美國國際信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會下屬“信息技術(shù)治理研究院”提供的研究結(jié)果表明，企業(yè)在信息化方面的投入其收益由兩部分組成，一部分是顯性收益，即在財務(wù)報表上可以體現(xiàn)，這部分占百分之三十；另一部分是隱性收益，這部分在企業(yè)能力方面的提升，占百分之七十。對于信息化建設(shè)給企業(yè)所帶來的收益，顯然不能用傳統(tǒng)的投資回報的分析手段來分析，需要從財務(wù)方面的收益、組織能力的收益、人員知識的收益、企業(yè)創(chuàng)新能力等方面加以分析。國際通行的分析標(biāo)準(zhǔn)是采用信息技術(shù)平衡記分卡模型來加以分析。
1、財務(wù)的角度
財務(wù)角度分析從兩個方面展開，一是從用了系統(tǒng)后給企業(yè)所節(jié)約的成本支出，即業(yè)務(wù)收益；另一方面從系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃后所節(jié)約的管理維護(hù)成本，即技術(shù)收益。
業(yè)務(wù)收益：
◇庫存周轉(zhuǎn)期可以明顯縮短。庫存更加合理，資金占用下降；
◇行政費用減少，效率卻更高。銷售溝通費用減少；
◇設(shè)備利用率提高，產(chǎn)能增加；
◇每張發(fā)票處理過程的人員成本減少；
◇每筆支付處理過程的人員成本減少。
技術(shù)收益：
◇統(tǒng)一、開放的系統(tǒng)降低系統(tǒng)維護(hù)費用；
◇集中管理降低復(fù)雜系統(tǒng)的人員成本和費用；
◇物理和邏輯集中最大限度利用了已有硬件資源。
2、客戶的角度
信息系統(tǒng)的實施加快了內(nèi)部各個業(yè)務(wù)部門的信息流動，提高對客戶的反應(yīng)速度和反應(yīng)準(zhǔn)確性，從而客戶的滿意和對企業(yè)的“忠誠”將逐步建立和積累。客戶滿意度提高后，帶來的收益主要在下面這些方面：
◇客戶群趨于穩(wěn)定，可以間接減少客戶維護(hù)費用（人員成本、溝通成本）；
◇增加競爭對手搶奪客戶資源的成本，提高競爭門檻；
◇市場覆蓋面更廣，為更準(zhǔn)確地制定市場策略提供依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)務(wù)流程角度
在企業(yè)信息化規(guī)劃實施階段中，提出了非常具體的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，其中流程的梳理是其中的重點。作為完全基于流程和業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計的信息系統(tǒng)，需要標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程支撐，而標(biāo)準(zhǔn)化的流程將極大減少業(yè)務(wù)和管理的復(fù)雜程度，降低員工的工作負(fù)荷。利用信息系統(tǒng)后帶來的收益主要體現(xiàn)在：
◇單位采購人員處理采購訂單的能力增強(qiáng)；
◇單位會計人員處理發(fā)票的能力增強(qiáng)；
◇每次請購人工審批環(huán)節(jié)減少，速度加快；
◇平均的差錯和質(zhì)疑率下降；
◇付款申請周期縮短。
4、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力角度
信息比信息化建設(shè)前更準(zhǔn)確、更容易在企業(yè)各個部門中流動。企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門的人員通過信息的了解和分析能夠從公司的層面去思考業(yè)務(wù)和管理方面的問題，有助于企業(yè)群策群力，持續(xù)提高企業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力。企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門的管理在獲得信息系統(tǒng)的支持后，將具備更多的決策能力，從而更快發(fā)現(xiàn)機(jī)會、更早察覺問題、更迅速地采取行動。這種能力將從整體上提升企業(yè)的持續(xù)競爭力，支撐企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。收益主要體現(xiàn)在：
◇讓員工獲得更多地決策權(quán)利，從而產(chǎn)生企業(yè)的歸屬感；
◇讓員工在熟悉本部門業(yè)務(wù)的情況下，更多地熟悉其它業(yè)務(wù)部門的特征；
◇培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)全局性觀念，縮短基層員工與企業(yè)高層在認(rèn)識上的差距；
◇增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)改進(jìn)方面的能力，有利于企業(yè)員工提出各類業(yè)務(wù)改進(jìn)方法。
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