競技場上,挑戰(zhàn)已經(jīng)很明顯,只要跨越對手便可獲得金牌。創(chuàng)建品牌的挑戰(zhàn),似乎有同樣的道理。
當(dāng)今,創(chuàng)建品牌已經(jīng)成為企業(yè)的主旋律?墒牵鎸(chuàng)建品牌的挑戰(zhàn),企業(yè)不是那么清楚,只知道創(chuàng)建品牌肯定存在困難,無法厘清創(chuàng)建品牌挑戰(zhàn)在什么地方。
創(chuàng)建品牌的挑戰(zhàn)來自多個方面,企業(yè)必須明確其中的變化與發(fā)展,才能從挑戰(zhàn)中尋找到創(chuàng)建品牌的機(jī)會。
1.消費者的漂移
消費者有品牌的衣食父母之譽(yù)。沒有消費者通過品牌識別產(chǎn)品并源源不斷地購買,品牌就會失去存在的價值。從另一個層面看,是消費者用購買行動培育了品牌。消費者本身具有自己的特性,即在不同的場景,可是受到外界的影響,對品牌的選擇會隨之改變,無人得知。就像漂流一樣,永遠(yuǎn)不知道會出現(xiàn)在哪個地點。
企業(yè)對消費者這名衣食父母有愛也有恨,愛的是消費者漂移選擇了自己,而恨的是,為什么消費者偏是選擇對手。拿手機(jī)行業(yè)來講,在觸摸智能手機(jī)沒有出現(xiàn)之前,是諾基亞手機(jī)的天下。當(dāng)觸摸智能手機(jī)逐漸形成趨勢,消費者對原來的手機(jī)品牌產(chǎn)生了漂移,轉(zhuǎn)向了其它智能手機(jī)品牌,如蘋果。
別以為消費者一直對品牌忠誠,消費者隨時會在對手的爭奪下產(chǎn)生購買的漂移。這并不是說技術(shù)的變遷諾基亞跟不上,而恰恰是消費者對原來手機(jī)的偏好,認(rèn)為諾基亞這個品牌不能代表觸摸智能手機(jī),產(chǎn)生了漂移的選擇。
表面上消費者購買行動出現(xiàn)了改變,實際上消費者購買心理不發(fā)生變化,那是因為在消費者心里,固有的認(rèn)知不發(fā)生變化,那么對諾基亞認(rèn)知就不改變,但是手機(jī)趨勢發(fā)展變化了,消費者對手機(jī)自然有了新的認(rèn)知,拋棄諾基亞就成為事實。
手機(jī)行業(yè)的諾基亞如此,其它行業(yè)的品牌一樣遵循。正視消費者的漂移,對企業(yè)好處非常多。關(guān)鍵在于消費者漂移之前,企業(yè)要做好改變的準(zhǔn)備。
2.新產(chǎn)品的沖擊
今天,新產(chǎn)品如兔子那樣繁殖,并且到處亂闖。產(chǎn)品生命周期不僅縮短,對品牌支撐要求更加高。企業(yè)一不小心,品牌代表的產(chǎn)品,今天還是眾人追捧的明星,明天可能成為凋謝的黃花。
新產(chǎn)品層出不窮,意味著競爭加劇。原來,一個類目上,僅有寥寥無幾的產(chǎn)品可供消費者選擇,沒有對手影響,消費者也難像前面提到出現(xiàn)漂移。而現(xiàn)在,一個類目上,擠滿了同質(zhì)化的產(chǎn)品。每一個企業(yè)都拼命利用品牌來撬開消費者的腰包。
看現(xiàn)在的轎車行業(yè),無論是高端轎車,還是中低檔轎車,可以選擇國產(chǎn)的,也可以選擇進(jìn)口的。而且,一個品牌之下,有眾多車型的產(chǎn)品可供選擇,還有源源不斷的新車型充塞到這個品牌之下,導(dǎo)致想購車者難以抉擇。這時,面對新產(chǎn)品的沖擊,具有清晰的定位品牌,與定位相匹配的車型,就會獲得購車者的青睞。如熟知的賣得最貴的勞斯萊斯,尊貴的奔馳,御駕樂趣的寶馬,安全的沃爾沃,等等。
如此多的產(chǎn)品,企業(yè)關(guān)鍵把握自身的定位,是讓企業(yè)繼續(xù)代表新產(chǎn)品,還是啟用新品牌,這里面要看新產(chǎn)品沖擊的力度,是否能代表著行業(yè)更新?lián)Q代。
3.新媒體的激增
在遠(yuǎn)古時代,要著傳達(dá)信息,還是非常困難的,如戰(zhàn)爭中緊急情報,也會因為傳達(dá)速度慢而失效,F(xiàn)今,在不顯眼的角度發(fā)生一件怪事,通過微博,也可能一夜傳遍天下。這就是新媒體激增的威力。
單說電視媒體。原來,不僅電視媒體有限,F(xiàn)在,雖然看電視的人減少,但是電視頻道更多了,想找到適合自己的頻道,估計還沒有找到就劇終了。何況在媒體上宣傳品牌,能夠被目標(biāo)受眾看到品牌的信息,更是微乎其微。
