北京市中小企業(yè)服務中心主任張一平認為，“中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀可以用三個1/3來描述�！彼J為，北京市中小企業(yè)的信息化水平分別處于三個不同層面上，即“已經(jīng)達到一定水平”、“剛剛進入門檻”、“還是一張白紙”，而每個層面上的企業(yè)比例又都是1/3。
所謂“已經(jīng)達到一定水平”是指企業(yè)對內(nèi)管理、對外業(yè)務都采用了信息化技術。對內(nèi)已經(jīng)使用了自動化辦公系統(tǒng)OA、財務軟件系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)CRM等信息化管理技術，對外熟練運用電子商務，完成境內(nèi)外的貿(mào)易業(yè)務。信息化已成為這類企業(yè)不可或缺的管理工具。
“剛剛進入門檻”是指那些已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè);老總本人對信息化興趣較高，利用信息化手段處理公司事務;企業(yè)能夠熟練使用財務軟件進行財務管理，熟練運用網(wǎng)上報稅系統(tǒng)進行報稅等。但信息化應用上還很膚淺。
“一張白紙”并不是說企業(yè)連一臺電腦、一個電子郵箱都沒有，而是說在信息化應用上依然是一張白紙，因為這類企業(yè)使用計算機的目的僅僅局限在公文打字、匯總報表上。
對于中小企業(yè)來說，信息化最重要的目的是降低成本、提高效率和控制風險，從而實現(xiàn)企業(yè)運營利潤的最大化。實踐證明，在企業(yè)管理、經(jīng)濟效益、綜合經(jīng)濟實力等方面，信息化程度高的企業(yè)要遠遠強于那些信息化程度低的企業(yè)。
小公司變成大集團更需要信息化
恩格斯曾經(jīng)說過：“社會一旦有技術上的需要，則這種需要就會比十所大學更能把科學推向前進�！币苿又行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展，其原動力只能是企業(yè)發(fā)展的客觀需要，包括內(nèi)因和外因兩個方面。
就內(nèi)因而言，隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，企業(yè)管理的廣度和深度都大大拓展時，特別是發(fā)展成為集團公司時，管理層會感到，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)遠遠不能滿足需要，這時，就會主動尋求現(xiàn)代管理方式，自覺采用信息化管理手段。
在中小企業(yè)信息化培訓班上，記者見到了旗艦集團的副董事長、總經(jīng)理李太華先生。該集團擁有旗艦食品有限公司、糧海食品有限公司、吉安利物業(yè)管理有限公司、衍生旗艦生物科技有限公司、四季漁歌休閑俱樂部有限公司和稻香湖米有限公司六家子公司。李太華告訴記者，“雖然我們也建起了自己的門戶網(wǎng)站，也有自己的局域網(wǎng)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)，但隨著小公司變成大集團，我們的管理層越來越覺得管理模式跟不上公司發(fā)展的需要，如不創(chuàng)新管理，集團就會陷入混亂無序的泥潭�！�
北京市發(fā)改委舉辦的“中小企業(yè)信息化的對策與應用培訓班”，針對不同信息化水平的中小企業(yè)開設了兩種班次：一個初級班，另一個提高班。旗艦公司除了總經(jīng)理親自參加外，還來了三個部門負責人，四人兵分兩路：兩人去上初級班，兩人去上提高班。李太華很欣喜，“這次培訓課讓我們獲益匪淺�；厝ズ�，我們就會按照今天的授課內(nèi)容，結合公司實際情況，編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃，向董事會匯報�！�
商場如戰(zhàn)場，怎能再落后?
