IT技術(shù)飛速發(fā)展的今天，IT已成為人們生活中不可或缺的部分。而IT管理作為確保網(wǎng)絡(luò)高效、安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的保障更顯得日益重要。狹義上的IT管理也就是我們通常說的網(wǎng)絡(luò)管理，它是監(jiān)督、組織和控制網(wǎng)絡(luò)通信以及信息處理所必需的各種活動(dòng)，包括設(shè)備監(jiān)控、應(yīng)用與業(yè)務(wù)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)接入安全、信息安全、人員監(jiān)控、業(yè)務(wù)優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析等多個(gè)層面。從八十年代年開始，IT管理已經(jīng)走過二十多個(gè)年頭，其發(fā)展歷程已經(jīng)從簡單的命令行、對(duì)重要資源監(jiān)控、排錯(cuò)發(fā)展到系統(tǒng)級(jí)管理。隨著云計(jì)算、SDN、Web 3.0等技術(shù)及潮流的成熟落地，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)增加，其IT基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)越來越復(fù)雜。越來越多的企業(yè)CIO已經(jīng)意識(shí)到，從業(yè)務(wù)的角度對(duì)技術(shù)進(jìn)行整合或者像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營管理IT變得越來越重要。否則將難以勝任新形勢的業(yè)務(wù)需求，并且極有可能陷入不斷投入黑洞。
像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營IT是CIO共同目標(biāo)，它的目的是保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高IT對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)從單純的支撐部門轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長的引擎。這項(xiàng)工作對(duì)于很多企業(yè)的IT部門來說，這都是極富挑戰(zhàn)性的。因?yàn)镮T部門受到很多既有的應(yīng)用、技術(shù)、技能和習(xí)慣的限制。在IT與業(yè)務(wù)的整合程度上來說，理想與現(xiàn)實(shí)尚存在差距，情況并不盡人意。不少企業(yè)已經(jīng)實(shí)施或正在計(jì)劃部署云計(jì)算相關(guān)系統(tǒng)，但通常只是提高了IT部門的工作效率，并未產(chǎn)生效益，這與“重工具、輕管理”的思想殘存不無關(guān)系。
從技術(shù)上來說，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，可以按照以下三個(gè)步驟來完成（如圖1所示）。
圖1 融合、虛擬化、自動(dòng)化三步驟
1、融合
這是構(gòu)建貼合業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)的第一步。融合管理的理念不是在云計(jì)算之后才有的，但云計(jì)算使融合管理成為必然。早在幾年前，IT管理員們就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)IT越來越成熟，其承載的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)日趨復(fù)雜，單一、面向功能的管理系統(tǒng)由于標(biāo)準(zhǔn)不一、各自為政，一旦企業(yè)IT設(shè)施發(fā)生變化或用戶核心業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，往往很難適應(yīng)。一般而言，在底層的IT基礎(chǔ)設(shè)施一般包括網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、服務(wù)器（物理/虛擬）、動(dòng)力環(huán)境等，深層次的配置、故障處理可以由各自的管理系統(tǒng)完成，但需要有一個(gè)統(tǒng)一的界面完成監(jiān)視、告警等數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)（如圖2所示）。很難想象，一旦某項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題，管理員需要手動(dòng)或依次在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定位、排錯(cuò)，這樣的管理模式只能說達(dá)到資源的整合，但未達(dá)到資源管理的“水乳交融”。
融合的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理顯得越來越重要，IT管理員不僅可以在一個(gè)平臺(tái)上了解各種IT資源的狀態(tài)和利用情況，還可以進(jìn)行資源的按需調(diào)配。
圖2 融合的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理
2、虛擬化
虛擬化就是把物理資源轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嬌峡梢怨芾淼馁Y源，以打破物理結(jié)構(gòu)之間的壁壘，該技術(shù)將存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)連接和計(jì)算等資源有機(jī)地結(jié)合到一起，創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)據(jù)中心的更加融合的基礎(chǔ)架構(gòu)。虛擬化技術(shù)在數(shù)據(jù)中心里不斷增長的應(yīng)用已成為不爭的事實(shí)，通過虛擬化能夠減少物理設(shè)備的數(shù)量，降低能耗，并且增加數(shù)據(jù)中心的靈活性，從而減少數(shù)據(jù)中心的整體擁有成本。
圖3 常見的虛擬化技術(shù)
但虛擬化在簡化數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)的同時(shí)也給管理帶來了新的難題。由于虛擬化用多個(gè)物理實(shí)體創(chuàng)建一個(gè)邏輯實(shí)體，或者用一個(gè)物理實(shí)體創(chuàng)建多個(gè)邏輯實(shí)體，真實(shí)的物理實(shí)體對(duì)外具有不可見的特點(diǎn)，對(duì)日常的運(yùn)維管理提出了挑戰(zhàn)。如今，在存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等各領(lǐng)域的虛擬化技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟、標(biāo)準(zhǔn)（如圖3所示）。
