隨著市場體制改革的深化和全球經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程的加速企業(yè)之間的競爭形式也日益高級化了，競爭強(qiáng)度也日趨激烈。所以，如何培育出特色鮮明的企業(yè)文化、如何形成企業(yè)核心競爭力就是當(dāng)今所有中國企業(yè)都面臨的重大理論和實(shí)踐課題之一。

1 當(dāng)前企業(yè)文化才是第一競爭力

    我國加入國際世貿(mào)組織之后，經(jīng)濟(jì)全球化，要想不斷地提高企業(yè)核心競爭力，就要在企業(yè)理念、企業(yè)文化上下功夫，我國很多的企業(yè)對此都十分關(guān)注，當(dāng)下不少的國內(nèi)企業(yè)不僅需要在國內(nèi)激烈的競爭中尋求立足之地，還要參與到跨國公司和國外企業(yè)的競爭中去。從眾多的實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，在企業(yè)成長的各個(gè)階段中占據(jù)著核心的地位。

    企業(yè)文化包含了很多的方面：企業(yè)戰(zhàn)略、人才、營銷、制度、品牌、公關(guān)宣傳等等，我們可以將其定義為企業(yè)全體成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。企業(yè)文化的特點(diǎn)是非決策的、非制度的、非經(jīng)營的、非管理的和非功利的，在企業(yè)員工內(nèi)部倡導(dǎo)和營造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍是它的目的，它以企業(yè)戰(zhàn)略、行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營、利益分配、公共關(guān)系和人力資源為參照物，其目標(biāo)主要指向企業(yè)員工的精神狀態(tài)問題。對企業(yè)的各方面的工作起到良好的推動作用是解決好這個(gè)核心問題，企業(yè)文化的各項(xiàng)工作體現(xiàn)出企業(yè)文化的真實(shí)價(jià)值，都集中指向這一核心。企業(yè)文化不是借以裝飾企業(yè)的文化、附庸風(fēng)雅，也絕不是簡單的企業(yè)加文化，是企業(yè)的精神主宰�？梢詫⑵髽I(yè)文化稱作“組織文化”，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)含是組織。組織的潛力是非常大的，文化對組織將產(chǎn)生深刻的影響，文化修養(yǎng)將對每個(gè)人的個(gè)性特征、價(jià)值取向、以及生活態(tài)度都產(chǎn)生十分重要的影響，就象個(gè)人的能動和創(chuàng)造力不可求其窮極一樣，而文化對組織協(xié)作力的鞏固和凝聚、對組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系，將不斷提高組織成員的精神面貌，使組織更好地發(fā)揮其創(chuàng)新能力。

    我們通過剖析企業(yè)文化構(gòu)成的外圍層和核心層，可以發(fā)現(xiàn)，其中的核心層是企業(yè)的經(jīng)營理念和價(jià)值觀念。從美國的思科、IBM和英特爾以及中國的“海爾”等世界著名大企業(yè)特色的企業(yè)文化的成功建設(shè)及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可知，客戶至上的觀念是十分重要的，要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)客戶的經(jīng)營理念，技術(shù)上的優(yōu)勢最終決定了產(chǎn)品競爭力，而合理有效的制度最終決定了技術(shù)上的競爭力，制度實(shí)際上就是物化了的理念的存在形式。從此角度來看，表現(xiàn)為某種理念的企業(yè)文化才可以說是第一競爭力。而企業(yè)員工的行為模式即為企業(yè)文化的外圍層。要想具有最強(qiáng)的競爭力必須得真正擁有不斷創(chuàng)新的、正確的理念。從企業(yè)內(nèi)部管理上來看，人力資源的凝聚力、創(chuàng)新力等都與基于人的能力的企業(yè)文化是十分相關(guān)的。

