第七章 蓄勢待發(fā)
由于有了網(wǎng)絡做基礎，我們開始著手把過去所有部門單機、單用戶的系統(tǒng)改造為多用戶系統(tǒng)，把過去服務于一個部門的系統(tǒng)改造為由多個部門共享的系統(tǒng)。比較典型的是把過去商務備件銷售一家使用的“備件銷售系統(tǒng)”改造并擴展為同時服務于財務、庫房、計劃等多部門的系統(tǒng)。我還是主要負責財務系統(tǒng)方面的工作。這個階段又開發(fā)了固定資產(chǎn)管理以及產(chǎn)品成本管理模塊，同時把基于XENIX的財務多用戶系統(tǒng)移植到了Netware網(wǎng)絡上�？紤]到財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要性，我們針對財務使用的每臺PC都作了客戶端網(wǎng)卡綁定。
隨著應用的提高，我們也開始進行網(wǎng)絡硬件升級。從10 兆網(wǎng)絡升級到100兆網(wǎng)絡，同時用光纖把我們的一個在幾公里外的車間連入到了我們的網(wǎng)絡。這一次網(wǎng)絡施工是請專業(yè)網(wǎng)絡公司完成的。
這之后，我們陸續(xù)開發(fā)了基于網(wǎng)絡的“散件管理系統(tǒng)”、“刀、量卡具及輔料管理系統(tǒng)”、 “保稅庫管理系統(tǒng)”、“索賠管理”、“員工自然狀況及住房管理”等系統(tǒng)。加上在此前引入的“員工考勤系統(tǒng)”以及“勞資管理系統(tǒng)”，有多個管理信息系統(tǒng)在網(wǎng)上運行。這個期間公司在CAD、CAPP方面的應用也有了飛速的發(fā)展。我們購入了若干套三維設計軟件，工藝人員也開始使用計算機編制工藝、管理資料�？梢哉f，此時公司的計算機應用又進入了一個高潮期。當時，市計算所曾因要書寫一個報告，對全市政府各部門以及大中型企業(yè)進行過一次摸底。據(jù)他們的人說，全市有網(wǎng)絡的單位大約有幾十家，但是只有某大型企業(yè)的帶鋼廠和我們公司的網(wǎng)絡有應用程序在上面運行并達到了一定的規(guī)模。
隨著Internet的逐步普及，公司在外方財務經(jīng)理的強力推動下注冊了域名、申請了集團電子郵箱、建立了網(wǎng)站，成為我國較早進入因特網(wǎng)的企業(yè)。我記得那個年代鮮有中文網(wǎng)站，公司的網(wǎng)站在剛開始時是由專業(yè)公司設計并維護的。后來新分配來兩名程序員，其中一人馬上接手了這項工作，從內(nèi)容組織到網(wǎng)頁設計、從中文網(wǎng)頁到英文網(wǎng)頁全部包了下來。以后在很長一段時間內(nèi)，公司的網(wǎng)站都是由我們信息部管理的，這種狀況恐怕也是當時所有公司的共性。以后，人們逐步認識到網(wǎng)站管理的根本是內(nèi)容管理，而內(nèi)容取決于公司對自己網(wǎng)站的定位，而且網(wǎng)頁制作方面除了技術因素外還需要有美工等專業(yè)的配合。鑒于這些考慮，許多大公司都把網(wǎng)頁設計外包給專業(yè)公司，把內(nèi)容管理交給公司內(nèi)部負責宣傳或負責市場的部門。我們公司后來也采取了這種模式，遺憾的是，接替的管理部門前后變更多次，網(wǎng)站內(nèi)容管理始終不理想。
回想起來，公司信息化能達到如此規(guī)模除了和公司高層對信息化的認識及持續(xù)投入分不開以外，也和他們對信息化人才的培養(yǎng)密不可分。我曾經(jīng)多次看到有關文章論述CIO或IT主管的素質及工作要求，對比這些要求我覺得我差得很遠。但是其中有一點做起來不是很難，那就是作為企業(yè)信息部門的主管，要少關注IT技術細節(jié)，要站在企業(yè)管理更高的角度去考慮問題、解決問題。令我感到意外的是，我們總經(jīng)理竟然也是這樣要求我的。有一次總經(jīng)理找我做了一次長談，他明確要求我不要專注于編程等工作，要從大的方面關注公司信息化的發(fā)展和建設。他要求我關注各個部門的業(yè)務，特別提出建議我參加每個星期的生產(chǎn)調度會，并在會上“注意各個部門業(yè)務咬合的地方”。這件事情給我留下了非常深刻的印象。我不知道是他本身就具有這樣敏銳的意識，還是從哪里看到類似論述的文章。不管怎么說，我覺得他非常前衛(wèi)，就像當年的計算站站長要從管理專業(yè)選拔程序員一樣。后來，雖然我沒有每周參加調度會，但的確開始按總經(jīng)理的要求關注公司管理的諸多方面。