困擾之處在于如何將這些不同類型的虛擬化技術(shù)貫穿起來。值得慶幸的是，已經(jīng)有一些標(biāo)準(zhǔn)、方案在致力于改進(jìn)它們之間的聯(lián)系，如物理交換網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器內(nèi)的虛擬交換網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)同。隨著服務(wù)器虛擬化技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的邊界變得模糊，還引發(fā)了新的問題——網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算資源的調(diào)度問題。在創(chuàng)建虛擬機(jī)或虛擬機(jī)遷移時(shí)，VM主機(jī)能否正常運(yùn)行，不僅需要在服務(wù)器上的資源合理調(diào)度，還需要網(wǎng)絡(luò)連接的合理調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)管理者必須確認(rèn)當(dāng)物理服務(wù)器運(yùn)行虛擬機(jī)時(shí)，同樣的交換機(jī)端口也被分配給了虛擬機(jī)使用的虛擬局域網(wǎng)，同樣的配置包括ACL和QoS等網(wǎng)絡(luò)配置。管理人員可以實(shí)時(shí)輪詢相關(guān)的遷移建議在管理系統(tǒng)中手工執(zhí)行遷移建議或設(shè)置參數(shù)自動(dòng)觸發(fā)遷移建議，以保障網(wǎng)絡(luò)配置能夠正確及時(shí)遷移。上述流程如圖4所示。打通網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)資源的融合管理和智能調(diào)度，將是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心基于業(yè)務(wù)調(diào)度，并最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的關(guān)鍵。
圖4 虛擬機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同管理調(diào)度
3. 自動(dòng)化
在上述兩個(gè)階段之后，還有最重要的一個(gè)步驟——自動(dòng)化。自動(dòng)化是一個(gè)比較大的概念，要一一說清可能會(huì)大費(fèi)周章，但我們的目的是明確的，歸根到底，就是要“向管理要效益”，要轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)中IT部門的從屬、“工具性”角色，和企業(yè)業(yè)務(wù)緊密的結(jié)合起來。從這個(gè)角度說，自動(dòng)化就是通過IT管理使得IT更加智能，保障業(yè)務(wù)安全順利地開展，平衡 IT資源與 IT 需求，提高敏捷性以快速應(yīng)對(duì)新的業(yè)務(wù)要求。
舉個(gè)例子，企業(yè)組織就像生物有機(jī)體一樣，各業(yè)務(wù)部門就像心臟、大腦、胃、四肢等器官，它們都有固定的隔膜、外形。自動(dòng)化階段的IT，就像食物、水、氧氣、化學(xué)物質(zhì)等基本養(yǎng)分。雖然器官的隔膜有足夠的結(jié)構(gòu)和強(qiáng)度，但是并不妨礙基本養(yǎng)分暢通無阻地穿過，使整個(gè)IT與業(yè)務(wù)真正融為一體。
圖5 自動(dòng)化 — 隨需而動(dòng)的IT快速部署需求
當(dāng)前，自動(dòng)化不像融合、虛擬化相對(duì)成熟，該領(lǐng)域正在進(jìn)行深刻的變革，Openflow、SDN等技術(shù)實(shí)際上都是為了解決這個(gè)問題。為了屏蔽不同廠商、不同型號(hào)設(shè)備的差異，使IT管理員聚焦在服務(wù)本身，必須要作到對(duì)資源及業(yè)務(wù)的快速開通，如圖5示意。在云時(shí)代的數(shù)據(jù)中心環(huán)境中，以開通一項(xiàng)Web應(yīng)用為例，從客戶接入設(shè)備（用戶認(rèn)證信息、VPN資源）、承載網(wǎng)設(shè)備（ACL、QoS資源）、數(shù)據(jù)中心設(shè)備（VLAN資源）上分別進(jìn)行配置，打通管道，最后在服務(wù)器上建立虛擬機(jī)，分配存儲(chǔ)資源并搭建應(yīng)用，這就要求管理系統(tǒng)建立一種機(jī)制，將各種資源提供的能力抽象出來，從業(yè)務(wù)的角度部署、監(jiān)控和評(píng)估，幫助用戶擺脫業(yè)務(wù)規(guī)劃、實(shí)施、變更和監(jiān)控的管理復(fù)雜性，提高服務(wù)提供者響應(yīng)云服務(wù)需求的業(yè)務(wù)快速部署能力，最大限度地提高服務(wù)提供者的在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的投資價(jià)值
H3C iMC智能管理中心從2007年發(fā)布第一個(gè)版本到最新發(fā)布的V7版本，剛好契合了上述的三個(gè)步驟（如圖6所示）。
圖6 iMC發(fā)展歷程
在繼承iMC V5的虛擬化管理能力上，iMC V7基于HTML5架構(gòu)，提供了全新的自動(dòng)化編排方案，可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)各種物理和虛擬資源，將其納入網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算資源池，合理進(jìn)行資源分配。同時(shí)iMC V7可以將網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源進(jìn)行切片，基于業(yè)務(wù)要求進(jìn)行資源的分配和組合，如圖7所示，具體包括：
提供設(shè)備能力模型集，屏蔽配置復(fù)雜性；
將設(shè)備能力提取、抽象、封裝為可編排調(diào)度的服務(wù)接口；
自動(dòng)化編排，實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)快速交付與變更，并提供第三方接口。
圖7 自動(dòng)化編排模型
結(jié)束語
IT發(fā)展到云時(shí)代，已經(jīng)沒有人否定其重要性，但企業(yè)IT部門尚不能沾沾自喜。統(tǒng)一融合、虛擬化等絕大多數(shù)的新技術(shù)、新方法只能為企業(yè)提高效率,而真正提高效益的工作，仍集中在業(yè)務(wù)部門中，IT仍只是支撐的手段。唯有構(gòu)建高度自動(dòng)化的IT運(yùn)營管理系統(tǒng)，才能使得企業(yè)的IT站在決策指導(dǎo)的高度，為企業(yè)效益的提高貢獻(xiàn)力量。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：企業(yè)如何構(gòu)建自動(dòng)化的IT管理？
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