    在這些優(yōu)秀的企業(yè)里，企業(yè)內(nèi)部群體的協(xié)作與配合、員工隊(duì)伍的素質(zhì)等才是真正給企業(yè)注入活力的力量，企業(yè)理念和價(jià)值觀念的外在是通過員工的行為模式的體現(xiàn)。大家是平等的，傳統(tǒng)的等級制度被打破，領(lǐng)導(dǎo)也不能成為凌駕于員工之上的官僚，應(yīng)相互服務(wù)和相互支持。

    必須在企業(yè)文化上下工夫才能使企業(yè)發(fā)展壯大。制度可以制定，尖端技術(shù)可以學(xué)也可引進(jìn)，很難模仿企業(yè)倫理層面上的東西，也很難移植企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求。也正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)文化才真正覺得被賦予了第一核心競爭力的內(nèi)涵。企業(yè)文化的主要觀念形態(tài)包括企業(yè)信用、企業(yè)倫理、企業(yè)商譽(yù)，當(dāng)我們將一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀僅僅定義為贏利，而不顧消費(fèi)者的利益的話，那么這個(gè)企業(yè)就無法維持長時(shí)間的繁榮。

2 企業(yè)信用在企業(yè)核心競爭力中的作用

    2.1 企業(yè)若失去信用所引發(fā)的問題

    社會信用水平已經(jīng)在我國目前市場經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行中開始整體下降，從中很多的問題已經(jīng)開始逐漸地暴露出來，正在成為導(dǎo)致我國企業(yè)的核心競爭力下降的頑固急癥，形成了一種社會創(chuàng)傷，并且很難治愈。

    2.2 企業(yè)信用對企業(yè)競爭力有著非常重要的影響

    關(guān)于企業(yè)的文化，非常重要的一點(diǎn)就是企業(yè)信用，信用和誠實(shí)對于企業(yè)核心競爭力來講意義重大。

    2.3 增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力最重要的就是建設(shè)好以信用文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化

    我國企業(yè)目前的當(dāng)務(wù)之急是通過企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，因?yàn)閷μ岣吆驮鰪?qiáng)企業(yè)核心競爭力而言搞好企業(yè)文化建設(shè)具有重要影響和作用，而最重要的就是建設(shè)好以信用文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。具體來講，主要要做好以下幾點(diǎn)：

    ①若要打好企業(yè)信用體系的基礎(chǔ)，首先要做好全社會信用文化觀念的培養(yǎng)工作。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要樹立以品牌為中心的全面質(zhì)量管理理念，重點(diǎn)做好企業(yè)文化中的品牌文化建設(shè)。企業(yè)品牌的知名度和顧客的贊譽(yù)度又是以企業(yè)的信用度為基礎(chǔ)的，品牌是信用度、知名度和顧客贊譽(yù)度的有機(jī)結(jié)合。思想建設(shè)和制度建設(shè)要注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一，要建立并強(qiáng)化全社會、特別是企業(yè)經(jīng)營者、經(jīng)理人的商譽(yù)意識和經(jīng)濟(jì)信用意識。市場經(jīng)濟(jì)中的公正、公平交易對于經(jīng)濟(jì)信用意識和商譽(yù)意識的樹立有著直接的影響�，F(xiàn)在市場上仍然存在著很多不公平、不公正的現(xiàn)象，比如消費(fèi)者受到虛假廣告的坑害，市場上還有一些假冒偽劣產(chǎn)品等，所以，要曝光并進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處。人們的公平公正意識要想從思想上到制度上建立和強(qiáng)化，也必須鏟除這些不良的社會現(xiàn)象。必須重視企業(yè)信用和企業(yè)商譽(yù)，這樣才能夠更好地保證企業(yè)被廣泛地信賴和支持，從而吸引更多的客戶，給企業(yè)帶來更多的商機(jī)，效益也會大大提高。更多的企業(yè)經(jīng)營者、經(jīng)理人應(yīng)認(rèn)識到這些。

