從互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)角度講，互聯(lián)網(wǎng)營銷本質(zhì)反映的是消費者網(wǎng)上選擇就是對網(wǎng)頁接受程度的表征，即通過網(wǎng)頁設(shè)計來解釋消費者網(wǎng)上購物的行為特點。然而更重要的是從消費者行為（心理）角度來認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)下品牌營銷�；ヂ�(lián)網(wǎng)品牌營銷主要與商品或服務(wù)的品牌知曉度、品牌形象、感知或知覺質(zhì)量與價值以及對品牌信任等因素有關(guān)。
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展使社交媒體成為了人們彼此間分享見解、信息、思想并建立關(guān)系的在線平臺，它是由與志同道合的人建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的社群所組成。在一定意義上講互聯(lián)時代的每一種產(chǎn)品或品牌的用戶都存在于社交媒體上，即使某個用戶是沉默的，他的家人、朋友、同事等也會在社交媒體上影響他。也就是說，品牌用戶是成群結(jié)隊的出現(xiàn)在社交媒體上，消費者在網(wǎng)上購物時更加注重品牌所展現(xiàn)出來的感知的印象以及產(chǎn)品的感知質(zhì)量，這與社交媒體上信息的影響至關(guān)重要。消費者對品牌的了解越深入，品牌影響力也越大，品牌資產(chǎn)價值的收獲越大。所以在互聯(lián)網(wǎng)下傳播效率ROI代表的就是參與回報率（Return on Involvement），也就是說粉絲對品牌營銷而言，不僅僅只是一個占購買總數(shù)比例的數(shù)字，對塑造一個成功的品牌發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用�；谏缃幻襟w與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，移動互聯(lián)下品牌營銷觀念就是：品牌消費的目標(biāo)人群在那里，品牌營銷就應(yīng)出現(xiàn)在那里�！�
評價社交媒體對互聯(lián)網(wǎng)營銷影響主要有三個基本指標(biāo)：一是彼此之間的聯(lián)系強度；二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。消費者對品牌的了解越深入，品牌的收獲越大，品牌影響力也越大。新的ROI代表的是參與回報率（Return on Involvement），因此粉絲群至關(guān)重要。粉絲對品牌而言，不僅僅只是一個占購買總數(shù)比例的數(shù)字，他們對塑造一個成功的品牌發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。這就需要有影響者、共同價值觀、鼓舞人心的社區(qū)、口碑傳播、共同創(chuàng)造以及共同分享的故事。在移動互聯(lián)與社交媒體影響下互聯(lián)網(wǎng)營銷關(guān)鍵就是要了解消費者心里的真實想法，知道消費者在購物時是商品的那些特點影響其購買，這些對基于移動互聯(lián)下社交媒體顯得格外重要。隨著消費者生活水平不斷提高，新的消費需要會不斷出現(xiàn)，經(jīng)營者要學(xué)會通過了解市場行情，前瞻性地發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需要與將來的需要以便及時發(fā)現(xiàn)品牌的制高點，據(jù)此搶占消費者的心智空間。
記�。浩放苾r值不是公司自有的，而是來自于消費者的心聲，品牌價值意義只要靠近消費者的心理需要，體現(xiàn)出對消費者的詳盡關(guān)心，才能撥動消費者心弦，讓他們心靈受到感染、震懾，然后才會取得消費者的認(rèn)同、偏向和忠實，從而產(chǎn)生更大的品牌資產(chǎn)價值。
在移動互聯(lián)時代下市場營銷又將面臨哪些新問題呢?經(jīng)營者又該如何思考與應(yīng)對呢。
當(dāng)今對品牌價值傳播主要策略都是將知識、價值和情感三維一體進(jìn)行。如節(jié)能環(huán)保、人文關(guān)愛等社會職責(zé)、價值觀可以給大家?guī)砭裆系臐M意，因而憑借互聯(lián)網(wǎng)社交媒體顯示公司社會職責(zé)，進(jìn)行品牌價值傳播將成為將來的公司品牌戰(zhàn)略的首選。公司通過社交媒體承擔(dān)社會職責(zé)來晉升品牌影響力、贏得消費者和公眾對品牌的認(rèn)同，將是公司或商家在互聯(lián)網(wǎng)營銷中需要仔細(xì)研討的課題。在移動互聯(lián)時代，以微博、微信等為代表的社交網(wǎng)絡(luò)工具的本質(zhì)是個以價值觀和喜好等區(qū)別社區(qū)的新時代。在這一時代消費者期望所購買到品牌產(chǎn)品應(yīng)具有的價值觀和理念要與他們所賞識或推重的價值觀及理念相符合，越來越多的消費者渴望知道公司品牌背面的價值觀，公司所信仰的運營理念，這些對消費者來說會越來越重要了。
移動互聯(lián)下影響消費者品牌體驗的因素來自三個方面。一是消費者的信仰。由于消費者的信仰反映了他們的生活觀念。二是消費者的愛好，特別是能為消費者帶來額定的情感性利益的傾向。三是消費者希望為具有物所體現(xiàn)的行動。
互聯(lián)網(wǎng)世界屬于具有高感性能力的族群，他們是具有創(chuàng)造力、具有同理心、能觀察趨勢走向能力以及為事物賦予意義的人。有關(guān)研究認(rèn)為在移動互聯(lián)下消費者心理主要來自兩種感知：高感性（High Concept）與高體會（High Touch）。高感性是指的是觀察趨勢和機會，以創(chuàng)造優(yōu)美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及結(jié)合看似不相干的概念，轉(zhuǎn)化為新事物的能力。高體會是指體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，以及在繁瑣俗務(wù)間發(fā)掘意義與目的的能力。
據(jù)此在移動互聯(lián)下市場營銷中需要注意以下幾個問題：
一、不能只有功能，還要重設(shè)計（形象知覺）。光是提供堪用的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗或生活型態(tài)，已經(jīng)不夠了。如今無論為賺錢或為成就感，都必須創(chuàng)作出好看、獨特，或令人感動的東西或形象。
二、不能只有論點，還要會說故事�，F(xiàn)代人面對過量信息，過于據(jù)理力爭是不夠的�？傆腥藭业较喾蠢C來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸信息，甚至說服自己，都必須具備編織有情感經(jīng)歷的故事能力。
三、不能只談專業(yè)，還須會整合。工業(yè)時代和信息時代需要專業(yè)和專才，但隨著白領(lǐng)工作或被外包出去，或被軟件取代，與專業(yè)相反的才能也開始受到重視，社會最需要的不是分析而是綜合即綜觀大趨勢、跨越藩籬、結(jié)合獨立元素成為新好產(chǎn)品的能力。
四、不能只有正經(jīng)，還要會玩樂。太多證據(jù)顯示多笑、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感，對健康與工作都有極大好處。當(dāng)然該嚴(yán)肅的時候要嚴(yán)肅，不過太過正經(jīng)對事業(yè)不見得有益，對健康更有害。在感性時代，無論工作還是居家，都需要玩樂。
綜上所述，在移動互聯(lián)下品牌營銷中，社會資本（社群力量）和金融資本同樣重要，話語權(quán)勝過了所有權(quán)，可持續(xù)的相互影響取代消費行為，合作壓倒了競爭，市場中的部分“交換價值”被協(xié)同共享中的“共享價值”取代。
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本文標(biāo)題：移動互聯(lián)時代，品牌營銷面臨的新問題與思考
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