商場如戰(zhàn)場，適者生存、不適者被淘汰，中小企業(yè)必須借助信息化建設，應對國際、國內(nèi)激烈的市場競爭。不信，你聽聽老薛的故事。
老薛就是文雅堂書店經(jīng)理薛勝節(jié)。要說作為書店的老板，他富有經(jīng)驗，因為他已經(jīng)有了11年的經(jīng)營史。但最近老薛卻越來越煩惱，因為附近出現(xiàn)了幾位新人。他原本沒把他們放在眼里，畢竟自己是老把式了，但后來才發(fā)現(xiàn)，新時代有了新規(guī)則，自己已經(jīng)落伍了，不與時俱進，就可能敗下陣來。
原來，別看書店是個不大的買賣，但同樣涉及到供銷兩個環(huán)節(jié)。就說銷售這頭吧，如何掌握市場需求?老薛告訴記者：“譬如北大的教材《世界文明史》，有很多學生來找，但我還是拿不準，顧客是不是需要?需要多少本?都是未知數(shù)。人家上網(wǎng)一查，就知道哪種書有市場，有多大市場，自己活生生成了瞎子和聾子�！�
供貨也有問題，尋求書源同樣讓他發(fā)怵。哪個出版社出版?通過什么渠道發(fā)行?即便你都知道這些，那就直接到出版社門口吧。去找某某編輯，與過去的暢通無阻不一樣，現(xiàn)在則會遭遇冷面保安，人家讓你報出姓名、電話，否則就會吃閉門羹或者干脆被轟了出來。
老薛有點委屈道：“我手里有好的信息，也不知道提供給誰，怎么提供。譬如顧客來要某某書，某某出版社，某某教授的。別人發(fā)個E-MAIL就拿到了書，既滿足了顧客需求，又獲得了利潤，但我卻窩在那，眼睜睜看著客戶流失、市場流失。”就因為這些，老薛坐在了發(fā)改委的培訓班上。
中小企業(yè)信息化從老總的辦公桌上做起
當企業(yè)管理成本居高不下，當企業(yè)利潤持續(xù)低迷時，老總們考慮到的往往是市場不景氣或公關不到位，唯獨沒想到是管理問題，他們最需要的就是對信息化認知的提升。
“中小企業(yè)信息化要從老總的辦公桌上做起�！北本┦兄行∑髽I(yè)服務中心主任張一平如是說。作為信息化的實踐主體--中小企業(yè)的老板們，理應走在前列。只有把中小企業(yè)信息化真正作為“一把手”工程才能落到實處、順利推進。因為信息化是需要投入的，無論是硬件軟件系統(tǒng)，還是更新升級、后續(xù)服務，再加上人員培訓，都需要真金白銀。只有“一把手”重視了，才能順利推進，否則，要么遲遲不能開始，要么就中途夭折。
SAP中國專家、顧問劉古權剖析道，中國中小企業(yè)的成長歷程具有鮮明的中國特色。在創(chuàng)業(yè)初期，他們不是靠管理，而是更多地靠機會。因為創(chuàng)業(yè)門檻非常低，可能是零成本創(chuàng)業(yè)，不用租房，用自己的住宅就可以創(chuàng)業(yè)，他們面臨的第一位問題不是管理而是生存。中小企業(yè)老板要么是經(jīng)營上的高手，要么是銷售高手，要么是技術研發(fā)高手，否則就不可能成為老板。對信息化的認識不足是一大痼疾，事實上，信息化不是技術而是管理方式的更新。他的一位老板同學曾有過頭頭是道的“分析”：“我聽說一上ERP，企業(yè)就死了，不上還能多活幾天。一上就死還不如買個寶馬，總比ERP給我折騰死強吧�！�
中小企業(yè)信息化，政府有何作為?
中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要力量，無論在創(chuàng)造GDP、解決新增就業(yè),還是各個方面都舉足輕重。政府對中小企業(yè)也愈發(fā)關注。在推進中小企業(yè)信息化上，政府的作為應該表現(xiàn)在三個方面：一要政策引導，二要積極扶持，三要熱情服務。
張一平認為，從宏觀來看，政府還缺少中小企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃。作為信息化實踐者的中小企業(yè)主和信息化參與者的IT廠商來說，他們普遍認為，“我也想信息化，也想投入，但政府的規(guī)劃方向在哪?我該向哪個方向發(fā)展?美國企業(yè)的方向就是我們的方向嗎?新加坡的方向就是我們的方向嗎?計算機更新?lián)Q代如此迅速，計算機技術的方向就是我們企業(yè)信息化的發(fā)展方向嗎?”
當中小企業(yè)蓬勃發(fā)展時，政府能否給予和國有企業(yè)同樣的支持?一位專家告訴記者：“據(jù)我所知，對大型國有企業(yè)信息化，國家有相當多的經(jīng)濟扶持，譬如科技部有科技創(chuàng)新資金，發(fā)改委有信息化扶持資金，各省市政府信息化辦公室有企業(yè)信息化資金等等來強力推動大型企業(yè)的信息化建設，那么對中小企業(yè)信息化是否也可仿而效之?”
此次北京市發(fā)改委中小企業(yè)處舉辦的“中小企業(yè)信息化”培訓，確實考慮得周全，落到了實處。一位副處長告訴記者：“我們從一開始就考慮能否利用大公司的資源，更好地為中小企業(yè)信息化服務�！笔邪l(fā)改委選擇了與INTEL公司合作，組織用友、SAP等多家知名IT廠商共同授課。各位講師都提前在發(fā)改委試講了一遍，請了五位中小企業(yè)負責人來試聽，成熟后才正式推出。
北京市發(fā)改委不僅是通過培訓，提高中小企業(yè)對信息化的認識，而且還要細分實際需求，以便開展更深入的培訓，同時也為企業(yè)提供一個與IT廠商面對面交流的平臺。
中小企業(yè)與IT廠商可否搭建橋梁?
