ERP系統(tǒng)上線正常運(yùn)行后,一般情況下乙方的ERP顧問開始迅速撤離,接下去的工作由甲方企業(yè)中的人員接手(姑且稱之為ERP專員),ERP專員主要負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)的問題解決、系統(tǒng)的培訓(xùn)以及ERP項目的持續(xù)推進(jìn)工作,推進(jìn)工作又分為2種,其一是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的需要優(yōu)化ERP的流程,提升企業(yè)的整體效率,其二是由于前期某種原因ERP系統(tǒng)中的功能模塊并未全部啟用,需在后期中分步驟的啟用。
而實際的企業(yè)運(yùn)用的過程中,ERP專員主要工作變?yōu)榻鉀Q日常問題、現(xiàn)場輔導(dǎo)各個崗位使用ERP、照本宣科的進(jìn)行ERP各個功能模塊的培訓(xùn),至于ERP的推進(jìn)工作從不涉獵。
究其原因:
1、 ERP系統(tǒng)上線后各個崗位缺的應(yīng)用的培訓(xùn)效果,日常工作中出現(xiàn)的問題較多,ERP專員疲于此工作,無多余精力關(guān)注ERP推進(jìn);
2、ERP推進(jìn)是一項把企業(yè)內(nèi)部管理流程與ERP項目完美融合的過程,沒有一定的修煉程度,很難推動的。除了具有溝通、分析、判斷能力之外。整個ERP推進(jìn)還是有章可循的,可以借鑒醫(yī)院醫(yī)生治病流程。
醫(yī)生治病流程如下:
從醫(yī)生治病的過程中看出醫(yī)生和患者是個互動的過程,醫(yī)生根據(jù)患者的情況(以及根據(jù)儀器檢測)做出結(jié)論,最后還要和患者有個確認(rèn)的過程,如雙方一致同意,最終可以開處方。醫(yī)生治病的結(jié)果是開處方,ERP推進(jìn)前的成果是ERP推進(jìn)計劃方案。
借鑒醫(yī)生治病的流程,ERP推進(jìn)流程見下:
ERP在企業(yè)內(nèi)部的推進(jìn)關(guān)鍵還是企業(yè)高層的支持,ERP項目組的合理引導(dǎo),制度的保障,相關(guān)部門積極的參與,方能使ERP的功效發(fā)揮到淋漓盡致。
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本文標(biāo)題:企業(yè)ERP流程如同治病 CIO要當(dāng)好“醫(yī)生”
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