隨著企業(yè)逐步邁入不斷發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代,當(dāng)今首席信息官(CIO)的角色已逐漸被推到前線,并深度涉足企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于企業(yè)力爭將技術(shù)作為其業(yè)務(wù)各方面的關(guān)鍵創(chuàng)新動因,CIO中的“I”不再僅僅代表“信息(Information)”的意思。
每個(gè)首席級高管都希望能從企業(yè)IT預(yù)算中分一大杯羹,以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)并保持競爭力。對于那些想要在當(dāng)今快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境中獲得成功的企業(yè)來說,CIO必須在多方面采取行動。
他們必須為云和移動計(jì)算的流行做好準(zhǔn)備,并對大數(shù)據(jù)的激增進(jìn)行管理,他們還需要考慮將新的情景感知層面作為其分析服務(wù)的一部分。同樣重要的是,他們必須加強(qiáng)安全措施,從而對網(wǎng)絡(luò)犯罪進(jìn)行打擊。
這意味著,要想在這個(gè)新世界中保持領(lǐng)先,CIO中的“I”必須還要體現(xiàn)出“詮釋(intERPretation)、提升(improvement)、互聯(lián)(interconnected)和防入侵(invasion)”這五方面內(nèi)容。
“首席詮釋官”
全球結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)——同時(shí)這也是一個(gè)偉大的機(jī)遇。由于數(shù)字化數(shù)據(jù)的總量在2013年預(yù)計(jì)達(dá)到四澤字節(jié)(zettabytes)[IDC2013年預(yù)測:第三個(gè)平臺上的競爭],幾乎比2012年的總量增加了50%,而CIO必須尋找新的、更好的方法來詮釋這些數(shù)據(jù)。
企業(yè)需要新一代優(yōu)化分析基礎(chǔ)設(shè)施以對多來源的大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,使其相關(guān)聯(lián)、可量化并可操作。而其主要目標(biāo)就是發(fā)掘人類信息,包括社交媒體和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),從而提升客戶體驗(yàn),管理品牌聲譽(yù)并推動創(chuàng)新。
在最高水平的業(yè)務(wù)支持中,分析將能模擬“假設(shè)”場景以提高企業(yè)敏捷性。它將不再是簡單的“衡量并描述過去”,而是“準(zhǔn)確洞察未來將發(fā)生什么”,從而推動決策。
“首席提升官”
隨著企業(yè)不斷尋找新方式來促進(jìn)增長、提高靈活性并降低成本,采用云和移動技術(shù)的趨勢在不斷加速。部署私有云或基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)能幫助企業(yè)充分利用最新的硬件、軟件和服務(wù)來滿足當(dāng)前需求,無論它們變化有多迅速。但是要想讓這些能改變游戲規(guī)則的技術(shù)帶來真正的好處,企業(yè)必須首先意識到,云和移動本身不一定適合企業(yè)IT組合中的每個(gè)應(yīng)用。
不能在這些平臺上運(yùn)行的傳統(tǒng)應(yīng)用有可能變得過時(shí),這意味著制定現(xiàn)代化方案成為當(dāng)務(wù)之急。通過確定哪些應(yīng)用適合云、哪些應(yīng)用適合移動,企業(yè)將能:
- 通過選擇那些能推動商業(yè)價(jià)值最大化的應(yīng)用加快上市時(shí)間;
- 提高對企業(yè)的重要任務(wù)和不斷變化的客戶需求的響應(yīng)能力;
- 通過不會為企業(yè)帶來損害的應(yīng)用評估和變革方法來管理風(fēng)險(xiǎn)并最大化利用IT資源;
- 運(yùn)用適當(dāng)?shù)默F(xiàn)代化戰(zhàn)略來降低應(yīng)用成本,提高應(yīng)用價(jià)值,同時(shí)降低基礎(chǔ)設(shè)施及運(yùn)營成本。
