在企業(yè)CIO看來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺最重要的支撐功能主要可以歸結(jié)為ESMac，即E—企業(yè)管理與電子商務(wù)平臺、S—企業(yè)社交應(yīng)用平臺、M—企業(yè)移動平臺、A—大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺、C—云服務(wù)管理平臺。他們認(rèn)為，擁有這五大關(guān)鍵支撐，便能實現(xiàn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、實現(xiàn)企業(yè)的五大連接。

　　1、E—企業(yè)管理與電子商務(wù)平臺

　　企業(yè)管理與電子商務(wù)平臺是企業(yè)CIO們認(rèn)為最重要的組件。它是以ERP為核心的最重要技術(shù)支撐工具。與傳統(tǒng)ERP所不同的是，它不僅對企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行規(guī)劃，而且還對產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)間的資源進(jìn)行規(guī)劃，并且通過引入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的相關(guān)功能，起到連接供應(yīng)商與合作伙伴、連接客戶與消費者、連接部分社會公共數(shù)據(jù)的作用。所以它除了具備傳統(tǒng)ERP的所有功能之外，還承擔(dān)著優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈的職能。同時擁有明確地與電子商務(wù)緊密結(jié)合、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合、與移動緊密結(jié)合的特點。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理與電子商務(wù)平臺的應(yīng)用比例已達(dá)到了40%，此外還有37%的用戶正在考慮是否應(yīng)用企業(yè)管理與電商平臺。絕大部分用戶認(rèn)可此平臺為企業(yè)創(chuàng)造的價值，并將其作為信息化首先需要解決的問題之一。

　　2、S—企業(yè)社交平臺

　　企業(yè)社交平臺是CIO們看重的、帶有明顯互聯(lián)網(wǎng)基因的新組件。CIO和專家們一致認(rèn)為，在傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用中，這部分幾乎沒有涉及。企業(yè)社交平臺主要為企業(yè)提供對外連接、互動溝通的通道和工具。其核心價值在于為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的社交管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)對外互動的統(tǒng)一界面、統(tǒng)一口徑和統(tǒng)一規(guī)范。對絕大多數(shù)企業(yè)而言，這是一個全新的軟件產(chǎn)品和技術(shù)。企業(yè)社交平臺主要包括企業(yè)社區(qū)、企業(yè)社交賬號管理與維護(hù)平臺、企業(yè)信息監(jiān)測等軟件產(chǎn)品。此外企業(yè)社交平臺還應(yīng)該具備信息聚合的功能，由此與社會共享信息，同時利用社會資源向全社會發(fā)布信息。企業(yè)社交平臺一旦建立，還可以通過與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商的合作，進(jìn)行相關(guān)商情與商機(jī)的全網(wǎng)搜索，從而及時獲知市場對企業(yè)的各種信息反饋。反饋信息不管是贊譽(yù)的還是投訴的，不論是顯現(xiàn)的還是潛在的，都能夠在企業(yè)內(nèi)廣泛發(fā)布，進(jìn)而誘導(dǎo)管理者與員工的行為。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社交平臺的應(yīng)用比例已達(dá)到27%，此外還有43%的用戶正在考慮是否應(yīng)用企業(yè)社交平臺。企業(yè)社交平臺正在開始走入企業(yè)的日常管理與運營。

　　3、M—企業(yè)移動平臺

　　企業(yè)移動平臺是接受調(diào)查的CIO們當(dāng)前最關(guān)注的關(guān)鍵應(yīng)用。它主要為企業(yè)提供移動終端設(shè)備的連接與互動，其核心價值在于幫助企業(yè)實現(xiàn)隨時隨地的移動辦公和業(yè)務(wù)處理。

　　企業(yè)移動平臺主要包括移動開發(fā)與能力平臺、移動安全與管理平臺、專用與通用移動應(yīng)用軟件三大類。對于應(yīng)用的主體而言，比較重要與常見的主要有移動辦公軟件、移動crm軟件、移動安全管理軟件等。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前已有20%的企業(yè)開始采用了移動解決方案，此外63%的企業(yè)正在考慮、評估相關(guān)的移動解決方案。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)對移動處理的需求正迅速上升。

　　4、A—大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺

　　大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺是CIO們關(guān)注的又一個重要應(yīng)用支撐。它主要為企業(yè)提供結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化、內(nèi)部和外部大數(shù)據(jù)的綜合分析與應(yīng)用，其核心價值在于幫助企業(yè)實時地監(jiān)控企業(yè)的運營狀況、發(fā)現(xiàn)存在的問題、實現(xiàn)企業(yè)快速的決策。和傳統(tǒng)商業(yè)智能等數(shù)據(jù)分析平臺不同，接受調(diào)查的企業(yè)CIO最關(guān)心的是，他們希望現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺能夠充分利用目前企業(yè)在社交平臺、電商平臺所累積的眾多數(shù)據(jù)。

　　大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺主要包括傳統(tǒng)的針對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)，針對非常結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)的收集、清洗、處理、分析工具，以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺管理中心等。

　　和傳統(tǒng)BI不一樣的是，大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺不僅要能分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也要能處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。同時，對數(shù)據(jù)的實時性、精細(xì)度提出了更高的要求。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7%的企業(yè)已經(jīng)采用大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺，此外還有56%的用戶正在考慮是否應(yīng)用平臺�？傮w來說大部分企業(yè)對何時上線大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺還存在一定的顧慮。

　　5、C—云服務(wù)管理平臺

　　云服務(wù)管理平臺是CIO們認(rèn)為最有創(chuàng)新空間的支撐平臺。它主要為企業(yè)提供企業(yè)應(yīng)用各種云服務(wù)的管理與維護(hù)，其核心價值在于確保企業(yè)在應(yīng)用這些云服務(wù)的過程不出現(xiàn)任何問題，保證企業(yè)日常業(yè)務(wù)的安全運營。與此同時，企業(yè)還可能通過云服務(wù)享受到各種增值服務(wù)。企業(yè)CIO和專家們認(rèn)為，通過云服務(wù)平臺享受增值服務(wù)的模式，是互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新模式，也是可以讓用戶、廠商共同創(chuàng)造各種新服務(wù)的絕佳方式。

　　云服務(wù)管理平臺主要包括云服務(wù)資源管理、安全管理、維護(hù)管理等主要功能�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的信息化應(yīng)用平臺，必將隨著時間的推移不斷地發(fā)生改變，不管是從一開始的系統(tǒng)實施，還是今后的系統(tǒng)更新，都需要軟件服務(wù)商給予大力的支持。所以，云服務(wù)的一個重要內(nèi)容就是對應(yīng)用與實施改變的云支持。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，17%的企業(yè)已經(jīng)采用云服務(wù)管理平臺，此外還有48%的用戶正在考慮是否應(yīng)用云服務(wù)管理平臺。

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