一、企業(yè)簡介

    戴蒙德電力國際有限公司是一家在鍋爐清潔、除灰系統(tǒng)設計、生產(chǎn)和服務，智能化的控制系統(tǒng)，鍋爐問題診斷，傳感器和圖像技術領域處于世界領先地位的全球知名公司。100多年來，戴蒙德公司始終致力服務于電力、紙業(yè)和其它工業(yè)，為其創(chuàng)新的鍋爐設計方案。事實證明戴蒙德公司能夠處理最惡劣的行業(yè)工況，并帶來最佳投資回報。公司總部位于美國俄亥俄州蘭卡斯特，并在世界各地擁有80多個銷售、服務支持、分銷和生產(chǎn)機構。

    戴蒙德電力機械（湖北）有限公司（下文簡稱，戴蒙德）成立于1987年，隸屬于戴蒙德電力國際有限公司。

    進入中國25年來，戴蒙德公司始終致力服務于電力、造紙、石化、余熱回收等行業(yè)，為其提供先進的鍋爐清潔和灰渣處理解決方案。我們始終保持與客戶的緊密合作，保證提供全面技術解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。

圖1戴蒙德電力機械（湖北）有限公司

二、企業(yè)信息化應用總體現(xiàn)狀

    經(jīng)過數(shù)年的信息化建設，戴蒙德建立健全了符合本行業(yè)特色的信息化系統(tǒng)，其中包含有圖檔管理系統(tǒng)（DMS）管理，圖檔設計系統(tǒng)（AutoCAD）、工廠電器組裝管理系統(tǒng)，無紙化辦公管理，精益化勞動力管理（Kronos），ITIL 管理系統(tǒng)等。同時成功地運行公司的核心制造及計劃管理系統(tǒng) （Oracle EBS ）MRP系統(tǒng)，其將銷售管理、采購管理、計劃管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等業(yè)務流程整合，加強了管控，避免了信息孤島，及時共享信息，縮短了工作流程，提高了生產(chǎn)效率。通過計劃管理、成本管理將生產(chǎn)制造由原來的人工管理，變成按項目、按訂單、按計劃進行生產(chǎn)管理，同時將成本控制和資金流納入系統(tǒng)控制，為公司的管理帶來了可觀的經(jīng)濟效益；而且通過一系列的管理報表，為管理層提供了決策參考依據(jù)，管理效益得到提升。

三、參評信息化項目詳細情況介紹

    1.項目背景介紹

    戴蒙德是制造企業(yè)中非常典型的機加工和按照項目制造型（ETO）企業(yè)。企業(yè)具有產(chǎn)品結構復雜，項目生產(chǎn)周期長的特點，對“工期、成本、質(zhì)量”提出了比采用其他制造模式更高的管理要求。為了應對日益激烈的競爭形勢，公司開始著重重視運用精益管理的思想來提升管理以獲得競爭力。

    2.項目目標與實施原則

    在實現(xiàn)精益的過程中，戴蒙德已經(jīng)通過實施Oracle EBS系統(tǒng)以及改善后臺流程等方式著手降低供應鏈、 庫存以及其他方面的成本。但對于ETO制造企業(yè)，勞動力的表現(xiàn)將直接影響交貨期，質(zhì)量，成本 和客戶滿意度，而與勞動力成本和效率相關的精益管理無法從MRP系統(tǒng)中實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在一下幾個方面：

• 欠缺靈活的基礎排班工具，對排班計劃變更難以快速響應
• 考勤管理的半自動化，欠缺規(guī)范化與自動化，流程缺乏可視性，難以提供實時考勤數(shù)據(jù)
• 缺乏數(shù)據(jù)采集與業(yè)務協(xié)同手段，未提供員工自助服務
• 系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)與流程集成，難以實現(xiàn)跨部門、跨流程之間的高效協(xié)同
• 未采用員工時間賬戶管理，欠缺假勤累計與跟蹤手段
• 急需在加班工時管控方面增加透明度與可控性
• 工時信息匯總與統(tǒng)計缺乏統(tǒng)一視圖與報表工具
• 項目化勞動力管理與最總仍處于粗放管理模式，特別在工時標準、用工成本跟蹤與歸集、用工效率與質(zhì)量等環(huán)節(jié)缺乏透明性
• 人工成本按項目均攤的現(xiàn)狀亟待改變，需要按項目精確跟蹤與歸集人工成本
• 生產(chǎn)現(xiàn)場在項目計劃、進度、資源瓶頸等方面缺乏可視性

    對這些面臨的問題及需要提高改善的具體業(yè)務環(huán)節(jié)，戴蒙德湖北公司的人力資源部門、IT 部門、及生產(chǎn)計劃部門已經(jīng)有了充分的認識與準確的研判，需要借助企業(yè)信息化的力量，并配以管理政策與流程規(guī)范來是改變現(xiàn)狀，在勞動力管理方面為戴蒙德湖北公司的長遠發(fā)展奠定堅實的管理與信息化基礎。

    基于現(xiàn)在的發(fā)展階段、生產(chǎn)模式特點、信息化基礎，以及企業(yè)高級管理層對本企業(yè)的發(fā)展遠景與規(guī)劃，戴蒙德的勞動力管理不僅需要著眼于當前的業(yè)務需求與問題，更應該以此為契機，為勞動力的持續(xù)改善與提升奠定基礎。以此項目規(guī)劃了短期與長期相結合、計劃與規(guī)劃相呼應的勞動力管理信息化規(guī)劃。項目在總體上將主要劃分為兩個階段：