人們經(jīng)常說天上不會掉餡餅，但是我卻相信天上會掉餡餅，而且還會直接砸到你的頭上。1998年初的有一天，人事部門突然通知我說公司打算派我出國，讓我準備照片并填寫必備的資料。接到這個通知我有些不相信自己的耳朵。信息部剛剛組建的時候已經(jīng)分兩批出國考察過了，一般來說以后不會再有什么機會了。因此我從來沒有奢望過出國學習考察，沒想到真的是天上掉餡餅了。
后來我才知道，外方公司在面臨“千年蟲”問題時，決定將使用多年的MSA系統(tǒng)換成歐洲某國著名的ERP軟件，經(jīng)過一段時期艱難的實施已經(jīng)初步取得成果，他們在上線以后做了個大手筆的決策，把自己的上、下游企業(yè)分別設置在采購和銷售模塊里，嘗試利用這個系統(tǒng)建立供應鏈管理，并為此召集相關各個企業(yè)的不同業(yè)務人員到公司總部學習、培訓。我們合資公司的一個外方經(jīng)理正好在國外準備參加培訓，公司總經(jīng)理就讓他再聯(lián)系一個名額讓我也參加培訓，更主要的是讓我借此機會對外方公司計算機整體應用情況進行一次考察，為公司今后計算機應用的更大發(fā)展做準備，這顯然是一種戰(zhàn)略決策型的安排。
由于那個外方經(jīng)理及其中國籍的夫人已經(jīng)在國外了，公司決定不再派翻譯而讓我獨自趕去和他們會合。就這樣我踏上了出國的旅程。在國外，又經(jīng)過一次轉機后我和外方經(jīng)理終于會面了，他們開車帶我到公司附近的一家酒店住下后就離開了。從此以后，每天早上他們都會開車接我去公司，培訓完再開車送我回酒店。在國外，所有的業(yè)余時間都要獨自安排，這對我的聽力和口語顯然是一種極大的挑戰(zhàn)。在我之前，公司還從來沒有安排過任何一個中方員工單獨出過國，甚至有個團隊出國時還“失蹤”過一個人�？偨�(jīng)理敢放我一個人出國，顯然是要承擔政治風險的，為此我非常感謝他對我的信任。
在國外學習的內(nèi)容主要是如何使用系統(tǒng)的銷售模塊。用他們提供的軟件通過因特網(wǎng)直接登錄他們的系統(tǒng)，輸入我們的訂貨品種和數(shù)量，引用專門為我們制定的折扣，提交后就會轉為銷售訂單被他們所處理。此外我還參觀了他們的ERP系統(tǒng)在車間和庫房的應用情況，結識了那里信息部門的一位主管。這位熱心的主管還專門制作了一個幾乎包含系統(tǒng)所有模塊的查詢菜單供我們熟悉系統(tǒng)，這對我的學習考察很有幫助�；貒蠛芫�，我一直使用這個菜單繼續(xù)了解這個系統(tǒng)�？上Ш髞恚夥秸J為這樣做有安全問題而取消了這個查詢。
在業(yè)余時間里，我步行走遍了附近的小鎮(zhèn)，還坐火車去了其他城市游玩�；貒�，有許多人問我對那里的印象，我覺得那里的物質文明和我們許多大城市沒有什么不同，但是就精神文明來說，我們與人家差了一代人的光景。有這種體會是源于我的口語太差以及對所到城市的陌生，在許多時候，正當我停留在街上察看路標、或駐足于地鐵通道里翻閱地圖的時候，往往都有熱心市民主動過來詢問并幫我找到地方。這一點讓我感觸特別深刻，并決心回國以后也要模仿。結果回國后的第一次“實習”就讓我非常尷尬。那顯然是一個外地進城的家庭，老人、孩子和婦女共計四、五人，在一個站牌前小聲商量著怎么坐車。我好心地過去問她們要去哪里，那伙人驚慌地看著我，隨即拉著小孩飛快地走開了。
