信息化是新秀成長過程中的重要組成部分
在以勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主體的浙江省中小企業(yè)中，像新秀箱包制造有限公司總裁趙學群這樣出身IT的企業(yè)主恐怕絕無僅有，趙學群不僅在大學里讀的是IT專業(yè)，而且畢業(yè)后曾經(jīng)擔任過溫州自動化儀表廠、中軟杭州公司和浙江省計算機公司的高管，高級知識分子的趙學群投身勞動密集型的箱包行業(yè)純屬機緣巧合，而他IT出身的背景也使新秀的發(fā)展從一開始就打上了濃重的IT烙印。
新秀是中國箱包重要生產(chǎn)基地之一的浙江省平湖市的行業(yè)龍頭企業(yè)，年銷售額超過4個億，產(chǎn)品主要出口歐美國家，在其客戶中，不乏像新秀麗這樣的國際頂級箱包企業(yè)。
在新秀，信息化是企業(yè)成長過程的重要組成部分。新秀創(chuàng)立于1998年，趙學群在公司創(chuàng)立之初就為公司搭建起了局域網(wǎng)，同時，開始了對原物料的基礎分類和編碼工作。他的遠見為新秀后來的信息化實施奠定了堅實的數(shù)據(jù)基礎和心理準備。
除了自身的信息化背景，箱包行業(yè)所處的大環(huán)境也是促使趙學群將信息化打造成企業(yè)核心競爭力的重要原因。
1998年，趙學群剛進入箱包行業(yè)的時候，箱包的毛利在35%左右，凈利可以達到10%～15%，整個市場對箱包品質(zhì)的要求也比較低，錢相對來說比較好賺，但隨著市場競爭越來越激烈，箱包行業(yè)的利潤空間越來越小，現(xiàn)在箱包的凈利已經(jīng)基本上超不過5%。產(chǎn)品價格不斷下降，而原物料和人工成本卻在不斷上漲，企業(yè)不得不面臨一個嚴峻的挑戰(zhàn)，那就是今后的利潤從哪里來？外在的挖潛，無非就是對供應商進行壓價，增加員工的勞動時間，但是隨著時間的推移，這些辦法越來越不具備可行性，不僅員工的勞動時間受到勞動法的嚴格保護，而且企業(yè)還要為每一位員工上養(yǎng)老保險。象新秀這樣以生產(chǎn)中高檔箱包為主業(yè)的企業(yè)，還要面對象迪斯尼、沃爾瑪這樣的國外大客戶日益嚴苛的社會責任要求。
企業(yè)唯一的出路是進行內(nèi)部挖潛，提高管理的規(guī)范程度，加強信息的準確性與及時性，那么，尋找什么樣的工具來進行內(nèi)部挖潛呢？毫無疑問，信息化是最重要的途徑之一。
新秀信息化的第一步是強化基礎工作，趙學群要求對所有基礎數(shù)據(jù)進行及時采集、歸檔分類和編碼。然后，又對企業(yè)的工作流程進行了重新規(guī)劃，在此基礎上，新秀自行編制了倉庫管理和原物料采購系統(tǒng)，這是一個簡單的MRPII系統(tǒng)，主要功能是對采購物料到位的及時性進行跟蹤，并對從產(chǎn)品的原物料清單開始，到采購清單和生產(chǎn)指令，再到進行最終統(tǒng)計的整個過程進行控制。
系統(tǒng)運行一段時間之后，局限性逐步顯現(xiàn)出來，于是，趙學群產(chǎn)生了上ERP的念頭，由于在箱包行業(yè)尚沒有一套成熟的、有推廣意義的、模式定型的ERP管理軟件，新秀于是選擇地處杭州，與平湖空間距離比較近的浙江中軟信息工程有限公司作為供應商，為其開發(fā)和實施在浙江中軟信息工程公司原有ERP基礎之上進行定制化改進的ERP。由于在后來的不斷修正和提升過程中，趙學群組織人力進行了強有力地推動，從而在客觀上降低了這套系統(tǒng)的實施成本，最終，新秀只花費五、六十萬元就得到了一套十分適用的簡單ERP系統(tǒng)。
