在前一篇《國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維廠商點(diǎn)評(píng)之銳捷篇（五）》中，我們對(duì)銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIIL-Smart靈動(dòng)監(jiān)控管理系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，同時(shí)也談到IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)于保證企業(yè)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性。RIIL-Smart靈動(dòng)監(jiān)控管理系統(tǒng)區(qū)別于RIIL-IMC實(shí)時(shí)化基礎(chǔ)架構(gòu)管理中心，主要針對(duì)中小企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控和管理，專注于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涑尸F(xiàn)、設(shè)備故障與性能監(jiān)控、IT資源管理等，完成對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、Web服務(wù)狀態(tài)和性能的實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)采用友好的全中文Web瀏覽器界面，可采用非代理模式，避免了傳統(tǒng)的“Agent”模式的繁瑣和重復(fù)性勞動(dòng)，而且便于實(shí)施和后期維護(hù)，極大地節(jié)省了工作時(shí)間和減輕工作繁雜度。

　　目前，銳捷網(wǎng)絡(luò)IT運(yùn)維產(chǎn)品線共有7大產(chǎn)品，其中6款為基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控產(chǎn)品，1款為IT服務(wù)管理產(chǎn)品。6款基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控產(chǎn)品包括RIIL-IMC實(shí)時(shí)化基礎(chǔ)架構(gòu)管理中心、RIIL-BMC關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心、RIIL-IEMC機(jī)房環(huán)境管理中心、RIIL-NFA流量分析中心、RIIL-Smart靈動(dòng)監(jiān)控管理系統(tǒng)和RIIL V6.0 IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)；1款I(lǐng)T服務(wù)管理產(chǎn)品為RIIL-RMC服務(wù)請(qǐng)求管理中心。在本篇中，我們將重點(diǎn)對(duì)銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIIL V6.0 IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)進(jìn)行介紹和講解。

　　RIIL V6.0 IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)是銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的綜合性IT運(yùn)維管理平臺(tái)，隨著IT部門(mén)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中承擔(dān)起越來(lái)越重要的責(zé)任，壓力也隨之增大。在這樣的背景下IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用越發(fā)凸顯，企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理也提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)希望能全局掌控IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和趨勢(shì)，在降低管理成本的基礎(chǔ)上保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的同時(shí)實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)價(jià)值的最大化，而這些已成為企業(yè)和IT部門(mén)共同需要面對(duì)、解決的新挑戰(zhàn)。

　　基于市場(chǎng)需求的演進(jìn)，作為業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)及IT運(yùn)維管理解決方案提供商，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出以RIIL6.0產(chǎn)品為核心的IT運(yùn)維管理解決方案，將IT對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值可視化，構(gòu)建多種業(yè)務(wù)分析模型，從業(yè)務(wù)視角透視IT投資分布和價(jià)值收益。將IT基礎(chǔ)架構(gòu)及相關(guān)應(yīng)用有效量化，并映射到其支持的業(yè)務(wù)上，直觀反映IT基礎(chǔ)設(shè)施的動(dòng)態(tài)變化對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響和威脅，幫助管理者實(shí)現(xiàn)IT的精細(xì)化管理，準(zhǔn)確衡量IT對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)，有力保障業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　一、產(chǎn)品特征

　　RIIL6.0產(chǎn)品的推出代表著IT運(yùn)維管理領(lǐng)域最先進(jìn)的運(yùn)維管理理念和技術(shù)，具有革命性的進(jìn)步和突破，其產(chǎn)品與業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品相比，無(wú)論在功能、性能、易用性、擴(kuò)展性還是展示效果上都具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

　　功能

　　● 聚焦IT部門(mén)管理者的業(yè)務(wù)訴求，提供業(yè)務(wù)健康指數(shù)分析、業(yè)務(wù)雷達(dá)、業(yè)務(wù)卡片、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析等，為CIO提供豐富、實(shí)用的決策分析功能；

　　● 業(yè)內(nèi)首次提出的業(yè)務(wù)分析算法、拓?fù)渌惴ā⒏婢�策略、�?quán)限管理等計(jì)算模型，使呈現(xiàn)更加準(zhǔn)確；

　　● 功能豐富、全面、實(shí)用，RIIL6.0除滿足日常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控管理之外，還增加了如日志監(jiān)控、腳本監(jiān)控、流量分析、自動(dòng)巡檢、背板管理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、CMDB、知識(shí)庫(kù)、配置向?qū)У裙δ�，滿足深度運(yùn)維工作要求；

