案包括以下幾個方面。
(1)財務共享平臺建設方案
財務共享是先進的企業(yè)財務管理模式，可以大幅度降低企業(yè)財務風險，企業(yè)可實現(xiàn)統(tǒng)一財務監(jiān)控，讓財務制度/數(shù)據(jù)/業(yè)務處理徹底透明，降低財務人員與業(yè)務人員的串通風險；此外，財務共享可大幅度降低財務業(yè)務處理成本，提升財務工作效率和服務滿意度；更具戰(zhàn)略意義的是，財務共享服務讓財務經(jīng)理從財務基礎數(shù)據(jù)處理中解放出來，聚焦于財務分析，參與經(jīng)營決策，科學化支撐經(jīng)營管理。財務共享協(xié)同應用為企業(yè)員工商務旅行的交通、住宿、報銷提供“一站式服務”，大幅度提升員工滿意度、企業(yè)辦公效率及資源利用率：平臺服務提供統(tǒng)一結算統(tǒng)一獲取發(fā)票，避免員工代付資金、搜集發(fā)票和貼票，提高員工差旅效率：平臺為企業(yè)和航空公司/酒店之間實現(xiàn)統(tǒng)一結算，節(jié)省現(xiàn)金流開支。同時統(tǒng)一了企業(yè)資金管理，避免差旅舞弊現(xiàn)象，此外，預訂酒店和機票整合到一個平臺，提高企業(yè)議價能力。節(jié)約差旅費用。
(2)人事共享平臺建設方案
人事共享平臺建設方案實現(xiàn)支撐集團性企業(yè)復雜組織架構的人事應用。通過集中管理集團所有人力資源數(shù)據(jù)，實現(xiàn)人事數(shù)據(jù)匯總分析，并提供標準人事工作流和用戶自定義工作流幫助企業(yè)規(guī)范人事工作流程。企業(yè)可打造在線培訓平臺，建立跨地域的學習環(huán)境和知識共享平臺。建立員工知識和能力認證平臺，支撐企業(yè)以人為本的人才理念。此外，通過時間管理系統(tǒng)，實現(xiàn)員工考勤管理、出差管理、假期管理等應用。
(3)智能經(jīng)營決策系統(tǒng)
以企業(yè)基本業(yè)務數(shù)據(jù)為基礎，通過大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能技術，將企業(yè)原有分散、孤立、混雜的數(shù)據(jù)轉換成關系清晰、易于縱橫比較、方便多層次及多角度分析透視的新數(shù)據(jù)。并通過前端展示技術，用統(tǒng)計圖形結合詳細的統(tǒng)計報表。展現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)變化的關系、趨勢、特點，為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。
(4)綜合OA系統(tǒng)方案
提供集公文管理、知識管理、任務管理、會議管理、車輛管理等綜合辦公應用系統(tǒng)。
3.2.2 協(xié)同辦公類應用方案
協(xié)同辦公是企業(yè)信息化實施的重要內容。主要包括以下幾個方面。
(1)統(tǒng)一通信和即時協(xié)同方案
提供一站式綜合通信服務和辦公接入服務，提供話音(兩方電話、多方會議電話)、視頻、數(shù)據(jù)方式(白板、文件共享)的無縫溝通；集成企業(yè)通訊錄，方便快捷內部聯(lián)系溝通；集成企業(yè)OA接人，實現(xiàn)企業(yè)各信息化應用系統(tǒng)的統(tǒng)一接入；通過PC/平板/手機客戶端，遠程接入實現(xiàn)通信和協(xié)同。
(2)移動辦公方案
企業(yè)員工隨時隨地通過智能手機、筆記本、平板或專用終端等移動設備接人企業(yè)信息化應用平臺處理公務，使外出人員更好地處置突發(fā)事件，快捷便利地保持聯(lián)系，提升辦公效率。
(3)企業(yè)VoIP方案
基于軟交換或IMS技術，基于企業(yè)寬帶網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋跨地域多媒體話音通信網(wǎng)絡建設。
(4)多媒體會議云
融合視頻、音頻、數(shù)據(jù)通信功能，并與會議室和會議資源形成一個整體，專用會議終端或網(wǎng)真結合普通通信終端，實現(xiàn)企業(yè)即定即開的一站式會議服務，實現(xiàn)視、聽、文件無縫結合、同步于會議，達到多媒體會議的即時性、便利性、自助化和自動化。
(5)客戶聯(lián)絡中心建設方案
即客戶呼叫中心，提供內外部的基于話音、多媒體音視頻方式的各種服務，同時納入移動互聯(lián)網(wǎng)中的各種應用模式。實現(xiàn)各種終端、各種方式的接入。
(6)企業(yè)一卡通方案
為每位員工配置一張智能卡實現(xiàn)身份識別，在企業(yè)指定的區(qū)域內，實現(xiàn)考勤、安全區(qū)出入驗證、內部消費等各種活動。
3.3 信息安全方案
信息安全方案從架構上支持安全管控中心、物理安全、基礎架構安全、數(shù)據(jù)安全、應用安全、身份訪問安全等，為企業(yè)信息安全保駕護航。安全管控中心方案包括日志管理、安全審計、資產(chǎn)管理、事件管理、策略管理、知識管理、風險管理和安全規(guī)范檢查等內容。
