許多企業(yè)在產(chǎn)業(yè)環(huán)境劇變時都會陷入困境直至最終被淘汰。如果要走出困境，就需要順應(yīng)外部環(huán)境的變化，明確自身在新商業(yè)環(huán)境中的使命、定位和商業(yè)模式，并進(jìn)行大膽變革，這樣的的戰(zhàn)略我們稱之為價值重塑戰(zhàn)略。

　　一個有效的戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)在一個混亂和不確定的世界中適應(yīng)環(huán)境并搶占位置。企業(yè)搶占有利位置的一個重要的因素是，要以掠食姿態(tài)，專注于撲捉變化。也就是說，當(dāng)某種機(jī)會之窗打開，第一個成功跳過那個窗口的企業(yè)就成為了領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)要做出這樣精彩的跳躍，要找到一整套戰(zhàn)略構(gòu)思，同時需要對這些戰(zhàn)略構(gòu)思采取快速而堅(jiān)定的行動。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革已經(jīng)深刻地改變了商業(yè)環(huán)境，無論是消費(fèi)者賦權(quán)、中介升級還是商品顛覆，整個市場格局在沖擊下看起來混亂不堪，機(jī)遇也隱藏其中。在這個時候，傳統(tǒng)企業(yè)的價值重塑戰(zhàn)略，需要想清楚五個基本問題。這五個問題幾乎個個擊中要害，雖然表面上看似很簡單，但實(shí)質(zhì)上只有通過深入思考和實(shí)踐探索才能回答清楚。

　　問題一：我們的業(yè)務(wù)是什么？

　　傳統(tǒng)企業(yè)的價值重塑戰(zhàn)略需要從第一個問題開始，最高管理層的首要責(zé)任就是問問“我們的業(yè)務(wù)是什么？”，并且踏踏實(shí)實(shí)地對這個問題進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查研究，得到正確的答案。

　　對這個問題，很多企業(yè)會下意識地等同于“我們最擅長的業(yè)務(wù)是什么？”，甚至是“我們曾經(jīng)最擅長的業(yè)務(wù)是什么？”、“我們曾經(jīng)最賺錢的是什么？”。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這樣的戰(zhàn)略思路是錯誤的。

　　價值重塑戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)，你需要站到整個商業(yè)價值鏈的上空去俯瞰整個商業(yè)價值鏈，并在其中找到自己的定位，這個問題很大程度上近似于“我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？”，包括：

　　第一，在用戶環(huán)節(jié)，我們是否需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，給消費(fèi)者賦權(quán)，或者說要思考我們是在更接近消費(fèi)者還是在更遠(yuǎn)離消費(fèi)者？為了讓消費(fèi)者掌握消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)，在這方面我們應(yīng)該做什么？ 我們可以做什么把控住消費(fèi)者進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)或進(jìn)入商業(yè)世界的入口？

　　第二，在中間環(huán)節(jié)，我們要思考的是，我們是否就是正在被移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆的中介？如果致力于降低消費(fèi)者的交易成本，我們可以早中介環(huán)節(jié)做些什么？如果離開我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍思考，我是否有可能成為用戶和別的商業(yè)資源銜接的新型中介？

　　第三，在商品環(huán)節(jié)，我們要思考的是，我們的商品是否有可能遭到移動互聯(lián)網(wǎng)的“降維攻擊”？我們是否開掘了商品的信息價值和體驗(yàn)價值？我們是否重新審視并定義了商品？

　　問題二：誰是我們的客戶？

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的侵入，傳統(tǒng)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，自己的客戶，正在變成BAT的客戶，此外，生意的范圍正在發(fā)生變化（如果前一個問題思考清楚的話）。因此，整個問題很大程度上等同于“我們?nèi)绾味�義我們的客戶同時找到緊密連接的方式”？與之相關(guān)的問題包括：

　　第一，我們現(xiàn)有的客戶是不是“合理”的客戶？我們是否有可能把產(chǎn)品品質(zhì)提升10%，贏取愿意為此支付更多的客戶？我們是否可以降價，以極大拓展客戶的規(guī)模？