　　● 推出iPad移動(dòng)客戶端，隨身攜帶的IT管家；

　　● 報(bào)表豐富、配置靈活，提供多維、多視圖的報(bào)表，滿足客戶復(fù)雜、多變的需求性能

　　● 監(jiān)控資源模型達(dá)到近百種，首次發(fā)現(xiàn)命中率高，極大減少項(xiàng)目中的定制開(kāi)發(fā)；

　　● 企業(yè)版采用全新分布式部署架構(gòu)，監(jiān)控節(jié)點(diǎn)增至無(wú)限，支持超大規(guī)模IT環(huán)境部署；

　　● 實(shí)現(xiàn)Portal服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、采集服務(wù)分離部署，頁(yè)面訪問(wèn)、數(shù)據(jù)處理與采集性能更加卓越；

　　● 支持系統(tǒng)自監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行得到保障。 

　　易用

　　● 遵從UCD設(shè)計(jì)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)最佳用戶操作路徑，在界面布局、操作便捷性和操作關(guān)聯(lián)性方面適合用戶使用習(xí)慣；

　　● 提供配置向?qū)Чδ�，便于在首次安裝時(shí)快速構(gòu)建系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)；

　　● 良好的人機(jī)對(duì)話，提示信息友好、準(zhǔn)確； ?

　　● 關(guān)鍵操作提供幫助及提醒，避免誤操作；

　　● 提供快捷操作方式，操作路徑短，簡(jiǎn)單、易用。

　　擴(kuò)展

　　● 個(gè)性化定制能力突出，Logo、版本信息、首頁(yè)面、資源窗體均可自行定義；

　　●  資源模型工具化，對(duì)未知設(shè)備的支持效率大幅提升，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效積累；

　　●  精細(xì)化的策略配置功能，內(nèi)置資源策略、告警策略、日志策略、腳本策略等默認(rèn)配置策略，支持事件抖動(dòng)識(shí)別、告警基線動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)等，極大提高系統(tǒng)的智能水平；

　　● 提供標(biāo)準(zhǔn)WebService接口，擴(kuò)展能力強(qiáng)；

　　展現(xiàn)

　　● 優(yōu)秀的展現(xiàn)效果，提供豐富的圖形化界面，利于高分辨率、大屏幕宏觀呈現(xiàn)IT投資價(jià)值和管理績(jī)效；

　　● 采用動(dòng)態(tài)展現(xiàn)技術(shù)，加入3D多頁(yè)面切換、拓?fù)渥詣?dòng)布局、Portal窗體拖動(dòng)等功能，更突出的交互體驗(yàn)； 

　　● 實(shí)現(xiàn)Flex與JSP技術(shù)結(jié)合，在保證良好展現(xiàn)效果的同時(shí)，頁(yè)面響應(yīng)速度更快。

　　二、技術(shù)參數(shù)

　　（一）業(yè)務(wù)水平管理分析，幫助CIO全面掌控業(yè)務(wù)運(yùn)行水平

　　CIO想清楚了解目前全局業(yè)務(wù)的運(yùn)行水平如何？是平穩(wěn)還是下降？影響業(yè)務(wù)水平下降的原因是什么？

　　RIIL6.0為CIO提供一套簡(jiǎn)單、直觀、有效的方法掌握全局業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)和健康水平，了解動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，快速查明問(wèn)題源，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　功能包括：

　　1. 業(yè)務(wù)健康指數(shù)分析：直觀反映全局業(yè)務(wù)的變化趨勢(shì)和健康水平，RIIL在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域首創(chuàng)業(yè)務(wù)健康指數(shù)分析評(píng)價(jià)模型，將IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐效果量化，更加有效、直觀、準(zhǔn)確的呈現(xiàn)IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐價(jià)值；

　　2. 業(yè)務(wù)雷達(dá)掃描：掌握任意時(shí)間點(diǎn)上各業(yè)務(wù)的健康水平分布，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，快速定位問(wèn)題源；

　　3. 業(yè)務(wù)卡片：反映任一業(yè)務(wù)的可用性、健康度和繁忙度水平和變化趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)能力分析提供決策依據(jù)；

　　4. 業(yè)務(wù)應(yīng)用分析：提供各業(yè)務(wù)橫向?qū)Ρ确治�，包括健康度、繁忙度、可用性、宕機(jī)次數(shù)、宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)；
 

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析，幫助CIO掌握用戶、業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、IT資源的相互影響關(guān)系

　　當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，CIO最想獲知這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)哪些用戶產(chǎn)生了影響，業(yè)務(wù)中斷的根源發(fā)生在哪里？

　　RIIL6.0圖形化呈現(xiàn)了用戶、業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和IT資源的關(guān)聯(lián)關(guān)系：一方面幫助CIO掌握任一項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)用戶的影響范圍；另一方面通過(guò)影響傳遞鏈，快速查明導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的故障源，做出及時(shí)響應(yīng)和解決。