物理安全方案包括生產(chǎn)、辦公區(qū)域門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電磁安全、溫濕度監(jiān)控等�；A架構安全方案包括網(wǎng)絡安全域劃分、防火墻建設、入侵防御系統(tǒng)、流量管理平臺、安全接入控制等以及主機/終端防病毒、補丁管理、主機加固、終端管理、UDS等。
數(shù)據(jù)/應用安全方案包括垃圾郵件隔離、文檔安全、Web安全、主機監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫安全、漏洞掃描等。身份訪問安全方案包括身份管理、訪問控制、企業(yè)LDAP、審計/PKI/rroken、單點登錄、身份聯(lián)合等。
3.4 信息化建設咨詢和服務方案
信息化建設咨詢和服務方案包括經(jīng)營決策咨詢和規(guī)劃服務、經(jīng)營管理流程咨詢和規(guī)劃服務、共享服務建設咨詢和規(guī)劃服務、信息安全建設咨詢和規(guī)劃服務、IDC云數(shù)據(jù)中心建設咨詢和規(guī)劃服務、基礎網(wǎng)絡建設咨詢和規(guī)劃服務、IT設備維保服務等。
智慧企業(yè)信息化方案組網(wǎng)邏輯架構見圖2，該架構分為4層，各種業(yè)務系統(tǒng)均通過4層標準架構模式向最終使用者提供應用。
圖2 智慧企業(yè)信息化方案組網(wǎng)邏輯架構
(1)應用層
各類信息化業(yè)務應用系統(tǒng)，如財務共享、人事共享、智能經(jīng)營決策、合同周期管理、高效研發(fā)管理、綜合OA、敏捷供應鏈智慧倉儲、智慧物流、統(tǒng)一通信和即時協(xié)同、多媒體會議云、客戶聯(lián)絡中心等。應用層各業(yè)務系統(tǒng)為企業(yè)打造以客戶為中心的經(jīng)營管理云和協(xié)同辦公應用云。
(2)平臺層
基于SOA、云計算、大數(shù)據(jù)技術，為企業(yè)應用系統(tǒng)提供高速計算、安全存儲，為各應用系統(tǒng)提供各種能力引擎、開放的開發(fā)環(huán)境以及數(shù)據(jù)支撐。通過云計算和虛擬化技術，實現(xiàn)計算資源虛擬化、存儲資源虛擬化和網(wǎng)絡資源虛擬化，為企業(yè)建設更加安全、環(huán)保和資源最大化利用的信息化平臺；通過大數(shù)據(jù)技術，提供基于企業(yè)結構化和非結構化數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為企業(yè)智慧化平臺提供智能分析能力；通過SOA技術，為企業(yè)搭建功能強大、高度集成、高度開放的應用集成平臺，以便快速地開發(fā)和部署新業(yè)務。
(3)網(wǎng)絡層
采用基于400G/100G/10G/2.5G/622M等系列WDM/OTN/PTN/MSTP光傳輸組網(wǎng)方案，基于海纜、衛(wèi)星傳輸方案，或基于高轉發(fā)、高吞吐量的高速路由分組承載方案包括核心路由器、骨干路由器、匯聚路由器、二三層交換機等；無線寬帶采用2G/3G/4G，WLAN/集群等從核心網(wǎng)到無線寬帶接入網(wǎng)絡的整體解決方案：有線寬帶包括基于銅纜ADSL、VDsL系列方案、基于光纖接入的EPON，10G EPON、GPON/10G GPON、WDM-POM系列方案�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)和承載專線，企業(yè)可快速建造無邊界、彈性化、全局化覆蓋、高速、安全、可靠的寬帶網(wǎng)絡。
(4)終端層
結合各自云層應用，通過豐富多樣的、基于各種應用環(huán)境下的終端設備來實現(xiàn)業(yè)務，如系列化SIP話機、可視終端、高清視頻會議終端、網(wǎng)真(幻真)終端、PC客戶端、虛擬云桌面終端、手機/Pad移動終端客戶端、各種安防監(jiān)控終端、RFID識別終端和卡片、寬帶接入網(wǎng)關、無線AP、企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)關、安全網(wǎng)關終端等。
4.結束語
通過智慧企業(yè)信息化的建設，給企業(yè)帶來先進的經(jīng)營管理理念。為企業(yè)提供方便快捷的辦公工具和共享服務，提升企業(yè)經(jīng)營活動全流程的工作效率。通過以客戶為中心的流程化服務，可極大地提升客戶滿意度，提升合作伙伴關系滿意度，共享服務、云計算和虛擬桌面可以極大地提升企業(yè)員工工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營風險和成本。各信息化應用、平臺層及網(wǎng)絡層方案均以降低企業(yè)運營能耗和運維管理成本，建設集約化綠色企業(yè)為目標。
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