    ②每個(gè)企業(yè)在市場競爭中都要公平地參與到其中去，從自身做起。對于走私販私等各種不合法的犯罪活動要進(jìn)行嚴(yán)厲的處置，尤其是要嚴(yán)厲制裁和打擊逃匯騙匯等犯罪活動，還要強(qiáng)調(diào)的就是關(guān)于制售假冒偽劣商品等犯罪活動，我們要堅(jiān)決地與這種行為做斗爭。企業(yè)、政府和消費(fèi)者是承擔(dān)防偽、打假、杜絕虛假廣告這個(gè)系統(tǒng)的社會工程中的三大主力，要建立一個(gè)有效的運(yùn)行機(jī)制和平臺，從而保障政府管理部門、企業(yè)經(jīng)營者和廣大消費(fèi)者更好地進(jìn)行打假防偽行動。

    ③對于建設(shè)一個(gè)公平競爭、有效運(yùn)行的市場秩序，要建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)的信用評價(jià)系統(tǒng)，這將直接關(guān)乎著企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。使用企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)信用評價(jià)系統(tǒng)，通過一種更加系統(tǒng)化的方式進(jìn)行企業(yè)信用管理，事實(shí)證明，這樣能夠有效地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，有助于建立更加健全的社會信用體系，強(qiáng)化社會信用意識。

    ④必須通過加強(qiáng)法制，進(jìn)一步健全和完善法律、法規(guī)，嚴(yán)格依法治市，建立健全有權(quán)威的消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方權(quán)益的機(jī)構(gòu)及監(jiān)督、檢查、仲裁機(jī)構(gòu)來保護(hù)市場主體，立足于以信用文化建設(shè)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，從而更好地約束企業(yè)的各種反經(jīng)濟(jì)信用行為，使欺騙和損害消費(fèi)者權(quán)益的各種行為都遭到打擊。而且還可以嚴(yán)格地阻止市場中信息不對稱現(xiàn)象的出現(xiàn)�，F(xiàn)在的市場中還是會有不道德的經(jīng)營行為、反經(jīng)濟(jì)信用的行為出現(xiàn)，損害市場主體某方利益，通常都是因?yàn)槭袌鲋黧w中的雙方中某一方掌握的信息比另外一方要多時(shí)，另一方就會處于劣勢，這樣就會因?yàn)閷τ嘘P(guān)商品的知識了解太少。所以，市場主體的雙方，特別是必須加強(qiáng)弱勢一方，如通過其自我保護(hù)意識，增強(qiáng)消費(fèi)者的宣傳教育，市場主體間的信息溝通才能做到流暢公平，調(diào)動其積極性，使其與不道德的各種經(jīng)營行為和反經(jīng)濟(jì)信用行為及違法行為做斗爭。要想培養(yǎng)出更多的理性消費(fèi)者和誠實(shí)守信的經(jīng)營者就必須通過媒體和通暢的信息渠道為市場主體提供更多的商品知識。

3 結(jié)束語

    通過以上的論述不難發(fā)現(xiàn)，要想讓我國企業(yè)朝著健康持續(xù)的方向發(fā)展，就得不斷地完善和推進(jìn)企業(yè)文化和信用建設(shè)。如果企業(yè)文化建設(shè)搞得很好，尤其是要重視信用文化的基礎(chǔ)作用，社會文化因素成為界定和調(diào)整所有利益相關(guān)者和企業(yè)之間關(guān)系的行為規(guī)范，在市場中才可以形成一種有效的約束和激勵(lì)機(jī)制，從而不斷地提高我國企業(yè)核心競爭力，制約法制以外和違反客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)行為，所以當(dāng)前企業(yè)文化和企業(yè)信用對企業(yè)核心競爭力的重要性一定要得到足夠的認(rèn)識，并做好企業(yè)文化和企業(yè)信用的建設(shè)工作。

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本文標(biāo)題：企業(yè)核心競爭力中的企業(yè)文化與企業(yè)信用研究

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