前面提到觸摸智能手機(jī)的流行,導(dǎo)致移動新媒體誕生——移動終端媒體,更是將傳統(tǒng)的報紙雜志媒體推向萬丈深淵?墒牵瑘蠹堧s志數(shù)量并不減少,反正一些行業(yè)性與區(qū)域性的報紙雜志不斷誕生,這也許是新媒體的生存之道。品牌要想選擇適合能夠到達(dá)目標(biāo)受眾的媒體,看似有了更精確的方式與技術(shù)。然而,媒體的激增,傳播更多信息,對受眾來講,已經(jīng)泛濫成災(zāi)。
之前,媒體雖然選擇不多,可是企業(yè)一采用媒體,特別是央視,那就天下聞名。愛多、秦池等標(biāo)王就是如此,F(xiàn)在,在新媒體不斷截流情況下,企業(yè)宣傳品牌需要花的銀子不僅多,而且選擇媒體更講究策略了。
4.品牌化成本的增加
成本控制是企業(yè)戰(zhàn)略核心之一。一個企業(yè)能夠?qū)⒔?jīng)營成本控制在行業(yè)平均之下,這個企業(yè)就可以憑著低成本優(yōu)勢獲得競爭優(yōu)勢。對于企業(yè)進(jìn)行品牌化成本,就不那么好控制了。
不說面前提到媒體激增需要增加媒體整合,就說一個企業(yè)為了獲得領(lǐng)先優(yōu)勢,那么在一個對手,不斷增加品牌化成本時,企業(yè)是否有能力再控制成本還值得探討。涼茶戰(zhàn)中的王老吉與加多寶,就可以說明品牌化成本的增加。當(dāng)兩者都為品牌爭奪涼茶領(lǐng)導(dǎo)者時,無論從終端品牌鋪貨爭奪,還是品牌在媒體暴光,都必須全力以赴。假如其中一者忽略某一方面,想減少某一方面的品牌化成本,那么就會被對方輕易蓋過風(fēng)頭,想獲得消費者認(rèn)可就難上加難了。
一個產(chǎn)品,貼上著名品牌商標(biāo),與貼上無知名的品牌商標(biāo),在消費者選擇時結(jié)果是不一樣的。這是為什么跨國公司加工廠可能從這個國家遷移到另一個國家,而品牌永遠(yuǎn)控制在自己的手中原因。為了讓品牌領(lǐng)導(dǎo)行業(yè),不會吝嗇自己在費用。
這里面,品牌是無形的,看不見的。只有有眼光的企業(yè)才能體會到這個重要。只看到有形的產(chǎn)品,不舍得在品牌化上花銀子,到行業(yè)競爭程度高時,企業(yè)面臨的困難可想而知,特別是對中小企業(yè),更是一個嚴(yán)峻考驗。
5.短期利潤的訴求
一個受業(yè)績壓力的企業(yè),短期利潤的訴求非常明顯。要不,上市公司的CEO換得那么頻繁。短期利潤是看得見的,就像有形產(chǎn)品。追逐短期利潤,導(dǎo)致創(chuàng)建品牌前進(jìn)的路荊棘橫生。
長期犯錯是不會看出來的,但是短期犯錯,一眼可以看出來了。在一家公司里,當(dāng)短期的業(yè)績目標(biāo),無法在財務(wù)報表上漂亮展示時,這家公司的經(jīng)營者的壓力可想而知。沒有任何一名老板那么大氣,可以容忍自己的業(yè)績目標(biāo)不實現(xiàn)。老板會找到經(jīng)營者問為什么如此,在老板的壓力之下,經(jīng)營者自然不再堅持自己的戰(zhàn)略策略。要不,還沒有等到品牌結(jié)果豐碩時,經(jīng)營才就會卷被子走人了。
特別是上市公司,股東對股票的期待,不斷要求業(yè)績節(jié)節(jié)提升,稍有阻礙便會當(dāng)經(jīng)營者開刀。這時候,創(chuàng)建品牌的路徑會開始發(fā)生變化,不會再基于達(dá)到品牌最高程度而設(shè)計,可講短期利潤的訴求,對創(chuàng)建品牌的挑戰(zhàn)非常大。沒有任何經(jīng)營者拿自己的職業(yè)生涯開玩笑的,這需要很大的勇氣,還需要老板的賞識。
當(dāng)然,創(chuàng)建品牌還面臨著其它許許多多的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)不存在,機(jī)會也不會隨之而來。挑戰(zhàn)越大,意味著創(chuàng)建品牌成功的機(jī)會越大,給予企業(yè)回報也更大。企業(yè)需要接受挑戰(zhàn),并勇于挑戰(zhàn),偉大的品牌就是這樣誕生的。
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