在前一篇《國內(nèi)IT運(yùn)維產(chǎn)品點(diǎn)評之銳捷篇（一）》中，我們對銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIIL-IMC實(shí)時化基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中間件、數(shù)據(jù)庫、終端及業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)的實(shí)時監(jiān)控，并通過可視化平臺進(jìn)行顯示，使得企業(yè)能實(shí)時了解整個信息化系統(tǒng)的運(yùn)行情況并快速的定位故障，大幅提升了企業(yè)的IT運(yùn)維效率。

　　目前，銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維產(chǎn)品線共有7大產(chǎn)品，其中6款為基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控產(chǎn)品，1款為IT服務(wù)管理產(chǎn)品。6款基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控產(chǎn)品包括RIIL-IMC實(shí)時化基礎(chǔ)架構(gòu)管理中心、RIIL-BMC關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心、RIIL-IEMC機(jī)房環(huán)境管理中心、RIIL-NFA流量分析中心、RIIL-Smart靈動監(jiān)控管理系統(tǒng)和RIIL V6.0 IT綜合運(yùn)維管理平臺；1款I(lǐng)T服務(wù)管理產(chǎn)品為RIIL-RMC服務(wù)請求管理中心。在本篇中，我們將重點(diǎn)對銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIIL-BMC關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心進(jìn)行介紹和講解。

　　在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，一直存在“重技術(shù)，輕管理”，“重建設(shè)，輕運(yùn)維”等情況，隨著企業(yè)信息化建設(shè)的深入和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，龐大的IT系統(tǒng)已經(jīng)無法靈活適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，很多時候IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)處于隔離狀態(tài)，兩者之間并沒有形成協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，從而也導(dǎo)致了IT資源的浪費(fèi)以及過高的IT運(yùn)維投入成本。

　　RIIL-BMC關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心是銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維產(chǎn)品線中的核心產(chǎn)品，RIIL-BMC從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，提供圖形化的業(yè)務(wù)建模工具，根據(jù)實(shí)際環(huán)境，定義個性化的業(yè)務(wù)運(yùn)行評估模型。它從業(yè)務(wù)視角、用戶類型視角對被監(jiān)測資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)、重組，建立真實(shí)表達(dá)業(yè)務(wù)內(nèi)部關(guān)系的影響模型圖，幫助用戶快速搭建業(yè)務(wù)卡片視圖，準(zhǔn)確判斷業(yè)務(wù)健康度、繁忙度、業(yè)務(wù)層級視圖和業(yè)務(wù)告警等內(nèi)容，客觀評估業(yè)務(wù)運(yùn)行水平，讓IT投入的效益最大化，真正實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)管理的無縫融合。

　　一、產(chǎn)品特征

　　1.圖形化業(yè)務(wù)視角的運(yùn)維管理

　　以業(yè)務(wù)評估建模為核心，為重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立卡片式視圖，提供從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫等業(yè)務(wù)支撐層面到軟件應(yīng)用層面的一體化展現(xiàn)，通過業(yè)務(wù)卡片，運(yùn)維人員可以清晰的了解各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系、支撐關(guān)聯(lián)為快速解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障提供有力保障，真正做到從業(yè)務(wù)視角管理IT。
 

　　2.科學(xué)化業(yè)務(wù)健康度、繁忙度評估模型

　　構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度和繁忙度評價體系，通過均衡、科學(xué)的權(quán)重比計算方式，準(zhǔn)確計算業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度和繁忙度指標(biāo)，提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度、繁忙度監(jiān)控，圖形化動態(tài)直觀顯示，方便了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康和繁忙情況，提前消除故障隱患，大幅度提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性。

　　3.可視化業(yè)務(wù)層級管理

　　通過系統(tǒng)內(nèi)置智能業(yè)務(wù)分析引擎，分析支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源之間的物理和邏輯結(jié)構(gòu)，掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT資源的結(jié)構(gòu)、層級和關(guān)聯(lián)關(guān)系等信息，并通過三級業(yè)務(wù)模型進(jìn)行圖形化展示，極大的方便IT運(yùn)維人員了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行支撐架構(gòu)，提前發(fā)現(xiàn)并及時消除影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的瓶頸保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)高質(zhì)量、高效率的無間斷運(yùn)行。
 

