目前大多數(shù)中國(guó)企業(yè)已經(jīng)建立了以ERP為核心的企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)，為日常運(yùn)營(yíng)提供了有效支撐，但隨著新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)和解決方案加強(qiáng)集中管控能力，提高靈活應(yīng)變能力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。那么，除了ERP，企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注哪些呢?筆者今天為大家例出了幾項(xiàng)除ERP之外，企業(yè)CIO應(yīng)該關(guān)注的幾大方面。

關(guān)注點(diǎn)之一：供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商關(guān)系管理可以幫助企業(yè)向更集約、及時(shí)、協(xié)同、策略性的采購(gòu)和供應(yīng)商管理轉(zhuǎn)型。

● 通過(guò)簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的采購(gòu)流程和采購(gòu)平臺(tái)、自助服務(wù)采購(gòu)以及供應(yīng)商自助服務(wù)解決方案幫助企業(yè)提高采購(gòu)效率。

● 通過(guò)電子尋源、電子目錄與自助服務(wù)采購(gòu)、合同管理、供應(yīng)商協(xié)同(尋源協(xié)同、訂單協(xié)同、交貨協(xié)同、庫(kù)存協(xié)同、付款協(xié)同)等管理咨詢方案和SAP解決方案幫助企業(yè)提高采購(gòu)?fù)该鞫�，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)物料分類策略和供應(yīng)商分類管理來(lái)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低采購(gòu)成本。

● 通過(guò)采購(gòu)績(jī)效分析(如采購(gòu)開(kāi)銷分析、產(chǎn)品類別分析等)解決方案幫助企業(yè)改善采購(gòu)戰(zhàn)略與執(zhí)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)平臺(tái)的全面優(yōu)化。

關(guān)注點(diǎn)之二：供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型與優(yōu)化

供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型與優(yōu)化可以幫助企業(yè)從靜態(tài)供應(yīng)鏈管理向內(nèi)部流程整合、外部協(xié)作協(xié)同的供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)型。

● 通過(guò)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的一系列解決供應(yīng)鏈管理常見(jiàn)問(wèn)題的特色方案，比如外包制造協(xié)同方案、企業(yè)全球性、區(qū)域性大型倉(cāng)庫(kù)日常管理方案、售后服務(wù)備件管理方案等，幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。

● 基于整體供應(yīng)鏈優(yōu)化咨詢經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供全面的計(jì)劃、優(yōu)化和排產(chǎn)解決方案，支持企業(yè)全球性和區(qū)域性的供應(yīng)鏈計(jì)劃活動(dòng)，幫助企業(yè)解決跨公司、跨部門、跨工廠、跨系統(tǒng)的計(jì)劃問(wèn)題，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈效益最大化。

關(guān)注點(diǎn)之三：客戶全方位管理

客戶全方位管理可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)洞察力和響應(yīng)速度，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的掌控。

● 通過(guò)以客戶為中心的全面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系(包含：合作伙伴及關(guān)系架構(gòu)管理、產(chǎn)品及產(chǎn)品目錄管理、地域管理等)的建立，以及更加完備的渠道信息采集手段，提高市場(chǎng)信息的透明度。

● 結(jié)合銷售隊(duì)伍轉(zhuǎn)型管理咨詢方案，通過(guò)手持移動(dòng)方案實(shí)現(xiàn)訪店路線規(guī)劃、支持現(xiàn)場(chǎng)銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集，提高銷售隊(duì)伍的工作效率。

● 通過(guò)市場(chǎng)費(fèi)用和促銷管理、e-Marketing解決方案幫助企業(yè)提高對(duì)客戶需求的洞察力和把握，提高促銷的有效性。

● 配合渠道模式轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)渠道管理解決方案(包括渠道銷售、渠道庫(kù)存管理、合作伙伴傭金管理等)幫助企業(yè)提高渠道盈利能力和有效性，提高市場(chǎng)占有率。

● 通過(guò)客戶服務(wù)解決方案(如呼叫中心、服務(wù)訂單和合同管理、客戶投訴和退貨管理、保質(zhì)期管理等)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

關(guān)注點(diǎn)之四：戰(zhàn)略人才資本管理

戰(zhàn)略人才資本管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理到人才資本管理的轉(zhuǎn)型：

● 將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的人事數(shù)據(jù)、流程、規(guī)范定制在ERP管理平臺(tái)中，為人力資源的集約化奠定基礎(chǔ)。

● 通過(guò)搭建經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、操作技能人員三支隊(duì)伍管理平臺(tái)，結(jié)合員工自助服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)決策分析技術(shù)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“大人力資源管理”成為可能。

● 助力大型集團(tuán)化國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)用工總量和工資總額計(jì)劃與控制，配合勞動(dòng)力計(jì)劃、人才資本地圖解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

● 推動(dòng)企業(yè)人力資源向共享服務(wù)、專才中心、業(yè)務(wù)伙伴三種角色相結(jié)合的最佳實(shí)踐管理模式轉(zhuǎn)型。