　　功能包括：

　　1. 業(yè)務(wù)服務(wù)一覽：快速構(gòu)建業(yè)務(wù)影響模型，圖形化呈現(xiàn)用戶、業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)聯(lián)影響，通過(guò)業(yè)務(wù)視角轉(zhuǎn)換功能，即可查看IT資源對(duì)業(yè)務(wù)的支撐關(guān)系也可查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)IT資源的依賴關(guān)系；

　　2. 業(yè)務(wù)拓?fù)洌寒?dāng)IT資源發(fā)生異常時(shí)，通過(guò)影響傳遞，準(zhǔn)確反映其對(duì)業(yè)務(wù)、用戶造成的威脅和影響；并通過(guò)關(guān)聯(lián)事件、告警信息分析，快速故障異常做出診斷。
 

　　（三）事件告警管理，幫助CIO感知異常、定位根源

　　IT基礎(chǔ)架構(gòu)的任一個(gè)異常都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成威脅甚至災(zāi)難，作為CIO更加關(guān)注當(dāng)前IT基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)生了哪些異常？其中哪些是致命的？這些異常發(fā)生在哪里？如何一時(shí)間獲取異常？異常該如何有效消除？

　　RIIL6.0可幫助CIO快速探明IT基礎(chǔ)架構(gòu)的異常事件，采用6級(jí)分類區(qū)別事件不同的嚴(yán)重等級(jí)，精細(xì)化的規(guī)則定義實(shí)現(xiàn)智能解析，確保事件、告警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；通過(guò)郵件、短信等多種告警方式使相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)獲知，迅速做出響應(yīng)，在故障發(fā)生及對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生致命影響前采取措施、有效解決，從而保障業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。

　　功能包括：

　　1. 事件與告警分離，避免告警洪災(zāi)；通過(guò)事件臺(tái)和告警臺(tái)，方便查看各種狀態(tài)、類型的事件、告警；

　　2. 支持事件、告警視圖自定義，通過(guò)設(shè)定表達(dá)式矩陣，生成常用的事件、告警分類，便于快速查詢；

　　3. 支持事件維護(hù)記錄登記，以及查詢知識(shí)庫(kù)；

　　4. 支持告警不監(jiān)控時(shí)段設(shè)置，提供告警升級(jí)、過(guò)濾、根源分析等機(jī)制；

　　5. 提供事件、告警模板，靈活設(shè)置事件、告警的規(guī)則、內(nèi)容字段和通知方式；

　　6. 支持動(dòng)態(tài)基線功能，系統(tǒng)自學(xué)習(xí)產(chǎn)生的推薦閾值為手工設(shè)定提供參考；

　　（四）資源管理，幫助CIO全局掌握資源性能及運(yùn)行狀態(tài)，呈現(xiàn)IT投資價(jià)值

　　多年的IT投資建設(shè)需要統(tǒng)一視圖加以呈現(xiàn)，CIO更加關(guān)注這些資源目前的性能和運(yùn)行狀態(tài)如何？是否可有效支撐當(dāng)前的業(yè)務(wù)？哪些資源的能力正在衰減，需要淘汰？哪些資源還可再利用，從而節(jié)約成本？當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展，需要在哪些方面增加投資？

　　RIIL6.0為CIO提供一系列資源管理的視圖和操作工具，包括：IT資源監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�、腳本監(jiān)控、日志監(jiān)控、自動(dòng)巡檢等，并通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、KPI&報(bào)表管理、TOPN管理等豐富的圖文報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，幫助CIO做出正確決策。

　　功能包括：

　　IT資源監(jiān)控管理

　　1. 可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等多種IT資源提供全方位的監(jiān)控管理；

　　2. 多維IT資源管理，可從狀態(tài)、事件級(jí)別、資源類型以及自定義資源組視圖查詢資源信息；

　　3. 提供Ping、Telnet、SSH、MIB Browser等網(wǎng)絡(luò)管理工具方便日常運(yùn)維操作；

　　4. 提供資源操作臺(tái)，快速查看IT資源的指標(biāo)、事件、告警、維護(hù)記錄等資源信息，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資源的實(shí)時(shí)分析、關(guān)聯(lián)知識(shí)查詢、拓?fù)涠ㄎ坏裙δ埽?/p>

　　5. 采用Portal技術(shù)，多種資源詳情窗體可自定義顯示、自由布局； 

　　6. 支持計(jì)劃不在線時(shí)間設(shè)定，避免計(jì)劃性中斷的誤報(bào)。 
 

　　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>