這之后，趙學群又將目光瞄準供應鏈管理。新秀是一家集團企業(yè)，有自己下屬的塑膠廠、拉鏈廠、印染廠、五金廠，同時還與上百家外部供應商有著密切的業(yè)務往來，這就產(chǎn)生了對物料采購與供應進行協(xié)同管理的需求。與此同時，新秀的幾十家客戶遍布世界各地，客戶在訂單下達過程中經(jīng)常出現(xiàn)的修改、插單要求，又需要新秀與客戶進行頻繁的協(xié)同交互。
正是在這種背景下，新秀申請實施了"動態(tài)約束下的供應鏈管理及其在箱包行業(yè)中的應用"省信息化關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)示范項目。
與浙江省大多數(shù)實施關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)示范項目的中小企業(yè)情況非常不同的是，大多數(shù)關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)示范項目的實施都是由省科技廳先立項，之后企業(yè)再提出申請，而新秀則是在省科技廳項目立項的前一年，就提出了項目的具體思路和內(nèi)容，也就是說，這個項目是新秀向省科技廳建議設立的。
新秀的目標很明確，完全是主動出擊、主動設計，項目做什么，怎么做，每一個步驟都非常清楚。
這就像買衣服，絕大多數(shù)人是先在商場里漫無目的地逛，看到合適的衣服再買下來，而新秀是早已心儀某一種款型，然后找裁縫定制。當然，這套特別制作的衣服新秀穿起來就十分合體。
"動態(tài)約束下的供應鏈管理"系統(tǒng)也是由浙江中軟信息工程公司實施的，該項目的總花費為近300萬元，其中省、市兩級政府的資助合計達到90萬元。
有了這套系統(tǒng)，新秀就開始要求那些對新秀銷售超過其業(yè)務總額50%以上的"受掌控"供應商，有簡單信息系統(tǒng)的，就與新秀的供應鏈系統(tǒng)進行對接，從而實現(xiàn)供應商基本信息的及時采集、反饋、跟蹤以及對供應商的直接下單，沒有信息系統(tǒng)的，只要有計算機，也要求其將新秀每天需要的動態(tài)數(shù)據(jù)及時錄入供應鏈管理系統(tǒng)。目前，在該系統(tǒng)上，能夠與新秀進行對接的主要供應商企業(yè)已有十多家。
由于可以準確地提前掌握原物料到貨的時間及具體狀況，新秀原物料的上線使用周期大大縮短，資金周轉(zhuǎn)率加快。由于可以有計劃地對供應商的物料生產(chǎn)情況進行及時檢查，物料到位后的不合格返回率大大降低，從而也相應降低了供應商的相關(guān)成本。
在供應鏈系統(tǒng)的另一端，新秀與大多數(shù)主要客戶進行了系統(tǒng)連接，對于客戶來講，這樣做可以及時有效地將訂單及訂單修改信息傳遞給新秀。而對于新秀來講，以前與客戶的約定經(jīng)常是通過電話進行，很容易造成混亂。特別是有些客戶明明下達了某個指令，過后卻死不認賬，致使新秀只能打落牙齒往肚子里咽。現(xiàn)在，每一個訂單開裁之前，新秀都要通過系統(tǒng)請客戶進行確認，同時與客戶約定好上線前多長時間就不能再對指令進行修改，這樣，通過信息系統(tǒng)，新秀就合理有效地維護了自己作為供應商的權(quán)益。
現(xiàn)在，趙學群的目標是將更多的供應商納入自己的供應鏈系統(tǒng)，同時與更多的客戶進行系統(tǒng)對接，趙學群認為，連鎖零售業(yè)的未來趨勢是，象沃爾瑪、麥德龍這樣的大型超市，它的背后將沒有中間商，只有工廠，這樣，新秀這樣的供應商企業(yè)實際上就成為了大型連鎖超市企業(yè)的倉庫，與沃爾瑪、麥德龍、家樂福這樣的連鎖超市進行信息系統(tǒng)對接，對于像新秀這樣的消費品企業(yè)來講將成為一種必然趨勢。
趙學群的信息化認識
記者：中小企業(yè)信息化與大型企業(yè)有什么不同？