“首席互聯(lián)官”
移動設(shè)備的流行,以及數(shù)據(jù)的量、速度和種類的增加,意味著企業(yè)員工和客戶現(xiàn)在希望能隨時(shí)隨地獲取信息。這一趨勢改變了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值及推動差異化競爭的方式。
將移動應(yīng)用和云進(jìn)行整合將成為2013年企業(yè)架構(gòu)的關(guān)鍵部分,這可以幫助企業(yè)滿足上述需求,使其能夠迅速創(chuàng)建全新服務(wù)和業(yè)務(wù)模式,從而與客戶進(jìn)行互動。
要想取得成功,市場領(lǐng)先的移動云應(yīng)用將必須具備以下特性:
- 了解用戶喜好并為其提供高度個(gè)性化的互動;
- 無縫整合信息服務(wù),并在多設(shè)備上提供這些服務(wù);
- 可識別用戶位置和設(shè)備;
- 了解具體情景,包括其以往的互動;
- 具有高度響應(yīng)能力并真正可擴(kuò)展,以支持不可預(yù)知的增長模式。
雖然其帶來的好處非常顯著,但是對合規(guī)性、企業(yè)治理、安全和隱私的擔(dān)憂將成為實(shí)施的障礙。
在這樣一個(gè)融合移動云環(huán)境中,企業(yè)必須首先考慮如何改變信息的存儲、獲取和共享方式,以及確保整個(gè)企業(yè)全面的安全性。
新政策還必須能解決大數(shù)據(jù)、非傳統(tǒng)信息源和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等問題。
“首席防入侵官”
網(wǎng)絡(luò)犯罪的強(qiáng)度和復(fù)雜性與日俱增,這將耗費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間、金錢,甚至其聲譽(yù)都有可能受到損害。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明,兩年來,對企業(yè)發(fā)起的成功的網(wǎng)絡(luò)攻擊增加了一倍多,達(dá)到每周102次。
信息盜取仍然是最高的成本,緊隨其后的是業(yè)務(wù)中斷或產(chǎn)能損失,在美國、英國、德國、澳大利亞和日本,網(wǎng)絡(luò)犯罪產(chǎn)生的平均年成本總計(jì)達(dá)到530萬美元。
一個(gè)令人擔(dān)憂的趨勢為:網(wǎng)絡(luò)犯罪分子變得更囂張,其攻擊已針對外國情報(bào)服務(wù)、“黑客活動分子”、有組織性犯罪和業(yè)內(nèi)人士。
隨著云服務(wù)的普及,安全性變得更加復(fù)雜,因?yàn)檎麄(gè)生態(tài)系統(tǒng)不再受企業(yè)的集中管控。
要想降低風(fēng)險(xiǎn),CIO必須主動出擊,并提供跨整個(gè)企業(yè)的響應(yīng)能力:
- 在生命周期之初就將安全融入每個(gè)流程或服務(wù),而不是事后才試圖保護(hù)系統(tǒng);
- 利用具體情景中提供的多來源的安全情報(bào),以檢測威脅,防患于未然;
- 保護(hù)企業(yè)日常運(yùn)營所依賴的關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù),例如電子商務(wù)、供應(yīng)鏈或訊息系統(tǒng)。
預(yù)見變化
在如此變化多端、快速發(fā)展的IT環(huán)境中,當(dāng)今CIO的職責(zé)還需要第五個(gè)“I”——“洞察(insight)”或“直覺(intuition)”,以預(yù)測未來。他們必須預(yù)測未來一年的趨勢并在整個(gè)企業(yè)相應(yīng)地分配其IT資源。
規(guī)劃合理,并從戰(zhàn)略上做好準(zhǔn)備充分利用未來技術(shù)變化的CIO將有更多時(shí)間來進(jìn)行創(chuàng)新。
新角色就是要具有“發(fā)揮這個(gè)激動人心的新數(shù)字時(shí)代的巨大潛力”的適應(yīng)性和靈活性,從而在市場上贏得領(lǐng)先地位。
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本文標(biāo)題:云時(shí)代 對企業(yè)CIO角色轉(zhuǎn)變的5種全新解讀
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