    階段一，排班與考勤管理：

• 有著明確的業(yè)務功能需求與目標
• 急需改善現(xiàn)有的考勤管理流程與實踐
• 必須適應將來的業(yè)務發(fā)展需要并提供相應的可擴展空間

    階段二，以考勤為基礎，滿足未來的應用擴展與愿景：

• 按項目跟蹤現(xiàn)場工作，精準人工成本核算，提高現(xiàn)場可視性
• 借助現(xiàn)場管理，跟蹤項目進度，對異常狀況作出快速響應
• 按需求、技能、可用性等多個因素優(yōu)化排班，提高利用率
• 全面績效分析，推動勞動力管理創(chuàng)新與轉型

    該項目立足當前業(yè)務需求，構建強有力的支撐平臺，當然也要符合遠期業(yè)務拓展與規(guī)劃的需要，實現(xiàn)分階段有序推進。

    3.項目實施與應用情況

    一期項目：考勤與工時管理

    戴蒙德湖北公司的勞動力管理一期項目有著明確的項目需求，在核心項目范疇上將主要涵蓋如下幾個方面的業(yè)務內(nèi)容：

    1）基礎排班管理

• 按班次與輪轉規(guī)則對一組或個別員工進行快速排班
• 靈活快速地實現(xiàn)對班表計劃的批量編輯與更新
• 自動實現(xiàn)班表計劃與出勤打卡的雙向驗證

    2）員工的考勤跟蹤與管理

• 考勤事務管理
• 出勤異常與通知管理
• 各類假期的跟蹤與計算
• 加班申請與審批流程
• 工時查詢與統(tǒng)計報告

    3）員工自助服務流程

• 聯(lián)機查看個人工時、排班計劃、假期余額等信息
• 聯(lián)機確認工時明細與匯總
• 自助提交加班、請假等申請
• 其他自助服務功能

    4）系統(tǒng)集成

• 與現(xiàn)有人事系統(tǒng)實現(xiàn)組織架構與人員主數(shù)據(jù)的自動同步
• 連接薪資系統(tǒng)，為薪資計算提供全面準確的工時信息
• 與考勤鐘集成，實現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)的自動實時同步

    二期項目：生產(chǎn)現(xiàn)場活動跟蹤管理

    在戴蒙德這種按項目進行生產(chǎn)的運營管理環(huán)境下，如何在控制并降低勞動力成本的同時提高生產(chǎn)率都是一個相當大的挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)這一目標，必須提高對于勞動力活動的可視性和控制能力，而這也有助于支持更出色的運營。基于項目型制造這一特定業(yè)務需求出發(fā)，將生產(chǎn)現(xiàn)場的活動跟蹤管理作為勞動力管理二期項目的主要內(nèi)容：

• 與項目及生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)一體化集成，自動獲得所需跟蹤的項目活動內(nèi)容
• 規(guī)范并定義各項活動并實現(xiàn)編碼化與條碼化
• 規(guī)范并定義活動類型及其所需的數(shù)據(jù)采集表單
• 部署項目作業(yè)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集終端，實現(xiàn)快速數(shù)據(jù)采集
• 自動化工時匯報與審核流程，自動更新項目任務信息與工時信息
• 為項目提供關于人工成本歸集、項目進度跟蹤、勞動力績效等方面的各項報告

    隨著勞動力活動可視性的提高，一線經(jīng)理能夠優(yōu)化工作流程（如測量廢品率和工作質(zhì)量），在車間中做出主動決策，從而在問題影響生產(chǎn)和企業(yè)利潤前突破瓶頸。此外，經(jīng)理還能根據(jù)已有標準體系衡量實際績效，這對保持持續(xù)的流程改進而言非常關鍵。最后，高層管理人員將確切了解整個機構中勞動力的利用情況，從而優(yōu)化勞動力分配，更有力地控制勞動力成本，更準確地計算工作成本并最大限度地減小各種因素對利潤的影響。

    4.效益分析

    項目的主要價值體現(xiàn)在如下幾個方面：

• 軟硬件一體化的全面解決方案。
• 良好的用戶體驗：多種用戶訪問渠道，在任何時間、任何地點均可以訪問并使用系統(tǒng)。
• 提升管理效率：模板化與可視化的排班生成方式，提高排班過程效率；自動化各種復雜的考勤政策，并實現(xiàn)信息化落地；消除在工時追蹤、數(shù)據(jù)錄入、校驗、合并與審核方面的手工干預。
• 提高成本有效性：提高考勤數(shù)據(jù)的準確性與實時性；精確地跟蹤員工的假勤累計與使用消耗；為薪資計算提供及時準確的工時數(shù)據(jù)。
• 為勞動力管理構建堅實的基礎平臺，實現(xiàn)勞動力管理系統(tǒng)與人事、薪資等系統(tǒng)間的自動數(shù)據(jù)交換。
• 靈活的應用配置與部署機制，實現(xiàn)勞動力管理的持續(xù)改善。
• 適應并匹配最新的IT技術：遵循行業(yè)統(tǒng)一的開放技術標準，減少技術風險；強有力的集成工具，實現(xiàn)與第三方系統(tǒng)間的互聯(lián)互通；高可靠性與可擴展性，動態(tài)適應業(yè)務環(huán)境變化。

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本文標題：戴蒙德： 工業(yè)4.0下的制造企業(yè)精益勞動力管理

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