大量千禧一代開始進入職場,他們精通技術,對現(xiàn)代化企業(yè)如何經(jīng)營有著很高的期望。
他們都是“數(shù)字一族”,出生于上個世紀的最后二十年,移動設備和社交媒體充斥著他們的生活。
這代人已完全習慣電子通信,他們希望用自己所習慣的技術辦公,從而充分發(fā)揮他們的潛力。
在他們的世界里,每個事物、每個人都是有聯(lián)系的,并且他們十分關注創(chuàng)新。他們的生活就是不斷地消費信息和交流意見。
他們的思維方式都非常地超前,不希望受制于過時的工作方式。
為了避免在這高度互聯(lián)世界中顯得老套,企業(yè)必須學會適應千禧一代的思維方式。
這要求企業(yè)兼顧消費者和企業(yè)級的體驗,改變工作中傳統(tǒng)IT的形式、體驗和操作。
面向千禧一代思維方式的技術
千禧一代獨特的工作方式與下一代、立竿見影的技術和通信緊密相連。企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢,就需要:
• 把應用遷移到云,使員工擁有與他們個人技術相匹配的用戶體驗。
• 利用一切皆服務(everything-as-a-service),使員工能夠隨時隨地在任何設備上使用工作所需的工具。
• 加強網(wǎng)絡攻擊防護,以確保移動用戶也能夠安全訪問應用和獲取信息。
• 游戲化,利用游戲機制及方式與員工和客戶互動并影響他們的行為。
• 利用大數(shù)據(jù)進行分析、與希望獲得個性化信息和服務的客戶互動。
把應用轉移到云
在IT新型態(tài)下,員工應當配備高度自動化、數(shù)據(jù)訪問和靈活性的工具,從而以更好、更高效的方式工作。
為此,企業(yè)可以制定有效的應用現(xiàn)代化戰(zhàn)略,以平滑、無縫地遷移到云和移動計算。
變革后的應用組合將使企業(yè)能夠更快、更智能并以更低的成本向市場推出創(chuàng)新的服務。
如果精心策劃,還能在中斷最少的情況下,快速實現(xiàn)云和移動帶來的商業(yè)價值。
提供一切皆服務 (everything-as-a-service)
企業(yè)提供的IT服務往往因不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求,而被視為累贅。
通過采用云和移動平臺,企業(yè)可以提供一切皆服務,滿足千禧一代對于在任何設備上快速訪問數(shù)據(jù)、服務和應用的需求。
這有效地將用戶從企業(yè)網(wǎng)絡解放出來,實現(xiàn)更靈活、成本更低的自選設備(CYOD)和自帶設備(BYOD)模式。
混合云戰(zhàn)略可整合不同階段的微型且可管理的新技術,從而實現(xiàn)向以上模式的無縫遷移。
這樣的解決方案提供按需容量,讓企業(yè)快速部署新應用以滿足不斷變化的工作需求。
加強網(wǎng)絡安全
加強移動性和支持自帶辦公設備,目的是提高生產(chǎn)力和員工滿意度 —— 但它也存在一定的風險。
企業(yè)需要針對移動解決方案實施有效的安全策略,同時保護供應商網(wǎng)絡。
安全漏洞可能會極大地損害企業(yè)的聲譽和股東價值,并可能引發(fā)昂貴的訴訟。
因為沒有任何企業(yè)可以做到100%的安全,所以,制定一個有效的應對策略至關重要,這需要從應用層到硬件和軟件接口進行預防和實時威脅檢測。
引入游戲化 ——不只是游戲
想要影響員工行為并幫助企業(yè)實現(xiàn)目標,最重要的是了解什么能激勵員工
“每月最佳員工”等激勵措施是有效的,但其在范圍上有一定局限性并且需要一段時間才能看到效果。
游戲化是一門新興學科,它采用游戲中的設計技術在商業(yè)環(huán)境中與人們進行更深層的互動。
對員工的互動進行建模有助于理解人們在實際情境中的行為,并可采用一些指標和反饋機制來調(diào)節(jié)行為以達到預期效果。
游戲化可運用獎勵、認可、成就感、競爭、野心及純粹的樂趣,以幫助理解并影響員工行為。
利用大數(shù)據(jù)
千禧一代的經(jīng)驗不僅改變了員工,同時也在改變客戶的期望。
移動設備、網(wǎng)絡和社交媒體的普及,推進了與企業(yè)即時的一對一互動,以提供個性化的服務。其風險在于,如果你無法滿足客戶的需求,客戶馬上就可以選擇其他廠商。
有了合適的技術,企業(yè)就能夠從眾多渠道收集大量數(shù)據(jù),并使用先進的分析獲取數(shù)據(jù)背后真正的價值。
通過部署情感分析,讓理清各種互動的含義成為可能,并可從新的角度理解消費者,從而創(chuàng)造真正差異化的體驗。
創(chuàng)新以吸引千禧一代的人才
新一代員工在開始工作時,通常比資深員工更擅長把技術作為關鍵的業(yè)務工具。
企業(yè)需要擁抱下一代技術,才能吸引最聰明和最具創(chuàng)新精神的千禧一代人才。否則,人才就會流失到競爭對手那里。
成為“千禧企業(yè)”不一定需要繁重或復雜的操作,只需制定一個業(yè)務路線圖,將現(xiàn)代化項目分解為可管理的步驟,便可迅速地、以低成本的方式實現(xiàn)主要目標。
這樣, “數(shù)字一族”會認可企業(yè)的創(chuàng)新,這也是實現(xiàn)未來成功非常重要的一個元素。
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本文標題:向“千禧企業(yè)”轉型
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