關(guān)注點(diǎn)之五：戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管控

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理可以幫助企業(yè)財(cái)務(wù)管理向財(cái)務(wù)管控和戰(zhàn)略決策支持轉(zhuǎn)型：

● 為集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)語(yǔ)言提供高價(jià)值的咨詢服務(wù)。

● 通過(guò)搭建集成的核算體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的橫向集成，幫助實(shí)體經(jīng)營(yíng)單位解決日常核算問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)上級(jí)機(jī)構(gòu)和下級(jí)機(jī)構(gòu)之間的縱向集成，為總部提供及時(shí)的決策數(shù)據(jù)。

● 幫助集團(tuán)性企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理和資金管理兩大核心管控。全面預(yù)算管理幫助企業(yè)從戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行預(yù)算編制、分解、控制和分析。

● 為集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)決策支持提供合適的解決方案，針對(duì)上下游一體化的集團(tuán)企業(yè)，幫助企業(yè)從整體角度出發(fā)進(jìn)行整體獲利能力分析。

關(guān)注點(diǎn)之六：企業(yè)資產(chǎn)管理

企業(yè)資產(chǎn)管理可以幫助企業(yè)資產(chǎn)管理從資產(chǎn)基礎(chǔ)信息記錄向流程管控、資源調(diào)度優(yōu)化、資產(chǎn)全壽命管理轉(zhuǎn)型：

● 根據(jù)不同行業(yè)資產(chǎn)的技術(shù)特點(diǎn)，建立行業(yè)資產(chǎn)數(shù)據(jù)模型，對(duì)資產(chǎn)規(guī)劃、計(jì)劃、設(shè)計(jì)選型、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、技改、報(bào)廢、處置等資產(chǎn)全生命過(guò)程中的人力資源、投資、成本費(fèi)用、安全環(huán)保、物資、技術(shù)表現(xiàn)等進(jìn)行精益管理，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)策略的形成和應(yīng)用，促進(jìn)在資產(chǎn)管理過(guò)程中企業(yè)不同職能部門按資產(chǎn)整體目標(biāo)的協(xié)作，提高企業(yè)資產(chǎn)管理的安全性、可靠性。

關(guān)注點(diǎn)之七：產(chǎn)品全生命周期管理

產(chǎn)品全生命周期管理可以幫助企業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)文檔記錄向協(xié)同、集成、全生命周期的產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)型。

● 幫助企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)(如需求、物料單、資料數(shù)據(jù)、配方、CAD模型以及相關(guān)的技術(shù)文檔等)進(jìn)行全程管理，使企業(yè)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)制造和維護(hù)等方面保持協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品信息，該方案對(duì)產(chǎn)品從初始創(chuàng)意到退市的全程進(jìn)行管理，并將員工、開(kāi)發(fā)合作伙伴、客戶及供應(yīng)商有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本，加快產(chǎn)品問(wèn)世速度，提高開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)精度。

關(guān)注點(diǎn)之八：健康安全環(huán)保

健康安全環(huán)�？梢詭椭�企業(yè)實(shí)現(xiàn)向自主式、互助式的安全管理轉(zhuǎn)型。

● 在重要的業(yè)務(wù)流程中增加HSE管控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)控與危險(xiǎn)源監(jiān)控。

● 幫助企業(yè)將重點(diǎn)關(guān)注的HSE業(yè)務(wù)納入ERP管理平臺(tái)，促進(jìn)全方位、全流程、全員HSE管理體系的落地，重點(diǎn)解決方案包括：健康管理(工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、職業(yè)體檢)、安全管理(安全檢查、危險(xiǎn)作業(yè)、消防)、環(huán)保管理(廢水、廢氣、固體廢物管理)、風(fēng)險(xiǎn)管理(危害識(shí)別、隱患治理、應(yīng)急預(yù)案、事故管理)等。

● 基于HSE數(shù)據(jù)提供決策分析報(bào)表，為提高企業(yè)整體HSE管理水平服務(wù)。

關(guān)注點(diǎn)之九：戰(zhàn)略績(jī)效與決策支持

戰(zhàn)略績(jī)效與決策支持可以幫助企業(yè)在信息利用方面從傳統(tǒng)單一領(lǐng)域報(bào)表生成向集成領(lǐng)域的信息綜合利用轉(zhuǎn)型。

● 基于行業(yè)KPI和SAP技術(shù)幫助企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定、高效及正確的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系，為加速企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效及決策支持的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

● 通過(guò)如鉆取、追溯、行列交叉等分析途徑，實(shí)現(xiàn)績(jī)效監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、業(yè)務(wù)分析、即席查詢、模擬預(yù)測(cè)及計(jì)劃預(yù)算，從而充分發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助企業(yè)管理層真正實(shí)現(xiàn)決策支持。

● 通過(guò)績(jī)效會(huì)議室、報(bào)表體系及個(gè)人商務(wù)門戶解決方案為公司高層管理人員提供更加便捷、可視化的管理決策支撐平臺(tái)。

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本文標(biāo)題：后ERP時(shí)代 CIO應(yīng)關(guān)注十點(diǎn)企業(yè)信息化新寵

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