　　第二，我們現(xiàn)在是“買賣”的生意還是“平臺”的生意？如果是后者，平臺兩邊的客戶各自是誰？如何通過平臺兩側(cè)的客戶互動讓平臺運(yùn)轉(zhuǎn)起來？我如何獲得平臺的第一批客戶？

　　第三，我們的客戶在哪兒？他們接受什么樣的溝通方式？什么讓他們信任？我如何和我的客戶保持深度聯(lián)結(jié)？

　　問題三：對客戶有價值的是什么？

　　許多傳統(tǒng)企業(yè)犯的錯誤是，他們非常清楚他們應(yīng)該傳達(dá)什么樣的價值，只不過他們通常不理解如何從客戶的角度看待這些價值，他們只是根據(jù)自己的理解做些設(shè)想。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)如果想在市場上生存下去，就首先要在消費(fèi)者的心智空間中生存下去，就要在消費(fèi)者的消費(fèi)場景中生存下去，在消費(fèi)者的生活份額中生存下去。這意味著，你要想清楚這樣幾個問題：

　　第一，客戶使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，理由是什么？

　　第二，客戶使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是否可以成為他的習(xí)慣？如何才能成為他的習(xí)慣？

　　第三，客戶會在什么場景下使用我們的產(chǎn)品？

　　第四，客戶使用我們的產(chǎn)品有沒有障礙？

　　第五，客戶棄用我們的產(chǎn)品，門檻高不高？

　　第六，我們存在的理由究竟是什么？

　　問題四：我們未來的業(yè)務(wù)在哪里？

　　戰(zhàn)略總是應(yīng)該隨時間的變化不斷做出調(diào)整，未雨綢繆，著眼未來。這也使得第四個問題顯得格外重要：我們的未來的業(yè)務(wù)在哪里？結(jié)果是什么？

　　這主要涉及到以下幾個方面：

　　第一， 考慮5-10年的市場變化情況，有哪些決定因素？中國市場消費(fèi)分層是否意味著新的機(jī)會？

　　第二， 由于變化，客戶愿意得到什么樣的服務(wù)？是否有客戶愿意支付更多的費(fèi)用？是否有以前由于某種障礙，享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶現(xiàn)在可以享受到？當(dāng)前的服務(wù)還沒使客戶充分得到滿足的需求是什么？我們是否能提供客戶更好的生活圖景？

　　第三， 什么樣的創(chuàng)新可以改變客戶的需求？包括我們的客戶自己也不知道的需求？

　　第四， 俯瞰整個商業(yè)價值鏈的用戶、中介和商品三個環(huán)節(jié)，如果未來不想被淘汰出局的話，我們應(yīng)該站在哪個位置上？與整個生態(tài)體系是怎樣一種關(guān)系？

　　第五， 我們的使命到底是什么？是什么賦予了我們意義感？

　　問題五：業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)怎么去做？

　　如何去做還要做好并不是一件簡單的事情，而是一個連續(xù)的過程。在這個過程里，應(yīng)該不斷鞏固好的部分，淘汰失敗的部分；在條件變化時不斷的做出調(diào)整，有時也需要做出具有風(fēng)險的決定；設(shè)立目標(biāo)，從系統(tǒng)回饋中評估表現(xiàn)和結(jié)果。通常這意味著這樣幾個問題：

　　第一，我能不能找到合適的人和團(tuán)隊(duì)去做這件事？

　　第二，我如何整合外部的資源共同投入其中？

　　第三，如何在被更強(qiáng)大的對手發(fā)現(xiàn)前鞏固我的陣地？

　　第四，如何找到持續(xù)發(fā)動的動力？

　　走出迷失不能靠逃避，這無濟(jì)于事，只能讓你更迷失。走出迷失唯一正確的方法是面對，包括想清楚自己的使命、價值、定位、目標(biāo)和路徑，然后堅(jiān)定地去做。不要讓你的過去綁架了你，不要讓你的被動捆綁住你，這就是價值重塑戰(zhàn)略的全部精髓。 

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：CEO們的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略清單

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