引子
在供應(yīng)鏈咨詢(xún)的項(xiàng)目中,有一個(gè)項(xiàng)目做得非常不好。當(dāng)時(shí)是借鑒韓國(guó)某知名S企業(yè),為中國(guó)的家電企業(yè)H做銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃(S&OP)實(shí)施。作為行業(yè)標(biāo)桿,S公司的銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃(S&OP)流程是每周做一次(5年前),并會(huì)進(jìn)一步提升至每三天做一次S&OP(現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn))。H公司項(xiàng)目中,有為S做咨詢(xún)的核心顧問(wèn)。有咨詢(xún)顧問(wèn),有reference case的項(xiàng)目應(yīng)該非常容易做,但這個(gè)項(xiàng)目卻做得非常不成功,F(xiàn)在歸納起來(lái),我認(rèn)為關(guān)鍵問(wèn)題是在實(shí)施的項(xiàng)目方案中,讓客戶(hù)的S&OP流程做了越位的事情,導(dǎo)致S&OP項(xiàng)目組的人工作量巨大,從而產(chǎn)生巨大的阻力。
供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵流程
供應(yīng)鏈管理的流程,根據(jù)決策的數(shù)量,計(jì)劃區(qū)間的長(zhǎng)度,分為戰(zhàn)略供應(yīng)鏈計(jì)劃,銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃,主供應(yīng)計(jì)劃,庫(kù)存計(jì)劃,需求計(jì)劃,供應(yīng)商排程,生產(chǎn)排程,運(yùn)輸排程,庫(kù)存部署,需求的滿(mǎn)足等多個(gè)流程,如下圖。
參照供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵流程金字塔,從戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈管理流程開(kāi)始,再到戰(zhàn)術(shù)的供應(yīng)鏈管理流程,它包括:
需求計(jì)劃流程:如何產(chǎn)生準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和有效的銷(xiāo)售計(jì)劃,并與客戶(hù)一起建立高效的合作程序;
庫(kù)存計(jì)劃流程:如何有效地確定安全庫(kù)存水平;
主供應(yīng)計(jì)劃流程:含四個(gè)組成部分 – 生產(chǎn)計(jì)劃,分銷(xiāo)計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃。如何在無(wú)間斷的一體化的計(jì)劃環(huán)境下將與這四個(gè)計(jì)劃行為相關(guān)的制約因素不遺漏地考慮進(jìn)去,從而生成一個(gè)完整的大計(jì)劃;
銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃流程:將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)鏈管理有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái),以確保它們運(yùn)作的系統(tǒng)性;
對(duì)于運(yùn)作層的供應(yīng)鏈管理流程。它包含以下幾個(gè)流程:
需求滿(mǎn)足流程:如何向客戶(hù)提供可靠而有效的承諾,并信守諾言直至發(fā)貨;
庫(kù)存部署流程:如何在供應(yīng)鏈每個(gè)位置進(jìn)行有效的庫(kù)存補(bǔ)充。
運(yùn)輸排程流程:如何做到最大程度地降低運(yùn)輸成本,同時(shí)又考慮到供應(yīng)鏈限制,如產(chǎn)品的可得性及交貨期等。
生產(chǎn)排程流程:定義每一工作中心最佳的工作順序的現(xiàn)有技術(shù),以便在考慮到交貨期和合理庫(kù)存水平的前提下最大限度地提高生產(chǎn)率。
供應(yīng)商排程流程:如何與供應(yīng)商配合進(jìn)行的高度一體化的供應(yīng)鏈合作流程。
在這個(gè)金字塔圖中,越向上的計(jì)劃區(qū)間的長(zhǎng)度越大,計(jì)劃變動(dòng)頻率也小,決策數(shù)量越少,但決策產(chǎn)生的影響越大。
案例分析:
回到文章開(kāi)頭提到的案例,銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃流程,將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)鏈有機(jī)關(guān)聯(lián),該流程應(yīng)該由公司高層,以及負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)等中層領(lǐng)導(dǎo)共同制定的計(jì)劃,其輸出包括主生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃,財(cái)務(wù)計(jì)劃,新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃等。計(jì)劃的更新、計(jì)劃區(qū)間都應(yīng)該相對(duì)長(zhǎng)一些。
看一個(gè)計(jì)劃流程的時(shí)間軸
銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃,介于主計(jì)劃和商業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃之間,其更新頻率應(yīng)該處于月和年之間。一般推薦S&OP一個(gè)月或者一個(gè)季度更新一次。
S公司每三天更新一次S&OP,三天更新的S&OP,實(shí)際上這個(gè)S&OP流程,越位作了需求計(jì)劃,分配計(jì)劃的工作。也就是說(shuō),本來(lái)應(yīng)該員工作的瑣碎工作,讓車(chē)間主任去做了,做了越位的事情。將S公司的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到H公司,讓決策者頻繁的做瑣碎的事情,阻力巨大,而且在為H公司的實(shí)施過(guò)程中,很多工作量根本完不成,導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
結(jié)論:
供應(yīng)鏈計(jì)劃的關(guān)鍵流程,是根據(jù)專(zhuān)家的理論,結(jié)合成功客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來(lái)的,每個(gè)流程都有相應(yīng)的功能,以及時(shí)間頻率,不可越位。在沒(méi)有技術(shù)突破之前,打破這個(gè)規(guī)則,項(xiàng)目失敗是必然。
附注:S公司可以做到三天更新S&OP,一方面他們有完備的IT系統(tǒng),可以快速完成計(jì)劃以及再計(jì)劃流程;另外一方面,韓國(guó)人的工作還是非常敬業(yè)的,該公司員工每天工作12小時(shí)以上;第三點(diǎn),我個(gè)人認(rèn)為S公司的S&OP流程不是真正意義的S&OP。
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