趙學群：大型企業(yè)信息化有很多優(yōu)勢，一來它有錢，二來它的規(guī)范程度高，三來它的人才納入不成問題，所以它可以拿出少則幾百萬、多則幾千萬的一大筆錢，直接從國際頂級的軟件供應商那里購買已經(jīng)經(jīng)過時間檢驗的成熟軟件。中小型企業(yè)則不行，中小企業(yè)規(guī)范程度差，人才納入困難，資金也相對緊張，所以中小企業(yè)信息化一定要切合企業(yè)自身的目標與實際，要能夠為解決企業(yè)所面臨的實際困難和具體問題提供幫助，要能夠快速見效。事實上，有很多企業(yè)主是“不見兔子不撒鷹”，只有見到效果后，他才會逐漸接受信息化。
中小企業(yè)搞信息化，不可能全面鋪開，那種一開始就建議中小企業(yè)進行全面信息化改造的做法，其結(jié)果只能是使企業(yè)吃了夾生飯，最終事倍功半、有名無實。那些不知道為什么要搞信息化，而隨大流搞信息化的企業(yè)，它的信息化肯定是茫然的。
記者：應如何提高企業(yè)的規(guī)范程度？
趙學群：從我的經(jīng)驗來看，中小型企業(yè)信息化所需要的規(guī)范基礎就是對產(chǎn)品、原物料、技術(shù)工藝文件、供應商及客戶資料的分類整理，這是必須做好的第一步基礎工作，如果這個工作做不好，信息化的基礎數(shù)據(jù)就無從得到，信息化就失去了根基。但是目前大部分中小企業(yè)對這些基礎工作并未給予足夠的重視。
第二點就是提升管理的規(guī)范化，要能夠按照設定的流程照章辦事，做好這一點可能比規(guī)范數(shù)據(jù)基礎更加困難，因為這直接牽涉到老板的觀念和企業(yè)的管理方式。
記者：那么，應該如何使企業(yè)老板認識到，信息化是一種重要的管理手段和管理工具？
趙學群：一提工具，往往許多企業(yè)老板意識到的只是硬件工具——車床、沖床、縫紉機等等，而沒有意識到軟件系統(tǒng)——信息化也是工具。事實上，不少中小企業(yè)的老板，尤其是像我們這種勞動密集型企業(yè)的老板，在某種程度上更多地是將信息化視為一種“層次”的體現(xiàn)，而并沒有將其視為一種能夠提升企業(yè)競爭力的重要管理手段和管理工具。
也有不少老板“葉公好龍”，談起信息化，也在點頭說好，但一提到要花幾十萬買一套軟件，就嚇得縮回去了。事實上，這些企業(yè)主對信息化的含義并沒有真正理解，你讓他花20萬買一臺硬件設備他可以毫不猶豫，但你讓他花20萬買一套軟件他就不愿意了。因為硬件裝備買來以后立即就可以使用，立即就可以見效益，軟件的使用卻是以規(guī)范的管理和行為方式為基礎的，所以很多中小企業(yè)的老板對于軟件這種工具總覺得摸不清頭緒，把握感比較差，心里沒有底。
許多中小企業(yè)信息化不成功，總會遷怒于軟件不適用，事實上，很多時候，軟件只是其中的一個因素，更重要的原因還在于企業(yè)的管理規(guī)范程度達不到軟件使用的要求。
記者：您覺得政府的經(jīng)費支持對您意味著什么？
趙學群：我很高興政府能夠提高經(jīng)費支持，事實上，任何企業(yè)對于能夠得到的經(jīng)費支持都會積極爭取的。但從政府的角度來說，提供經(jīng)費支持的目的，其實是為了引導企業(yè)加大信息化投入力度，政府投入實際上僅僅是一種導向，不可能從根本上解決企業(yè)的資金問題。
其實，政府的政策支持和經(jīng)費支持，是幫助企業(yè)將進入信息化的痛苦度降低了，痛苦度降低了，自然就會有更多的企業(yè)愿意嘗試，嘗試的企業(yè)多了，自然有更多的企業(yè)就能從中體會到好處，體會到好處的企業(yè)多了，信息化就會成為企業(yè)發(fā)展中的一種必然需求。
但另一方面，如果企業(yè)僅僅是為了獲得經(jīng)費支持而信息化，那這樣的信息化很可能就會流于形式化。
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