　　4.業(yè)務(wù)安全級別管理

　　符合標(biāo)準(zhǔn)的五級信息系統(tǒng)安全級別管理，可以方便、規(guī)范的對現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全級別劃分，對不同安全級別的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全等級保護(hù)。幫助管理人員在在運(yùn)維過程中區(qū)分不同安全級別的信息系統(tǒng)，避免安全事件的發(fā)生。

　　5.多視角可定制報表管理

　　內(nèi)置強(qiáng)大的報表引擎，可圖形化選擇數(shù)據(jù)，定制豐富的、IT資源、性能、應(yīng)用等業(yè)務(wù)視角報表，還提供周期視角的日報表、周報表、月報表、年報表、自定義時間報表，并根據(jù)報表定義規(guī)則通過排程任務(wù)方式以HTML、EXECL、PDF等多種格式定時、自動分發(fā)給相關(guān)IT運(yùn)維人員。
 

　　6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)仿真操作管理

　　從最終用戶的角度模擬關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作，利用HTTP/HTTPS、TCP端口、ping等多種方式請求，監(jiān)視業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能和可用性，執(zhí)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)視時將檢索網(wǎng)頁及其內(nèi)容，如果能成功的檢索到頁面，就能確定該業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器能正常，這樣可以把重復(fù)、耗時的巡檢工作交由系統(tǒng)執(zhí)行，大大提升運(yùn)維人員的工作效率。

　　7.統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)控臺視圖

　　RIIL-BMC 提供統(tǒng)一平臺視圖方式監(jiān)控各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，通過業(yè)務(wù)監(jiān)控臺可以將分散在不同物理位置、不同服務(wù)器上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以圖形列表的形式進(jìn)行展現(xiàn)，使IT運(yùn)維人員能全局掌控所轄各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀體，便于提前消除故障隱患、快速定位解決故障，大幅提升IT服務(wù)質(zhì)量。
 

　　二、技術(shù)參數(shù)

　　RIIL-BMC以關(guān)鍵業(yè)務(wù)為中心，提供圖形化的業(yè)務(wù)建模工具，根據(jù)實(shí)際環(huán)境，定義個性化的業(yè)務(wù)運(yùn)行評估模型，從業(yè)務(wù)角度對被監(jiān)測資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)、重組，建立真實(shí)表達(dá)業(yè)務(wù)內(nèi)部關(guān)系的影響模型圖，幫助用戶快速搭建業(yè)務(wù)卡片視圖，準(zhǔn)確判斷業(yè)務(wù)健康度、繁忙度、業(yè)務(wù)層級視圖和業(yè)務(wù)告警等內(nèi)容，客觀評估業(yè)務(wù)運(yùn)行水平，通過系統(tǒng)提供的層級視圖，顯示從業(yè)務(wù)應(yīng)用層的軟件到計算層的服務(wù)器，再到網(wǎng)絡(luò)層的各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，層級視圖可以顯示各資源間的連接關(guān)系和依賴關(guān)系。當(dāng)某些資源（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等）發(fā)生故障時，能快速定位受影響的業(yè)務(wù)與故障根源點(diǎn)，評估分析業(yè)務(wù)對用戶的影響度，并支持在業(yè)務(wù)卡片視圖上直接查看多達(dá)7級的業(yè)務(wù)故障信息，在業(yè)務(wù)卡片視圖上掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作狀態(tài)、性能狀態(tài)和故障狀態(tài)，直觀反映關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行態(tài)勢。

　　1.業(yè)務(wù)卡片

　　RIIL-BMC平臺業(yè)務(wù)卡片功能，以業(yè)務(wù)評估建模為核心，為重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立卡片式視圖，在RIIL平臺首頁進(jìn)行卡片式展示，提供從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層面、硬件支持層面到軟件應(yīng)用層面的業(yè)務(wù)卡片視圖，支持業(yè)務(wù)層次設(shè)備展示，表明資源間業(yè)務(wù)依賴關(guān)系。

