中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

    雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)的益處顯而易見，但在我國，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展速度一直比較緩慢。對電子商務(wù)理解存在偏差，電子商務(wù)人才缺乏，基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)保障薄弱和網(wǎng)站建設(shè)定位不清，已經(jīng)成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最主要的障礙。

    1.對電子商務(wù)理解存在偏差

    在我國，電子商務(wù)的發(fā)展只有十幾年的時(shí)間，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)尚未意識到電子商務(wù)的重要價(jià)值和作用。一些企業(yè)對電子商務(wù)的理解存在一些偏差，認(rèn)為電子商務(wù)就是建立一個(gè)公司網(wǎng)站，然后發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這就是開展了電子商務(wù)，因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。還有些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，此觀念只注重商業(yè)交易的實(shí)現(xiàn)，大部分上網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，缺乏對商務(wù)活動(dòng)的核心是經(jīng)營策劃與管理的認(rèn)識。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。

    2.電子商務(wù)人才缺乏

    電子商務(wù)既需要諸如網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等方面的IT人才，又需要懂得采購、銷售、推廣等方面的經(jīng)營管理人才。因?yàn)橹行∑髽I(yè)對人才的吸引力不足，又缺乏對現(xiàn)有人才的培訓(xùn)，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，制約了中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開展。

    3.基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)保障薄弱

    由于中小企業(yè)財(cái)力較弱，并且融資渠道少，沒有充足的資金來進(jìn)行企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。由于中小企業(yè)缺乏技術(shù)投入和專業(yè)人才，目前有不少網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以為中小提供建站服務(wù)等，但問題是大多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商只是單純的給企業(yè)做個(gè)網(wǎng)站，而且網(wǎng)站的內(nèi)容也較單薄。

    4.網(wǎng)站建設(shè)定位不清

    網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的必選途徑，也造成很多企業(yè)建立網(wǎng)站存在著很大的盲從性。大多數(shù)中小企業(yè)建成網(wǎng)站后，把公司、產(chǎn)品信息搬上網(wǎng)就行了，沒有去宣傳網(wǎng)站或是宣傳效果不好，網(wǎng)站的訪問量也就很少，使得很多網(wǎng)站處于“休眠”狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有70%以上的中小企業(yè)由于無法吸引目標(biāo)用戶的注意力，而被湮沒在互聯(lián)網(wǎng)海量信息之中，成為無人關(guān)注的“死網(wǎng)站”。這樣的狀況使得很多中小企業(yè)對電子商務(wù)望而卻步。

    中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議

    1.充分認(rèn)識電子商務(wù)

    中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)知理解電子商務(wù)的內(nèi)涵，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是一種商務(wù)活動(dòng)，需要企業(yè)重視電子商務(wù)的價(jià)值，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度，進(jìn)而可以更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，開拓新的市場，從而把企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)價(jià)值供應(yīng)鏈通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。企業(yè)需要為電子商務(wù)應(yīng)用做好長期規(guī)劃工作。不能把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)，認(rèn)為只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)才能從事的領(lǐng)域，企業(yè)要改變技術(shù)至上的觀念，將工作重心放在如何更好滿足顧客需求上。

    2.重視人才開發(fā)

    中小企業(yè)可以通過外部招聘和內(nèi)部培訓(xùn)晉升兩個(gè)途徑解決專業(yè)人才不足的問題。企業(yè)一方面可以為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會，加強(qiáng)培訓(xùn)員工的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的操作技能，讓員工逐步掌握電子商務(wù)所需的知識和技能。另一方面可以在薪資報(bào)酬有限的條件下，從外部適當(dāng)聘請專業(yè)技術(shù)人才，讓他們帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)快速成長，以迅速提高企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營能力，在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。

    3.尋求合適的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案

    有兩種模式可供企業(yè)選擇：一是企業(yè)自己建立一個(gè)網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上開展商務(wù)活動(dòng)，這將需投入較為昂貴的費(fèi)用；二是采用ASP外包，企業(yè)將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)商。對中小企業(yè)來說，開展電子商務(wù)活動(dòng)初期后者更為適合，因?yàn)橹行∑髽I(yè)對技術(shù)不熟悉，缺乏人才、資金有限，ASP服務(wù)可使中小企業(yè)以較低的成本獲得相對完整的應(yīng)用系統(tǒng)。

    4.加強(qiáng)網(wǎng)站的日常維護(hù)

    中小企業(yè)要想深入開拓電子商務(wù)的應(yīng)用，還是需要擁有自己獨(dú)立的域名和商業(yè)站點(diǎn)。并不是建成企業(yè)網(wǎng)站就行了，要想使網(wǎng)站擺脫“休眠”狀態(tài)，發(fā)揮功效，需要做的是通過各種方式宣傳推廣網(wǎng)站，讓更多的用戶訪問網(wǎng)站，提高網(wǎng)站流量。同時(shí)，不斷更新完善網(wǎng)站中的內(nèi)容，以更加友好的界面讓用戶訪問網(wǎng)站，充分發(fā)揮網(wǎng)站所設(shè)定的效能。

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