也許我是個成年男子，也許我心中有些自信，那時遇到別人主動相助的時候從來沒有感到過害怕。在回國轉機的那個城市，當我在街上閑逛時，突然看到有個路標指向某個公園。我馬上聯(lián)想起小時課文上曾經(jīng)說過那個德國著名思想家就埋葬于此。我不禁繞進去尋找，但是問了許多人都不知道�；貒笥腥烁嬖V我那個墓地早就搬遷了（注1）。我的同齡人認為我這個經(jīng)歷最能體現(xiàn)我們這一代人的時代烙印，我非常贊同這個觀點。我認識許多到過那個城市的年輕人，他們很少有人知道那個公園和那位偉人的故事，也很少有人專門去尋找過。不過大家可別誤會了，我不是任何政治團體的成員。我的朋友和我說的都是“時代的烙印”，是和我們小時候學的是俄語，聽的是卓婭和舒拉的故事、讀的是《鋼鐵是怎樣煉成的》密切相關的。我曾經(jīng)牢牢地記著那句名言——“資本就是從頭到腳每一個毛孔都流著血和骯臟的東西”。
這段出國的經(jīng)歷也讓我想起了在電大學習的一段往事。我們那屆的英語課是選修課，許多人的基礎都非常差，而我更是連音標都讀不全的學生。學校了解這些情況，因此并不鼓勵每個人都要學英語。由于此前我在計算機知識學習中經(jīng)常碰到英語單詞或短句，我下決心要學好這門課程。為此沒少下功夫，我的同學都勸我不要因為選修課下功夫太多而導致期末考試必修課砸了鍋。我們那屆的電大英語剛剛改革，采用了新教材、摒棄了過去強調語法的做法、加大了詞匯量和聽讀訓練，每五課為一個單元，每個單元結束有個復習課。那個時候每到一個單元接近結束的時候，我都會感到無比的吃力，感到似乎有一堵高墻橫在我的面前。每當此時我都會猶豫是否該放棄了，但每次我又都咬牙挺了下來。結果，第一次期末考試，我的必修課不但沒有砸鍋，英語還考了全班第一、年級第二。我想，如果沒有當年的不放棄，也就不會有我后來出國的那段精彩經(jīng)歷吧。
回國后，我又投入到日常的工作中。由于計算機的廣泛應用以及網(wǎng)絡環(huán)境的建立，我開始意識到了信息安全問題的嚴重性，于是動手編寫了一個關于信息安全防范及保密管理的條例。我現(xiàn)在手頭仍有那個文檔，總計十章四十九條，內(nèi)容涉及單機使用規(guī)范、數(shù)據(jù)密級、網(wǎng)絡設置和數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)備份、病毒防范、因特網(wǎng)及郵件、人員離崗離職規(guī)定等各個方面。當時，恰逢公司組建了一個非專職的委員會負責信息安全問題，這個條例就作為委員會的文件下達了。由于有了相應的制度并能較為嚴格的執(zhí)行，所以當CIH病毒泛濫時，我們公司使用的計算機沒有一臺中招，負責維修公司計算機的地區(qū)服務站非常贊許我們。曾有個公安系統(tǒng)的處長帶隊來公司調研，當他們看到我們這個制度及相應的做法后也給予了很高的評價。
前面講到了，公司成立之初，在暫停MRPII項目的時候曾經(jīng)制定了一個方針：即通過自己的力量逐步開發(fā)并逐步集成、積累有關各種數(shù)據(jù)，培養(yǎng)人才，為將來實施大型管理信息系統(tǒng)做準備。現(xiàn)在這個目標已經(jīng)基本達到了，我們積累了大量的物料編碼電子文檔數(shù)據(jù)，從制造的主物料到輔助材料、設備備件和刀量卡具以及固定資產(chǎn)的數(shù)據(jù)都積累起來了，同時，我們還積累了大量的產(chǎn)品BOM和工藝路線電子文檔數(shù)據(jù)。而且，通過這些年的工作，我們也培養(yǎng)了大量的人才。不僅有IT人員還有業(yè)務部門骨干，他們不僅精通管理而且熟悉計算機操作，能熟練使用各種信息系統(tǒng)，有個別業(yè)務人員甚至能自己動手編程構建一個單機運行的小系統(tǒng)。這些都為我們后來的ERP實施奠定了堅實的基礎。當我后來見到許多實施ERP的公司，是從討論物料編碼方案開始準備工作時，我更意識到如果沒有我們當初那些年的默默積累，我們后來的ERP實施會更加困難。
注1：在我整理這個文章的時候才知道，那位偉人根本沒有埋葬在那個HYDE公園，他埋葬于HIGHGETE公園，這應該是我們以前翻譯的一個大錯誤，同樣受此誤導的不止我一個人。
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本文標題：《一個IT經(jīng)理的職業(yè)生涯》連載（七）半生緣
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