e-cology是泛微的主力產(chǎn)品,主要面向中高端企業(yè)客戶,在泛微常務(wù)總裁王晨志看來,這款產(chǎn)品目前在市場上的成功,靠的是直銷,也就是直接面對客戶。
e-cology產(chǎn)品的演進(jìn)過程,屬于典型的“精益創(chuàng)業(yè)”,即“先在市場中投入一個極簡的原型產(chǎn)品,然后通過不斷的搜集有價值的用戶反饋,對產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代優(yōu)化,以期適應(yīng)市場”。
現(xiàn)在,“精益創(chuàng)業(yè)”思想已經(jīng)融入到泛微,并已形成獨(dú)有的特色,這也是《中國計算機(jī)報》選定泛微上榜IT英雄的首要原因。
為什么做OA
泛微最早起步的時候,是做企業(yè)門戶。在為揚(yáng)子江藥業(yè)提供服務(wù)時泛微發(fā)現(xiàn),單一業(yè)務(wù)方面的軟件,只能解決局部的信息化問題,比如財務(wù)軟件只能提供給財務(wù)部使用,HR軟件也只能提供給HR使用,但能夠涵蓋整個公司工作流程的軟件在當(dāng)時非常缺乏。
“我們感覺應(yīng)該有一個面向整個公司的組織、協(xié)作軟件產(chǎn)品,雖然這種軟件產(chǎn)品當(dāng)時在國外也有,甚至一些已經(jīng)引入到了國內(nèi),比如Lotus,但問題是要實(shí)現(xiàn)國外同類軟件在國內(nèi)的使用,需要進(jìn)行服務(wù)定制并進(jìn)行二次開發(fā),這對于用戶來說成本很高,所以那時候的市場,急需要商品化、本地化的OA軟件;谶@兩點(diǎn),泛微決定做OA。”王晨志對記者說。
因?yàn)槭浅鮿?chuàng)品牌,泛微最初的營銷能力比較弱,而為大品牌做OEM在當(dāng)時是個不錯的選擇。對此王晨志解釋稱,“那些大品牌廠商的客戶群體,覺得我們的產(chǎn)品不錯,對我們提出的方案也很滿意,因?yàn)樵诋?dāng)時我們是最早提出協(xié)同概念的,也有一定的經(jīng)驗(yàn)積累。只是因?yàn)槲覀兊钠放圃诋?dāng)時的認(rèn)知度上沒有大品牌高,所以才做OEM的嘗試。”
而從決定做OA開始,對于怎么做,泛微的創(chuàng)始團(tuán)隊就已經(jīng)成竹在胸,所以王晨志始終認(rèn)為,做OEM的經(jīng)歷并未成為泛微產(chǎn)品DNA的核心部分,而只是泛微發(fā)展歷程中的一個小插曲,只是這個小插曲“很值錢”。“OEM 對我們當(dāng)初的發(fā)展幫助比較大,因?yàn)镺EM 的過程對我們當(dāng)時現(xiàn)金流支撐起了關(guān)鍵作用,有了現(xiàn)金流支撐就有了原始的資本積累,那時候能達(dá)到上千萬元的規(guī)模。”王晨志說。
沒有轉(zhuǎn)型,只有微調(diào)
早在2001年,泛微就開始研發(fā)e-cology。泛微深知,對于一個產(chǎn)品,如果沒有經(jīng)過實(shí)戰(zhàn),光靠自己想是想不明白的。在當(dāng)年,企業(yè)信息化是從大中型客戶開始,當(dāng)泛微的合作伙伴們無法滿足客戶要求的時候,就會直接讓客戶將實(shí)際管理的情況提供到泛微這里來,這對泛微產(chǎn)品的深入研發(fā)很有幫助。王晨志告訴記者,“泛微會領(lǐng)先同行兩、三年,就是因?yàn)槲覀兿瓤吹搅丝蛻舻男枨,又看到了國外同類產(chǎn)品的不足,然后仔細(xì)研究做成自己的產(chǎn)品,這個產(chǎn)品做出來得到了OEM合作伙伴的認(rèn)可,合作伙伴在認(rèn)可后,又讓我們接觸更多的客戶,搜集到更多的需求,這就讓我們進(jìn)入了發(fā)展的快車道。到2006年時,e-cology的客戶群已經(jīng)非常龐大了。”
