今天已經(jīng)沒有人否認(rèn)智能手機(jī)已經(jīng)成了主流計(jì)算設(shè)備，但是大多數(shù)企業(yè)還沒有釋放移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用時(shí)代的員工生產(chǎn)力。

　　原因主要有兩點(diǎn)：首先大多數(shù)企業(yè)還沒有全面開展傳統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用的移動(dòng)化和現(xiàn)代化工作，其次，目前的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用良莠不齊，很多都無法達(dá)到員工對(duì)移動(dòng)辦公的預(yù)期，真正符合移動(dòng)設(shè)備的簡(jiǎn)介易用高效的移動(dòng)商務(wù)精品應(yīng)用并不多，導(dǎo)致移動(dòng)商務(wù)的成效并不顯著。

　　但移動(dòng)商務(wù)的潮流無法抗拒，大多數(shù)企業(yè)軟件供應(yīng)商都在向移動(dòng)平臺(tái)移植軟件產(chǎn)品。而移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用自身的發(fā)展也非常迅速，根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，今天人們使用的移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用到2017年將有至少一半被淘汰或重構(gòu)。

　　顯然，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)將是未來五年所有企業(yè)信息主管的關(guān)鍵任務(wù)，但對(duì)于初試移動(dòng)開發(fā)的信息化決策者們來說，將資源優(yōu)先投入投資回報(bào)見效快的項(xiàng)目會(huì)是未來幾年企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的重要策略，開發(fā)優(yōu)先級(jí)的確定可以參考以下三個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：

　　關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。那些公司已經(jīng)投入大量時(shí)間和資金的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

　　影響核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力的流程。那些能更快帶來更多收入、節(jié)省成本，提高業(yè)務(wù)敏捷性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的流程。

　　直接面向客戶或者大規(guī)模的業(yè)務(wù)流程。成功的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)應(yīng)當(dāng)遵循這樣一個(gè)優(yōu)先級(jí)順序：面向客戶、接觸客戶、高價(jià)值、大規(guī)模。

　　根據(jù)以上三條移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，信息主管們可以考慮從現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程中選擇以下七個(gè)存在效率和環(huán)境適應(yīng)性問題的痛點(diǎn)（切入點(diǎn)），實(shí)施企業(yè)應(yīng)用的移動(dòng)化：

　　1.直接面向客戶的APP。有一個(gè)時(shí)髦的詞叫產(chǎn)品營(yíng)銷，企業(yè)為最終用戶開發(fā)的APP的質(zhì)量、體驗(yàn)和情懷就代表著移動(dòng)時(shí)代企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.客戶關(guān)系管理和銷售APP�？蛻絷P(guān)系管理和銷售應(yīng)當(dāng)是最先移動(dòng)化的企業(yè)應(yīng)用。

　　3.供應(yīng)鏈管理APP。

　　4.客戶服務(wù)應(yīng)用。好的客服APP（例如自助服務(wù)技術(shù)和結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的人工智能技術(shù)）不僅僅能節(jié)省大量成本，還能成成為企業(yè)打造品牌、開拓市場(chǎng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

　　5.企業(yè)資源管理ERP軟件。加快審批流程只是ERP APP（或移動(dòng)web）最直觀的價(jià)值。

　　6.商業(yè)智能工具。今年包括Salesforce在內(nèi)企業(yè)都在推動(dòng)商業(yè)智能的移動(dòng)化，而大數(shù)據(jù)分析的民主化將是未來幾年企業(yè)商業(yè)智能軟件的關(guān)鍵趨勢(shì)。

　　7.人力資源APP。人力資源是容易被忽視的移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用潛力股，實(shí)際上包括可口可樂在內(nèi)的很多知名企業(yè)已經(jīng)開始利用人力資源APP大幅提高人力資源部門的生產(chǎn)力，例如報(bào)銷、招聘、員工服務(wù)等。 

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本文標(biāo)題：企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)的七個(gè)痛點(diǎn)

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