雖然ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)已經(jīng)存在了近30年，但在今天的企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中，仍有很多由ERP產(chǎn)生的重要信息無法快捷的運用于管理之中。而要想改變這種現(xiàn)狀，就需要企業(yè)在不斷完善和堅實自身IT基礎(chǔ)架構(gòu)的同時，充分引入和利用商業(yè)智能（BI）技術(shù)。
在過去30年里，ERP一直被寄予厚望，它被承諾為“一種可以提高流程效率、減少庫存，在資源的生產(chǎn)效率最大化的同時滿足業(yè)務(wù)整合的需求，進(jìn)而提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)以提高企業(yè)決策能力的‘萬能’系統(tǒng)”。在企業(yè)家的面前，ERP的好處更是直截了當(dāng)?shù)乇槐硎鰹椋禾岣咝屎褪找嫘裕@得企業(yè)競爭優(yōu)勢和提高客戶服務(wù)。
令人沮喪的ERP
但令人沮喪的是，30年過去了，ERP在企業(yè)里展現(xiàn)的成就仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其預(yù)期。ERP的通信環(huán)節(jié)（包括作用域定義、管理承諾、項目管理和培訓(xùn)等）經(jīng)常飽受非議。而更令人難以接受的是，即便經(jīng)過IT部門等一干人作出一系列的努力，很多時候，信息與管理需求之間，仍然像架于天塹兩邊一樣，存在著巨大的溝通障礙。
“我們在ERP系統(tǒng)上的投資不計其數(shù)，為什么我還是無法及時獲得有意義的企業(yè)信息，無法運用準(zhǔn)確和方便的格式有效處理我的業(yè)務(wù)？” 我們不斷地聽到公司的高管們發(fā)出這樣的抱怨。
通常來講，企業(yè)高管需要得到以下類型的信息，包括產(chǎn)品和服務(wù)的實際成本是什么？優(yōu)化業(yè)務(wù)效率的機遇在哪？怎樣縮短從訂貨到交貨的時間？采購資源和資金是否有效地利用在所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門之間？
如今，已經(jīng)有數(shù)以萬計的公司以各種方式來運用ERP。但是，只有其中的一小部分因為采取了適當(dāng)且可持續(xù)發(fā)展的方案而取得了一定的成績，例如，有些企業(yè)為ERP增加了一些一流的擴展功能（如SaaS）；有些企業(yè)則對所有應(yīng)用程序的主數(shù)據(jù)采取了恰到好處的管理。而更多的做法還包括了廣泛地應(yīng)用商業(yè)智能，利用健全和友好的演示工具，以及所有這一切都需要滿足的前提條件——保持合理的總擁有成本。
實際上，很大一部分公司因為遇到了前表中所列的一點或幾點不理想條件而無法獲得ERP的全部價值。
成功路線圖
那么，實現(xiàn)一流的“ERP+商業(yè)智能”IT環(huán)境，究竟需要什么樣的路線圖呢？要回答這個問題，你首先必須明白，這個過程是意義非凡，并且充滿曲折的過程，甚至?xí)虼蠛胶０銡v盡波濤起伏。它需要企業(yè)擁有高水準(zhǔn)的管理水平，并作出堅實而持久的承諾。但有一點必須強調(diào)的是，路線圖所涉及的每一步戰(zhàn)略，必須是看得見摸得著而且可執(zhí)行的，更重要的是它們必須是易采納的，因為它們將影響到企業(yè)的幾乎每個部門。
為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，企業(yè)可以嘗試使用如右表所示的這些步驟。
要使一個重要的項目成功實施，有一個必不可少的關(guān)鍵，就是要具備項目實施所需的專業(yè)知識、項目管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力等等。通常，很多不具備這些知識和能力的公司會依靠咨詢公司來擴大他們的隊伍。
咨詢公司應(yīng)該在戰(zhàn)略計劃、結(jié)構(gòu)設(shè)計、運營管理、ERP選型、項目管理和商業(yè)智能方面有深入的了解和經(jīng)驗。同時，他們還應(yīng)該具有行業(yè)最佳實踐解決方案方面的知識以及在供應(yīng)商管理、談判、風(fēng)險評估及規(guī)避等方面的技巧。
綜上所述，企業(yè)在如今不穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境下需要緊緊抓住發(fā)展業(yè)務(wù)這個要務(wù)不放，努力使自己獲得成長，在市場上獲得競爭優(yōu)勢，要敢于拋開今天的經(jīng)濟情況，關(guān)注更長遠(yuǎn)的成功。而要做到這一點，企業(yè)必須能夠很容易獲取到及時、恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ@些信息則自然要依靠基于最佳實踐的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
從現(xiàn)有水平邁向一流ERP的旅程必然是艱辛的，但是其過程是可以依據(jù)邏輯步驟進(jìn)行的。好在今天的供應(yīng)商和服務(wù)提供商都比以往任何時候都更加靈活和務(wù)實，他們所提供的產(chǎn)品也比以前更具有高可配置性，與此同時，競爭對手的產(chǎn)品之間相互混合和匹配所需的環(huán)境，也都明顯優(yōu)于過去。
另外，對于一些傳統(tǒng)功能，SaaS是一個可替代的解決方案，例如客戶關(guān)系管理（CRM）和人力資源就都可以嘗試轉(zhuǎn)移到SaaS平臺上。這個選擇往往是投資低、實施迅速和可以很快獲得收益的。
需要補充的是，要使你的應(yīng)用升級，就必須掌握主數(shù)據(jù)管理的概念。大體上，這是一個數(shù)據(jù)的確認(rèn)過程：確立命名規(guī)則，定義數(shù)據(jù)并確認(rèn)數(shù)據(jù)關(guān)系，對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化（數(shù)據(jù)糾錯，消除冗余等）以及數(shù)據(jù)的保存和挖掘。這將大大提高BI進(jìn)程帶給企業(yè)的貢獻(xiàn)。
傳統(tǒng)的ERP的角色直到今天都仍然停留在處理后臺業(yè)務(wù)的層面上，只有為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)注入強健的BI應(yīng)用，才能激發(fā)ERP的真正價值。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)企業(yè)管理成功路線圖
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