　　業(yè)務(wù)卡片從業(yè)務(wù)應(yīng)用人員角度出發(fā)，按照業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以直觀的業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)展示方式，進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)。從而使管理員能夠快速的掌握業(yè)務(wù)應(yīng)用的所有信息。

　　業(yè)務(wù)卡片能夠直接提供多達(dá)7類的告警信息，并通過點(diǎn)擊進(jìn)入告警控制臺，實(shí)時呈現(xiàn)所有的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、安全等告警信息，包含告警的時間、告警源、告警次數(shù)、告警類型、告警描述等，支持運(yùn)維知識庫的創(chuàng)建和修改。并支持直接通過告警信息關(guān)聯(lián)到IT資源的詳細(xì)信息監(jiān)測頁面。
 

 業(yè)務(wù)卡片視圖

業(yè)務(wù)與資源關(guān)聯(lián)視圖

　　2.業(yè)務(wù)健康度

　　提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度監(jiān)控指標(biāo)，并以K線圖的形式在主頁直觀顯示。

　　健康度指標(biāo)直接由IT資源實(shí)時采集而得，包含有業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性和性能狀態(tài)指標(biāo)，并能記錄每天不同時間段的健康度指標(biāo)，形成健康度平均值。

　　業(yè)務(wù)健康度監(jiān)控指標(biāo)項包含有：

　　●檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT資源的連通性

　　●檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)URL服務(wù)的狀態(tài)、響應(yīng)時間、響應(yīng)結(jié)果正確性

　　●檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)、響應(yīng)時間、響應(yīng)結(jié)果正確性
 

業(yè)務(wù)一覽

業(yè)務(wù)健康度視圖

　　3.業(yè)務(wù)繁忙度

　　提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的繁忙度監(jiān)控指標(biāo)，并以旋轉(zhuǎn)齒輪形式在主頁上動態(tài)實(shí)時展示，支持查看歷史性繁忙度數(shù)據(jù)，歷史性數(shù)據(jù)以K線圖形式展示，支持對繁忙度指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重比調(diào)整，并能夠看到每一個指標(biāo)的監(jiān)測數(shù)值、最大值、最小值和監(jiān)測次數(shù)。

　　業(yè)務(wù)繁忙度監(jiān)控指標(biāo)項包含有：

　　●業(yè)務(wù)組件名稱

　　●業(yè)務(wù)組件權(quán)重比

　　●業(yè)務(wù)組件繁忙度計算公式

　　●業(yè)務(wù)組件取值和次數(shù)
 

　　4.業(yè)務(wù)影響權(quán)重比

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)的SLA是對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行評估考核的重要指標(biāo)項，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的SLA指標(biāo)進(jìn)行考核時，需要重點(diǎn)考慮各資源間的權(quán)重比關(guān)系，哪些資源對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響是決定性的，哪些資源的影響微乎其微，通過RIIL平臺均衡、科學(xué)的權(quán)重比計算方式，以最準(zhǔn)確的形式計算業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度和繁忙度等指標(biāo)。
 

　　三、產(chǎn)品點(diǎn)評

　　業(yè)務(wù)應(yīng)用與IT系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和融合是企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度之后必須解決的問題，通過梳理業(yè)務(wù)流程達(dá)到IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合和統(tǒng)一，讓IT系統(tǒng)靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整需求。RIIL-BMC關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心能有效的利用監(jiān)控數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際環(huán)境定義業(yè)務(wù)模型并實(shí)現(xiàn)IT資源和業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)聯(lián)。同時，RIIL-BMC還能通過通過業(yè)務(wù)應(yīng)用與IT資源的關(guān)聯(lián)，洞悉IT資源對業(yè)務(wù)的影響，快速查明業(yè)務(wù)的故障源，實(shí)現(xiàn)故障的快速定位和處理。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：國內(nèi)IT運(yùn)維產(chǎn)品點(diǎn)評之銳捷篇（二）

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