電子商務(wù)廣義上是指在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用信息化手段與工具進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的主要優(yōu)勢表現(xiàn)在打破了地域限制，交易流程電子化、數(shù)字化，增加了企業(yè)的商貿(mào)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)運(yùn)作方式，從20世紀(jì)90年代開始在我國出現(xiàn)并獲得快速發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)為中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)解決很多現(xiàn)存的問題，在這種新的形勢下，如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，是我國中小企業(yè)應(yīng)該思考的問題。

    一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)ERP的必要性

    1.網(wǎng)上購物成為消費(fèi)者購物新方式

    中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》結(jié)果顯示：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億（手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億），全年新增網(wǎng)民5580萬。電子商務(wù)類應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行和在線旅行預(yù)訂等應(yīng)用的用戶規(guī)模全面增長。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至37.8%。

    在國家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激社會(huì)消費(fèi)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的深化帶動(dòng)了更多的網(wǎng)民通過網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)日常消費(fèi)，購物網(wǎng)站的頻繁促銷也激發(fā)了網(wǎng)民新的購買需求，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的穩(wěn)健增長。如此龐大的網(wǎng)上消費(fèi)群體已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，這要比有限的現(xiàn)實(shí)客戶更能為中小企業(yè)帶來豐厚的利潤。

    2.電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的競爭力

    無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、信息缺乏、技術(shù)落后等因素一直制約著中小企業(yè)競爭能力的提高。然而，隨著信息時(shí)代的到來，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以彌補(bǔ)這些不足這處，使得中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)能夠在全球范圍內(nèi)與大企業(yè)進(jìn)行平等的競爭。通過電子商務(wù)的運(yùn)用，中小企業(yè)可以很容易獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)入新的市場。

    3.電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的經(jīng)營效率

    企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用較低成本獲得各種信息，與客戶直接進(jìn)行溝通，足不出戶就可了解到客戶的需求，增強(qiáng)了對(duì)市場的敏感度，減少交易雙方的交易時(shí)間。在電子商務(wù)運(yùn)作方式下，企業(yè)可以運(yùn)用大量現(xiàn)代信息技術(shù)，如EDI、GIS、EOS等，使得企業(yè)的絕大多數(shù)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)都可以通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)完成，盡可能地減少業(yè)務(wù)處理的差錯(cuò)，使企業(yè)以最短的時(shí)間完成業(yè)務(wù)，以最低成本進(jìn)行貿(mào)易管理，最大限度地減少企業(yè)的庫存，盤活企業(yè)流動(dòng)資金，不斷提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率。

    二、中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

    從總體上看，中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況還處于初級(jí)階段，特別是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用能力目前還相對(duì)比較薄弱。

    自2006年以來，歐盟國家約有2／3的中小企業(yè)已經(jīng)能夠通過網(wǎng)絡(luò)尋找合作伙伴，在線開展詢價(jià)、采購、銷售等電子商務(wù)活動(dòng)，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度與發(fā)達(dá)國家相比差距還很大。我國中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的功能并沒有完全使用，僅僅是局限在企業(yè)的庫存以及銷售和客戶關(guān)系維護(hù)、員工的在職培訓(xùn)等方面，對(duì)于電子商務(wù)在企業(yè)的日常生產(chǎn)以及市場的開發(fā)等重要功能并沒有給予足夠的重視。

    中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的2011年上半年《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》結(jié)果顯示：中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)最主要的三個(gè)目的是了解市場信息、溝通聯(lián)絡(luò)、營銷推廣，而其他的一些內(nèi)部運(yùn)營相關(guān)的目的排名則相對(duì)靠后。這與大型企業(yè)有較大差異，大型企業(yè)很多時(shí)候是利用互聯(lián)網(wǎng)手段提高工作效率、提高內(nèi)部管理能力；而中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用目的，更加強(qiáng)調(diào)與企業(yè)外部的信息傳遞。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站最主要的目的，排在前三的分別是產(chǎn)品或服務(wù)的展示、樹立品牌形象、客戶服務(wù)渠道。本次調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，33.2%的受訪企業(yè)過去一年曾有過在線銷售活動(dòng)，26.2%的受訪企業(yè)過去一年曾有過在線采購活動(dòng)。我國的中小企業(yè)電子商務(wù)ERP相對(duì)國外發(fā)達(dá)國家有很明顯的特點(diǎn)——國外發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中一般都是在線采購活動(dòng)普及程度遠(yuǎn)超在線銷售的普及；但在我國的情況卻恰恰相反，在線銷售的普及程度相比在線采購更高。

    2011年3月，國家正式發(fā)布的第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要指出，要積極發(fā)展電子商務(wù)ERP，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。由于目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求突出、政策向中小企業(yè)傾斜、針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品的日益豐富以及外資的促進(jìn)，中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)迎來了高速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。

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