對于企業(yè)來說，最重要的就是降低成本、提高效率和控制風險，從而實現(xiàn)企業(yè)運營利潤的最大化，信息化在這些方面都大有作為，為什么有相當多的中小企業(yè)對信息化沒有顯示出足夠的熱心?
一家專門做工程項目的公司老總抱怨道：“我知道，企業(yè)信息化好是好，但侍候不起，不好用�！痹瓉�，他們公司早就用上了一些信息化系統(tǒng)，譬如財務軟件、客戶管理軟件，但在實際運行中，他發(fā)現(xiàn)用于管理層決策的供貨方面數(shù)據(jù)卻是空白。作為企業(yè)老總，他需要全面了解市場行情，但IT廠商研發(fā)的系統(tǒng)卻不能解決這個問題。雙方溝通時，IT廠商坦言，“這是個性化元素，要想提供支持，必須要二次開發(fā)，那就需要再次投入研發(fā)資金�！庇谑�，這套系統(tǒng)就徹底趴在那，企業(yè)老總也對信息化失去了熱情。
對IT廠商們來說，中小企業(yè)信息化是一座尚未開發(fā)的金礦。劉古權分析道：“中國中小企業(yè)不像國外的中小企業(yè)那樣比較專注行業(yè)配套，愿意‘傍’大企業(yè)。大企業(yè)做的事，小企業(yè)不做;小企業(yè)做的事，大企業(yè)不愿做。我國的中小企業(yè)則有所不同，本來是賣汽車的，但聽人說修車賺錢，他可能就去修車;聽說賣四輪賺錢，他可能就去賣四輪;聽說制造業(yè)能賺錢，他可能又轉(zhuǎn)行去搞生產(chǎn)�！敝行∑髽I(yè)業(yè)態(tài)復雜，導致軟件開發(fā)很難滿足需求。劉古權更是直截了當，“當企業(yè)客戶向我們提出要上ERP時，我們明確提出要對企業(yè)組織結構重新調(diào)整、再造流程。如果對方不能說服我們，又不能滿足要求，那我們寧可不做這筆生意�！�
中小企業(yè)需求不明，還是IT廠商要求太高?張一平自有話說：“我認為，我們現(xiàn)在缺乏可以在中小企業(yè)與IT廠商之間搭建橋梁的信息化中介機構。誰能搭建起這樣的橋梁，誰就一定會擁有幾千萬元的服務市場。作為中介機構，需要準確了解三個方面：政府的導向、企業(yè)的需求和IT廠商的產(chǎn)品。需要深入企業(yè)解決問題，真正為企業(yè)把關。只有為企業(yè)著想，企業(yè)才能信任你，聽取你的建議，合作共贏。”
中小企業(yè)信息化的春天伴隨奧運腳步而來
市發(fā)改委中小企業(yè)處一位主管信息化的副處長告訴記者：“北京市中小企業(yè)的發(fā)展與全市‘十一五’發(fā)展規(guī)劃密切相關。在全市四個功能區(qū)中，中小企業(yè)也呈現(xiàn)出不同的布局：在首都功能核心區(qū)，要重點發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)和與市民生活密切相關的服務業(yè);在城市功能拓展區(qū)，要發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)和與之配套的生產(chǎn)型服務業(yè);在城市發(fā)展新區(qū)，要適度發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè);在生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)，要大力發(fā)展附加值高、有利于解決三農(nóng)問題、三次產(chǎn)業(yè)相融合的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，如旅游、觀光、休閑等業(yè)態(tài)�！�
可見，只有與北京市整體規(guī)劃布局協(xié)調(diào)一致，中小企業(yè)才能獲得長足發(fā)展的良好機遇，而2008年北京奧運會更為中小企業(yè)信息化帶來佳音和商機。奧運會不僅給北京經(jīng)濟發(fā)展帶來難得的機遇，也會使中小企業(yè)重新洗牌。隨著跨國公司的進入，國外的中小企業(yè)也會緊隨其后，與國內(nèi)中小企業(yè)展開競爭。對手已經(jīng)開上了小汽車，你還趕個小毛驢，信息化水平的差距太大，顯然將被淘汰。專家預計，我國中小企業(yè)信息化的春天應該在2008年前后到來。
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本文標題：首都中小企業(yè)ERP信息化現(xiàn)狀：三個1/3
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