雖然e-cology在中高端客戶市場上獲得了成功,但并不代表泛微會放棄低端市場,而且越來越多的小型企業(yè)也逐漸開始從管理上進(jìn)行提升,但e-cology主要面向的是中、高端客戶,不適合小型企業(yè),所以泛微需要一款面向小型企業(yè)的產(chǎn)品。“我們發(fā)現(xiàn),小型企業(yè)對風(fēng)險管控不會太多注重,一個100人的企業(yè)和一個1000人的企業(yè),管理模式是不一樣的,所以我們針對小型企業(yè)研發(fā)了e-office這款產(chǎn)品,只不過在營銷時,我們會劃倆條線,一條是大、中型企業(yè),是總公司、分公司直接面對的市場,第二條是低端市場,都讓給渠道賣e-office產(chǎn)品。”王晨志說。
從2008年開始,泛微進(jìn)入了快速發(fā)展期,但很快就出現(xiàn)了問題,表現(xiàn)就是發(fā)展模式的可復(fù)制性差。泛微當(dāng)時在全國各地開了很多分公司,但受跨地域管理?xiàng)l件的限制,成功地復(fù)制一家分公司的難度很高。很多優(yōu)秀員工對業(yè)務(wù)很了解,但對人事財務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營管理就不精通。據(jù)王晨志介紹,“一個很強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員,轉(zhuǎn)崗到分公司當(dāng)總經(jīng)理,就不是那么回事了。”所以,泛微馬上做了分公司管理層的改革,改成做“輕前端、重后端”的輕量化復(fù)制,讓分公司傾向于做以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù),前端的分公司就變成了以客戶為導(dǎo)向,以團(tuán)隊、組織的形式來經(jīng)營,從而加快了泛微的發(fā)展速度。
移動是主題、早已做云
技術(shù)一定會帶來觀念和理念的革新。在王晨志眼中,移動互聯(lián)網(wǎng)給他的印象最為深刻。OA本身是為解決高頻度的溝通而存在,因此對碎片時間有很高的要求,而移動互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)碎片時間的充分利用,所以移動互聯(lián)對整個OA行業(yè)是有促進(jìn)作用的。王晨志告訴記者,企業(yè)對移動OA的興趣會很高,所以泛微在移動辦公上投入非常大,在移動通信、審批、跨團(tuán)隊協(xié)作等功能上也作了改造。
移動辦公最終極的目標(biāo)是打破時間、空間、人、場所、事件的局限,是隨時隨地的交互。泛微目前的移動端產(chǎn)品中,包含了獨(dú)立的App應(yīng)用,除了增加衛(wèi)星定位、拍照等功能,也將引入更多的合作伙伴,比如和攜程、神州租車、大眾點(diǎn)評都會有合作。王晨志表示,泛微要打造一個全新的工作場景,主體是移動,不管是Pad 還是手機(jī),移動辦公都會占主導(dǎo),是真正的發(fā)力點(diǎn)。在新的工作場景中,用戶可以在辦公時用OA訂餐,也可以根據(jù)需要通過微信協(xié)作等。這種場景的實(shí)現(xiàn)并不是把PC端的OA簡單的移植到手機(jī)端上來,而是把移動OA當(dāng)成平臺來做,因?yàn)橹挥邪裀C端的功能在移動端發(fā)揮到極致,才有可能產(chǎn)生新的價值點(diǎn)。
為此,泛微提出了兩個方面的移動化:一個是管理的移動化,把PC上承載的管理內(nèi)容,在移動端釋放出來;另一個是業(yè)務(wù)的移動化。
而對于云計算,泛微很早前就已介入,只不過在當(dāng)時,云平臺更多被稱為saas平臺。到了今年才開始推廣,但初期泛微并不希望用戶太多,而是先放部分的客戶進(jìn)來,再在內(nèi)部以任務(wù)驅(qū)動的模式進(jìn)行管理,即先以任務(wù)的方式去開展業(yè)務(wù),再建立產(chǎn)品的初步模型,最后根據(jù)用戶反饋進(jìn)行反復(fù)改進(jìn)。事實(shí)上,這一模式的指導(dǎo)思想仍然出自于泛微的精益創(chuàng)業(yè)DNA。
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本文標(biāo)題:一部國產(chǎn)OA的史詩:泛微的精益創(chuàng)業(yè)故事
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