流程管理自動(dòng)化對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。正是因?yàn)槿绱,?shí)施流程管理系統(tǒng)成了眾多企業(yè)"信息化"所追求的目標(biāo)。但企業(yè)在真正實(shí)施流程管理自動(dòng)化過程中,并不是一帆風(fēng)順的或者很快就能達(dá)到理想目標(biāo)的,有些企業(yè)在流程管理自動(dòng)化方面投入了不少的人力物力,卻并不能給企業(yè)帶來預(yù)期的管理效率。那么成功實(shí)施流程管理系統(tǒng)到底需要什么呢?這里給出七大關(guān)鍵要素供參考。
流程管理平臺的選擇1:滿足現(xiàn)在需要,同時(shí)能滿足未來擴(kuò)展的需求
企業(yè)70%的活動(dòng)屬于流程,流程有簡有繁,在選擇平臺的時(shí)候就應(yīng)考慮到未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,選擇一個(gè)好的平臺就為以后的擴(kuò)展留下了空間。
流程管理平臺的選擇2:能做到而且要容易做到
流程管理自動(dòng)化涉及到流程、表單、報(bào)表,要從這三方面去考察流程管理軟件的性能,包括可能性和易用性,可能性是指平臺是否能做到以及能做到什么程度,易用性要求軟件操作盡量簡單、易于理解。
有些流程管理軟件一碰到復(fù)雜的流程就需編寫腳本程序,這樣在流程導(dǎo)入時(shí)幾乎時(shí)時(shí)要依賴供應(yīng)商,這勢必會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展。
也有的流程管理雖然也實(shí)現(xiàn)了流程、表單、報(bào)表功能,但操作過于復(fù)雜,即使培訓(xùn)了管理員,但一遇到復(fù)雜的情況還是需要供應(yīng)商來解決。
供應(yīng)商的選擇:有能力,而且能夠提供良好的服務(wù)
流程管理系統(tǒng)有其通用性,但還遠(yuǎn)沒做到游刃有余的程度,有的時(shí)候還是必須依賴于供應(yīng)商來提供服務(wù),甚至要對流程管理平臺本身做出相應(yīng)調(diào)整。很多流程管理代理商代理國外流程管理軟件的時(shí)間都還不久,流程管理實(shí)施中的有些問題連供應(yīng)商自己都不知道如何解決,至于要對軟件做出調(diào)整那更是不可能了。供應(yīng)商不能提供及時(shí)到位的服務(wù)是流程導(dǎo)入失敗的最重要原因之一。另外供應(yīng)商也應(yīng)該具備持續(xù)的產(chǎn)品更新升級保證能力,而不是單一版本止步不前;
獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視
流程幾乎涉及到公司的每一個(gè)人,在操作習(xí)慣上需要完成從手工處理到網(wǎng)上處理的轉(zhuǎn)變,這種管理上的變革,需要員工有一個(gè)適應(yīng)過程。如果企業(yè)高層不能認(rèn)識到業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的重要性,就不會(huì)注入足夠的資源(尤其是業(yè)務(wù)部門的人員)參與到項(xiàng)目中,不會(huì)在企業(yè)中為項(xiàng)目營造足夠的聲勢使全體員工在意識上做好迎接管理變革的準(zhǔn)備。
指定管理部門(業(yè)務(wù)部門)流程自動(dòng)化專員
很多流程管理項(xiàng)目早期只有IT部門人員參與,而沒有業(yè)務(wù)部門的參與,這樣由于IT人員缺乏業(yè)務(wù)背景和決策能力,IT部門的工作結(jié)果常常不能被業(yè)務(wù)部門接受,項(xiàng)目周期就會(huì)拖長。業(yè)務(wù)部門的參與使項(xiàng)目組有足夠的授權(quán),不但可以使項(xiàng)目中問題的解決周期大大縮短,而且更重要的是使企業(yè)整體更好地做好迎接管理變革的準(zhǔn)備。
從必須用的、常用的、跟錢有關(guān)的流程開始導(dǎo)入
因?yàn)檫@些流程都是使用者常用的,且會(huì)影響當(dāng)月個(gè)人工資,就算使用者百般不愿意,也須配合填寫電子表單。一旦使用者接受了這種管理上的變革,再推廣別的流程就變得相對順利。
分階段導(dǎo)入
流程管理自動(dòng)化的導(dǎo)入方式主要有兩種:一是一次性導(dǎo)入方式;二是分階段逐步導(dǎo)入方式。一次性導(dǎo)入方式是指在整個(gè)企業(yè)組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程中同時(shí)導(dǎo)入流程管理系統(tǒng)。其結(jié)果是時(shí)間短、速度快,在很短時(shí)間內(nèi)完成新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,產(chǎn)生革命性的效果,流程管理自動(dòng)化對企業(yè)所帶來的協(xié)調(diào)性、整合性的成效馬上顯露出來。但同時(shí),由于企業(yè)舊的系統(tǒng)已經(jīng)全部被摧毀了,員工又還沒完全接受新的管理方式,一旦企業(yè)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)了什么問題,將很難找到相應(yīng)的補(bǔ)救措施,會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。分階段導(dǎo)入方式的好處在于:在流程管理的運(yùn)行測試過程中出現(xiàn)什么問題,能夠得到及時(shí)的處理,而不會(huì)給企業(yè)帶來大的損失,又由于流程管理自動(dòng)化是逐步推廣的,企業(yè)的流程管理自動(dòng)化一般也做得比較好,流程管理自動(dòng)化與企業(yè)磨合性較好。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請注明出處:拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題:成功導(dǎo)入流程管理系統(tǒng)七大關(guān)鍵要素
本文網(wǎng)址:http://www.ezxoed.cn/html/support/11121818749.html